基于马斯洛需求层次理论对医务社会工作建设的探讨
小周哥∣简述马斯洛需要层次理论及其在医药代表工作中的应用
小周哥∣简述马斯洛需要层次理论及其在医药代表工作中的应用马斯洛需要层次理论是其解释人格的重要理论，也是解释动机的重要理论。
其提出个体成长的内在动力是动机。
而动机是由多种不同层次与性质的需求(Need)所组成的，而各种需求间有高低层次与顺序之分，每个层次的需求与满足的程度，将决定个体的人格发展境界。
马斯洛把人的需要从低到高依次分为五个层次，依次为：生理的需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
马斯洛先是将需要区分为缺失性的和成长性的，即前四种是缺失性的，缺失性需要起源于实际的或感知到的环境或自我的缺乏。
个体会努力从环境中寻求能使其需要得以满足的东西，无论是物质上的、人际关系的还是社会地位的。
这些需要的满足，完全依赖于外界。
而第五种自我实现需要则是成长性的，成长是导致自我实现的种种过程。
成长性动机就是被自我实现的趋向所激发的动机。
马斯洛认为，低层次的需要基本得到满足以后，它的激励作用就会降低，其优势地位将不再保持下去，高层次的需要会取代它成为推动行为的主要原因。
有的需要一经满足，便不能成为激发人们行为的起因，于是被其他需要取而代之。
人的五种基本需要在一般人身上往往是无意识的。
对于个体来说，无意识的动机比有意识的动机更重要。
对于有丰富经验的人，通过适当的技巧，可以把无意识的需要转变为有意识的需要。
下面简述五个需要层次的含义：1生理需要这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、行的方面的要求。
生理需要是推动人们行动的最强大的动力。
马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素。
2安全需要这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免疾病的侵袭等方面的需要。
马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具。
3爱与归属需要这是一种社会性需要，包括两个方面的内容：一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。
浅谈马斯洛需要层次理论在现代护理工作中的应用
浅谈马斯洛需要层次理论在现代护理工作中的应用摘要】探讨马斯洛需要层次理论在现代护理工作中的应用。
分析各个层次需要所需进行的护理工作方法。
应用马斯洛需要层次理论，能够促进患者生理、心理康复，帮助患者重新适应社会，提高患者生活质量。
【关键词】马斯洛需要层次理论；护理美国著名心理学家马斯洛提出的“需要层次论”，把人的基本需要归纳为五个层次。
由低到高分别是：生理需要，是人类最基本的需要；安全需要：安全感，生活稳定，免于灾难；归属感和爱的需要：希望和周围的人们友好相处，希望得到信任和友爱；尊重的需要：自我尊重，自我评价以及尊重别人；自我实现的需要：希望完成与自己能力相称的工作，使自己的潜能得到充分发挥，成为所期望的人物[1]。
在患病的情况下，人的这些需求很难得以满足。
这就需要护理工作人员进行护理，使其的各种需要得以满足、平衡。
1 护理措施1.1 生理需要的护理生理需要包括人的生命体征、饮食、睡眠、排泄活动、生活舒适、适当锻炼等。
为了满足患者的生理需要，护理工作人员需要准确及时的遵照医嘱，对其进行治疗。
密切观察病情变化，根据病人的缺陷情况进行不同程度的帮助。
对重危病人应密切观察其生命体征的变化，以便及时抢救；对于完全不能自主进食的进行鼻饲;对于消耗性疾病的患者，护士应指导其进食高营养的饮食；对伴有失眠的患者，应为患者创造良好的睡眠环境，进行适当的心理指导，或运用放松疗法协助患者放松；为患者提供便利舒适的排便环境；帮助病人保持清洁和舒适、创造安静的休养环境。
1.2 安全需要的护理1.2.1 医院环境要给患者安全感医院中环境应符合相关要求，为患者提供一个整洁、舒适、清净、便利的休养环境。
重症患者床边应放置监护仪、吸引器等各种监护抢救设备。
床头桌上放置呼叫器等联系装置。
所有医疗设备应运行完好，对于能引起患者心理不适感的设备，护士应对患者进行耐心的讲解，消除患者的疑虑。
1.2.2 护理人员要有精湛的技术和良好的医德技术是患者及其家属评价护理质量的重要标准。
浅谈马斯洛需求层次论在年轻医师医德建设中的应用及意义
需要。年轻 医师因为 资历浅 ， 收入相对少 ， 但满足甚至高于基本 的需 求 还是 可以达到的 。此时 ， 年 轻医师不可追求物质享受 、 过于攀 比， 应把精力集 中放在学知识 、 学技术 、 学本领上 。因为只有具备 良扎实 的专业 知识 ， 才能有进 一步职业 发展 的空 间 ， 年轻 医师要充 分利用 年轻 的优势 ， 以充沛 的精力及 良好的热情投入Ｔ作 ， 更快成长 。 ２ ． ２ 树立 良好的精神需 求观 ，提升 自身价值 马斯 洛需求层 次论 指 ｍ， 在满足 了物质需求后 ， 人会趋向更高层 次的精神需求 。如医师在 诊疗过程 中 ， 希 望得到患 者及其家 属的认可 和尊重 ， 以 自己的医术 专长 ， 为患者排忧解难。年轻 医师应该树立正确 的精神需求观 ： 在救 死扶伤 的医疗事业 中 ， 找 到 自己奋斗 的 目标 ， 以患者 的健 康和幸福 为已任 ， 获得 自身价值 的体现 ， 发挥人的最大潜能 ， 追求事业 的境 界
理解 马斯论 需求层 次论 ， 并结 合实际丁作 ， 可以帮助年轻 医师树 立 正确 的医德观 和价值观 ， 规划 自己 良好 的职业生 涯 ， 进一 步对 实 际Ｔ作起 到指导作用。
２结 合 马斯 洛 需求 层 次 论 ． 树 立 良好 的职 业 观
疗事业 的发展作 贡献 ， 才能真正实现年轻医师的最终 自身价值 。
收稿 日 期： ２ ０ １ ２ — １ ２ － ５
【 ２ 】 杨 萱， 孙建平 ， 杨旭． 现 阶 段 Ｎ德 Ｉ ， 建设 面 临 的 主 要 问题 及 对 策 Ⅱ ］中 华 医院 管 理 杂志． ２ ０ ０ ５ ． ２ １ ： １ ５ ９
医学信息 ２ ０ １ ３ 年１ 月第 ２ ６ 卷第 １ 期（ 下半月 ） Ｍ ｅ ｄ ｉ ｃ ａ １ Ｉ ｎ ｆ ０ ｍ １ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ． Ｊ ａ ｎ ． ２ ０ １ ３ ． Ｖ ｏ １ ． ２ ６ ． Ｎ 。 ． １
马斯洛需要层次理论模式护理管理对门诊护士工作能力及自我效能的影响李建荣
马斯洛需要层次理论模式护理管理对门诊护士工作能力及自我效能的影响李建荣发布时间：2023-06-14T03:48:10.316Z 来源：《健康世界》2023年7期作者：李建荣[导读] 目的探究基于马斯洛需要层次理论模式护理管理对门诊护士工作能力、自我效能的影响。
河南省邓州市人民医院门诊部 474150摘要：目的探究基于马斯洛需要层次理论模式护理管理对门诊护士工作能力、自我效能的影响。
方法河南省邓州市人民医院门诊部于2021年1月开始实施马斯洛需要层次理论模式护理管理，从2021年1月~2022年1月期间抽取28名护士开展研究，分析马斯洛需要层次理论模式护理管理实施前后效果。
结果实施后护士工作能力评分、GSES评分、护理质量评分较实施前高（P＜0.05）。
结论基于马斯洛需要层次理论模式护理管理可提高门诊护士工作能力，增强自我效能，进而提升门诊护理质量水平。
关键词：门诊；护士；马斯洛需要层次理论；工作能力；自我效能作为医疗机构的重要科室，门诊护理服务质量的高低直接决定医院在患者心目中的第一印象[1]。
因此，加强重视门诊护理管理尤为重要。
护士是护理服务的执行者，积极处理、应对患者护理工作的同时还需面临考试、职称晋升等任务，进而加大工作压力，产生职业倦怠感。
马斯洛需要层次理论提出于1954年，共5个需求。
研究指出，基于马斯洛需要层次理论的护理可激发护士对高层次需求的渴望，充分调动工作积极性、主动性。
本文就河南省邓州市人民医院门诊部护士为例，探究马斯洛需要层次理论模式护理管理对其影响，如下。
1资料与方法1.1一般资料河南省邓州市人民医院门诊部于2021年1月开始实施马斯洛需要层次理论模式护理管理，从2021年1月~2022年1月期间抽取28名护士，符合纳入标准：取得护士资格证书的门诊护士；知晓研究，并主动参与。
排除标准：进修、实习护士、休假护士；参与其他研究试验。
均为女性，年龄24~40（34.51±3.29）岁，工作年限3~15（8.41±2.33）年。
浅析马斯洛需要层次理论在医院科研管理中的应用
浅析马斯洛需要层次理论在医院科研管理中的应用作者：陈贤才刘会娟吴沛丰庞丁赫李丽李其富来源：《中国卫生产业》2019年第09期[摘要] 管理的核心是人，如何对人进行激励，提高其积极性和创造能力，是管理工作中的核心要素。
马斯洛需要层次理论是现代管理理论中相对重要的构成部分，是经典的西方人本注意心理学理论，医院科研管理中怎样合理应用马斯洛需要层次理论逐渐成为人性管理理念的重要课题，该院需要结合基本国情院情之后分析当前存在的问题，依据马斯洛需要层次理论提出明确的管理改善措施，尽可能满足不同科研人员的不同需求，激发科研人员的潜力和能力。
该文以该院实施相应科研激励措施前后的，阐明马斯洛需要理论在医院科研管理中的应用价值。
[关键词] 需要层次理论;科研管理;激励[中图分类号] R197.3 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）03（c）-0003-03[Abstract] The core of management is people. How to motivate people and improve their enthusiasm and creativity is the core element of management. Maslow's need for hierarchical theory is a relatively important component of modern management theory. It is a classic Western humanistic attentional psychology theory. How to rationally apply Maslow's need for hierarchical theory to gradually become an important topic of human management. Our hospital needs to analyze the current problems after combining the basic national conditions， and propose clear management improvement measures based on Maslow's hierarchy of needs， to meet the different needs of different researchers as much as possible， and to stimulate the potential and capabilities of researchers as much as possible. This paper in the hospital before and after the implementation of the corresponding scientific research incentives， to clarify the application value of Maslow's need theory in hospital scientific research management.[Key words] Need level theory; Scientific research management; Incentives人类社会的文明和进步很大程度上得益于科学技术的发展，当今世界科技发展日新月异，在科学技术是第一生产力的共识下，各国都在加紧对科技领域内的研究与投入，科技实力已成为一个国家综合国力的重要体现。
基于马斯洛需求层次理论对医务社会工作建设的探讨
基于马斯洛需求层次理论对医务社会工作建设的探讨在需求层次理论中，马斯洛把人类需要按其产生先后次序和重要性分做5个层次，即分别为生理、安全、社交、尊重和自我实现的需求。
基于马斯洛需求层次理论，该文剖析医务社会工作者辞职的深层次原因，提出我国在医务社会工作者制度建设上应重点关注薪资制度、职业归属（隶属）、职业成长机制的建设。
标签：医务社会工作；马斯洛需求层次理论；制度医务社会工作，它是指在医疗卫生保健机构中，为实现患者的康复目的，通过运用社会工作的专业技术和知识进行的一系列专业的社会和心理方面的服务，其中包括了疾病预防、治疗和康复等重要内容。
医务社会工作最早发源于16世纪的英国，它的主要任务是帮助穷人获得医疗救助，从而实现社会公平。
随后，医务社会工作在美国、德国等国得到迅速发展。
在1921年，浦爱德（IdaPruit）女士在北京协和医学院创建“医院社会服务部”，这成为我国医务社会工作的起源，其后，她将医务社会工作的制度快速地扩大和推广到其他大中城市的主要医院。
1949年新中國成立后，由于人民政府囊括了所有的社会福利制度，医务社会工作在中国大陆逐渐销声匿迹了近半个世纪。
上世纪90年代，上海市浦东社会工作发展局在辖区医院开始设立医务社会工作者的工作站，逐步聘用社会工作的专业人员从事医务社会的工作，至此，医务社会工作在我国得以恢复。
进入21世纪，医务社会工作在我国迈入了快速发展阶段，我国东南沿海主要城市的大医院纷纷设置社会工作部来开展医务社会工作。
2009年4月6日，我国新医疗改革意见中正式提出了要在全国开展医务社会工作。
医务社工，是医务社会工作者的简称，是在医院以及其他医疗机构中向患者提供社会服务、心理关怀的专业的人员，侧重于解决患者的情绪、心理与社会问题，从而缓解医患矛盾和关系[1]。
有人曾根据其形象及工作状态形象地将医务社会工作者标注了“六重身份”，他们是“医师的助手、护士的伙伴、患者与家属的朋友、家庭的保护人、社区的组织者以及其他专业技术人员合作者”[2]，他们向患者提供的是一种“非医学诊断和非临床治疗”。
马斯洛需要层次论在临床护理论文中运用
马斯洛需要层次论在临床护理中的运用探讨【摘要】目的满足不同病人及不同时间段的病人的生理和心理需要，提高人性化护理服务，提升病人对医护人员的满意度。
方法在优质护理试点病区进行强化训练，使护理人员掌握需要层次论的理论构架，理解病人需要，制定可行的护理计划，并对护理效果进行评价。
结果提升了护士对病人的感知能力，提高了病人对护理工作的满意率。
结论马斯洛的需要层次论可作为护士评估病人临床需要的理论掼。
【关键词】马斯洛需要层次论；病人；需要；护理1 maslow人类基本需要层次论心理学家maslow将人的需要分为六个层次，即生理、刺激、安全、爱与归属、尊敬与自尊及自我实现的需要；并对其内在规律进行了说明。
其中三点较重要：①生理需要是最重要的，位于最低层次；②通常是一个层次的需要被满足后，更高一层的需要才会出现，但不排除几个层次的需要同时出现；③人类基本需要被满足的程度与健康呈正比。
一个人大部分需要被满足后，就会出现内外环境失衡而导致疾病的发生。
用该理论指导护理工作，则护士的主要工作就是满足、维护病人的各种需要，以促进病人康复。
1.1 生理需要（physiological needs）生理需要是人类与生俱来的最基本的维持人生命与生存的需要。
根据马斯洛的观点，生理需要包括氧气、水、营养、体温、排泄、休息与睡眠、避免疼痛等。
对大多数病人而言，疾病常常是导致生理需要无法得以满足的最主要原因。
如呼吸系统疾病患者易发生呼吸困难，需要给予吸氧，维持呼吸功能；消化系统疾病患者易发生营养障碍，需要静脉输注营养液或通过管饲供给其营养丰富的流质饮食；还有很多常见病会引起发热、脱水、水肿、疼痛等需要护士制定护理措施，以满足患者生理需要。
1.2 刺激需要（stimulate needs）它包括活动、锻炼、娱乐、新鲜感等。
慢性病或病情稳定的患者需要每天活动，病房护士还可为病人安排娱乐活动，使病人感到满意。
病房内要定时开窗通风，保持空气清新，也可为患者进行某些疾病的专题讲座，让病人对其所患疾病的病因、治疗及预后有更深的了解。
论马斯洛需要层次理论在构建和谐医患关系中的应用
的经济 安全有 了保证 ， 医生 的价值 也得到 充分 体现 ，
满 足其 自我 实现 需要 。
自我 实 现 需 要 是 指 追 求 个 人 才 能 得 到 充 分 发
挥， 自我 价值得 到不 断实 现的需要 。
１ ５ １ 患者 自我实 现 的需 要 。身 患疾 病 甚 至残 疾 ． ． 丧 失生 活能力 。 正常 的学 习工作 无法 完成 ， 理想抱 负 更是 希望 渺茫 。 患者 肯定 有无能 的 心理 ； 医生完 全 掌
现 代 医院 管 理
２０ ０ ８年 １ ０月第 ５期 总 第 ２ ６期
Ｍｏ ｅｎＨ。ｐｔｌ ｎｇｍｅ ｔ ｏ ５ｏｃ．０ ８ Ｓ ２ ） ｄｒ ｓ ｊ Ｍａａｅ ｎ Ｎ ． ａ ｔ２ ０ （ Ｎ．６
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鲺 域
论 马斯 洛 需 要 层次 理论 在 构 建和 谐 医患 关 系 中 的应 用
王珩
超 负荷 工作 ， 进餐 和 睡眠规 律根 本无 法保 障 ， 其 生理 需要 存在 天 然缺 口。 一 些 基层 医 生工 资 待遇 低 下， 更 是让 他 们对这 一 需要 充满 改善 的希 望 。
１ ２ 安 全 的 需 要 ．
生 的 医疗 纠纷 比 ２ ０ ０ ２年普 遍 上升 ， 中三级 医 院上 其
够 ； 作 的高 强度 使 得 医务 工 作 者 尤 其是 门诊 医生 工
形成各 自为伍 的 局 面 。 正 式 交 流 的缺 乏 很 难 让 他 非
们有家 的感觉 ， 属 感 和爱 的需 要 遥 不 可及 。长 此 归
‘
２ ・
现 代 医 院管 理
２０ ０ ８年 １ ０月 第 ５ 总第 ２ 期 ６期
马斯洛需求层次理论视域下公立医院的医患矛盾与解决路径
与此 同时 ， 日益增 多的 医疗事 故 、 行业 内不 良风 气及 媒体 的 片面报 道 ， 更是加重 了患者对 医生 的不信任 和安 全感 缺失 。 另一方 面 ， 据邹 文 君 等调 查 显 示 ， ６ ９ ． ６ １ ％的 医生 曾遭 受 病 人辱骂 ， ３ ２ ． ２ ４ ％的医生 曾遭受 病人 行 为攻 击 ｌ ３ Ｊ 。屡屡 发 生 的 冲突事件给 医生造 成 了严 重 的身 心伤 害 ， 使 其 安全 需求 得不到 满足 ， 于是便 出现 了 宁愿拒 绝 “ 救人 一 命 ” 也 不 愿 承 担全力抢 救失败所 带来 的风险这样 消极 的现象 。
２ ． 安 全需求 。安全 需求 是 指个 体 人 身安 全 、 健 康 保 障
等需求 。患者 的安全 需要 即身心 健 康 的保 障 ， 但 由于 当前 医学 常识普及率 低 ， 不少患 者对 医疗 水平怀 有过 高期 望 ， 一
旦治疗 达不 到预期效果 ， 便会 引起患 者及家 属 的强烈 不满 。
生 过激行为 。另一方 面 ， 据《 医学界 》 调 查显 示 ， ７ ５ ％的住 院
医师 明面工 资为 １ ０ ０ ０ — ３ ０ ０ ０ ０ ０ ． １ ０ ０ ０ ０元 ， 而据 统计 由住 院医师 到主任 医师的晋升 需要 ２ （ 】 ． ２ ５ 年ｌ ２ Ｊ 。如 此不对称 的福利待 遇 ， 让 医生 的生存 需求 难 以得 到满足 ， 其带来 的负面 效应 便 是部 分 医 院或 医生 铤 而
４ ． 尊重 需求 。尊 重需 求 主要 是 指个 体 得 到他 人 尊 重 。
患者在接 受有偿 医疗服务 时 ， 对 医疗行 为具有 知情 同意权 ，
理应得 到尊重 。然而 ， 由于 医疗 资源 、 医护 人员 精力有 限及 其职业心理 优势 ， 往往 会 在 和患 者 的沟 通 中 出现居 高 临下
马斯洛需要层次理论在医学类高校谈心工作中的应用初探
以及 时 了解 学 生 的思想 动态 ， 仅能 有效 预 防其心 不 理 危 机 的发 生 ， 重 要 的是 ， 更 它还 能 有效 地 引 导 医
学 生在 学 习期 间就树 立 正确 的职业 观 ， 提升 医学 为
生 的职业综 合素 质奠定 一定 的基 础 。笔者是 医学类 高校 辅 导员 队伍 中 的一 名 “ 队员 ”， 了更 好地 新 为
进 人 工作 角色 ， 考 和摸 索思想 政治 教育 工作 的方 思 式 和方 法 ，尝试 运 用 马斯 洛需 要 层 次理 论 指 导实 践， 在谈 心 工作 中 ， 医学生 实 际情况 出发 ， 好事 从 做
动人们 行 动 的强大 动力 。若 一个 人为 生理需 要所 控 制时 ， 么其 他 一切 需要 都要 被推到 幕后 。 那 作 为 高校 的学 生群 体 ， 理 需要 问题 集 中反 映 生
在 困难学 生 的物 质 需 要 上 。 以笔者 所 在 的 ２ ０ ０ ９级 临床 专业 为 例 ，来 自农 村 的 学生 比例 占 ５ ％以上 ， ０ 贫 困生 比例 占 ３ ％。有些 困难 学生 根本 负担 不起 医 ５ 科 类 大学 昂贵 的学 费 ， 至正 常 的一 日三餐 都 无法 甚
火 心工作是高校辅导员开展思想政治教育
工 作 的重要途径 之一 。 由于未来职 业的特 殊性 ， 医学 类 高校 学 生 学 业压 力 大 ， 们 将 大部 分 他
的精力 放在 学 习上 ， 同时 ， 随着高校 扩招 ， 自农 村 来 的学 生 比例增 大 ， 家庭 困难 导致 的 经济压 力 也容 易 诱发 学 生 的心理 问题 ， 因此 在 医学类 高 校 中 ， 分 充 了解 并 掌握学 生 的思 想动 态尤 为必要 ， 而谈 心这种 直 接 的交 流方 式更 凸显 其重 要地 位 。通过 谈心 ， 可
以需求理论为视角谈医务人员的激励
以需求理论为视角谈医务人员的激励人类的行为活动都是为了某种需要，需要是动机的基础，是推动人的行为活动的原动力。
心理学家马斯洛提出需要层次结构论，比较全面地反映人的需要特点，这一理论充分展现了人的动机从初级到高级、从生存到发展、从基本物质需要到高级精神需要的发展过程与内容。
在此从需要层次角度出发论述对医务人员的激励作用。
标签：需求理论；医务人员；激励美国心理学家马斯洛提出人的各种需要，并归纳为五大类，这五类需要互相有关，按照其重要性和发生的先后次序，可排成一个需要层次。
第一级，生理需要，第二级，安全需要，第三级，归属和爱的需要，第四级，尊重的需要，第五级，自我实现的需要，这是最高层次的需要，以上五类需要，人们并不是都能得到满足的。
一般来讲，层次越低者越易得到满足，层次等级越高者能得到满足的比率越小。
需要层次论是一种前进式需求，具有直观性和简易性。
在工作激励中考虑员工不同需要水平的差异，并根据员工的不同需要，采取不同的激励措施才能达到激励的效果。
运用激励手段的时候不仅仅要考虑外界环境的刺激，更应注重员工内在的需要。
具体问题具体分析，普遍问题普遍对待。
下面就医务人员需要进行逐一讨论。
1生理需要随着人们生活水平的显著提高，金钱与激励之间的关系逐渐弱化，然而，物质需要始终是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因。
要提高医务人员的工作积极性，重要的方法是通过经济性报酬激励[1]。
1.1工资激励1.2科室的奖金激励仍是激励的主要形式1.3一些附加的经济手段也会起到激励的作用2安全需要2.1医患关系医患关系是社会人际关系的重要组成部分。
医患关系是患者、家属与医生、护士及医院各级各类人员之间的关系。
医患之间在接触中产生的矛盾时有发生。
在医患矛盾日益突出的背景下，患者往往会将不满和压力转加在医生身上。
医院在不断满足患者需求、提高患者满意度的同时，却忽略了医师心理安全机制的建立。
更有些患者对医务人员的人身安全造成了极大地威胁。
马斯洛需要层次理论在改善医患关系中的应用
马斯洛需要层次理论在改善医患关系中的应用2003年全国一、二、三级医院发生的医疗纠纷比2002年普遍上升，其中三级医院上升17.9%，二级医院上升34.7%，一级医院上升12.9%[1]。
当前医疗过程中医患各方的需要未被全面认识、关注和满足，是医疗纠纷不断攀升的重要原因之一。
1 忽略需要层次论对医患关系的影响1．1 从患者角度：“马斯洛需要层次理论将人的需要自下而上分为生理、安全、归属、尊重和自我实现五个层次。
一般来说，只有在低层次需要获得充分满足后高层次需要才能出现。
虽然同一时期往往存在几种需要，但是每个时期总有一个需要占主导地位[2]。
人们患病后失去对生命健康的把握，正常生活受到干扰。
医务人员的误诊误治，严重破坏患者生理安全需要满足，这是医患关系严峻的重要原因。
但可喜的是，大部分医务工作者受传统生物医学模式影响，以治病为己任的意识根深蒂固，对患者生理安全需要的满足极为努力。
但在患者病情稳定后，医务人员却缺乏相应的意识，对患者相继出现的归属、尊重、自我实现的需要未能重视。
在医疗过程中可能言语粗暴、态度冷漠、信息提供欠缺，患者需要满足受挫，医患关系和谐成为一纸空文。
1．2 从患者家属角度：患者家属在改善医患关系中扮演重要角色。
亲人生病，家人承担巨大生理心理压力，焦虑情绪严重，医务人员安抚不到位、解释工作不细致、训斥过多，家属的安全尊重需要不能满足，难免对医务人员形成负性评价。
这种负性评价带来的心理暗示传递给患者，患者不再信任医生，遵医行为减少，干扰诊治效果。
同时由于患者家属紧张不满的情绪缓解不佳，情绪的传染性就会让患者本有的紧张恐惧感加重，不利于身体康复，生理安全需要的满足大幅下降，医患关系改善进入困境。
1．3 从医务人员角度：患者身处弱势，把患者的需要满足放在首位是不容置疑的。
人们要形成接近的心理关系，表现为友好接纳，各自的社会需要就要能得到满足。
若顾此失彼，只着眼患者的需要，而忽视医务人员的需要，和谐医患关系的建立也是大话。
马斯洛基本需要层次论与手术室护理培训心得体会
马斯洛基本需要层次论与手术室护理培训心得体会马斯洛的基本需要层次论是护理学的重要理论基础之一，按层次分为生理需要，平安的需要，爱与归属的需要，敬重的需要，自我实现的需要，手术室护理作为护理学的一个专科分支，其实践的内容自然也离不开该理论的范畴。
从渊源上讲，基本需要论发源于心理学，讨论的领域是全人类心理活动的一般现象，护理工作历经了数百年的进展，虽然近几十年来提出了要面对社区和健康保健，但是从护理人员的从业范围以及护理所面对的人群来看，护士群体从事活动的主要地点还是医院，面对的人群还是生理有不正常变化的患者，而身体上的不适必定引起心理的变化，如我们常常看到的有些患者不协作医生护士治疗，有些患者特殊是老年人要么大喊大闹，要么表现的特别恐惊，好多护士常常苦恼的表示，无法和患者同频，再缩小范围到手术室，门诊的病人还好，有些病情较轻完全可以通过药物掌握，还有一些并未完全确诊，只是偶发的现象，可一旦需要选择手术治疗，那就意味着患者不得不通过破坏人体原来结构达到康复的目的，这个时候和患者沟通时，结合马斯洛理论，就会觉得，我们似乎无法在临床实践中根据层次支配护理内容，继而达到使患者满足的目的。
那么，这是为什么呢？下面我们从护理学的四个基本概念，人，环境，护理，健康来逐个进行分析。
首先，我们面对的讨论范围变了。
前面我们发觉马斯洛理论面对的是全部人类的心理活动，而患者作为有肯定生理缺陷的群体，其本身的心理活动发生了很大变化。
举个例子，前几天有位患者到门诊检查，医生通过诊断发觉该患者是腱鞘囊肿，为患者开具了以下选择，吃止痛药，物理治疗和手术治疗，并切实的分析了利弊，然而患者说自己胃不好，不能吃药；物理治疗时间太长坚持不下去；手术治疗担忧痛苦，这让医生自己都陷入冲突，于是乎问患者：你来医院做什么？患者答：我就是想看看自己得了什么病。
通过这个例子，我们看到这位患者并不把生理需要当成他的第一需要，而把平安和自我实现放在了前面，这也正说明白患者心理需要层次的变化和特别性。
基于马斯洛需求层次理论对某社区卫生服务中心员工需求机制的初步探索
基于马斯洛需求层次理论对某社区卫生服务中心员工需求机制的初步探索作者：黄晓芸谢秀美张雨来源：《科学导报·学术》2020年第48期摘要：目的基于馬斯洛需求理论调查某社区卫生服务中心员工不同层次的需求，探索对员工提供对应的关心关爱支持。
方法自行设计调查问卷，问卷包括马斯洛需求层次理论从低到高共五种层次，其中生理需求7项、安全需求5项、爱与归属需求3项、尊重需求7项和自我实现需求5项参数。
该中心94名员工应答了问卷，应答问卷由专人对照员工各类别登记表分别统计。
结果员工的生活基本需要、安全需求满意率较高（90%左右）;对婚姻的满意褒贬不一;认为晋升机会一般或少的（96.81%），工作未能发挥潜能的（80.85%），尚未实现人生理想的（68.09%），部分对工作环境（12.77%）薪资待遇（24.46%）不满意。
不同学历员工需求层次满意率无差异（p >0.05）;不同职称员工生理需求满意率存在一定差异，高级职称员工的生理需求满意率显著较高（p<0.05），而自我实现需求高级职称组员工的满意率显著低于其他各组（p<0.05）;工龄﹥25年组员工的安全需求满意率显著较高（p<0.05）;11-15年工龄组员工的尊重需求满意率显著高于其他各组（p<0.05）。
结论五种需求层次中，基本生理需求、安全需求满意率较高，职称高员工的生理需求满意率较高，工龄长的安全需求满意率较高;对婚姻的满意褒贬不一;较多员工认为晋升机会一般或少、工作未能发挥潜能、人生理想尚未实现，部分对工作环境、薪资待遇不满意。
关键词：马斯洛/需求层次理论;员工;需求机制;探索Abstract：Objective To investigate the needs of employees at different levels in a community health service center based on Maslow's needs theory，and explore to provide corresponding care and support to employees. Methods We used a self-designed questionnaire. The questionnaire included Maslow’s hierarchy of needs in five levels from low to high，including 7 physiological needs，5 safety needs，3 love and belonging needs，7 respect needs，and 5 self-realization needs.The 94 employees of the center completed the questionnaires.The questionnaires were counted separately by checking the registration forms of each category. Result The satisfaction rate of employees’ basic life needs and safety needs is relatively high（about 90%）;the impact of marriage on satisfaction rate is mixed;96.81% of the employees think that promotion opportunity is small or less，80.85% think that they have failed to reach their potentials，and 68.09% think that they have not realized their ideals in life.Some are not satisfied with the working environment（12.77%）and salary（24.46%）.There is no difference in the satisfaction rate of employees with different educational backgrounds（p>0.05）;the satisfaction rate of the physiological needs of employees with different professional titles is somewhat different，and the satisfaction rate of the physiological needs of the senior professional titles is significantly higher（p<0.05）;The satisfaction rate of self-fulfillment needs of employees in the senior title group issignificantly lower than that of other groups.（p<0.05）;The safety needs satisfaction rate of employees in the service age> 25 years group is significantly higher （p<0.05）;the respect needs satisfaction rate of employees in the 11-15 years service age group is significantly higher than that of other groups（p<0.05）. Conclusion Among the five levels of needs，the satisfaction rate of basic physiological needs and safety needs is higher，the satisfaction rate of physiological needs is higher for employees with high professional titles，and the satisfaction rate of safety needs is higher for long-term employees;The impact of marriage on satisfaction is mixed. Many employees think that promotion opportunity is small or less，and they can not reach their potentials，and their ideals in life have not yet been realized，and some are not satisfied with the working environment and salary.Keywords：Maslow/Hierarchy of Needs Theory;employee demand mechanism;exploration医务人员是战胜新冠肺炎疫情的中坚力量，也是保护人民健康的忠诚卫士，各级组织和领导务必高度重视对他们的保护、关心、爱护，从各个方面提供支持保障，使他们始终保持强大战斗力和旺盛精力，使他们持续健康投入战胜疫情和病魔的斗争。
从马斯洛需要层次理论看医疗护理工作的发展
从马斯洛需要层次理论看医疗护理工作的发展
杨国丽
【期刊名称】《中国保健营养：临床医学学刊》
【年(卷),期】2009(018)009
【摘要】随着我国社会经济的发展，人民生活水平已从基本的温饱需求即生存需求逐步向健康需求即生活需求转变，医疗护理也必须适应这一时代的变化，建设新型病房，实现单一护理行为向全科护理、全程护理、全方位护理的转变。
【总页数】3页(P169-171)
【作者】杨国丽
【作者单位】贵州省遵义县三合镇卫生院,563103
【正文语种】中文
【中图分类】R473
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小周哥∣简述马斯洛需要层次理论及其在医药代表工作中的应用
小周哥∣简述马斯洛需要层次理论及其在医药代表工作中的应用马斯洛需要层次理论是其解释人格的重要理论，也是解释动机的重要理论。
其提出个体成长的内在动力是动机。
而动机是由多种不同层次与性质的需求(Need)所组成的，而各种需求间有高低层次与顺序之分，每个层次的需求与满足的程度，将决定个体的人格发展境界。
马斯洛把人的需要从低到高依次分为五个层次，依次为：生理的需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
马斯洛先是将需要区分为缺失性的和成长性的，即前四种是缺失性的，缺失性需要起源于实际的或感知到的环境或自我的缺乏。
个体会努力从环境中寻求能使其需要得以满足的东西，无论是物质上的、人际关系的还是社会地位的。
这些需要的满足，完全依赖于外界。
而第五种自我实现需要则是成长性的，成长是导致自我实现的种种过程。
成长性动机就是被自我实现的趋向所激发的动机。
马斯洛认为，低层次的需要基本得到满足以后，它的激励作用就会降低，其优势地位将不再保持下去，高层次的需要会取代它成为推动行为的主要原因。
有的需要一经满足，便不能成为激发人们行为的起因，于是被其他需要取而代之。
人的五种基本需要在一般人身上往往是无意识的。
对于个体来说，无意识的动机比有意识的动机更重要。
对于有丰富经验的人，通过适当的技巧，可以把无意识的需要转变为有意识的需要。
下面简述五个需要层次的含义：1生理需要这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、行的方面的要求。
生理需要是推动人们行动的最强大的动力。
马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素。
2安全需要这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免疾病的侵袭等方面的需要。
马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具。
3爱与归属需要这是一种社会性需要，包括两个方面的内容：一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。
马斯洛需要层次理论在医疗人员管理中的应用
马斯洛需要层次理论在医疗人员管理中的应用摘要：在医疗人员管理中应用马斯洛需要层次理论的目的是构建医疗人员激励机制，提高医疗人员进行医疗服务的积极性和创造性，树立医疗人员的工作责任心。
应用马斯洛需要层次理论，需要根据医疗卫生人员不同层次的需求进行激励。
关键词：医疗人员管理需要层次理论激励机制医疗卫生服务事关人民的健康和生命，是高要求、高风险、高强度的劳动，医疗卫生人员必须具有高尚的职业精神和高超的技术水平。
因此，在深化医疗改革的今天，作为管理者应该能够灵活运用激励因素去发现、挖掘医疗人员的潜力，激发医疗人员的责任意识。
在医疗人员管理中适当应用马斯洛的需要层次理论，将医疗人员各个层次需要的满足转为激励因素，规范医院管理的规章制度，构建和完善医疗人员管理激励机制，可以较好的提高医疗人员的满意度，加强医疗人员的职业道德意识，调动医疗人员的工作积极性和主动性。
一、在医疗人员管理中应用马斯洛需要层次理论的目的马斯洛的需要层次理论是马斯洛于1943年在《人类动机理论》一书中提出的，他认为人的行为时在需要的基础上，在动机的趋势下产生的。
这些需要被分为五个层次，由低到高依次为：生理的需要、安全的需要、爱与归属的需要、尊重的需要和自我实现的需要。
马斯洛认为，层次越低的需要，激励的力量越强，一般来说，当低层次的需要得到满足后，人才会进一步追求高层次的需要。
将马斯洛的需要层次理论应用于医疗人员管理中，实质上就是医院管理者如何合理应用马斯洛的需要层次理论，根据医疗人员在不同时期对不同层次的需要的满足情况，对医疗人员进行合理激励，将强医疗管理的人性化、民主化，构建完善的医疗人员激励机制，提高医疗人员对医院管理模式和激励措施的满意度，调动医疗人员的工作积极性和创造性。
二、低层次需要在医疗人员管理中的应用马斯洛提出的五个层次的需要理论中，生理需要、安全需要、爱与归属的需要属于低层次的需要，在目前我国的医疗环境下，医疗人员对于这类低层次的需要，已经基本能够满足。
马斯洛需要层次理论对医学教学工作的重要意义
马斯洛需要层次理论对医学教学工作的重要意义
李丽英
【期刊名称】《医学研究与教育》
【年(卷),期】2005(022)001
【摘要】为了适应现代医学模式的需要,在医学教学中必须加强医学心理学知识的传授.心理学的经典理论--马斯洛需要层次理论在医学教学中具有重要意义,使医学生了解、掌握并运用该理论有助于提高医疗工作的质量.
【总页数】2页(P64-65)
【作者】李丽英
【作者单位】河北大学教育学院在职研究生,河北省职工医学院,河北,保定,071000【正文语种】中文
【中图分类】R395.1
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中国卫生产业CHINA HEALTHINDUSTRY[作者简介]岳丰婕(1987-),女,江苏常州人,硕士,药师,主要从事临床药师工作。
医务社会工作,它是指在医疗卫生保健机构中,为实现患者的康复目的,通过运用社会工作的专业技术和知识进行的一系列专业的社会和心理方面的服务,其中包括了疾病预防、治疗和康复等重要内容。
医务社会工作最早发源于16世纪的英国,它的主要任务是帮助穷人获得医疗救助,从而实现社会公平。
随后,医务社会工作在美国、德国等国得到迅速发展。
在1921年,浦爱德(IdaPruit)女士在北京协和医学院创建“医院社会服务部”,这成为我国医务社会工作的起源,其后,她将医务社会工作的制度快速地扩大和推广到其他大中城市的主要医院。
1949年新中国成立后,由于人民政府囊括了所有的社会福利制度,医务社会工作在中国大陆逐渐销声匿迹了近半个世纪。
上世纪90年代,上海市浦东社会工作发展局在辖区医院开始设立医务社会工作者的工作站,逐步聘用社会工作的专业人员从事医务社会的工作,至此,医务社会工作在我国得以恢复。
进入21世纪,医务社会工作在我国迈入了快速发展阶段,我国东南沿海主要城市的大医院纷纷设置社会工作部来开展医务社会工作。
2009年4月6日,我国新医疗改革意见中正式提出了要在全国开展医务社会工作。
医务社工,是医务社会工作者的简称,是在医院以及其他医疗机构中向患者提供社会服务、心理关怀的专业的人员,侧重于解决患者的情绪、心理与社会问题,从而缓解医患矛盾和关系[1]。
有人曾根据其形象及工作状态形象地将医务社会工作者标注了“六重身份”,他们是“医师的助手、护士的伙伴、患者与家属的朋友、家庭的保护人、社区的组织者以及其他专业技术人员合作者”[2],他们向患者提供的是一种“非医学诊断和非临床治疗”。
2013年9月6日《南方日报》报道,南海人民医院4名医务社会工作者集体辞职[3]。
此外,2013年11月7日《中国新闻网》报道了医务社会工作者月薪仅2000元,导致其精神紧张到失眠[4]。
有媒体报道,深圳作为全国社工的“黄埔军校”,深圳2014年社工流失率已经达到22.2%,超出了行业20%流失率的警戒线[5]。
马斯洛(A、H.Maslow),美国心理学家,他在1943年的《人类激励理论》论文中提出:人的一切行为都是由需求所引起的,后该理论被总结为著名的需求层次理论,需求层次理论是行为科学的理论之一。
在需求层次理论中,马斯洛把人类的需求由低到高像阶梯一样分成5层,依次分为:生理、安全、社交、尊重和自我实现的需求[6]。
一般而言,当较低一个层次的需求相对得到满足了,则人就会向更高一个层次的需求予以追求,追求更高层次需求是人类行为的驱使动力。
总结上述媒体的报道,就医务社会工作者集体辞职的原因,笔者认为大致上可以归结为以下三大原因:①薪资待遇不高,其付出的劳动与报酬不匹配;②机构和医务社会工作者的联系不够紧密,让医务社会工作者跟总部比较有疏离感,容易感到孤立无援;③看不到发展的前景,在职业晋升和发展空间上比较有限。
对应马斯洛需求层次理论,笔者认为导致医务社会工作者集体辞职的主要原因也可以归结为医务社会工作者在生理、社交、尊重等方面需求的缺失。
1生理需求的缺失生理需求(physiological needs),它属于人类最低级别的、最具优势的需求,它是指人类赖以生存的最基本的需要,如食物、水以及住房等。
一个人在生理需求得不到满足前是不会对其任何事物感兴趣的,他的主要动力是让生理需求得以满足。
据调查统计发现,国内大多数地区的医务社会工作者的收入未能达到当地的平均工资水平,目前,在经济发达的广州、上海等地,医务社会DOI:10.16659/ki.1672-5654.2018.06.193基于马斯洛需求层次理论对医务社会工作建设的探讨岳丰婕,刘二平南京医科大学附属常州市妇幼保健院药事科,江苏常州213003[摘要]在需求层次理论中,马斯洛把人类需要按其产生先后次序和重要性分做5个层次,即分别为生理、安全、社交、尊重和自我实现的需求。
基于马斯洛需求层次理论,该文剖析医务社会工作者辞职的深层次原因,提出我国在医务社会工作者制度建设上应重点关注薪资制度、职业归属(隶属)、职业成长机制的建设。
[关键词]医务社会工作;马斯洛需求层次理论;制度[中图分类号]R197[文献标识码]A[文章编号]1672-5654(2018)02(c)-0193-02193工作者的收入与当地的平均工资水平也仅仅持平。
虽然目前对于医务社会工作者已经被我国认定为专业技术人员,但受限于现有医疗体制的限制,医务社会工作者基本是被排除在医院体制外的,医务社会工作者的待遇保障也会因其实际所属的机构不同而有所差异。
由于医务社会工作者薪资待遇偏低,甚至无法达到平均收入,这必然导致医务社会工作者无所适从当今高房价、高消费的时代,医务社会工作者的生理需求也将随之缺失。
为此,笔者认为,为了防止医务社会工作者的生理需求的缺失,有关部门今后应在医疗行业设置医务社会工作的岗位,同时,要对进岗的社会工作者进行资质认定,并参考我国试行的《社会工作者职业水平评价暂行规定》,评定医务社会工作者的等级,给予不低于医院医生平均收入的工资待遇[7]。
2社交需求的缺失社交需求(love and belonging needs),这属于人类较高层次需求,比如人对隶属关系的需求。
目前,医务社会工作者感觉与机构的联系不够紧密,让医务社会工作者跟机构有疏离感,医务社会工作者容易感到孤立无援。
在实务工作中,医务社会工作者更多的是对患者服务的单向输出,如果医务社会工作者的社交需求长期得不到保障,则必然影响其精神状态,从而导致其对工作的不满和情绪的低落。
为此,笔者认为,为了防止医务社会工作者社交需求的缺失,医务社会工作者机构应与医务社会工作者保持联系的紧密性、互动性,增强医务社会工作者的职业存在感和归属感。
3尊重需求的缺失尊重需求(esteem needs),这属于人类较高层次需求,比如人对于名声、成就、晋升机会和地位等,它不仅包括了人对自我成就或自我价值的个人感觉,还包括他人对自己的尊重与认可。
尊重需求是医务社会工作者最高层次的需求,根据层次需求的理论,只有满足了这一点,医务社会工作者的队伍才会稳定,才能发挥其真正的能力,为医务社会工作事业做出贡献。
目前,医务社会工作者和聘用单位签订劳动合同,属于劳动用工,他们既不是事业编制人员,也不是公务员。
医务社会工作者普遍感觉看不到发展的前景,在职业晋升和发展空间上比较有限,职业成长机制不完善。
可喜的是,上海通过“一号课题”打通了优秀社区工作者进入党政机关、事业单位的通道,目前上海各区县都有社区工作者尝到了改革的红利,完成了身份的转轨。
笔者认为,上海的制度改革是对医务社会工作者认可和尊重,满足了医务社会工作者的尊重需求。
为此,政府今后在人事制度的设计上可以参考上海的先进经验,在制度上给予医务社会工作者向事业编和公务员留有“晋升”的通道和空间。
目前,我国处于医疗体制改革的攻坚阶段和社会主义和谐社会构建的重要阶段,因此,我国医疗卫生制度改革、重塑和谐医患关系、建设医院文化、发展社区卫生服务等方面的需要呼唤医务社会工作的发展[8]。
从以上需求缺失的分析和探讨可以看出:马斯洛的需要层次理论为医务社会工作的研究提供了很好的理论依据。
人的生存与发展离不开五大需求,相应的,医务社会工作者作为一个职业就必须保障从业人员需求的满足。
国家是社会各项资源的拥有者、分配者,在我国目前现行的医疗制度下,无论是在医疗资金方面,亦或是在医疗资源方面,国家都拥有绝对的分配权,所以医务社会工作的有序、深化开展离不开国家医疗保障政策、法律制度的支持。
在2011年,中央组织部、中央政法委、民政部等十八个部门和组织联合出台了《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》,其后我国催生了多类别的社会工作者,政策为医务社会工作的发展提供了制度条件。
政府系社会公共事务的管理者,政府有权利、有义务为特殊群体提供必要的支持和帮助。
截至目前,世界上绝大部分的国家都设立了有关的机构来负责这方面的事务。
有鉴于此,笔者认为,为了解决医务社会工作者上述需求的缺失,今后,中国政府在医务社会工作者制度建设和改革上应更侧重于薪资制度、职业归属(隶属)、职业成长机制的建设,从而建立一支能满足构建社会主义和谐社会的需要,满足广大人民群众日益增长服务需求的医务社会工作队伍。
[参考文献][1]屠琴.医院社会工作的探索与实践[N].科学导报,2017-05-12(C04).[2]刘继同.国内外医院社会工作的研究进展与发展趋势[J].中国医院,2008(5):2-3.[3]黎诚.给医务社会工作者一点时间[N/OL].南方日报,2013-09-06[2017-07-24]./nfdaily/html/2013-09/06/content_7223438.htm.[4]张棻.揭医务社会工作者生活:月薪两千紧张失眠一年是极限[EB/OL].2013-11-07[2017-07-24].http://www.chinanews. com/sh/2013/11-07/5476563.shtml.[5]刘婧.社工行业“缺血告急”除了薪酬还有问题[EB/OL]. 2015-03-10[2017-07-24]./df⁃pd/sz/2015-03/10/content_19767796.htm.[6]陈炯.对需要层次理论的再认识———需要理论探新[J].大众心理学,2017(2):42-43.[7]郭永松,吴水珍,张良吉,等.美国及中国港台地区的医务社会工作状况及启示[J].中国医院管理,2009(2):21-22. [8]李兵水,童玉林,吴桅.我国医务社会工作的现状与未来发展的思考[J].福建医科大学学报:社会科学版,2012,13(1): 1-5.(收稿日期:2017-11-15)194中国卫生产业。