20140613号聚客隆问题
国家邮政局关于2014年第一季度全国邮政市场监管情况的通报
国家邮政局关于2014年第一季度全国邮政市场监管情况的通报文章属性•【制定机关】国家邮政局•【公布日期】2014.05.12•【文号】局监函〔2014〕13号•【施行日期】2014.05.12•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】邮政正文国家邮政局关于2014年第一季度全国邮政市场监管情况的通报局监函〔2014〕13号各省、自治区、直辖市邮政管理局：2014年第一季度，全国各级邮政管理部门深入学习贯彻1月27日李克强总理视察西安顺丰时做出的重要指示精神，认真落实全国邮政管理工作会议和全国邮政市场监管工作会议有关工作部署，结合本地区实际，依法履行监管职责，扎实推进新一年的市场监管工作，取得明显成效。
一、基本情况（一）市场检查活动情况全国共开展快递市场、集邮市场和邮政用品用具市场检查、督促指导、协调服务15109次，较上季度增加5.3%；涉及单位9268个，较上季度增加20.2%；出检36858人次，较上季度增加17.8%；纠正和查处违法违规行为3669起，较上季度增加18.7%；下达整改通知603份，较上季度减少3.7%；下达行政处罚决定115份，较上季度减少50.4%；罚款金额62.3万元，较上季度减少42%，（详见附件）。
（二）全力推进行业大发展上水平国家邮政局在银川召开了全国邮政市场监管工作会议，刘君副局长全面总结了2013年邮政市场监管工作，认真分析当前面临的工作形势，并对2014年市场监管工作进行了全面部署。
一季度，市场监管司积极推动与有关部门联合文件的落地，加强与商务部的沟通协调，着力推动电子商务与快递服务协同发展试点工作。
各地邮政管理部门采取有效措施为行业发展创造良好的环境。
一是积极争取地方政府的支持。
江苏省局主动向省委、省政府汇报工作，副省长史和平就快递业发展作出批示，要求加快提升快递服务能力和水平，从规划布局、政策扶持、规模骨干企业培育、快递企业网络联盟建立、服务水平提升等多个方面加快推进。
2014年最高法发布第六批指导性案例(精)
2014年最高法发布第六批指导性案例(最高人民法院审判委员会讨论通过2014年1月26日发布这次共发布四个指导性案例,民事案例三个,行政案例一个。
三个民事案例分别涉及消费者权益保护、交通事故受害人的权利保护、保险人代位行使请求权案件的管辖等问题;行政案例涉及政府信息公开网上申请的答复期限等问题。
指导案例23号孙银山诉南京欧尚超市有限公司江宁店买卖合同纠纷案,旨在明确消费者明知食品有质量问题而购买的,有权主张10倍惩罚性赔偿。
这一方面能够强化对消费者权益的法律保护,激发消费者的维权意识,鼓励食品消费者积极与食品违法行为做斗争,投诉、举报生产经营假冒伪劣商品行为,从而有利于群众监督食品安全,净化食品市场环境;另一方面能够对违法经营者起到震慑作用,促使生产经营企业加强管理,诚信经营,把食品安全和质量永远放在第一位,确保食品安全,从而防范和减少食品纠纷的发生。
指导案例24号荣宝英诉王阳、永诚财产保险股份有限公司江阴支公司机动车交通事故责任纠纷案,旨在明确交通事故受害人体质状况对损害后果的发生即使存在一定程度的影响,也不属于可以减轻侵权人责任的法定情形。
受害人没有过错的,侵权人应当承担全部损害赔偿责任。
目前,在交通事故责任纠纷案件处理中存在一定的模糊认识,有的主张被侵权人体质特殊的,应当减轻侵权人承担的损害赔偿责任,这种认识是对侵权责任法过错责任原则的错误理解,不符合侵权责任法、道路交通安全法的有关规定。
本指导案例对于澄清认识,正确区分民事赔偿与刑事处罚的适用规则,指导交通事故责任纠纷案件的审理,依法保护被侵权人的合法权益具有明显的作用和意义。
指导案例25号华泰财产保险有限公司北京分公司诉李志贵、天安财产保险股份有限公司河北省分公司张家口支公司保险人代位求偿权纠纷案,旨在明确保险人代位求偿案件的管辖。
该案例裁判要点明确保险人代位行使被保险人对第三者请求赔偿的权利而提起诉讼的,应当根据被保险人与第三者之间的法律关系,而不应当根据保险合同法律关系确定管辖法院。
谭某与长沙马某堆农产品股份有限公司滥用市场支配地位纠纷案
谭某与长沙马某堆农产品股份有限公司滥用市场支配地位纠纷案文章属性•【案由】滥用市场支配地位纠纷•【案号】（2024）最高法知民终748号•【审理法院】最高人民法院•【审理程序】二审正文谭某与长沙马某堆农产品股份有限公司滥用市场支配地位纠纷案【基本案情】谭某起诉称，长沙马某堆农产品股份有限公司（以下简称马某堆公司）在湖南省长沙市长沙县蔬菜供应市场具有市场支配地位。
2017年12月，谭某作为蔬菜批发商户与马某堆公司签订涉案合同，入驻马某堆公司经营的吉某物流园。
2023年6月，马某堆公司以谭某同时还在红某市场经营为由，单方面将谭某的服务费收费标准提高到之前的3倍，并称只有谭某退出红某市场，才能恢复原服务费收费标准，且不退还已多收取的服务费。
谭某认为，马某堆公司滥用市场支配地位，限定谭某只能与其进行交易，以不公平高价要求谭某支付服务费，对相同条件的商户在交易价格上实行差别待遇，故起诉请求解除谭某与马某堆公司之间签订的涉案合同，判令马某堆公司向谭某退还剩余租金、入驻费及多收取的服务费，并赔偿谭某经济损失。
一审法院认为，涉案合同存在仲裁条款，一审法院对本案无权管辖，裁定驳回谭某的起诉。
谭某不服，提起上诉。
最高人民法院二审认为，虽然涉案合同约定在合同履行过程中发生的争议可申请仲裁予以解决，但由于本案审理并不局限于涉案合同所约定的谭某与马某堆公司之间的合同权利义务关系，还涉及对马某堆公司是否存在市场支配地位以及是否实施了滥用市场支配地位行为的认定，并且马某堆公司是否实施了被诉垄断行为直接关系到公平市场竞争秩序、消费者利益和社会公共利益。
因此，不能以当事人之间存在仲裁协议即当然排除人民法院受理本案，本案属于人民法院的受案范围。
本案被诉滥用市场支配地位的行为系发生在涉案合同履行中的行为，且谭某诉请解除涉案合同，本案应当作为垄断民事纠纷并依照合同纠纷的管辖规定确定管辖法院，一审法院对本案具有管辖权。
遂裁定撤销一审裁定，指令一审法院审理。
2014年申论热点：食品安全需要社会共治
2014年北京事业单位招聘 2014年北京事业单位考试题库来源：中公北京事业单位考试网/beijing/2014年申论热点：食品安全需要社会共治【背景】2014年7月20日，据上海广播电视台电视新闻中心官方微博报道，麦当劳、肯德基等洋快餐供应商上海福喜食品公司被曝使用过期劣质肉。
上海食药监部门已经要求上海所有肯德基、麦当劳问题产品全部下架。
上海电视新闻记者卧底多月，调查上海福喜食品公司，发现了让人触目惊心的食材是如何有组织地流向麦当劳、肯德基、必胜客的，2014年7月20日晚节目播出后，上海食药监部门连夜出击，上海食药监进车间时一度被阻，目前部分文字证据已被控制。
而据国家食品药品监督管理总局网站消息，上海福喜食品有限公司问题食品事件发生后，各地食品药品监管部门按照国家食品药品监督管理总局工作部署，迅速行动，制定措施，开展了问题食品及加强肉和肉制品监督检查。
【参考分析】要改变违法成本低、执法成本高的现状，需要强调食品安全的社会共治，形成对违法违规者的多元威慑。
日前，美国独资企业上海福喜食品有限公司被媒体曝出大量使用过期变质肉类原料生产加工食品，肯德基、麦当劳等洋品牌“中招”。
继三聚氰胺事件、双汇瘦肉精事件之后，这一事件再次促使人们追问：在食品安全法律相对完备的情形下，如何更好促进法律的有效实施?如果把执法看作是一场战争，那这是一场力量极不对称的战争。
多年来，在保障食品安全的路径上，我们过于依赖公权主导的法律实施。
然而，与其它法律的执行不同，在食品安全执法中，执法机构明显处于弱势地位。
违法者使用非法添加物的过程瞬间可以完成，且成本极低，其它种类的食品安全违法行为也不易被发现;而执法机构发现问题则必须依赖高科技，同时会产生巨额资源耗费。
违法成本低，执法成本高，改变这一不对称的模式，需要强调食品安全的社会共治，通过多种渠道形成对违法违规者的多元威慑。
食品安全法律的实施是一个系统工程，绝不是执法机构单方的事。
酒店服务案例小故事
酒店服务案例小故事篇一：饭店服务案例酒店实习案例集齐齐哈尔职业学院前厅与客房服务精品课程组20xx年11月15日目录客房没打扫 1枕套带来的麻烦 2摔盘示警 3小心谨慎为上 4客人永远是对的 5在实践工作中培养职业素养细心是成事之本 6情人节的不愉快 7冷热蓝山咖啡 8老顾客丢面子 8外国人为何用筷子吃饭? 9繁忙的情人节 10一盘饺子 10“香槟”风波 11按原则办事 12领班微笑送果盘 13老外为什么会发火 14小心谨慎是良药 15一次小小的失误 16失误风波 17宾至如归 18报菜名 19洒汤风波和跑单事件 20 签单 21服务中的风波 22无意中的小失误 23路曲心直 24一片混乱之中 25一只苍蝇引起的故事 25 细心带来的麻烦 26一份寄出去的真情 27宾至如归 28大厅的沙发 29特殊的辣椒 30态度决定一切 31细心的服务 31手机风波 32上菜的风波 32 6微笑很重要 32西瓜惹的祸 32酒壶蒸引起的风波 32服务员偷吃东西 32食物中的小虫 32一个小小花瓶 32私自开房 32一次小风波 32红酒事件 32七夕事件 32酒店的优惠 32把握信息挽留就餐客人 32 一杯冰块 32两岸咖啡西餐厅实习案例 32空调事件 32电视事件 32停车票 32自带食物 32鳌花鱼的风波 32沙发上的洞 32客房没打扫王璐璐案例：今天小王还像往常一样去上班，换上了工作服开始了一天的工作。
刚到三楼她就听见客人喊：“服务员！”，而且脸色非常不好，小王就走了过去微笑着说：“先生，什么事我可以帮到您吗？”可是他没有理会，继续喊服务员，小王想可能是她声太小，他听不见，于是，小王又说了一句：“先生您有什么事情，可以和我说吗？”那位先生看了她一眼说：“你是管事的吗？”小王是个实习生，和客人看见的一样——她太年轻了，肯定管不了事。
客人便对她说：“把你们经理叫来！”，小王发现客人的语气很不好，便马上去找经理，可是恰好经理不在，于是小王便及时向领班做了汇报，那位先生很不高兴的说：“我的房间怎么没有打扫？糖纸皮还在桌上！”领班马上叫来了三楼服务员并询问原因，原来服务员记错了房号忘记打扫这间房了，领班马上向客人道歉，并派服务员去清扫，得到了客人的谅解。
围绕典型案例举一反三进行检视剖析
围绕典型案例举一反三进行检视剖析围绕典型案例举一反三进行检视剖析是一种分析和研究问题的方法，通过深入剖析一个典型案例，从中总结出一些普遍适用的规律和经验，以便在类似情况下能够有针对性地解决问题。
下面列举了10个围绕典型案例举一反三的例子，每个例子都包括案例描述、问题分析和一些普遍适用的解决方法。
1. 案例：某公司在市场竞争中逐渐失去竞争力，销售额持续下滑。
问题分析：竞争力下降可能是因为产品质量、价格、市场定位等方面的问题。
解决方法：分析市场环境、调研竞争对手、改进产品质量、调整价格策略、重新定位市场等。
2. 案例：某餐馆的客流量逐渐减少，生意越来越差。
问题分析：客流量减少可能是因为食品质量下降、服务态度不好、宣传不足等原因。
解决方法：提高食品质量、改善服务态度、增加宣传力度、优化餐厅环境等。
3. 案例：某高校的学生辍学率较高，影响教育质量。
问题分析：辍学率高可能是因为学习兴趣不高、学习压力过大、教学方式不合理等原因。
解决方法：培养学生的学习兴趣、减轻学习压力、改进教学方式、加强学生心理健康教育等。
4. 案例：某医院的医疗事故频发，患者投诉率居高不下。
问题分析：医疗事故频发可能是因为医护人员技术水平低、工作压力大、医疗设备不完善等原因。
解决方法：提升医护人员技术水平、合理分配工作压力、更新医疗设备、加强医疗质量管理等。
5. 案例：某企业的员工流动率较高，影响企业的稳定发展。
问题分析：员工流动率高可能是因为薪酬福利不竞争、职业发展空间不足、企业文化不健康等原因。
解决方法：提高薪酬福利、提供职业发展机会、塑造健康企业文化、加强人才培养等。
6. 案例：某社区的犯罪率居高不下，居民安全感较低。
问题分析：犯罪率高可能是因为社区治安管理不力、居民安全意识淡薄、警力资源不足等原因。
解决方法：加强社区治安管理、提高居民安全意识、增加警力投入、推动社区共治等。
7. 案例：某电商平台的用户投诉量持续增加，用户满意度下降。
最高法公报案例(2014年)
2014年度《最高人民法院公报》案例裁判摘要观点集成整理｜审判研究海意来源｜最高人民法院公报阅读提示：2014年度的12期最高人民法院公报，共刊发公报案例24篇、裁判文书选登21篇。
本期消息在上述45个裁判案例的基础上，根据所载公报案例、裁判文书选登两个部分，按民商、刑事、知产、行政等分类，整理归纳出45个案例的裁判摘要，方便读者阅读学习和收藏使用，了解相关裁判规则。
公报案例裁判摘要24篇民商事1、赵宝华诉上海也宁阁酒店有限公司、上海市静升实业有限公司生命权、健康权、身体权纠纷案《最高人民法院公报》2014年第1期裁判摘要：作为提供住所服务的酒店经营者，对入驻酒店的消费者应履行合理限度的安全保障义务。
酒店经营者因管理、服务瑕疵等安全隐患而致消费者产生人身伤害的，应承担民事赔偿责任。
酒店经营场所的出租方对于事发现场管理不善的，亦应承担相应责任。
受害人对于损害发生也有过错的，应根据过失相抵原则，减轻侵害人的民事责任。
2、上海市松江区叶榭镇人民政府诉蒋荣祥等水污染责任纠纷案《最高人民法院公报》2014年第4期裁判摘要：我国对危险废物污染环境防治实施污染者依法负责的原则。
产品的生产者、销售者、进口者、使用者对其产生的危险废物依法承担污染防治责任，应向环保主管部门申报危险废物的种类、产生量、流向、贮存以及处置等资料，同时应按照国家规定交由有相应处理危险废物资质的单位进行处理。
危险废物产生者未依法申报危险废物的具体情况，擅自委托不具备处理危险废物资质的单位或者个人处理危险废物的，属于违反污染防治责任的行为。
因上述违法行为造成环境污染事故的，危险废物的产生者对于相关损害结果的发生具有放任的故意，不能以其并非直接的环境污染侵权人为由免除法律责任，又由于危险废物产生者的擅自委托行为系环境污染事故的必要条件，故应与危险废物的实际处理者承担连带责任。
存在多个生产者的，可结合各自违法处理危险废物的数量以及对事故发生所起的作用等因素分担责任。
商场人员聚集闹事事件预案
商场人员聚集闹事事件预案一、预案目的为确保商场正常经营秩序，预防及应对人员聚集闹事事件，保障消费者、员工及商场资产安全，制定本预案。
本预案旨在提供一套应对突发事件的程序和方法，指导相关部门和人员迅速、有效地处置人员聚集闹事事件，维护商场和谐稳定。
二、预案适用范围1. 本预案适用于商场内因消费者权益争议、员工纠纷、促销活动等原因引发的人员聚集闹事事件。
2. 其他特殊情况可能导致人员聚集闹事的事件。
三、预案内容1. 预防措施（1）加强商场安全巡查，确保设施设备安全运行，及时发现并消除安全隐患。
（2）加强员工培训，提高员工服务意识和技能，减少消费者投诉。
（3）完善消费者投诉处理机制，及时、公正、妥善处理消费者纠纷。
（4）加强与政府部门、行业协会等的沟通协作，共同维护商场经营秩序。
2. 事件分级与响应措施（1）小型事件（Ⅰ级）：影响商场局部区域，涉及人数较少，不影响整体经营秩序。
响应措施：商场安保部门迅速现场处置，协调相关部门解决问题，向上级报告。
（2）中型事件（Ⅱ级）：影响商场较大区域，涉及人数较多，影响部分经营秩序。
响应措施：商场启动应急预案，增派安保人员，协调公安、消防等部门介入，向上级报告。
（3）大型事件（Ⅲ级）：影响商场整体经营秩序，涉及人数众多，可能引发严重社会影响。
响应措施：商场全面启动应急预案，紧急调配资源，协调政府部门、公安、消防等部门全力处置，向上级报告。
3. 事件处置流程（1）发现事件：员工、安保等部门发现人员聚集闹事事件，立即报告值班负责人。
（2）初步判断：值班负责人根据报告情况，判断事件级别，启动相应预案。
（3）现场处置：安保部门迅速现场处置，疏散人群，维护秩序，防止事态扩大。
（4）沟通协调：相关部门与当事人沟通，了解诉求，寻求解决方案。
（5）协助执法：配合公安、消防等部门执法，采取必要措施，维护社会秩序。
（6）事件总结：事件处置结束后，组织相关部门总结经验教训，完善预案。
四、职责分工1. 商场管理层：负责事件处置的决策、指挥和协调工作。
交通建设工程质量问题(事故)案例分析
前言
随着我国交通建设任务日益繁重，面临日益复杂而严峻的生产形势，
质量问题（事故）的诱发因素增多，发生各类质量问题（事故）的概率加
大，质量管理工作重要性更加突出。为了在新一轮交通大建设、大发展形
势下强化工程质量管理，推进交通建设又好又快发展，特将近几年国内交
通建设工程出现的各种类型质量问题（事故）汇编成《交通建设工程质量
问题（事故）案例分析》（以下简称《案例分析》）。该《案例分析》收
集了 2001～2008 年期间交通建设工程中发生的部分案例共 36 宗，旨在吸
取教训，规范管理，加强各参建单位的质量意识，牢固树立“质量高于一
切”的责任意识，促进交通建设工程总体水平的不断提高。
本《案例分析》共分为四章，包括道路工程、桥隧工程、其他综合问
1.1 T501 路基整体滑移质量事故 ..........பைடு நூலகம்...................................................................... 4 1.2 T502 赶工期未对软基处理预压出现的质量问题 ................................................. 5 1.3 T401 袋装砂井短桩的质量问题 ............................................................................. 6 1.4 T402 软基处理方法不当的质量问题 ..................................................................... 7 1.5 T601 路基路面整体下沉的质量问题 ..................................................................... 9 1.6 T403 桥梁支线边坡滑坡殃及桥墩的质量事故 ................................................... 10 1.7 T602 高边坡的防治问题 ....................................................................................... 12 1.8 T603 浆砌片石质量投诉问题 ............................................................................... 13 1.9 T503 旧桥桥面沥青罩面出现病害的质量问题 ................................................... 16 1.10 T504 沥青路面冒雨施工的质量问题 ................................................................. 17 1.11 T201 沥青路面病害质量事故.............................................................................. 19 1.12 T301 沥青路面车辙质量问题 ............................................................................. 21 第 2 章 桥隧工程质量问题（事故）案例分析................................................................. 23 2.1 T101 大桥挂篮坠落事故 ....................................................................................... 23 2.2 T404 桥梁跨铁路挂篮坠落事故 ........................................................................... 24 2.3 T604 立交支架下沉造成梁体开裂的质量事故 ................................................... 25 2.4 T202 跨高速公路桥支架预压坍塌事故 ............................................................... 28 2.5 T302 特大桥墩身钢筋骨架倒塌的事故 ............................................................... 30 2.6 T405 桥梁主桥箱梁底板崩裂的质量事故 ........................................................... 31
企业失信案例
企业失信案例【篇一：企业失信案例】价格欺诈——“天价大虾”吓死人今年国庆长假期间，“青岛大虾”成为最热搜的名词之一，有网友爆料称，在青岛市某烧烤店吃饭时遇到宰客事件，该网友称点菜时已向老板确认过“海捕大虾”是38元一份，结果结账时变成38元一只，一盘虾要价1500余元。
案例：2015年10月4日，肖先生在青岛乐陵路92号的“善德活海鲜烧烤家常菜”用餐。
饭前，他曾仔细询问过老板大虾是38元一份而不是一只，但吃完饭后，老板却称38元一只。
报警后，民警说不负责此事。
民警离开后，店老板坚持让客人付款，甚至用棍子恐吓，并打110称“有人吃了霸王餐，不给钱想跑”。
经过民警协商，肖先生付给了烧烤店老板餐费，之后才得以脱身离开。
质检造假——大众“尾气门”自9月中旬大众汽车被查出安装非法软件调控车辆尾气排放，导致实际排放量超标的车辆流入市场后，中国市场也未能幸免。
10月12日，中国质检总局就大众汽车（中国）销售有限公司的报告向市场发布风险警示通告，并敦促大众汽车（中国）尽快整改。
案例：2015年9月26日晚间，大众（中国）发布声明，经查发现由大众汽车集团(中国)进口、搭载了ea189型四缸柴油发动机的1946辆大众进口tiguan汽车，有可能受到尾气排放造假事件的影响。
12月12日，德国汽车制造商大众集团宣布召回中国市场中受尾气排放测试丑闻影响的近2000辆柴油车。
业绩造假——2015年十大黑榜上市公司评选为了营造净化市场环境的舆论氛围，自11月14日起，由大众证券报、财信网举办的第五届(2015年)十大黑榜上市公司评选活动，根据征集读者投选结果并征求专家意见后，共有30家上市公司入围候选名单。
案例：2015年2月3日，深圳中青宝互动网络股份有限公司发布2014年业绩预告，预计2014年净利润约2602万元至4133万元。
但2月28日，公司发布业绩快报，将业绩大幅向下修正为净利润约92.15万元。
两个多月后的4月22日，公司最终披露2014年年报，确认净利润为亏损2203.59万元。
税务稽查案例
税务稽查案例二00八年六月前言为贯彻落实2007年7月召开的全国税务系统教育培训工作会议和2008年1月召开的全国税务稽查工作会议精神，国家税务总局稽查局决定在全国国税、地税机关征集税务稽查案例，并组织人员进行编写，形成税务稽查系列培训教材，主要适用于税务稽查人员培训使用。
本书以行业为主线分十一章，共收集稽查案例61个，案例主要选自全国各地税务稽查机关2005年以来实际办理的兼具典型性和普遍性，并具有一定的借鉴意义的稽查实例。
希望通过学习案例，给税务检查人员的稽查实践带来一定裨益。
作为培训教材，本书首先满足于操作的实用性，其次总结各地积累的办案经验，作为个案突破，有指导的针对性，同时作为三本系列教材的一部分又与其他两本书的构成有机联系。
《税务稽查案例》是对《税务稽查管理》税务稽查规范的具体体现，是对《税务稽查方法》税务稽查基本方法、取证方法、行业方法的具体实践。
例如本书分章以行业归类编写有一定的特色，这与方法篇的行业检查构成一定关联，又如：在稽查执法权限、法律适用等方面又与管理篇相关联，在案例分析部分反映出“以查促查”、“以查促管”的重点、焦点问题，这与管理篇的稽查成果运用相呼应。
为更好地为一线检查人员服务，本书编写选用及编写案例侧重介绍案件查处过程和方法，同时兼顾税收法律法规适用问题。
案例的基本体例分为四个部分，同时对特殊案例，比如涉及复议、诉讼等法律适用方面案例在体例方面作出必要的特殊调整。
案例的基本体例为：案件背景情况、检查过程与检查方法、违法事实及定性处理、案件分析四个部分，此外又附加三部分内容：本案特点、思考题、考试练习题。
―“本案特点”主要是编者对办案机关查办案件的可取之处的理解把握。
―“案件背景情况”主要介绍与查办案件相关的案件来源和纳税人基本情况。
―“检查过程与检查方法”主要分为检查预案、检查具体方法和检查中遇到的困难阻力及相关证据的认定三部分。
―“违法事实及处理”主要反映被检查单位存在的违法事实和作案手段，以及税务机关对此的处理结果。
市场监管正反面典型案例剖析发言材料
市场监管正反面典型案例剖析发言材
料
尊敬的各位领导、同事：
今天我要和大家分享的是市场监管的正反面典型案例剖析。
近年来，市场监管局在市委市政府的领导下，坚持以“三我”活动为载体，广泛开展“市场监管在身边”活动，认真听取市民的意见和建议，在疫情防控、安全生产、服务发展等方面取得了显著成效。
正面案例：2022年1月，消费者洪先生在余江区某广场娱乐中心办理了一张水上城堡乐园十次卡，但未标明到期时间。
当洪先生前往消费时，被商家告知该卡已过期，无法使用。
经工作人员调解，商家最终同意调换消费者未使用的次数，双方达成和解。
反面案例：2022年，市场监管局在检查中发现，部分商家存在未如实告知消费者预付卡实际情况的行为。
根据相关规定，记名卡不得设有效期，不记名卡有效期不得少于3年。
经调解，商家最终同意调换消费者未使用完的次数，双方达成和解。
这些案例反映了市场监管工作的重要性和复杂性。
我们要不断总结经验，加强监管力度，创新监管方式，切实维护市场秩序，保障消费者的合法权益。
我的发言完毕，谢谢大家！。
商场人群聚集性事件安全处置方案
商场人群聚集性事件安全处置方案商场是现代城市的重要组成部分，也是人们购物、休闲的主要场所。
然而，由于商场人员众多、人流量大，商场人群聚集性事件时有发生。
为了保障人民群众的生命安全和财产安全，商场人群聚集性事件安全处置方案迫在眉睫。
本文将从预防、应对、处置等方面探讨商场人群聚集性事件的安全措施。
首先，商场人群聚集性事件的预防是最为重要的。
商场应建立完善的安全管理体系，加强对人员的招聘和培训，确保员工素质过硬、技能娴熟。
商场应设立专门的安全巡查部门，加强对人员出入、货物运输等环节的监控。
同时，商场还应加强与公安机关的合作，共同建立信息共享机制，及时研判和应对各类安全风险。
其次，商场应建立健全的应急预案。
商场应制定详细的人员疏散方案，确保在突发事件发生时能够迅速引导人员有序离开现场。
商场应定期组织安全演练，提高员工的应急处理能力。
同时，商场还应配备相应的防火、防爆、防恐等设施和装备，确保在紧急情况下能够及时有效地进行应对。
针对商场人群聚集性事件的处置，商场应建立快速响应机制。
一旦发生事故或紧急情况，商场应迅速启动应急预案，及时组织人员疏散和救援，确保场内人员安全。
商场应与当地公安、消防等相关部门保持紧密联系，及时协调调度各方力量。
同时，商场还应做好事件信息的统计和记录，为事后的事故原因调查和责任追究提供依据。
此外，商场应加强安全宣传和教育。
商场可以通过悬挂宣传标语、发布安全提示等形式，提醒顾客注意自身安全，遵守秩序。
商场还可以利用各种媒体渠道，向公众普及安全知识，提高人民群众的自我保护意识。
综上所述，商场人群聚集性事件的安全处置方案是保障人民群众生命财产安全的重要措施。
商场应加强预防，建立健全的应急预案，并建立快速响应机制。
商场还应加强安全宣传和教育，提高人民群众的安全意识。
只有这样，才能够有效地预防和处置商场人群聚集性事件，维护人民群众的安全和社会的稳定。
疑似客户应急预案
一、预案背景为了提高公司应对疑似客户突发事件的响应速度，降低事件对公司声誉和业务的影响，特制定本预案。
疑似客户指可能存在潜在风险、信誉问题或其他不良行为的客户。
本预案旨在确保公司在面对疑似客户事件时，能够迅速、有序地采取应对措施，最大限度地减少损失。
二、预案目标1. 及时发现疑似客户事件，确保公司利益不受损害。
2. 做好疑似客户事件的信息收集、分析和处理工作。
3. 保障公司员工的生命财产安全。
4. 维护公司声誉和业务稳定。
三、预案组织架构1. 成立疑似客户事件应急指挥部，负责疑似客户事件的总体指挥和协调。
2. 应急指挥部下设以下几个小组：（1）信息收集组：负责收集疑似客户事件的相关信息。
（2）风险评估组：负责对疑似客户事件进行风险评估。
（3）处置组：负责制定和实施疑似客户事件处置方案。
（4）舆情监控组：负责监控疑似客户事件对公司声誉和业务的影响。
（5）后勤保障组：负责为疑似客户事件处置提供后勤保障。
四、应急预案流程1. 信息收集（1）员工、客户、合作伙伴等发现疑似客户事件后，应立即向信息收集组报告。
（2）信息收集组对收集到的信息进行初步核实，确保信息的真实性。
2. 风险评估（1）风险评估组根据信息收集组提供的信息，对疑似客户事件进行风险评估。
（2）风险评估组制定风险评估报告，并提出应对建议。
3. 处置方案（1）处置组根据风险评估报告，制定疑似客户事件处置方案。
（2）处置方案应包括以下内容：a. 应急措施：包括现场处置、人员疏散、设备停机等。
b. 事件调查：调查疑似客户事件的起因、经过和结果。
c. 事件处理：根据调查结果，采取相应的处理措施。
d. 恢复生产：确保公司业务正常运营。
4. 舆情监控（1）舆情监控组负责监控疑似客户事件对公司声誉和业务的影响。
（2）舆情监控组及时向应急指挥部报告舆情动态。
5. 后勤保障（1）后勤保障组负责为疑似客户事件处置提供后勤保障。
（2）后勤保障组应确保应急物资、设备、人员等资源的充足。
贾涛与沙坪坝区粤客隆超市产品责任纠纷二审民事判决书
贾涛与沙坪坝区粤客隆超市产品责任纠纷二审民事判决书【案由】民事侵权责任纠纷侵权责任纠纷产品责任纠纷【审理法院】重庆市第一中级人民法院(原四川省重庆市中级人民法院)【审理法院】重庆市第一中级人民法院(原四川省重庆市中级人民法院)【审结日期】2020.12.17【案件字号】(2020)渝01民终8287号【审理程序】二审【审理法官】张力李立新吴长渝【审理法官】张力李立新吴长渝【文书类型】判决书【当事人】贾涛;沙坪坝区粤客隆超市【当事人】贾涛沙坪坝区粤客隆超市【当事人-个人】贾涛【当事人-公司】沙坪坝区粤客隆超市【法院级别】中级人民法院【原告】贾涛【被告】沙坪坝区粤客隆超市【本院观点】二审争议焦点是一审法院将上诉人贾涛在被上诉人处的多次购买行为合并审理并作出判决是否合法，经本院审查全案事实，上诉人贾涛在一定时间内在被上诉人沙坪坝区粤客隆超市多次购买食品的行为可视为持续的购买行为，一审法院进行合并审理并作出判决并不违反法律规定，将本案中的多次购物的价款合并计算作为认定赔偿数额的基数并无不当，因此，本院对上诉人贾涛的上诉意见不予采纳。
【权责关键词】合同产品责任证明诉讼请求维持原判【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院查明】本院二审期间，当事人没有提交新的证据。
二审审理查明的事实和证据与一审相同，本院予以确认。
【本院认为】本院认为，二审争议焦点是一审法院将上诉人贾涛在被上诉人处的多次购买行为合并审理并作出判决是否合法，经本院审查全案事实，上诉人贾涛在一定时间内在被上诉人沙坪坝区粤客隆超市多次购买食品的行为可视为持续的购买行为，一审法院进行合并审理并作出判决并不违反法律规定，将本案中的多次购物的价款合并计算作为认定赔偿数额的基数并无不当，因此，本院对上诉人贾涛的上诉意见不予采纳。
原审判决正确，应予维持。
依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第(一)项的规定，判决如下：【裁判结果】驳回上诉，维持原判。
商场群体性事件处理预案
商场群体性事件处理预案一、预案目的为确保商场在遇到群体性事件时能够迅速、有效地应对，减轻事件对商场运营和消费者权益的影响，维护商场秩序和消费者安全，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于商场内发生的各类群体性事件，如消费者维权、员工抗议、突发事件等。
三、预案内容1. 成立应急指挥部成立商场群体性事件应急指挥部，由商场总经理担任指挥长，相关部门负责人为成员。
应急指挥部负责对群体性事件进行全面指挥和协调。
2. 信息收集与报告各部门要加强对商场内信息的收集，发现异常情况要及时报告应急指挥部。
应急指挥部要密切关注事件发展动态，确保信息的及时、准确、全面。
3. 预警与疏散根据事件严重程度和影响范围，应急指挥部有权发布预警，并采取疏散措施。
各部门要严格执行预警和疏散指令，确保消费者和员工的生命安全。
4. 现场处置（1）消费者维权事件：①积极主动与消费者沟通，了解诉求，寻求和解；②对消费者诉求进行合法性审查，对合理诉求及时予以解决；③对无理取闹、破坏商场秩序的消费者，依法予以制止和处理。
（2）员工抗议事件：①了解员工诉求，及时与员工沟通，寻求解决途径；②对员工诉求进行合法性审查，对合理诉求及时予以解决；③对破坏商场秩序的员工，依法予以制止和处理。
（3）突发事件：①立即启动应急预案，组织救援；②及时报告公安、消防等部门，请求协助；③确保商场内秩序稳定，防止事态扩大。
5. 舆论引导与舆情应对（1）加强舆论引导，宣传商场正能量，营造良好的社会氛围；（2）对于负面舆情，及时发布官方声明，澄清事实，回应关切；（3）与媒体保持良好沟通，确保舆论走向有利于商场声誉的方向。
6. 善后处理（1）对事件原因进行深入分析，找出问题根源，及时整改；（2）对受影响的消费者和员工给予适当补偿；（3）总结经验教训，完善应急预案。
四、演练与培训1. 定期组织群体性事件应急演练，提高员工的应急处理能力；2. 对员工进行应急预案培训，确保员工熟悉应急处理流程；3. 邀请专业机构进行培训和指导，提高商场整体应急水平。
重视消费者权益保护,有效化解客户投诉-学员版
启动“公 平对待消 费者”项 目
成立银行消 费者权益保 护局
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银行业消费者权益保护实践 监管机构
◎银监会
健全银行业消费者权益保护 组织架构
出台《银行业消费者权益保 护 工 作 规 划 纲 要 （ 20122015）》
出台《银行业消费者权益保 护工作指引》
出台《银行业金融机构消费 者权益保护工作考核评价办 法（试行）》
“自1993年《消法》实施以来，我国消费方式、消费结构和 消费理念发生了很大变化，在消费者权益保护领域出现了不 少新情况”。
新《消法》进一步完善了消费者和经营者的权利义务，体
现了向消费者权益保护适度倾斜的立法理念。
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案例
【经济参考报】上海胡先生 为了财富保值增值，购买银 行代售的理财产品，结果亏 损 10 余 万 元 ， 胡 先 生 将 银 行诉至法院。
开展宣传教育
进公众宣传教育工作
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银行业消费者权益保护实践 监管机构
◎银监会
2003 年
2006 年
2007 年
1998 2年009
年
2012 年
成立之初 提出的四 大监管目 标中有两 个涉及金 融消费者 保护和教 育
发布《商业 银行金融创 新指引》， 首次引入 “金融消费 者”概念
在各部委 中率先建 立公众教 育服务区
个不同地方。
常规做法：办理遗产继承公证书 在办理过程中遇到了麻烦，公证部门拒绝！ 按照制度规定，没有公证书无法办理。网点员工除了 耐心解释，别无它招！
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李女士及其四个儿子带着存单多次到网点，坚持要 求支取存款 网点员工认为客户“无理取闹” 客户认为银行“故意刁难”。在网点大吵大闹，带 着被子、食物、水杯，要住在网点，严重干扰网点 营业秩序 其他客户纷纷指责银行“不近人情” 部分媒体开始关注
人群聚集事件应急处理预案
人群聚集事件应急处理预案一、背景介绍人群聚集事件是指在特定场所或活动中形成的大规模人群聚集，例如演唱会、体育比赛、游行示威等。
这些事件的发生可能引发人员拥堵、踩踏、交通阻塞等各类突发情况，对人员安全和公共秩序构成威胁。
为了应对和处理这些事件，制定人群聚集事件应急处理预案至关重要。
二、应急预案的目标1. 保障人员安全。
人群聚集事件中，最重要的目标是保障人员的安全。
应急预案将制定相应的措施，预防和减少人员伤亡事故的发生。
2. 维护公共秩序。
人群聚集事件容易引发社会秩序的混乱和冲突，应急预案将确保秩序的维护，防止事态扩大化。
3. 顺利疏导人群。
应急预案将提供适当的疏导方案，以保证人群的顺利疏散和避免交通拥堵。
三、组织与指挥架构1. 成立指挥部。
人群聚集事件发生时，应立即成立指挥部，由经验丰富的指挥人员负责应急指挥和协调工作。
2. 设立指挥中心。
指挥中心应设置在通讯畅通、交通便利的地点，并配备必要的应急通讯设备与工具。
3. 划定责任区域。
根据事件规模和现场情况，划定不同的责任区域，并明确各个区域的职责和权限。
四、信息收集与发布1. 多渠道信息收集。
指挥部应通过多种渠道获取事件的最新信息，例如现场观察、摄像监控、社交媒体等，及时掌握事件的进展和现场情况。
2. 及时信息发布。
指挥部应及时向现场人员、媒体和社会公众发布准确、清晰的信息，包括事件进展、疏散指引、交通路线等，以保持公众的知情权和安全感。
五、人员安全保障1. 安全防护设施。
在人群聚集活动现场，应提供充足的安全防护设施，例如栏杆、护栏、防护网等，避免人员跌倒或冲突。
2. 安全疏散通道。
制定人员疏散和撤离计划，确保现场人员可以迅速有序地撤离危险区域，并畅通疏散通道。
3. 紧急救援措施。
配置专业急救设备和医护人员，及时处理突发伤病事件，同时协调医疗资源，保证伤员能够得到及时有效的治疗和救援。
六、社会秩序维护1. 安保力量配备。
根据事件规模和风险评估，合理配置安保人员，维护现场秩序和安全。
房地产公司群体性(或恶性)事件处置工作指引(拟)
房地产公司群体性（或恶性）事件处置工作指引(拟)房地产公司群体性（或恶性）事件处置工作指引一、事件背景房地产公司是一个重要的经济实体，其经营活动涉及金融、土地、人才等多个领域，对社会和经济发展具有重要影响。
然而，由于行业周期性、政策逐步收紧、市场竞争等多重因素，房地产公司可能会发生群体性（或恶性）事件。
这些事件不仅会对公司自身造成损失，还可能引发社会广泛关注、导致公共安全事件等风险。
二、事件类型1. 市场风险：包括房产市场波动、行业巨头收购并购、合同纠纷等。
2. 信用风险：包括借贷担保、信贷逾期、公司信用评级下调等。
3. 财务风险：包括财务造假、非法集资、注资不实等。
4. 安全风险：包括土地民主、房屋质量问题、工地施工安全事故等。
三、事件处置步骤在面对房地产公司群体性（或恶性）事件时，需要采取积极有效的应对措施。
以下是事件处置步骤：1. 事件调查：全面收集事件信息，了解事件性质、影响范围、可能造成的损失及责任等。
2. 事件评估：评估事件的影响风险，包括公司的财务、信用、声誉、市场等方面。
根据评估结果，确定应对策略及措施。
3. 应对策略：根据风险评估结果，制定具体的应对策略和措施，包括从财务、人力资源、市场等多个方面入手，展开全面、无死角的应对。
4. 应对措施：根据应对策略，采取相应的应对措施，包括组织资源、完善内部体制、加强协调沟通、落实责任等。
5. 事件处置后期工作：持续跟踪关注事件的进展情况，及时调整应对策略和措施，全力避免事件不良后果扩大化。
四、领导责任1. 要求领导班子统一思想，高度重视，及时组织处理该类事件；2. 加强信息安全管理，严格遵守保密制度；3. 建立健全内部控制体系，强化内部经营管理，防范风险，将公司绩效和风险特征集成在日常经营决策中。
五、总结随着房地产市场的不断发展和国家对房地产行业的调控加强，房地产公司面对的风险也在逐渐增多。
公司应该高度重视风险管理，建立健全制度框架，及时应对并处理任何风险事件。
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1、5月29号系统日志错误检查（错误检查的简解）监控系统上下传情况。
如果长时间没有上下传，需要检查通讯程序是否没有开启或者报错。
2、仓储配送缺货商品处理，里面的数据状态的点货取消有问题？（生成的点货单，被删除）3、当前缺货报表内的缺货天数不对（从资料下方到门店开始第一天起，没有库存的天数算走）4、供应商缺货汇总报告，主管取值不对（这里是指商品状态为6（缺货状态）的报表）5、商品缺货汇总分析报告。
缺货天数不对，缺货率、销售损失，毛利损失需核算公式。
缺货是指有销售且当前库存小于日均销量的商品即被认为是缺货，商品。
（计算销量时，小票销售调整做的销售也包括，状态2、3、4商品排除）缺货天数是只缺货开始到今天的天数，缺货率：round(缺货天数*1.000 / (品种数*查询开始时间到结束时间的天数+1天),3)；销售损失=日均销量*售价，毛利损失=（售价-进价）*日均销量6、商品辅助补货表内的补货数量是怎么核算出来的，需公式。
（库存天数+订货天数）*日均销量-库存量-在途，在次不做详细说明，各个客户的补货公司可能不一致7、收银小票原价和优惠价一样。
（计重商品的原价可能是这样，如需更改，请换不同小票格式）5月30号1、门店要货商品统计配送周期报错（已处理）2、升级程序再给门店启用，上面的自动更新打对不。
黄老师不建议使用3、门店每日要货处理报表内的，数据都是100%不对.（已处理请再次核对）4、正常状态滞销商品报告日均数量核公式不对，有问题数算出来的都不对。
（日均销量=昨日均销量*90%+今日销量*10% 如果某天的销量是日均销量的两倍，则当天不参与日均销量的计算，如若认为不合理，需在销售登帐上的设置项上进行自行设置）5、商品状态汇总报告鼠标双击没有商品明细6、商品状态报告状态天数为空需加上不动销商品报告格试1 报错（已处理请再次核对）7、供应商月度进销存，期未数值不对，（已处理请再次核对）8、所有表的周转率，天数，日均销量，都得看。
（日均销量=昨日均销量*90%+今日销量*10%如果某天的销量是日均销量的两倍，则当天不参与日均销量的计算，如若认为不合理，需在销售登帐上的设置项上进行自行设置）9、问题需求201406131、当前促销商品统计：天数怎样得来的红色是什么意思？日均销售算不对，里面的天数是指什么天数特价执行天数2、存货天数和库存天数是否是一个意思？（是）3、负毛利商品报告与负毛利商品报告（新）有什么不一样？（新为某客户需求专用）4、门店营业日报汇总的缺货品种（含义是什么？缺货品种指有销售且当前库存小于日均销量的商品即被认为是缺货、有库存商品从那个表的数值核对（历史帐表，商品明细帐）。
5、部门商品组织结构月报查询对话筐里面后面日期怎么不可选6、商品小类单明细月报查询对话筐里面后面日期怎么不可选7、负库存也会造成负毛利（这样的产生的负毛利详解）(在系统中记录数量为负数，价格为正数，销售金额为负数，毛利当然为负数)12、门店销费等级统计：消费等级上下限定义是什么？从那个设的？13、库存类型配送分类统计没有数据（要选择正确的仓储类型）？14、课别为什么出两条记录？（在建立资料的时候，建成了免税商品，需核实）15、门店商品组织表管理中的式销期库存上下限不动销天数，是换系统时设的吗？有些为什么没有。
该表中的共（在没有设置库存上下限的情况是系统根据日均销量和安全库存天数等相关信息算出，）报表问题：1、报表里面---供应商进退汇总报告的系数是什么意思？（库存成本/销售成本）/查询天数进行圆整30.5得出来的数不对2、正常状态滞销商品报告图核算公试：日均销量=算不对（从开业到昨日平均销量*90%+本日销量*10%）天数= 状态为1开始到当天的天数ABC=指商品的等级，ＡＢＣ：Ａ代表销售金额Ｂ代表毛利Ｃ代表销售数量第一位ＡＢＣ第二位１２３第三位ＸＹＺ比例是８０％，１５％，５％。
（日均销量=昨日均销量*90%+今日销量*10% 如果某天的销量是日均销量的两倍，则当天不参与日均销量的计算，如若认为不合理，需在销售登帐上的设置项上进行自行设置）3、停止进货可销售商品报告图核算公试：日均销量=昨日平均销量90%+本日销量*10%存货天数=存货数量/日均销量4、待退货商品报告图核算公试：日均销量= 算不对ABC=5、待撤柜商品报告图、核算公试：日均销量= 昨日平均销量90%+本日销量*10%ABC=问题：日均销量算不对，是停止进货停止销售的商品怎么还有日均销量。
之前有销售之前的日均销量6、已撤柜可删除商品报告图核算公试：日均销量= 昨日平均销量90%+本日销量*10%ABC=按可删除没有信息？（只有在门店系统才能删除门店的资料，总部的资料无法删除，应为有账务）7、暂停进货商品统计报告（这个报告没有用过来）图核算公试：日均销量=昨日平均销量90%+本日销量*10%天数=天数是指什么天数（调整为停止进货状态到当天的天数）毛利率=ABC=8、供应商缺货商品报告（这个报告没有用过来没有数据）图、核算公式：日均销量=昨日平均销量90%+本日销量*10%可销天数=库存/日均销量缺货天数=指商品从缺货第一天开始至今缺货的累积天数毛利率==状态天数=12、商品状态报告图日均销量=昨日平均销量90%+本日销量*10%库存天数=存货数量/日均销量缺货天数=指商品从缺货第一天开始至今缺货的累积天数2014.5.23三、商品预警信息1、即将缺货商品报告图核算公式：日均销量= 昨日平均销量*90% + 本日销量*10%库存天数=存货天数=库存数量/日均销量（默认登帐前日日均×0.9+登帐日销售量×0.1）建议补件数=订货倍数=做新品的时候建立，代表每次最少定几倍下限天数= 库存下限/日均销量2、不动销商品报告（未销售（不动销）商品报告）图核算公式：日均销量=昨日平均销量*90% + 本日销量*10%库存天数=库存数量/日均销量件包装订货培数=每次最低最小几件件数=3、应销未订商品报告（没看）图1、图2、核算公式：日均销量=昨日平均销量*90% + 本日销量*10%建议补货数=建议补货件数=4、负库存商品报告图日均销量= 昨日平均销量*90% + 本日销量*10%负库存天数是指：持续缺货天数（数值为空）未审收货数量指：3）负库存商品的危害：问题：日均销量核算不对未审收货数量怎么得来的？（做了验收单未终审）5、负毛利商品报告图1、核算公式：折让金额：指特价金额。
折让比率=日均销量=昨日平均销量*90% + 本日销量*10%件包装/订货倍数=存货天数=当前存货数/日均销量6、滞销商品报告图、核算公式：日均销量=昨日平均销量*90% + 本日销量*10% （算不对）库存天数=库存数量/ 日均销量件包装/订货倍数= 不知道怎样算。
怎么都是17、高库存商品报告图核算公式：日均销量=昨日平均销量*90% + 本日销量*10% （算不对）库存天数=库存数量/日均销量毛利率=（存货售价金额-存货金额）/存货售价金额标准天数=30天订货倍数= 怎么算出来的（建新品设置进去）未销天数=当日-最后一次销售日9、负毛利明细报告（新）核算公式：日均销量=日均销量=昨日平均销量*90% + 本日销量*10% （算不对）存货天数=存货数量/日均销量负毛利商品报告（明细和汇总的利亏损不一样）明细毛利亏损：-42.14 ，汇总毛利亏损：-21.12明细毛利亏损看不懂也算不对是因为汇总毛利亏损包括营业中销售（没登帐的销售）负毛利明细毛报告与负毛利明细报告（新）两个表的数值不一样？-5.97负毛利明细报告（新）-8.32负毛利明细报告（新）2、供应商缺货报告里面没有数据？3、门店销售日报汇总表？营业额的成长率=（当天营业额-对比日期营业额）/对比日期营业额（按课查是错的，不选条件是对的）毛利成长率=（当天营业额-对比日期营业额）/对比日期营业额的（按课查是错的，不选条件是对的）客品数=（不知道怎么算）当天品种数/客数成长率（月）=（没有数据）成长率（月）=（没有数据）成长率(月)=（不知道怎么算）客品数（月）=（不知道怎么算）门店销售日报明细表格式2 格式3 查询时自动返回格式1出来的数。
核算出来的数值都不对（标准为格式1，格式2 3 为某客户专用格式，剔除了相应数据）门店日营业汇总报表促销毛利=单个店的促销毛利/所有店的促销毛利汇总金额算出来的不对为什么门店日营业汇总报表与销售查询里面的销售数量不一样销售品种数是从那个表取出来的数值。
客品种=（不知怎么算）平均品种数=当天品种数/客数客数量=（不知怎么算）交易客数进货商品数取的哪表的值。
退货金与商品明细帐的退货金也不一样（明细帐去的是成本，这的进货是计价*数量）进货金额与商品明细帐的进货金额不一样库存品种数取的哪个表的数值库存金额取的数值是哪一天的（动态的）。
零销售库存金额是哪个表的数值（account帐表）零销售品种数与那个表核对（account帐表）缺货品种是取那个表的数值（account帐表）门店营业日明细表进货金额与商品明细帐的成本金额不一样。
占比=单个店的促销毛利金额/一日年所店的促销毛利总金额（核算不对）客品种=（不知怎么算）客数量=（不知怎么算）供应商月度进销存报告含税损耗率=（不知怎么算出来的）净毛利=净毛利率=特退货数据我应在哪个表里的数去核对？代款结算看在哪个表里取出来的数据？应付余额是哪个表里的取出来的数据？期初库存是哪个表里取出来的数据？另外没有期未数需加期未数。
按供应商汇总期未含税库存金额=期初含税库存金额+进货-本期销售额+（核算出来的数不对）还需要+报溢-报损+盘盈-盘亏供应商单品月明细报告6、供应商单品月明细报告核算公式：日均=数值为空天数=（怎么算）数值为空周转率=本期销售成本/[（期末+期初）/2]（核算不对））指供应商的本期销售额/本期平均库存按自由格试报表（里面的字节段处了存货金额有数值其它都没有数值）按表格一查（里面的字节段处了存货数与存货金额、进价有数值其它都没有数值）按表格二（里面的字节段处了存货数与存货金额、进价有数值其它都没有数值）日均没有数怎么为空？部门商品组织结构月报需加期未期初数好算周转率。
库存天数=（不知怎么算的）汰换率=加载率=品项上下限：指在商品组织表上设置的品相上限数，为控制指标（需不需需要设）问刘总预设价格带：指在商品组织表上设置的分类的价格带（模块没有此项）动态价格带：指在实际的销售过程中某分类的实际价格带（模块没有此项）商品小类单月明细报告里面应加期未数和期初数去算周转率损耗量取哪个表的数值日均：不知怎么算缺货天数：不知怎算10、门店营业时段汇总表日均交易客数=客品数=客单价=没有数值促销营业额与那个表里的数值核对？日均交易客数、客品数、客单价、客数怎么为0（怎么核算）日均库存品种取那个表的数值日均缺货品种取那个表的数值日均零销售品种数取那个表的数值日均零销售品库存金额是怎样得来的门店消费等级统计消费等级上限：消费等级下限：在那个设置的定义：销售综合查询特价销售额、特价销成本与哪个表核对库存类型配送分类统计（里面没有数据）类别销售对比分析表本期销售增减幅=（不知道核算）本期销售占比=本期销售/本期一个店所有本期销售合计金额（核算不对）同期销售占比=同期销售/同期一个店所有有本期销售合计金额本期销售累计占比=本期销售/本期一个店所有销售合计金额同期销售累计占比=同期销售/本期一个店所有销售合计金额每日销售综合查询特价销售金额与那个表的数值去核对每日商品汇总（三个格式报错）（已经处理再次检查）三、计划任管理（没用过怎么用）1、部门课别周销售计划快报财务：1、部门进销存月报品均库存是从哪个表的数值（不问了）2、部门进销售踪合查询周转率=销售成本/[(期初+期未)/2]周转天数=30/{销售成本/[(期初+期未)/2]}数据取值午怎么是一个数。