社区管理制度

社区管理制度


一、推行“网格化”管理，促进社区和谐发展。社区将辖区合理划分为两片3个网格纵横、交叉管理、统一管理。在每个网格建立“三级”管理模式，同时分为内勤和外勤两大主体。

二、第一级网格为社区，建立社区一站式服务大厅，由社区班子成员具体负责，为前来办事的居民进行暂住证件、就业信息咨询等服务。社区工会、妇联、计生办、残联、劳动保障工作站、综合工作站互相配合，紧密协作。

三、第二级网格为巷道居民小组，根据社区18条巷道分布情况，指派15名包片区包巷道干部负责社区的日常工作。

四、第三级网格由15名包院干部及外勤人员组成，开展164个院落的流动人口管理、出租房屋、安全生产、环境卫生、计划生育等工作的信息采集、协调及管理工作。

五、每一级网格向上一级网格负责。通过实际“网格化”管理，做到了社区管理全覆盖、无“盲区”。

六、网格责任人“一岗多责”，是发现、受理、处置、协调、报告的第一人。对于居民反映的问题，网格化负责人现场受理，能够解决的现场予以解决；对于不能现场协调处理的带回社区移交给负责此项工作的工作人员进行处理，并将处理结果反馈给居民；对于无法解决的问题和突发事件，立即上报社区，由社区予以协调解决或上报上级相关部门。

北国春城社区包院干部工作责任书

为切实贯彻落实“两个机制”和社区干部包户工作，《落实乌鲁木齐房屋租赁和流动人口管理条例》，维护辖区的稳定与发展工作，特制订本制度。

一、信息报告制度

1、社区包户干部必须服从社区党支部、居委会的工作安排。

2、按照房管站的要求，按时、保质的上报各类信息、各类统计报表。

3、每星期四上午上报各类舆情信息和走访记录。

二、出租房屋及流动人口管理制度

1、社区包户干部必须欲出租户签订房东与房管站房屋租赁管控书。

2、包户干部必须保证所包院落内，无“三无”人员、证件不全人员。

3、如实填写流动人员真实情况，及时更新流动人口台账，做到底数清、情况明，并分类统计登记备案;对流动人口实行动态管理。

4、督促检查包户院落的安全生产、院落卫生、计划生育，学龄儿童入学等落实情况。

三、建立台账制度

1、对本社区的出租房屋信息实行登记备案制度，定期与房屋出租协会核对。

2、流动人口信息必须真实有效，与台账相符合，有人员变动及时上报房管站，包户干部必须一式两份台账，一份交回房管站备

案，一份在清查时使用。

3、督察组清查流动人口时，将按照包院干部所交台账进行一一核对人口信息，如有不实，由包院干部负全部责任，所属站长将承担连带责任。

四、奖惩措施

在以上工作中表现好的，社区在年终考核时，给予评先奖优。对于不负责任的包院干部在检查中出现问题的，第一次在全体干部会议上进行批评，第二次在会议上做检查、第三次社区通报批评，超过三次，在编干部在年度考核评比中被评为不称职，其他工作人员工作不认真，自动写辞职报告离职！

管理制度

为了保障业务工作正常开展，建立良的管理机制，增强对流动人口的管理、服务意识，逐步提高辖区全员的整体素质，制定流动人口和出租房屋服务站管理员管理制度。

一、 请假制度

有事提前请假。病假须有医院出示的病假条。病、事假一年不得超过3天。

二、日差工作纪律、业务制度

1、服从领导管理；积极参加政治理论、业务学习；认真完成好本职工作。

2、遵守工作纪律，按时上下班。未到下班时间提前离岗视为早退；工作时间未经领导批准私自外出或无故缺勤半小时以上视为旷工。

3、爱护公物。非微机操作人员，不得操作微机，对损坏设备设施，造成无法正常使用的，责令当事人按该物品的价值全额赔偿。

4、严格遵守电话使用制度。禁止电话聊天、打私家电话、打声讯电话等与工作无关的电话，一经发现责令当事人负担当月全部电话费用。

5、工作中随时掌握流动人口、出租房屋的变动情况，做到人来登记，人走注销，底数清，数字准，情况明。对出租房屋管理做到“一访二查三见面”，即访问出租房屋周围群众，看有无可疑；查承租人的身份和证件，查室内物品，看有无可疑，定期与房东、承租人、房东见面。对重点流动人员要做到“六熟悉”即“熟悉基本情况，来访目的，服务单位及职业，经济状况，现实表现等”。

6、认证细致填好工作日志，每天下班前向站长汇报。工作中随时发现的违法问题和安全隐患写好情况报告单及时上报。

7、负责的辖区内流动人口登记率达100%、办证率达95%以上，出租房屋登记率、宣传教育率达到100%。督促出租房主签订治安责任保证书的督促率和出租房主登记率达到100%。

8、微机操作人员他高办证速度，做到准确无误。除工作需要外，不准浏览无关的网页，不准下载与工作无关的内容。

9、内勤做好数字统计管理，认真做好建档、保管、保存档案管理工作。及时上报工作中的信息。

三

、内务管理制度

1、办公室保持清洁整齐，工作台、地面、玻璃等干净、整洁。

2、管理员要做到着装整洁，举止端庄、谈吐文明、服务热情周到，以饱满的热情为辖区内居民提供优质的服务。

3、认真解答群众提出的问题，做到耐心细致，树立良好的服务形象。

4、同志之间搞好团结，不互相猜疑，干好本职工作，分工合作。