2010广东省三级电子商务师考资料

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电子商务师_3级_操作技能鉴定1.3.1试题单

电子商务师_3级_操作技能鉴定1.3.1试题单
《电子商务师》（三级）操作技能鉴定
试题单
试题代码：1.3.1
试题名称：配送及客户服务管理
考生姓名：准考证号：
考核时间：10min
1、操作条件
（1）计算机（电子商务网站管理平台、EXCEL、WORD中文版、IE5.5及以上）（2）素材（网购信息）
2、操作内容
（1）调整订单信息
（2）修改订单信息
3、操作要求
（1）考生必须按照素材提供内容正确完成所有操作
（2）考生应使用电子商务网站管理平台完成对应操作内容
（3）需要保存EXCEL、WORD文档的均按要求命名并保存至考生文件夹
（4）考题完成后请仔细确认后提交
素材
1.顾客张先生在网店下了一个订单,订单号为20101012109909,他在线联系想要将收获地址和收货人信息按照以下表格调整订单信息。

2.顾客商派丫头在网店订购了“素色羊皮磨砂尖头高跟鞋”,订单号为20101012100499，原价是268元，经过和店主协商，需要在订单里面进行如下修改：。

2010年电子商务师考试真题及答案

1. 下面哪一项不是传统拍卖的局限？（A）\A. 销售期B. 检验产品的时间C. 对买方有技术要求D. 亲自出现在拍卖现场2. 在线侃价的步骤是：（B）A. 搜索，选择，谈判，以及完成交易B. 搜索，选择，谈判，继续选择和谈判，以及完成交易C. 搜索，谈判，选择，以及完成交易D. 搜索，谈判，选择，继续选择和谈判，以及完成交易3. 下面哪一项是拍卖的局限性？（C）A. 市场容量B. 产品多样性C. 潜在欺诈性D. 销售的动态本质4. 杰夫想要进行网上购物，但他担心那个公司的隐私政策做得如何。

他应该运用哪一种在线购物决策辅助工具？（B）A. 购物机器人B. 信用认证网站C. 商业评级网站D. 购物门户站点5. 下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子？（A）A商店没有实体店铺，并销售一系列产品。

B商店没有实体店铺，并专门销售一种产品。

C商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品。

D商店有实体店铺，并销售一系列产品。

6. 下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费用？（D）A. 更个性化的服务B. 不断增加的便捷C. 不断增加的对可购买产品的理解D. 由于过失服务而造成的更高的总旅行费用7. 下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一？（D）A. 沟通速度B. 搜索大量职位的能力C. 评估自身市场价值的能力D. 缺乏网络用户8. 以下市场行为的调停会有什么可能的影响：整合，复杂搜索需求，以及新市场？（B）A. 非中介化B. 电子调停C. 再中介化D. 没有影响9. 由某出版商出行，且必须用计算机或类似的手提设备来阅读的内容属于哪一种数字发行的例子？（B）A. 寓教于乐的出版品B. 电子书籍C. P2P 出版D. 远程教学10. 由某出版商出行，且必须用计算机或类似的手提设备来阅读的内容属于哪一种数字发行的例子？（B）E. 寓教于乐的出版品F. 电子书籍G. P2P 出版h. 远程教学11. 不采用在线购物的两个最主要原因是什么？（C）A. 安全问题和价格问题B. 安全问题和信誉问题C. 安全问题和判断产品质量的困难D. 价格问题和判断产品质量的困难12. 下面哪一项不是互联网广告业发展的原因？（C）A. 广告易于更新C. 网络的整体运用已上升到一个高度D. 网络电视扩大了网络观众基础13. 下面哪一项不是横幅广告的优点？（D）A. 将用户转到广告商的网站B. 顾客被迫浏览横幅C. 针对目标市场进行内容定制D. 总成本低廉14. 为什么电子邮件很受广告商欢迎？（A）A. 来自潜在客户的快速反应B. 客户的消息容量减少了C. 没有客户的潜在后冲D. 高成本使得只有为数不多的营销者在使用这样方法了15. ABC公司给对本公司满意的客户发送电子邮件。

三级(高级)电子商务师理论考试题库含答案

三级（高级）电子商务师理论考试题库含答案1、下列各选项中[ ]不属于动态网页技术。

A、CGIB、ASPC、JSPD、Java答案：D2、[ ]是指打开一个网页时不拖动滚动条时能够看到的部分。

A、页头B、页脚C、导航栏D、第一屏答案：D3、以下关于框架的描述错误的是（）。

A、框架可以删除B、框架可以拆分C、可设置框架属性D、框架一旦建好交款无法修改答案：D4、一般淘宝店铺都会设置店铺公告，店铺公告处于店铺信息传播的黄金位置，通常会以以下哪种形式呈现？（）A、滚动公告B、闪动公告C、抖动公告D、弹出公告答案：A5、（）是对系统日志的定期检查、审核，及时发现对系统有安全隐患的记录，监控各种安全事故，维护和管理系统日志。

A、人员管理制度B、保密制度C、跟踪制度D、审计制度答案：D6、百度指数最多支持（）个关键词的累加检索。

A、1B、2C、3D、4答案：C7、[ ]中介绍了投标者应遵循的规定和承诺的义务。

A、投标人须知B、招标邀请函C、标书技术要求D、投标书格式文件答案：A8、[ ]网页顶部是标题及广告横幅，左侧是窄列链接，右侧是正文。

A、“国”字型B、拐角型C、标题正文型D、封面型答案：B9、[ ]是连接数据库的通用驱动程序。

A、APIB、ASPC、ADOD、ODBC答案：D10、把密文变成明文的过程，叫作[ ]。

A、加密B、密钥C、解密D、加密算法答案：C11、（）可以起到分割文本的作用。

A、文本B、水平线C、图片D、视频答案：B12、平均指标多用于社会经济统计，一般用（）形式表示。

A、无名数B、有名数C、相对数D、平均数答案：D13、顶级名称为[ ]的新闻组主要讨论休闲、娱乐的主题。

A、recB、socC、miscD、comp答案：A14、电子采购合同从[ ]的角度，可分为B2C合同、B2B合同、B2G合同。

A、订立方式B、标的物属性C、当事人性质D、当事人关系答案：D15、稿件撰写完成后的初始状态是网站[ ]信息状态。

电子商务师三级试题库含答案

电子商务师三级试题库含答案一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.网络信息标题需提炼信息中最具有( ) 的内容。

A、创新价值B、增值价值C、研发价值D、营销价值正确答案：D2.( ) 可以集中供应链上所有成员的智慧进行产品设计。

A、协同开发B、协同规划C、协同市场D、协同供应正确答案：A3.攻击者在网络的传输信道上，通过物理或逻辑的手段，对数据进行非法的截获与监听，从而得到通信中敏感的信息，这是电子交易常见安全威胁中的( )。

A、篡改信息B、信息泄露C、冒充身份D、窃取信息正确答案：D4.在商业活动中，不符合举止合体要求的是( )A、形象庄重B、表情从容C、态度恭敬D、行为夸张正确答案：D5.可以对网页中文字效果的修改不包括( )。

A、文字颜色B、文字字体C、文字图片D、文字大小正确答案：C6.注册页面属于( ) 页面。

A、左右框架型B、标题正文型C、上下框架型D、拐角型正确答案：B7.“非对称密钥”加密是使用( ) 个密钥。

A、三B、二C、四D、一正确答案：B8.以下不属于竞争产品信息采集( )。

A、分析详情页信息B、分析卖家背景C、分析产品信息D、分析购物评价正确答案：B9.关系型数据库使用（）来表示实体及其联系A、数据集B、记录C、表D、表单正确答案：C10.利用电子邮件采集信息属于( )。

A、主动调查B、被动调查C、间接调查D、直接调查正确答案：A11.以下哪项不属于网站目录结构影响的因素是( )。

A、网站的网址B、网站的更新C、网站的扩充D、网站的上传正确答案：A12.判断供应商运输成本应分析( ) 。

A、产品是竞争性商品还是垄断商品B、企业的地理交通情况C、产品的品种、规格D、企业的实力、规模如何正确答案：B13.( ) 是证明各实体（消费方、商户/企业、银行等）的电子身份证。

A、数字签名B、数字证书C、电子签名D、CA认证正确答案：B14.以下不属于统计图特点的是( )。

A、形象B、抽象C、生动D、直观正确答案：B15.<form>标签的( ) 属性定义了处理表单数据的脚本文件。

电子商务师三级试题库(含答案)

电子商务师三级试题库（含答案）一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、以下不属于电子商务物流信息管理环节的是( )A、数据收集B、信息存储C、信息处理D、数据分析正确答案：D2、[ ]是为网络上下载的软件提供凭证。

A、软件凭证B、个人凭证C、服务器凭证D、企业凭证正确答案：A3、ABC库存管理法中，重点管理的是( )A、A类库存品B、B类库存品C、C类库存品D、A和C类库存品正确答案：A4、[ ]负责发布地域政策 CA。

A、支付网关CAB、持卡人CAC、商户CAD、品牌CA正确答案：D5、用户办理数字证书可以直接到[ ]营业厅进行办理。

A、银行B、工商C、公安D、电信正确答案：D6、网络市场调查的第二个阶段是( )。

A、总结阶段B、研究阶段C、准备阶段D、调查阶段正确答案：D7、一般规定投保金额为项目金额的[ ]。

A、0.01B、0.04C、0.03D、0.02正确答案：D8、订单转化率是[ ]的比值。

A、总订单数与总访问次数B、有效订单数与无效订单数C、有效订单数与订单总数D、有效订单数与总访问次数正确答案：D9、数字证书是经[ ]数字签名的电子文件。

A、VPNB、SMTPC、IED、CA正确答案：D10、Dreamweaver站点是一种管理网站中所有关联文件的工具，以下不属于Dreamweaver功能的是( )。

A、网络服务器B、管理文件C、共享文件D、独享文件正确答案：D11、构成网页动画的基本单位是[ ]。

A、标签B、帧C、时间D、属性正确答案：B12、[ ]标记符用于设置段落标题。

A、”<a>“B、”“C、”<h1>“D、”“正确答案：C13、一般淘宝店铺都会设置店铺公告，店铺公告处于店铺信息传播的黄金位置，通常会以以下哪种形式呈现？( )A、抖动公告B、弹出公告C、闪动公告D、滚动公告正确答案：D14、网络新闻标题一般[ ]。

A、采用虚题B、采用单行文字C、少于10字D、采用辅题正确答案：B15、交易者否认参加过交易，如客户提交订单后不付款，或者输入虚假银行资料使商家不能提款，这是电子交易常见安全威胁中的( )。

全国助理电子商务师(三级)考证复习资料三

全国助理电子商务师(三级)考证复习资料三第三章网络营销第一节网上市场调研一、网上市场调研问卷设计1．网上问卷调研是网上市场调研中最有效并经常使用的一种方法。

2．数据收集方法：使用E-mail方式、在线调研方式、网站访问者随机调研方式、网上数据搜索方式等。

3．根据目的和要求初步确定调研问卷的问题数目范围（一般20题以内）、回答方式（单选、多选、开发回答）、问题叙述、问题排序等。

4．调研问卷设计说明报告要介绍调研问卷的设计思想、问卷组织结构、设计过程与修改情况等。

5．网上市场调研的主要方法：E-mail问卷、在线调研、网上间接调研法。

6．E-mail问卷只限于传输文本，应注意以下几点：（1）尽量使用ASCII码纯文本格式文章。

（2）首先传递最重要的信息。

（3）邮件主题明确。

（4）邮件越短越好。

7．在线调研表设计中应注意如下问题：（1）问题设计力求简明扼要，一般所提问题不应超过20项。

（2）所提问题不应有偏见或误导。

（3）不要诱导人们回答：“这种酱油很润口吧”，不如问“这种酱油是润口还是很辛辣”为好。

（4）问题应是能在记忆范围内回答的。

（5）提问的意思和范围必须明确。

（6）避免引起人们反感或很偏的问题。

（7）调研表中的所有问题都应设计得能够得到精确答案。

8．调研问卷一般包括卷首说明、调研内容、结束语3部分。

9．网上间接调研法：在很多调研活动中，如竞争对手的研究、营销因素的研究、宏观环境的研究，网上间接调研法发挥着重要的作用，而且网上间接调研法一般比问卷调研法的费用低。

可以利用新闻组、专业网站、网上发布的调研报告等方式搜寻有关数据，辅助进行网上市场调研。

二、撰写网络市场调研计划书1．明确网上市场调研项目的范围：明确叙述网上市场调研项目的背景、目的、委托人、项目负责人、主要人员组成、时间限制、资金限制、质量、样本数量、调研问卷等方面的要求。

2．制定有关计划：（1）时间计划：是将工作的主要阶段按住阶段里程碑进行划分。

2010广东省三级电子商务师试题及答案

1、用户在第一次使用OutlookExpress发送和接收电子邮件之前，需要（D）(A)修改C－(B)MOS内容(C)修改客户机配置(D)装驱动程序(E)配置ISP的电子邮件服(F)务器2、信息加工整理的过程为信息的储存，（），信息的加工处理。

(D)(A)信息的保密(B)信息的纠错(C)信息的传播(D)信息的整理3、用来识别记录的数据项是( )A、属性B、属性值C、实体D、关键词4、由于网络营销采购者可以直接向厂商要求进货，营销渠道缩短，( )的地位受到威胁A、零售商B、批发商C、中间商D、代理商5、尽可能的扩大网站的影响面，可采取( )措施。

A、设法增加站点的访问率B、利用搜索引擎推广站点C、将站点延伸到其它站点 D 、以上全是6、以下代表互联网信息提供商的是( )A、ISPB、ICPC、ASPD、IDP7、DES是电子商务中常用的( )A、对称密钥算法B、不对称密钥算法C、公共密钥算法D、私人密钥算法8、数字签名用于( )A、确认发送人身份B、确认接收人身份C、确认主机名D、确认IP地址9、使用Infoseek查找短语时第一次查找的结果会是（A）(A)会列出所有的组成短语的单词的文件(B)只列出包含断语的文件(C)只列出包含第一个字母的文件来源：考试大(D)会列出所有的组成短语的单词的文件的全文10、统一资源定位器（URL）的作用在于（A）(A)维持超文本链路(B)信息显示(C)向服(D)务器发送请求(E)文件传输11、企业网上营销活动的一个重要课题是建立好数据库，目前我国企业在这方面存在的问题是( )A、资料太多，更新迟缓B、资料太多，更新太快C、资料太少，更新迟缓D、资料太少，更新太快12、网上交易的安全性是由谁来保证的（B）(A)厂家(B)认证中心(C)银行(D)信用卡中心。

电子商务师三级理论知识试题

电子商务师三级理论知识试题一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、APDiv是一种( )。

A、绝对定位元素B、和表格一样的元素C、相对定位元素D、任意定位元素正确答案：A2、针对消费者支付顾虑，应( ) 。

A、设计一个完善的与消费者进行交互的系统B、通过线下营销提高网站信任度C、网站设计引起消费者兴趣D、提供多种支付方式正确答案：B3、<tr>标签的( ) 属性定义行背景颜色。

A、valignB、bgcolorC、widthD、align正确答案：B4、( ) 中介绍了投标者应遵循的规定和承诺的义务。

A、投标书格式文件B、招标邀请函C、投标人须知D、标书技术要求正确答案：C5、如果要对网页建立合理的超链接，以下哪项不合适( )。

A、空链接B、内部链接C、锚记链接D、外部链接正确答案：A6、判断信息的( ) ，要注重作者的声誉与知名度。

A、趣味性B、权威性C、时效性D、实用性正确答案：B7、( ) 用于提供证书申请、浏览、撤销列表以及证书下载等安全服务。

A、安全服务器B、CA服务器C、注册机构RD、LDAP服务器正确答案：A8、( ) 为ASP程序运行提供了虚拟服务器环境。

A、ASPB、ODBC、IISD、CGI正确答案：C9、物流服务的生产和消费是同时发生的，服务不能储存，提供服务的过程就是消费的过程，并且在很大程度上具有临时性质。

这体现了物流服务的( )A、移动性B、波动性C、无形性D、即时性正确答案：D10、网页HTML标签中h1表示( )。

A、标题1B、标题2C、标题3D、标题4正确答案：A11、网页中图片的对齐方式不包括( )。

A、中间B、左对齐C、右对齐D、两端对齐正确答案：D12、Dreamweaver软件主要用于制作( )。

A、音频B、动画C、网页D、图片正确答案：C13、网页中采用( ) 图案令人感觉柔和、团结、温暖、安全。

A、三角形B、矩形C、菱形D、圆形正确答案：D14、检索“计算机，互联网，百度”属于( )。

三级(高级)电子商务师理论考试试题及答案

三级（高级）电子商务师理论考试试题及答案1、总量指标的表现形式为（）。

A、绝对数B、相对数C、无名数D、有名数答案：A2、[ ]负责发布地域政策CA。

A、支付网关CAB、持卡人CAC、商户CAD、品牌CA答案：D3、网络市场调查的第二个阶段是（）。

A、准备阶段B、研究阶段C、调查阶段D、总结阶段答案：C4、[ ]是设定关键帧后，由软件自动生成中间的变化过程。

A、逐帧动画B、图像动画C、渐变动画D、Flash动画答案：C5、[ ]只需知道邮件涉及的有关内容，没有义务对邮件予以响应。

A、发件人B、收件人C、抄送人D、秘送人答案：C6、关系数据库数据表中的一行称为一个[ ]。

A、记录B、字段C、数据项7、SQL数据[ ]语言用于操纵数据库中的各种对象，检索和修改数据。

A、查询B、操纵C、定义D、控制答案：B8、以下不属于布局网页的方法的是（）。

A、表格B、布局视图C、文字D、框架答案：C9、[ ]是供应链管理系统。

A、CRMB、SCMC、ERPD、JIT答案：B10、显示器分辨率为640*480，页面的显示尺寸为[ ]。

A、640*480B、800*500C、620*311D、780*428答案：C11、在Windows操作系统中如未安装IIS服务器，可在[ ]中进行安装。

A、添加/删除Windows组件B、浏览器C、我的电脑D、我的文档答案：A12、[ ]数据库把数据结构归结为简单的二元关系。

A、关系B、层次答案：A13、以下不属于在网页中添加图片原因的是（）。

A、使网页充满活力B、使网页富有美感C、没有特别原因D、直观突出内容答案：C14、SQL数据[ ]语言用于执行数据库的任务，对数据库以及数据库中的各种对象进行创建、删除、修改等操作。

A、查询B、操纵C、定义D、控制答案：C15、在数据库管理系统中，[ ]适合作为小型Web网站的后台数据库。

A、FoxProB、AccessC、OracleD、SQLServer答案：B16、[ ]提供目录浏览服务。

三级电子商务师理论考试题(含答案)

三级电子商务师理论考试题（含答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、[ ]订单指客户采用的是货到付款方式，并且已经被订单处理员处理。

A、已收款B、有效C、已确认D、待确认正确答案：B2、以下对表格操作描述错误的是（）。

A、表格可以拆分B、表格可以合并C、表格可以增减D、表格一旦建好则无法再增减。

正确答案：D3、SQL[ ]语言用于对数据库以及数据库中的各种对象进行创建、删除、修改等操作。

A、数据控制B、数据定义C、数据采集D、数据操纵正确答案：A4、在数据库管理系统中，[ ]适合作为小型Web网站的后台数据库。

A、FoxProB、AccessC、OracleD、SQLServer正确答案：B5、[ ]是客户金字塔中最底层的客户。

A、主要客户B、关键客户C、普通客户D、小客户正确答案：D6、在GIF动画中，每一帧都是[ ]。

A、一个动画片段B、一个矢量文件C、一个图片D、一个图标正确答案：C7、[ ]用于提供证书下载服务。

A、安全服务器B、注册机构RAC、LDAP服务器D、CA服务器正确答案：A8、在现代工业社会，要建立内在自我激励机制促进绩效，关键不是职工满意不满意，而是他们的工作责任心。

这句话表明A、企业的管理关键在于做好员工的思想政治工作B、有了良好的职业道德，员工的职业技能就能有效地发挥出来C、物质利益的改善与提升对提高员工的工作效率没有什么帮助D、职业技能的提高对员工的工作效率没有直接的帮助正确答案：A9、<head>标签表示网页中的（）。

A、文档标题B、文档开始C、文档头开始D、文档主体正确答案：C10、一般淘宝店铺都会设置店铺公告，店铺公告处于店铺信息传播的黄金位置，通常会以以下哪种形式呈现？（）A、闪动公告B、弹出公告C、滚动公告D、抖动公告正确答案：C11、[ ]信息状态是稿件已传送到栏目编辑，等待栏目编辑对稿件进行审核。

A、编辑退回B、待签发审核C、待编辑审核D、签发退回正确答案：C12、[ ]数据库把数据结构归结为简单的二元关系。

电子商务师三级理论知识题库+答案

电子商务师三级理论知识题库+答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、以下不属于病毒防范制度技术方面的防范的是( )。

A、不使用软件引导系统B、及时升级系统软件C、选用合适的防病毒软件D、及时更新防病毒软件及病毒特征库，做好各类安全补丁安装工作正确答案：A2、关于职业活动中的“忠诚”原则的说法，不正确的是( )A、忠诚意味着必须服从上级的命令B、无论我们在哪一个行业，从事怎样的工作，忠诚都是有具体规定的C、忠诚是通过圆满完成自己的职责，来体现对最高经营责任人的忠诚D、无论我们在哪一个行业，从事怎样的工作，忠诚都是有具体规定的正确答案：A3、对明文的文件或数据按某种算法进行处理，形成的不可读代码，通常称为( ) 。

A、密文B、密码C、原文D、密钥正确答案：A4、( ) 可以证实一个用户的身份以确定其在网络中各种行为的权限。

A、软件凭证B、个人凭证C、密码凭证D、企业凭证正确答案：B5、以下不属于网站目录名应有的元素的是( )。

A、英文B、数字C、中文D、下划线正确答案：C6、能极大地吸引人气，且有助于培养顾客和留住现有顾客，操作比较简单，是最快最有效的促销手段，这描述的是( )。

A、买就送促销B、打折促销C、免费送D、数量折扣正确答案：B7、判断信息的( ) ，主要标准是看其对网民是否具有用处。

A、权威性B、实用性C、时效性D、趣味性正确答案：B8、下列关于德才兼备的说法中不正确的是( )A、德才兼备中才能具有决定性的作用B、按照职业道德的准则行动，是德才兼备的一个基本尺度C、德才兼备的才能包括专业和素质两个主要方面D、德才兼备的人应当对职业有热情，参与服从各种规章制度正确答案：A9、以下属于水杯热门属性的是( )。

A、修身B、宽松C、舒适D、陶瓷正确答案：D10、<table>标签的( ) 属性定义表格内容的垂直对齐方式。

A、valignB、alignC、widthD、bgcolor正确答案：A11、信息筛选首先要对信息的( ) 进行确认。

三级电子商务师理论习题库及参考答案

三级电子商务师理论习题库及参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、[ ]比较适合发布能够引起讨论的商务信息。

A、WIKIB、第三方电子商务交易平台C、SNSD、新闻组正确答案：D2、关键词数据累加检索需要使用（）隔开。

A、减号B、顿号C、逗号D、加号正确答案：D3、<title>标签表示网页中的（）。

A、文档标题B、文档头开始C、文档主体D、文档开始正确答案：A4、[ ]包括企业产品或服务的大量使用者，但他们对价格的敏感度比较高。

A、关键客户B、主要客户C、普通客户D、重要客户正确答案：B5、判断信息的[ ]，要注重信息中涉及的事实本身是突发性还是跃进性的。

A、权威性B、实用性C、趣味性D、时效性正确答案：D6、[ ]是考虑政策因素设置的，是可选的。

A、地域政策CAB、持卡人CAC、支付网关CAD、商户CA正确答案：A7、加密系统数学描述S=｛P，C，K，E，D｝中，C代表[ ]。

A、明文B、密钥C、密文D、加密算法正确答案：C8、在顾客买单后作为礼品进行赠送，促使其转介绍或者二次消费，属于（）。

A、花钱买券B、送合作商家抵用券C、顾客购买前送券D、顾客购买后送券正确答案：D9、对明文的文件或数据按某种算法进行处理，形成的不可读代码，通常称为[ ]。

A、密钥B、密码C、原文D、密文正确答案：D10、[ ]对产品的销售区域分布进行分析。

A、价格-区域分析B、价格-产品分析C、产品-区域分析D、区域-产品分析正确答案：C11、（）在电子商务中表现为商业机密的泄露。

A、窃取信息B、篡改信息C、冒充身份D、信息泄露正确答案：D12、订单转化率=有效订单数/[ ]。

A、已完成订单数B、有效访问数C、总访问人数D、总访问次数正确答案：D13、[ ]即产品的销售区域分布分析。

A、价格—产品分析B、产品—区域分析C、价格—区域分析D、区域—产品分析正确答案：B14、下列属于视频网站的是[ ]。

电子商务师三级复习题含参考答案

电子商务师三级复习题含参考答案一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.SQL数据( ) 语言用于执行数据库的任务，对数据库以及数据库中的各种对象进行创建、删除、修改等操作。

A、查询B、控制C、定义D、操纵正确答案：B2.( ) 是指用户可以用各种方式通过接口使用数据库。

A、数据库集中控制B、数据库减少冗余C、数据库数据独立D、数据库数据共享正确答案：D3.HTML文件通过标准化的( ) 对网页内容进行标注。

A、fileB、FormC、cssD、Tag正确答案：D4.( ) 可以完成网站的各种参数配置。

A、记者编辑B、栏目编辑C、系统管理员D、签发编辑正确答案：C5.以下不属于加强计算机网络安全的措施的是( )。

A、使用加密技术B、使用身份认证技术C、使用反病毒技术D、使用防火墙技术正确答案：B6.信息筛选首先要对信息的( ) 进行确认。

A、真实性B、实用性C、时效性D、趣味性正确答案：A7.网络信息标题需提炼信息中最具有( ) 的内容。

A、营销价值B、创新价值C、研发价值D、增值价值正确答案：A8.( ) 用于提供证书下载服务。

A、安全服务器B、注册机构RC、LDAP服务器D、CA服务器正确答案：A9.( ) 不是动态网页技术。

A、ASPB、ODBC、CGID、IIS正确答案：D10.具有( ) 的Web服务器会自动加密和客户端通信的所有信息。

A、个人凭证B、密码凭证C、企业凭证D、软件凭证正确答案：C11.在GIF动画中，每一帧都是( ) 。

A、一个动画片段B、一个图标C、一个图片D、一个矢量文件正确答案：C12.信息分类加工后，为了节省存储空间和提高传输速度，需要使用( ) 进行压缩整理。

A、压缩工具B、DBMSC、AccessD、Excel正确答案：A13.( ) 中，介绍工艺流程及检验标准。

A、招标邀请函B、投标人须知文件C、标书技术要求文件D、投标书格式文件正确答案：C14.( ) 占客户总数的20%，贡献了80%的利润。

电子商务师三级(技能考核)

****药业有限公司技能人才自主评价
电子商务三级技能试题
姓名：准考证号码：
一、准备
（1）资料准备
水印图片、photoshop软件
（2
二、操作题目
1、根据提供的图片按要求用photoshop制作透明水印
步骤操作：
1. 打开准备好的添加水印图片。

2. 选择文字工具，在需要添加水印的位置上打字。

3. 调整文字大小，复制一些文字并铺满画布。

4. 选中所有文字图层，执行合并图层操作。

5. 选中图层，调整图层不透明度，完成操作。

6.按照图片***（***为考生准考证号后三位）格式命名并保存。

2、用photoshop软件，为图片添加公司透明水印
步骤操作：
1. 打开ps，点击文件-打开（选择准备好的添加水印图片）。

2. 选择文字工具（快捷键t），在需要添加水印的位置上左键点击一下就可以打字了，然后点击上方的对号。

3. 选中文字图层ctrl+t调整文字大小，选中文字图层图层ctrl+j复制一些文字并铺满画布。

4. 按住shift选中所有文字图层，ctrl+e执行合并图层操作。

5. 选中图层，调整图层不透明度。

6.导出图片：文件储存为选jpeg格式。

7.按照图片***（***为考生准考证号后三位）格式命名并保存。

三、考核时限
（1）操作时间：10min。

（2）提前完成操作不加分，超时操作按规定标准评分。

四、评分记录表
考核时间：10min
考评员：分数：
年月日。

电子商务师三级测试题(附参考答案)

电子商务师三级测试题（附参考答案）一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、以下关于框架的描述错误的是( )。

A、可以嵌套B、不可嵌套C、可改变颜色D、可改变大小正确答案：B2、[ ]占客户总数的20%，贡献了80%的利润。

A、主要客户B、普通客户C、小客户D、关键客户正确答案：D3、下列不属于网页中常用的视频格式是( )A、FLVB、MP3C、AVID、MOV正确答案：B4、<title>标签表示网页中的( )。

A、文档开始B、文档主体C、文档头开始D、文档标题正确答案：D5、检索计算机，互联网，百度属于( )。

A、累计检索B、对比检索C、比较检索D、累加检索正确答案：C6、[ ]占企业客户总数的20%，却为企业贡献了80%的利润。

A、普通客户B、关键客户C、重要客户D、主要客户正确答案：B7、对于中小企业而言，可以使用[ ]软件来实现简单商务信息的存储与管理。

A、WordB、ExcelC、AccessD、SQLServer正确答案：B8、通过属性面板设置表格属性时，以下哪项无法实现( )。

A、列B、高C、宽D、行正确答案：B9、[ ]协议是邮箱协议。

A、POPB、IPC、SSLD、SMTP正确答案：A10、百度指数最多支持( )个关键词的累加检索。

A、3B、2C、1D、4正确答案：A11、[ ]可以在供应双方建立真正完整的库存管理。

A、协同市场B、协同规划C、协同开发D、协同供应正确答案：D12、订单转化率是[ ]的比值。

A、总订单数与总访问次数B、有效订单数与无效订单数C、有效订单数与总访问次数D、有效订单数与订单总数正确答案：C13、加密系统数学描述S=｛P,C,K,E,D｝中，C代表[ ]。

A、密文B、密钥C、明文D、加密算法正确答案：A14、一般淘宝店铺都会设置店铺公告，店铺公告处于店铺信息传播的黄金位置，通常会以以下哪种形式呈现？( )A、滚动公告B、抖动公告C、闪动公告D、弹出公告正确答案：A15、区域布局分析包括[ ]。

广东省职业技能等级认定试卷电子商务师高级理论试卷001(样题)

第1页共1页广东省职业技能等级认定试卷电子商务师技能等级认定三级理论知识试卷001注意事项1、考试时间:90分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、判断题（请在以卜正确的陈述后的括号中打电错误的打X,共10题，侮題1分，满分 10分）1. （）要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到努力学法，知法、守法、用法。

2. （）互联网又称国际网络，指的是网络与网络之间所串连成的庞大网络，这些网络以一组通用的协议相连，形成逻辑上的单一巨大国际网络。

3. （）截至2020年12月，我国网民规模逐年递增。

4. （）互联网思维，就是在（移动）互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。

5. （）C2C 电子商务的特点是单笔交易额小，用户数量大且分散。

6. （）像素和相片清晰与否并没有必然联系，比如300万和800万像素的照片，如果只冲洗6寸的相片没有什么差别。

7. （）认证中心用来专门验证交易双方的身份。

8. （）在电子商务交易过程中，合同可以采用电子邮件或电子数据交换（EDI ）进行签约，将采用数字签名等方式签名，采用安全保密传送方式交换电子合同文件。

9. （）微博活动类型包括有奖转发、幸运转盘、有奖征集、免费试用等。

10. （）直通车推广是烧钱的，花费越多越好。

二、単-选題（以卜个体选项中只有一个正确答案，清将正确答案对应的字母填入括号•中, 共70題，每題1分，满分70分）1.下列有关爱国主义说法，不正确的是（）。

A. 在当代中国，爱祖国与爱社会主义本质上具有一致性B. 爱国主义强调爱国，因此爱国主义内涵亘古不变C. 民族精神的各个方面无不体现着爱国主义这个主题。

电子商务师高级(三级)复习题

电子商务师高级（三级）复习题库考试时间：90分钟考试形式：闭卷考试考试题型：简答题+材料分析题（满分100分，60分及格）。

一、简答题1、简述现代物流的特点？电子商务与物流的紧密结合：1.现代物流是物流、信息流、资金流和人才流的统一2.电子商务物流物流是物流、信息流、自动化、网络化、智能化、柔性化的结合3.物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点2、电子商务系统的框架？1.网络平台网络平台是网络基础设施，是实现电子商务最底层的硬件基础设施，是信息传输系统。

2.电子商务基础平台电子商务基础平台为电子商务系统提供公共的服务，为企业电子商务活动提供支持，增强系统的服务功能，简化应用软件的开发。

3.电子商务应用平台电子商务的应用平台在整个电子商务系统的顶层，面向电子商务系统的最终用户。

3、EDI是什么?它在商业机构对商业机构电子商务中承担着什么角色？答：EDI( Electronic Data Interchange，译为电子数据交换)是贸易双方按照协议，对具有一定结构的标准贸易信息，通过数据通信网络，在参与贸易各方计算机简进行传输和自动处理，它不仅是一种新的通信技术和传递方式，而且也是联系国际生产和国际商务活动的一个重要桥梁。

EDI是商业机构对商业机构电子商务的技术结构。

4、网络的广告形式主要有哪些？1.文字链接广告2.图标广告3.旗帜广告4.弹出窗口式广告5.移动广告6.电子邮件广告5、ERP在企业管理中的作用表现在哪几方面?（15分）1.提高企业的应变能力2.降低企业综合经营成本3.加强监督力度，提高市场占有率4.相关部门及伙伴之间可共享信息，赢得客户和市场6、电子商务流程涉及到哪些技术?1.个人用户技术2.企业用户技术3.电子商场技术4.网上银行和电子钱包技术5.电子证书技术6.电子签名技术7、SET保护的结算交易的工作流程是什么？(15分)工作流程如下:1.购物者在支持SET标准的商家网站上采购，可用浏览器的电子钱包传输加密的财务信息和自己的数字证书。

广东职业技能等级证书电子商务师三级技能考核试卷001答案

广东省职业技能等级认定试卷电子商务师技能等级认定三级技能考核试卷001标准答案【店铺装修】答案参考评分记录表评分标准【商品管理】答案参考评分记录表评分标准【店铺营销工具】答案参考评分记录表评分标准【直通车推广】答案参考评分记录表评分标准【图片处理】答案参考评分记录表评分标准【网络推广】答案参考评分记录表评分标准【客户服务】评分以评分记录表为准，此答案仅供参考一、你是一名xx数码专营店的客服，请根据以下客户问题或困惑，给出完整答复。

人呢？怎么都不回复？答案：您好呀亲！在的哈~目前接待人数比较多，久等了呢~有什么可以帮到您的呢？二、你是一名xx数码专营店的客服，请根据以下客户问题或困惑，给出完整答复。

你们家苹果型号的手机壳会不会对不上开孔？我在上一家购买的就是充电口孔位歪的，气死我了。

答案: 亲，您可以放心的哈！我们家的手机壳是真机开模的哦，孔位精准，是不会出现歪斜的情况哈。

而且产品都是有质保的呢，放心选购！三、你是一名xx数码专营店的客服，请根据以下客户问题或困惑，给出完整答复。

你们家的钢化膜看着也挺不错的，防摔吗？答案: .亲亲这款是全屏曲边膜，双曲屏透至隐形不进灰，10H硬度高透钢化玻璃还原真机本色、玻璃粒子机构稳定、防爆防摔效果更佳，相对来说性价比更高的哈四、你是一名xx数码专营店的客服，请根据以下客户问题或困惑，给出完整答复。

手机壳和钢化膜一起下单有优惠吗？答案: 亲可以领取满80减5的优惠券下单的哦~价格最优惠的呢，搭配购买使用保护手机非常全面的哈五、你是一名xx数码专营店的客服，请根据以下客户问题或困惑，给出完整答复。

我在香港，可以发货吗？答案: 亲，香港的话，您填写您的地址后显示集运仓，您按照需求勾选后，付好款就可以啦/亲，香港的话也可以选择顺丰的哈，但是运费需要您这边承担的哦~顺丰的时效是最好的呢~六、你是一名xx数码专营店的客服，请根据以下客户问题或困惑，给出完整答复。

物流怎么这么慢呀！我的手机现在没有壳膜保护呀答案: 亲，我帮您联系下快递那边核实催促下哈，先别着急呢，我会帮您跟进好的哈。

广东职业技能等级证书电子商务师三级技能考核试卷001评分记录表

广东省职业技能等级认定试卷
电子商务师技能等级认定三级技能考核试卷001
评分记录表
总成绩表
统分人：年月日
题目：一、店铺装修姓名：准考证号：单位：
…………………………………………………装…………………………订……………………………线…………………………………………………………………
评分人：年月日核分人：年月日
评分人：年月日核分人：年月日题目：三、店铺营销工具
评分人：年月日核分人：年月日题目：四、直通车推广
评分人：年月日核分人：年月日
评分人：年月日核分人：年月日
评分人：年月日核分人：年月日
评分人：年月日核分人：年月日
评分人：年月日核分人：年月日
评分人：年月日核分人：年月日。