“规范诊疗30条”治理活动自查报告-自查自纠报告-好范文网.doc
“规范诊疗30条”治理活动自查报告自查自纠报告好范文网.doc
“规范诊疗30条”治理活动自查报告-自查自纠报告社区卫生服务中心规范诊疗30条治理活动自查报告为了规范我市医疗机构诊疗行为,不断加强医德医风建设,提升服务水平,切实减轻人民群众看病就医负担,市卫生计生委在多次调研、收集、汇总各医疗机构在门急诊、住院、检查、用药、治疗、手术、护理、收费、便民惠民以及落实患者知情权、加强医患沟通等服务环节存在的常见、多发和突出问题的基础上,制定下发了《规范诊疗30条》,结合武汉市2014年电视问政,整治医疗机构在药品及医疗服务中违规收费工作和三好一满意工作。
我中心决定开展整顿规范医疗服务行为专项活动,成立了规范诊疗30条专项整治活动工作领导小组,为了贯彻落实整顿规范医疗服务行为专项活动有关要求,加强医疗用药管理,提高医疗服务质量,改善医疗服务环境,保障医疗安全,我中心开展了自查活动,现报告如下。
一、做好宣传,人人参与。
围绕规范诊疗30条活动主题,我中心成立规范诊疗行为与提升医疗服务水平专项治理活动领导小组,组织开展形式多样的宣传活动,利用院务公开栏、显示屏等形式,大力宣传医疗质量和医疗安全管理的新思路、新举措、新成绩。
宣传开展本次活动的意义、让我中心广大医务人员了解活动的目的、意义、内容和要求,增强参加活动的主动性和自觉性。
认真组织培训,让医务人员进一步了解医疗法律法规的精神和医疗管理制度规章的要求。
要加强检查督导,确保活动不走过场,不流于形式。
要严格按照活动安排的步骤和程序,认真落实各个阶段的目标和任务,保证活动质量,有序推动活动进展。
二、合理检查,合理用药中心按照国家颁布的临床诊疗指南、疾病诊疗规范、药物临床应用指南、医院等级评审标准、临床路径、核心制度等,落实《医疗技术临床应用管理办法》管理规范,严格执行《处方管理办法》、《医疗机构病历管理规定(2013年版)》等制度要求。
完善各项规章制度,并按照制度、程序和病情诊断评估结果为患者提供规范化的服务。
中心遵循《医疗机构药事管理规定》、《抗菌药物临床应用管理办法》等,规范临床药物治疗管理。
规范诊疗行为自查报告(精选)
规范诊疗行为自查报告(精选)尊敬的领导:经过全体医务人员的共同努力,我院诊疗行为质量逐渐提升。
为了更好地规范医疗服务流程,提高患者就医体验,我院积极参与并完成了自查工作。
在自查中,我们结合实际情况,针对患者就诊过程中可能出现的问题,制定了相应的整改措施。
现将自查报告如下:一、医疗资源的充分利用1. 临床诊疗预约管理(1)完善预约挂号制度,减少患者长时间等待的情况。
(2)合理规划医生的专长和工作时间,提升诊疗效率。
2. 医生排班管理(1)严格按照规定制定排班表,确保医生数量和分布与患者需求相适应。
(2)加强与其他科室的协调合作,确保医疗资源的充分利用。
二、医务人员的行为规范1. 就医环境整洁(1)保持诊室、候诊区域的清洁卫生,定期进行消毒。
(2)规范医生和护士的着装,提高职业形象。
2. 患者隐私保护(1)加强对患者信息的保密工作,确保患者隐私不被泄露。
(2)提高医务人员的职业操守和责任意识,加强对患者隐私保护的培训。
三、医疗服务的质量控制1. 疾病诊断准确性(1)完善医疗记录系统,确保病历信息准确完整。
(2)加强医生的专业培训和继续教育,提高疾病诊断水平。
2. 医疗操作规范性(1)规范医疗操作的流程,减少操作失误的可能性。
(2)加强医疗器械的维护保养工作,确保器械的正常运行。
四、患者满意度的提升1. 提供全面的医疗咨询服务(1)建立健全医疗咨询服务体系,为患者提供全面准确的医疗咨询。
(2)加强与患者的沟通,解答患者的疑虑。
2. 强化患者教育工作(1)开展健康知识宣传活动,提高患者对疾病的认知水平。
(2)加强患者的健康检查和康复指导,提升患者的健康管理能力。
五、自查工作的总结和展望经过自查工作,我们发现了一些问题,并及时采取了整改措施,取得了一定的成效。
但同时也意识到,规范诊疗行为是一个需要持续努力的过程。
今后,我们将进一步加强与相关部门的合作,不断完善规章制度,提高医务人员的职业素质和服务水平,全力打造高效、专业和温暖的医疗环境。
规范诊疗行为自查报告
规范诊疗行为自查报告尊敬的领导、各位同事:根据我国卫生计生委关于规范诊疗行为的相关要求,结合我院实际情况,我院组织开展了规范诊疗行为自查工作。
现将自查情况报告如下:一、自查背景近年来,我国医疗行业在诊疗服务方面取得了一定的成绩,但仍存在一些问题,如过度医疗、不合理用药、诊疗行为不规范等。
这些问题不仅损害了患者的利益,也影响了医疗行业的形象。
为进一步规范诊疗行为,提高医疗服务质量,保障人民群众的健康权益,我国卫生计生委提出了规范诊疗行为的要求。
我院高度重视,积极响应,组织开展规范诊疗行为自查工作。
二、自查内容本次自查工作主要针对以下几个方面进行:1. 诊疗行为规范性我院对诊疗行为进行了全面梳理,重点检查了诊断、治疗、用药、收费等方面的规范性。
检查内容包括:是否存在过度医疗、不合理用药、重复检查、虚假收费等问题。
通过自查,我院发现部分医生在诊疗过程中存在过度医疗、不合理用药的现象,已对相关医生进行了批评教育,并责令其整改。
2. 医疗质量安全我院对医疗质量安全进行了全面检查,重点关注了手术安全、药品安全、医疗器械安全等方面。
通过自查,我院发现部分医疗器械存在安全隐患,已及时进行了更换。
同时,我院对药品管理进行了整改,确保患者用药安全。
3. 医德医风建设我院对医德医风建设进行了全面检查,重点关注了医疗服务态度、医疗纠纷处理等方面。
通过自查,我院发现部分医护人员在医疗服务过程中存在态度生硬、沟通不畅的问题,已对相关医护人员进行了培训,提高了其服务意识。
4. 医疗收费规范性我院对医疗收费进行了全面检查,重点关注了收费标准、收费项目、收费票据等方面。
通过自查,我院发现部分收费项目存在不规范现象,已对相关收费项目进行了整改。
三、自查成果通过本次自查工作,我院对诊疗行为、医疗质量安全、医德医风建设、医疗收费规范性等方面进行了全面梳理和整改,取得了以下成果:1. 提高了医护人员的规范诊疗意识,规范了诊疗行为。
2. 提升了医疗质量安全水平,保障了患者就医安全。
关于规范医疗机构诊疗行为的自查自纠报告篇
关于规范医疗机构诊疗行为的自查自纠报告篇自查自纠报告:规范医疗机构诊疗行为一、引言为了提高我们医疗机构的服务质量和规范诊疗行为,进一步确保患者的安全和满意度,我们决定开展一次全面的自查自纠工作。
本报告将回顾我们医疗机构的现状,分析存在的问题,并提出改进方案,以推动医疗机构的进一步发展。
二、现状回顾1. 患者就医体验方面存在问题。
患者就医过程中,部分医务人员态度不够友好,沟通不及时。
个别科室的等待时间较长,给患者造成不便和不满。
2. 诊疗流程不够规范。
部分医生和护士在诊断和治疗中存在不准确、不规范的情况。
诊断过程中缺乏全面细致的检查,导致部分患者错失最佳治疗时机。
3. 内部管理存在不足。
医疗机构内部管理不够严谨,医生和护士的工作态度和纪律有待提升。
患者信息管理不够安全和准确,存在信息泄露的风险。
三、问题分析1. 患者就医体验问题的原因主要有医务人员态度问题、服务流程不畅和科室资源分配不均等造成,需要加强人员培训和管理。
2. 诊疗流程不规范主要源于医务人员责任心不强、医疗流程缺乏规范、诊断手段和设备不完善等原因。
需要提升医务人员的职业水平和技术能力,加强医疗设备的投入和维护。
3. 内部管理不足主要体现在对医务人员的监督和管理不够严格,信息管理存在漏洞等方面。
需要加强内部管理制度的建设,推进信息化管理的运作。
四、改进方案1. 加强患者服务培训和管理,提高医务人员的服务意识和专业素养。
引入客户满意度评价和投诉处理机制,及时回应患者的需求和意见。
2. 规范诊疗流程,确保诊疗过程的规范性和严密性。
制定诊断和治疗的标准操作规程,推行多学科协作模式,提升医疗质量。
3. 加强医务人员的培训和继续教育,提高医技水平和临床实践能力。
同时,完善医疗设备的配置和更新,确保医疗技术的先进性和可靠性。
4. 加强内部管理制度建设,完善医务人员的考核和激励机制。
推进信息化管理系统的建设,加强信息安全和隐私保护。
五、实施计划1. 患者服务培训。
规范诊疗行为自查报告(精选4篇)
规范诊疗行为自查报告(精选4篇)规范诊疗行为篇1根据上级下发的《北京市卫计委关于开展区医疗中心及基层医疗机构医院感染专项督导的通知》,我社区卫生服务中心组织人员对各科室进行了认真自查。
现总结报告如下:一、自查结果1.我院已经成立了医院感染管理小组,全面负责医院感染监控管理工作,制定了医院感染三级管理体系,明确了各小组成员的,制定了医院感染管理制度、监控措施及医院感染在职培训工作,组织落实医院感染监控措施,定期或不定期在全院范围内进行医院感染监测。
每月进行一次院感质控并有登记。
2.加强对重点科室,如:治疗室、注射室、换药室、检验科、口腔科、妇科等科室的感染质控工作。
3.严格按照消毒、灭菌操作规范,对各种物品进行消毒、灭菌。
并认真定期开展消毒、灭菌效果监测工作,督促相关科室做好消毒液更换、紫外线灯管擦拭、紫外线消毒等工作的登记、记录工作。
4.按照医疗废物处置规范,与北京二清集团签订医疗废物转运协议,按照规范流程收集、暂存、转运医疗废物,并做好交接记录,确保我院医疗废物处理流程规范到位。
5.治疗室、换药室、注射室日常做好清洁卫生及空气、物表消毒工作,并做好登记。
工作中严格执行和操作流程,每月做好空气培养工作。
6.口腔科严格遵守口腔科消毒规范及口腔科诊疗器械消毒隔离制度,做到一人一机,进入口腔内的所有诊疗器械必需达到一人一用一灭菌的要求,工作人员做好个人防护。
7.医院感染管理小组对一次性医疗用品的采购、管理和使用后处理履行监督检查职责。
凡购入我院使用的一次性医疗卫生用品“三证”齐全,有消毒灭菌标志,生产日期,失效期,产品包装符合要求。
药库建立登记账册,物品存放于阴凉干燥,通风良好的物架处。
一次性医疗用品使用后采取毁形消毒措施。
二、我院医院感染管理工作存在的主要问题1.手卫生依从性不高2.干手设备不完善3.缺少医用织物管理制度4.缺少医院感染管理委员会会议记录三、医院感染管理下步及整改措施1.进一步抓好宣传教育、培训工作,加强医院感染的基础知识及手卫生知识提高医务人员手卫生依从性。
关于规范医疗机构诊疗行为的自查自纠报告
关于规范医疗机构诊疗行为的自查自纠报告自查自纠报告起草单位:XXX医疗机构一、自查报告基于对医疗行业的特殊性和责任性,我单位高度重视规范医疗机构诊疗行为的工作。
为了更好地提供安全、高效、质量可靠的医疗服务,我单位积极实施自查自纠工作,并编制了本报告,以总结自查自纠的情况,规范和提升医疗机构的诊疗行为。
1. 自查目标和依据我单位自查自纠的目标是审查和改进医疗机构诊疗行为,确保按照有关法律法规、行业规范和内部管理规定进行操作。
依据包括以下方面:(1)有关医疗法律法规:如《中华人民共和国医疗法》、《医疗机构管理条例》等。
(2)行业规范和标准:如国家和行业协会发布的各类规范、标准和指南。
(3)内部管理规定和制度:我单位制定的各类管理规定和制度。
2. 自查内容和方法(1)内部文件和制度审查:通过审查我单位制定的各类内部文件和制度,检查是否有关于医疗机构诊疗行为的规定,以及是否与相关法律法规和行业规范相符。
(2)医疗技术操作的合规性审查:选择部分医疗技术操作进行全面审查,包括手术、药品使用、检验检查等,检查是否遵循操作规范,以及医护人员的资质和技术水平是否符合要求。
(3)医疗患者记录的质量审查:通过抽查医疗患者记录,如病历、检查报告、住院记录等,检查是否完整、准确、规范,并与患者实际情况相一致。
(4)药品管理和使用审查:对我单位的药品管理和药物使用情况进行审查,包括药品采购、存储、配送、使用和处方审核等方面,检查是否符合有关规定和规范。
(5)临床病历书写规范性评估:抽查医护人员的病历书写情况,评估是否符合病历书写规范,核实医护人员是否对患者的病情进行全面、准确描述。
3. 自查结果(1)内部文件和制度审查:我单位制定了关于医疗机构诊疗行为的一系列规定和制度,符合相关法律法规和行业规范的要求。
但在具体操作中,存在一些制度执行不到位或规定不明确的情况。
(2)医疗技术操作的合规性审查:经过审查,大部分医疗技术操作符合规范和标准要求,但仍存在个别医护人员的操作不规范,如操作步骤不正确、操作器械消毒不严格等问题。
规范医疗机构诊疗行为自查自纠报告
规范医疗机构诊疗行为自查自纠报告[医疗机构诊疗行为自查自纠报告]一、背景介绍XXX医院作为一家规范的医疗机构,一直致力于提供高质量、安全的诊疗服务。
为了进一步规范医疗机构的诊疗行为,我们对医院内部的工作进行了自查自纠,并撰写本报告,主要内容涵盖了诊疗行为的规范、存在的问题及改进措施等方面。
二、诊疗行为规范1. 严格遵守医疗法规和操作规程。
2. 对患者进行充分的告知,尊重患者的知情权和选择权。
3. 全程保护患者隐私,确保患者个人信息的保密。
4. 严格执行诊断和治疗的规范流程,杜绝骚扰患者的行为。
5. 保证医护人员技术水平和职业素养的提升,不断提高诊疗水平。
6. 加强与其他医疗机构的合作,提高医疗资源的利用效率。
三、存在的问题1. 部分医护人员对操作规范理解不够深入,导致操作中出现不规范的行为。
2. 部分医生对医疗法规不够熟悉,对诊断和治疗流程把握不准确。
3. 部分医院科室之间协作不够紧密,信息沟通不畅。
4. 部分医院的硬件设施存在短板,影响了诊疗的效率和质量。
5. 部分医务人员对患者的尊重程度不够,服务态度不够友好。
四、改进措施1. 加强对医护人员的培训,提高操作规范的执行力度。
2. 定期组织医生进行法律法规和诊疗流程的培训,提高其专业素养。
3. 加强跨科室的信息共享和协作,提高整体医疗效率。
4. 积极争取医院的投入,更新和完善硬件设施,提升诊疗环境。
5. 加强患者教育工作,提高医务人员的服务态度和沟通能力。
五、改进效果评估1. 通过培训和教育,医护人员的操作规范性明显提高。
2. 医生对于法律法规和诊疗流程的熟悉程度明显提升。
3. 科室之间的合作机制更加紧密,信息传递更加畅通。
4. 对医院硬件设施的改善,提高了诊疗效率和质量。
5. 患者满意度提高,医务人员的服务态度得到了患者的认可。
六、准备与执行1. 成立改进工作小组,明确任务和责任,制定改进方案。
2. 通过培训、教育,提高医务人员的专业素养和操作规范性。
规范诊疗行为自查整改报告(规范诊疗行为自查报告)
规范诊疗行为自查整改报告(规范诊疗行为自查报告)规范诊疗行为自查整改报告一、前言诊疗行为是医务人员的基本工作内容,其规范与否直接关系到医疗质量和医患关系。
笔者对自身的诊疗行为进行了严格的自查和评估,发现了一些不规范行为,并进行了相应的整改。
本报告旨在总结自查过程中发现的问题,并提出整改方案,以期改善诊疗行为,提高医疗质量。
二、自查情况1. 诊断准确性不高:在过去一段时间的临床执业中,我发现自己在某些疾病的诊断上存在一定的不准确性。
主要原因是对某些疾病的了解不够深入,容易产生误诊或漏诊的现象。
这种现象对患者的身体健康和心理状态都会产生不良影响,需要引起高度重视。
2. 沟通不畅、缺乏耐心:在与患者沟通的过程中,我发现自己有时缺乏耐心,没有充分听取患者的陈述,导致对患者病情的判断不准确。
同时,我在向患者解释诊疗方案时,用词不当、术语过于专业化,使患者难以理解,影响了医患之间的良好沟通。
3. 执业纪律存在问题:我在临床执业中存在一些不符合规范的行为,例如违反医疗纪律,工作时间过长,工作方法不合理等。
这些行为不仅影响了我个人的工作效率和身体健康,还给患者带来了一定的负面影响。
4. 缺乏持续学习和提高的意识:我意识到自己在诊疗行为规范方面还有很大的提升空间。
然而,在过去的工作中,我没有太多时间和精力用于学习和提高。
这导致了知识储备的不足和对新知识的不了解。
三、整改方案1. 加强疾病诊断知识的学习:我将加强对常见疾病和急危重症的诊断的学习,通过参加相关学术活动,阅读最新的疾病诊断指南和知名医学期刊,不断提高对疾病的认识和判断能力。
同时,我还将与其他医疗机构建立合作关系,通过会诊和学术交流,提高自己的诊断能力。
2. 提高沟通与表达能力:我将加强与患者的沟通和倾听能力,充分尊重患者的感受和意见,深入了解患者的需求,并向患者普及医学知识。
同时,我还将逐渐改变对患者的语言和表达方式,尽量用简单易懂的术语解释疾病和医疗方案,提高患者对诊疗过程的理解和信任。
规范诊疗行为自查报告
规范诊疗行为自查报告一、前言随着医疗行业的不断发展,患者对医疗质量的要求越来越高,规范诊疗行为显得尤为重要。
为了提高我院的医疗服务质量,保障患者安全,促进医院可持续发展,我院决定开展规范诊疗行为自查工作。
本次自查旨在全面梳理我院在诊疗过程中存在的问题,提出整改措施,确保我院医疗服务质量得到有效提升。
二、自查内容1. 诊疗行为规范性(1)诊疗方案的制定:检查我院医生在诊疗过程中是否严格按照诊疗规范和指南制定诊疗方案,是否存在过度治疗、不足治疗或滥用药物等现象。
(2)诊疗程序的执行:检查我院医生在诊疗过程中是否按照诊疗程序进行操作,是否存在违规操作、简化程序或延误治疗等现象。
(3)病历书写:检查我院医生在诊疗过程中是否按照规定及时、准确、完整地书写病历,是否存在病历缺失、篡改或虚假记录等现象。
2. 医疗安全与风险管理(1)患者安全:检查我院在患者安全管理方面是否存在漏洞,如患者身份识别、用药安全、手术安全等。
(2)医疗风险防范:检查我院是否建立健全医疗风险管理制度,如应急预案、医疗纠纷处理等。
3. 医患沟通与服务质量(1)医患沟通:检查我院医生在诊疗过程中是否与患者进行有效沟通,是否充分告知患者病情、诊疗方案及可能的风险。
(2)服务质量:检查我院在服务质量方面是否存在不足,如服务态度、就诊环境、诊疗效率等。
三、自查方法1. 查阅资料:检查我院近一年内的病历、医嘱单、手术记录等资料,了解诊疗行为规范性。
2. 实地查看:检查我院在医疗安全、风险管理、服务质量等方面的实际情况。
3. 访谈调查:对患者、医生、护士等进行访谈,了解我院在诊疗行为、医患沟通、服务质量等方面的实际情况。
4. 数据分析:收集我院近一年的医疗事故、纠纷、投诉等数据,分析我院在医疗安全与风险管理方面的实际情况。
四、自查结果1. 诊疗行为规范性方面:我院医生在诊疗过程中基本能够按照诊疗规范和指南制定诊疗方案,但在部分病例中存在过度治疗、不足治疗或滥用药物等现象。
规范诊疗行为自查报告
规范诊疗行为自查报告为了进一步加强医疗服务管理,规范诊疗行为,提高医疗质量,保障医疗安全,根据相关法律法规和卫生行政部门的要求,我院对诊疗行为进行了全面的自查自纠。
现将自查情况报告如下:一、自查工作的组织与实施我院高度重视规范诊疗行为工作,成立了以院长为组长,各科室负责人为成员的自查工作领导小组。
制定了详细的自查方案,明确了自查的内容、方法和步骤。
组织全院医务人员认真学习了相关法律法规和规章制度,提高了对规范诊疗行为重要性的认识。
二、诊疗行为自查情况1、依法执业情况我院严格按照《医疗机构执业许可证》核准的诊疗科目开展诊疗活动,不存在超范围执业的情况。
所有医务人员均具备相应的执业资格,按照注册的执业范围和地点执业。
2、医疗质量管理情况建立了完善的医疗质量管理组织和制度,定期开展医疗质量检查和评估。
严格执行首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、术前讨论制度等核心制度,确保医疗质量和安全。
加强了病历书写和管理,病历书写规范、完整、准确。
3、合理检查、合理用药情况认真落实临床路径管理和单病种质量控制,规范医疗服务行为。
严格控制大型医疗设备检查的适应症,避免不必要的检查。
加强了抗菌药物的管理,严格执行抗菌药物分级管理制度,规范抗菌药物的使用。
对辅助用药进行了重点监控,防止过度用药。
4、医疗服务收费情况严格执行物价政策和收费标准,规范收费行为。
在医院显著位置公示了医疗服务项目、收费标准和药品价格。
实行了住院费用一日清单制度,让患者明明白白消费。
不存在自立项目收费、分解项目收费、重复收费等违规收费行为。
5、医患沟通情况加强了医患沟通,充分尊重患者的知情权和选择权。
在诊疗过程中,向患者详细说明病情、治疗方案、医疗风险和预后等情况,征得患者的同意并签署知情同意书。
对患者的投诉和建议,及时进行处理和反馈,不断改进医疗服务。
三、存在的问题1、部分医务人员对规范诊疗行为的重要性认识不足,存在侥幸心理,执行规章制度不够严格。
规范诊疗行为自查报告
规范诊疗行为自查报告一、前言随着我国医疗事业的不断发展,规范诊疗行为已成为提升医疗服务质量、保障患者安全的重要举措。
为了加强医院内部管理,提高医疗服务水平,我院积极开展规范诊疗行为自查工作,现将自查情况报告如下。
二、自查工作开展情况1. 成立自查领导小组:为确保自查工作顺利进行,我院成立了以院长为组长,各科室负责人为成员的自查领导小组,负责组织、协调和指导自查工作。
2. 制定自查方案:根据国家和地方卫生健康行政部门的相关要求,结合我院实际情况,制定详细的自查方案,明确自查内容、自查方法和自查时间。
3. 组织培训学习:通过召开专题会议、业务培训等形式,组织全院医务人员学习规范诊疗行为的相关法律法规、规章制度和诊疗规范,提高医务人员规范诊疗行为的意识。
4. 开展自查自纠:各科室按照自查方案的要求,对本科室的诊疗行为进行全面自查,发现问题及时整改,确保自查工作落到实处。
三、自查发现的主要问题及整改措施1. 问题一:部分医务人员对规范诊疗行为的重要性认识不足,存在一定的麻痹思想和侥幸心理。
整改措施:加强宣传教育,提高医务人员对规范诊疗行为的认识,树立“以患者为中心”的服务理念。
2. 问题二:部分医务人员对诊疗规范和操作规程掌握不够熟练,导致诊疗行为不够规范。
整改措施:加强医务人员业务培训,定期开展诊疗规范和操作规程的培训学习,提高医务人员的业务水平。
3. 问题三:部分科室病历书写不规范,存在病历记录不完整、病情观察不到位等问题。
整改措施:加强病历质量管理,严格执行病历书写规范,强化病情观察和病历记录,确保病历资料的真实性、完整性和准确性。
4. 问题四:部分科室药品使用不合理,存在超适应症用药、无指征用药等问题。
整改措施:加强药品使用管理,严格执行药品使用规范,开展药品使用培训,提高医务人员合理用药的意识。
5. 问题五:部分科室医疗设备使用不规范,存在设备维护不到位、操作规程不熟悉等问题。
整改措施:加强医疗设备管理,严格执行设备维护保养制度,定期开展设备操作规程培训,确保医疗设备安全有效运行。
关于规范医疗机构诊疗行为的自查自纠报告
关于规范医疗机构诊疗行为的自查自纠报告自查自纠报告一、背景介绍随着医疗技术的不断发展和人们对健康的日益重视,医疗机构的规范诊疗行为变得尤为重要。
我在医疗机构工作多年,深感医疗行业的规范化是保障患者权益、提高医疗质量的重要保证。
为此,我组织医疗机构进行了一次自查自纠活动,目的是及时发现和纠正存在的问题,提升医疗服务质量。
二、自查自纠的过程1.明确自查自纠的目标我们制定了明确的自查自纠目标:检查医疗机构的诊疗行为是否符合相关法律法规和内部规章制度,是否能够满足患者的合理需求,是否存在违规行为和纠纷风险。
2.制定自查自纠方案我们根据相关法律法规和内部规章制度,制定了自查自纠方案,包括检查医疗机构的设备设施、人员素质、工作流程等方面的内容。
同时,为了全面了解医疗机构的诊疗行为,我们还组织了患者满意度调查和医疗纠纷的风险评估。
3.开展自查自纠活动我们按照自查自纠方案的要求,对医疗机构的各个环节进行了全面的检查。
在检查过程中,我们注重与医务人员的沟通,了解他们对规范诊疗行为的理解和执行情况,听取他们的意见和建议。
4.发现问题并制定改进方案根据自查自纠活动的结果,我们发现了一些问题,主要包括:医疗机构的设备设施不完善,医务人员的业务水平参差不齐,部分医疗流程不合理,患者知情同意不完善,医患沟通不畅等。
针对这些问题,我们制定了针对性的改进方案,并明确了责任人和改进措施。
三、改进措施和效果1.设备设施的改进我们积极筹措资金,更新或维修医疗设备,确保其正常运转。
同时,建立了设备维护和更新的计划,定期检查和维修设备,以保证其正常使用。
2.提升医务人员的素质我们加强了对医务人员的培训和教育,提高他们的专业知识和技能。
建立了严格的岗前培训制度,规范了医务人员的职业道德和行为规范。
3.优化医疗流程我们重新设计和优化了医疗流程,确保诊疗顺畅和高效。
建立了医疗流程的标准操作规程,降低了医疗事故和纠纷的风险。
4.完善知情同意和医患沟通我们加强了患者知情同意的工作,确保患者充分了解诊疗过程和风险。
规范诊疗行为自查报告(精选)
规范诊疗行为自查报告(精选)温馨提示:本文所使用的“规范诊疗行为自查报告”只是一个示范题目,实际使用中请根据需要进行修改。
规范诊疗行为自查报告尊敬的医务工作者:作为医务工作者,我们始终致力于提供高质量的医疗服务,保障患者的身体健康和生命安全。
为了规范内部诊疗行为,提高医疗质量管理水平,特编制此份诊疗行为自查报告,以便及时纠正不规范的行为,持续提升医疗服务水平。
一、医疗记录的完整性与规范性1. 是否按照规定要求,准确记录病历信息,包括患者基本信息、主诉、现病史、既往史、个人史、家族史、体格检查结果、辅助检查结果、诊断与治疗方案等内容?2. 是否在记录过程中存在乱写、漏写、错写的情况?是否及时修改错漏写的内容?3. 是否注意保护患者隐私权,采取措施防止病历被未授权人员查阅?二、医学伦理与专业道德1. 是否遵循医务人员职业道德规范,尊重患者权益,遵守医疗纪律?2. 是否对患者进行充分的告知,包括诊断、治疗方案、预后等内容?3. 是否在诊疗过程中存在不当言行、粗鲁态度、患者歧视等现象?三、诊疗流程管理1. 是否遵循医疗质量管理制度,按照规定的流程进行诊疗?2. 是否在患者就诊前进行全面评估,包括病情分析、诊断思路、诊疗计划等?3. 是否严格执行手术、检查、治疗等操作规范,遵循无菌操作、用药准确性等要求?四、医疗安全管理1. 是否落实医疗安全管理制度,做好医疗事故预防和应急处理?2. 是否与团队成员及时沟通,确保医疗信息的准确传递?3. 是否按规定要求进行临床手术护理、药物使用和康复护理等工作?五、质量管理与绩效考核1. 是否参与医疗质量管理相关工作和培训?2. 是否在工作中积极反馈和改进不足之处?3. 是否按要求参与绩效考核,对个人工作进行自我评估与总结?六、医疗设备与药品管理1. 是否遵循医疗设备和药品管理制度,做好相关记录?2. 是否定期检查、保养和维修医疗设备,确保其正常运转?3. 是否严格执行药品配送、存储和使用要求,避免药品交叉感染等问题?七、其他问题1. 是否存在其他违反诊疗规范的行为或值得改进的方面?2. 您对规范诊疗行为有哪些意见和建议?感谢您认真填写此份规范诊疗行为自查报告。
科室医药领域30项自查报告范文
科室医药领域30项自查报告范文科室医药领域30项自查报告1. 医疗设备在医疗设备方面,我们首先要确保设备的正常运行。
要定期检查所有设备,包括手术器械、电子设备以及辅助设备等,确保其完好无损。
同时,要做好设备维护和保养工作,确保设备的使用寿命和性能稳定。
2. 药品管理药品管理是医院工作中至关重要的一项工作。
我们要严格遵守药品的采购、储存、配药和使用等各个环节的规定,确保药品的质量和安全。
同时要定期检查存放药品的库房,确保药品的领用和归还都按规定进行。
3. 无菌操作对于手术室等需要进行无菌操作的科室,我们要严格按照操作规程进行操作,确保手术过程无菌。
要定期检查无菌环境,并对操作人员进行培训和考核,确保无菌操作的质量。
4. 医疗废物处理医疗废物的处理对于保护环境和医务人员的健康非常重要。
我们要定期检查医疗废物的处理设施和方法,确保废物的妥善处置,避免对环境和人体产生污染。
5. 感染控制感染控制是医院管理中非常重要的一项工作。
我们要定期检查手卫生和环境卫生情况,确保医务人员和患者的健康。
要进行感染监测和报告工作,及时采取措施控制感染的传播。
6. 医疗记录医疗记录的完整和准确性对于医疗工作的开展非常重要。
我们要定期检查医疗记录的书写和保存情况,确保记录的准确性和完整性。
7. 输血管理输血是临床工作中常见的操作之一,我们要定期检查输血操作的规范性和安全性,确保输血的质量和安全。
8. 疫苗管理疫苗管理是预防和控制疾病非常重要的一项工作。
我们要定期检查疫苗的储存和使用情况,确保疫苗的质量和有效性。
9. 病案质量病案是医疗工作中重要的信息载体,我们要定期检查病案的质量和完整性,确保病案中的信息准确、完整。
10. 临床路径管理临床路径是规范临床工作流程的重要工具,我们要定期检查临床路径的制定和执行情况,确保临床工作的规范性和效果。
11. 科研管理科研是提高医院学术水平和提升医疗质量的重要途径,我们要定期检查科研项目的管理和执行情况,确保科研工作的规范性和成果的质量。
规范医疗机构诊疗服务行为专项整治行动自查整改总结报告优秀
规范医疗机构诊疗服务行为专项整治行动自查整改总结报告优秀尊敬的领导:根据国家卫生健康委员会关于规范医疗机构诊疗服务行为的通知要求,我院积极开展了诊疗服务行为专项整治行动,并对自身相关工作进行了全面自查和整改。
现将自查整改的情况进行总结汇报,以供领导参考。
一、整治目标和意义本次行动的整治目标是规范医疗机构的诊疗服务行为,提供高质量、安全、有效的医疗服务,满足患者的合理需求,促进医患关系的改善,增强人民群众对医疗机构的满意度和信任度。
本次行动的意义在于保护患者权益,维护医疗秩序,规范医疗市场秩序,打击不良行为,促进医疗卫生事业的健康发展,提高医疗服务的质量和水平。
二、自查整改情况我们高度重视此次整治行动,成立了专门的领导小组,制定了详细的工作计划,并采取了以下具体措施:1.加强内部管理(1)对全院相关工作人员进行培训,提高医务人员的职业素养和医疗技术水平,保证医务人员秉公执业。
(2)明确岗位责任,建立健全制度规范,加强内部管理,提高工作效率。
2.优化医疗流程(1)优化患者就诊流程,减少患者等待时间,提高就诊效率和体验。
(2)加强患者信息管理,确保患者个人隐私的保密性和安全性。
3.改进医疗服务(1)优化诊疗方案,根据实际情况制定个性化的治疗方案,提高医疗服务的针对性和效果。
(2)加强医患沟通,提高医务人员的沟通技巧和服务意识,增强患者满意度。
4.建立医疗质量管理体系(1)建立完善的医疗质量管理制度,加强对医疗过程和结果的监控和评估,提高医疗质量和安全水平。
(2)加强对医疗事故的风险评估和预防,确保医疗安全。
三、整改效果评估经过我们的全面自查和整改,取得了如下成果:1.内部管理得到明显改善,岗位责任明确,各项制度规范,工作效率得到提高。
2.患者就诊流程优化,等待时间明显缩短,患者满意度明显提高。
3.医疗服务质量明显提升,个性化诊疗方案得到实施,医患沟通质量显著改善。
4.医疗质量管理体系建立完善,医疗安全得到加强,医疗事故风险大大降低。
规范诊疗行为自查报告
规范诊疗行为自查报告一、引言本报告是对我作为医生在诊疗过程中是否严格遵守职业道德和相关法规的自我检查。
通过自查,发现并纠正存在的问题,提升诊疗服务质量,确保患者的权益和安全。
二、背景作为一名医生,承担着保障患者生命健康的职责。
然而,社会上存在一些医患关系不良、医疗质量不稳定等问题,这些问题在一定程度上与医生的职业道德和规范诊疗行为有关,因此,进行规范诊疗行为自查具有重要意义。
三、相关法规和道德要求1. 《中华人民共和国医师法》规定医生应当遵守医德、医风,承担起保障人民身体健康的职责,严禁损害患者健康、侵害患者合法权益。
2. 《中华医学会规范诊疗指南》对医生在诊疗过程中的行为提出了具体要求,包括诊断标准、处方合理性和手术操作规范等。
四、自查内容1. 诊断行为自查(1)是否充分了解患者的病史、症状等信息;(2)是否综合运用临床技术和检查结果进行准确诊断;(3)是否告知患者诊断结果和治疗计划。
2. 治疗行为自查(1)是否选择合适的治疗方法和药物;(2)是否规范操作,注意无菌操作和术后恢复;(3)是否定期随访患者,评估疗效和不良反应。
3. 处方行为自查(1)是否科学合理地开具处方,遵循《中华人民共和国药品管理法》和相关规定;(2)是否根据患者的病情、年龄、身体状况等制定个体化的药物剂量。
4. 隐私保护自查(1)是否严格遵守患者信息保密的法律、法规和规章制度;(2)是否正确使用患者隐私信息,防止泄露。
五、自查结果1. 诊断行为自查结果自查结果显示,在诊断过程中我能够充分了解患者的病史和症状情况,并综合运用临床技术和检查结果进行准确的诊断。
然而,我在告知患者诊断结果和治疗计划方面存在不足,应加强沟通能力,及时与患者进行交流。
2. 治疗行为自查结果自查结果显示,我在治疗选择上有一定的合理性,但在操作规范以及术后恢复指导上有待提高。
同时,在定期随访方面也存在问题,应加强患者与我之间的联系,并及时评估治疗效果和不良反应。
关于规范医疗机构诊疗行为的自查自纠报告
关于规范医疗机构诊疗行为的自查自纠报
告
报告:XX医院规范诊疗服务行为自查自纠情况
为了维护广大人民群众的健康权益,我院深入开展自查自纠活动,严格规范住院收治管理、诊疗行为、价格政策和管理制度。
下面是自查自纠开展情况的汇报:
一、加强组织领导,完善医保管理责任体系
我院领导高度重视自查自纠工作,成立了自查自纠工作领导小组,并制定了相应的自查自纠措施。
我们一直高度重视医疗保险工作,成立专门的管理小组,健全管理制度,定期对医师进行医保培训。
按照通知要求,我们制定了自查自纠任务并落实到各个科室,明确了自查自纠措施、责任领导和责任科室,并限定了期限。
二、规范管理及诊疗行为,实现医保服务标准化、制度化、规范化
为了加强医疗保险工作规范化管理,我们建立了各项规章制度,如基本医疗保险转诊管理制度、住院流程、医疗保险工作制度等。
我们严格掌握病人收治、出入院及监护病房收治标准,贯彻因病施治原则,做到合理检查、合理治疗、合理用药。
同时,我们设置了“基本医疗保险政策宣传栏”和“投诉箱”,在
医院显要位置公布医保就医流程,方便参保患者就医购药。
我们还严格执行诊疗护理常规和技术操作规程,认真落实各项医疗核心制度。
三、严格执行收费标准
我们严格执行国家及省、市物价部门制定的收费标准,确保医疗服务价格合理。
同时,我们简化流程,提供便捷、优质的医疗服务,让患者得到更好的体验。
以上是我院自查自纠情况的汇报,我们将继续加强规范诊疗服务行为的工作,为广大患者提供更好的医疗服务。
规范诊疗行为自查报告
规范诊疗行为自查报告自查人:XXX医院一、背景与目的针对近期媒体曝光的医疗纠纷事件以及规范诊疗行为的要求,我院决定进行自查,全面了解和评估我院医疗服务的规范程度,进一步提升医疗质量和安全水平,确保患者的利益最大化。
本次自查报告旨在对我院的诊疗行为进行深入分析和总结,发现问题并采取相应措施加以改进。
二、自查内容本次自查的内容主要包括医师执业合规性、药品使用安全、诊疗流程合理性等方面。
通过以下几个方面的自查,旨在全面了解我院的规范诊疗行为情况。
1. 医师执业合规性(1)医师执业资格核查:核查我院全体医师的执业证书,确保医师具备合法执业资格。
(2)医师执业行为合规性:调查医师在诊疗过程中是否存在违规行为,包括超范围执业、滥用处方权、收取不合理费用等问题。
2. 药品使用安全(1)药品采购合规性:评估我院药品采购程序的合规性,确保采购的药品符合相关法规,并进行合理供应。
(2)药品存储及使用规范性:检查药房的存储条件和操作规范,确保药品的质量和安全。
3. 诊疗流程合理性(1)就诊流程规范性:评估我院的就诊流程是否合理,是否存在过长的等待时间、患者信息收集不完整等问题。
(2)诊疗协作与转诊合作:检查与其他医疗机构的诊疗协作情况,确保转诊时的信息畅通和协作有效。
三、自查结果分析1. 医师执业合规性经核查,我院所有医师的执业证书均合法有效。
在诊疗过程中,医师们严格按照规定的执业范围开展工作,未发现超范围执业、滥用处方权等问题。
部分医师存在收取不合理费用的情况,我们将通过内部培训和规范要求,加强对医师收费行为的监督。
2. 药品使用安全我院药品采购程序合规,药品的质量和安全得到了有效保障。
药房的存储条件和操作规范符合标准要求,无药品滞销和过期问题。
我们将持续加强对药品管理的监督,确保用药安全。
3. 诊疗流程合理性我院的就诊流程合理,患者等待时间不长,患者信息收集较为完整。
与其他医疗机构的诊疗协作良好,患者转诊时信息畅通,协作有效。
规范诊疗行为自查报告
规范诊疗行为自查报告一、背景介绍近年来,我国医疗行业发展迅猛,但与此同时,也暴露出一些医疗安全问题和医患矛盾。
为了规范诊疗行为,提高诊疗质量和安全性,本医院积极开展自查活动,力求全面提升医疗服务水平。
二、自查内容1. 诊疗标准的贯彻情况本医院始终坚持诊疗标准化、个性化和差异化相结合的原则,注重科学、合理的治疗方案制定和执行。
我院医生在诊疗过程中是否严格遵循规定的诊疗标准,且是否根据患者的具体情况进行个性化调整?2. 临床试验的开展与管理临床试验是推动医疗科学发展的重要手段。
本医院是否按照国家和行业规定,严格审查、批准和管理临床试验项目?临床试验过程中是否保障患者的知情同意和安全监护?3. 医学伦理和职业道德的遵守作为医务工作者,遵守医学伦理和职业道德是基本要求。
我院医生是否尊重患者权益,如告知患者病情、治疗方案和预后?是否保护患者隐私?是否真诚对待患者的痛苦和困扰?4. 诊疗记录和信息管理健全的诊疗记录和信息管理是确保医疗质量和安全的关键环节。
我院医生和工作人员是否严格按照规定填写和保管患者病历和医疗信息?是否及时记录诊疗过程中的重要信息?5. 医疗设备的维护和更新现代医疗离不开高效可靠的医疗设备。
本医院医疗设备是否经过定期维护和检修?是否及时更新设备,以满足不断提高的医疗需求?6. 医患沟通与投诉处理医患沟通是解决医患矛盾的关键。
我院医生是否注重与患者的沟通交流,解答患者疑问?是否主动了解患者的需求和想法?对于患者的投诉和意见,医院是否及时处理?三、自查结果1. 诊疗标准的贯彻情况我院医生在诊疗过程中严格按照诊疗标准操作,个性化调整较少。
但个别医生仍存在对部分诊疗操作的个人理解和应用,需要进一步加强标准化培训。
2. 临床试验的开展与管理我院临床试验管理较为规范,但仍需要加强对试验方案的审查和监督力度,确保患者的知情同意和安全权益。
3. 医学伦理和职业道德的遵守我院医务人员大多尊重患者权益,但也有个别医生在工作中存在着表现态度不够真诚、不够关心患者等问题,需要加强医德教育和服务意识培养。
规范诊疗行为自查报告
规范诊疗行为自查报告[医院名称][科室名称][报告日期]为进一步规范诊疗行为,提高患者满意度和医疗质量,我科于XXXX年X月X日至XXXX年X月X日开展了自查活动。
现将自查结果报告如下:1. 诊疗人员情况:(1)全科医务人员持证上岗,不存在无资质人员开展诊疗活动的情况;(2)医务人员持证上岗,无上岗证过期、无资格证过期或不存在注册执业医师等情况;(3)医务人员遵守职业道德规范,无涉及患者权益、安全的投诉或事故。
2. 诊疗设施与环境:(1)设施设备按要求保养和维修,保证设备运行的正常性和安全性;(2)诊疗区域保持整洁,无异味、无噪音干扰,有明确的临床操作区域;(3)医疗废物的收集、分类、存储和处理符合相关规定。
3. 诊疗过程和操作规范:(1)医务人员严格执行诊疗流程,如患者报到、医生询问、体格检查、辅助检查等;(2)医务人员遵循临床操作规范,如手术步骤、无菌操作、处方操作等;(3)排队候诊情况良好,患者得到及时、有效诊疗;(4)医务人员会诊和病例讨论情况满足要求。
4. 诊断和治疗方案:(1)医生合理使用临床诊疗指南和规范,如诊断、用药、手术等;(2)医生对患者诊断和治疗方案进行充分沟通和解释。
5. 药品和医疗耗材管理:(1)药品管理符合药品管理法规和规范要求,如采购、存储、发放等;(2)医疗耗材管理符合相关法规和规范要求。
6. 医疗纠纷处理:(1)医务人员积极应对患者投诉和纠纷,及时回应、解决问题;(2)无患者投诉的涉及医疗纠纷的情况。
结论:通过此次自查,我科诊疗行为整体合规、规范,医务人员持证上岗,设施环境良好,诊疗过程严格执行操作规范,医疗方案合理,药品和医疗耗材管理符合规范,医疗纠纷处理积极有效。
但仍需进一步加强患者投诉和医疗纠纷的预防和处理工作。
下一步改进措施:(1)加强医务人员的培训和教育,提高业务水平和职业道德;(2)定期检查和维护医疗设备,确保设备正常运行;(3)加强患者满意度调查和质量反馈,进一步改善服务质量和管理水平;(4)定期开展自查活动,完善内部管理机制。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
“规范诊疗30条”治理活动自查报告-自查自
纠报告
社区卫生服务中心
规范诊疗30条治理活动自查报告
为了规范我市医疗机构诊疗行为,不断加强医德医风建设,提升服务水平,切实减轻人民群众看病就医负担,市卫生计生委在多次调研、收集、汇总各医疗机构在门急诊、住院、检查、用药、治疗、手术、护理、收费、便民惠民以及落实患者知情权、加强医患沟通等服务环节存在的常见、多发和突出问题的基础上,制定下发了《规范诊疗30条》,结合武汉市2014年电视问政,整治医疗机构在药品及医疗服务中违规收费工作和三好一满意工作。
我中心决定开展整顿规范医疗服务行为专项活动,成立了规范诊疗30条专项整治活动工作领导小组,为了贯彻落实整顿规范医疗服务行为专项活动有关要求,加强医疗用药管理,提高医疗服务质量,改善医疗服务环境,保障医疗安全,我中心开展了自查活动,现报告如下。
一、做好宣传,人人参与。
围绕规范诊疗30条活动主题,我中心成立规范诊疗行为与提升医疗服务水平专项治理活动领导小组,组织开展形式多样的宣传活动,利用院务公开栏、显示屏等形式,大力宣传医疗质量和医疗安全管理的新思路、新举措、新成绩。
宣传开展本次活动的意义、让我中心广大医务人员了解活动的目的、意义、内容和要求,增强参加活动的主动性和自觉性。
认真组织培训,让医务人员进一步了解医疗法律法规的精神和医疗管理制度规章的要求。
要加强检查督导,确保活动不走过场,不流于形式。
要严格按照活动安排的步骤和程序,认真落实各个阶段的目标和任务,保证活动质量,有序推动活动进展。
二、合理检查,合理用药
中心按照国家颁布的临床诊疗指南、疾病诊疗规范、药物临床应用指南、医院等级评审标准、临床路径、核心制度等,落实
《医疗技术临床应用管理办法》管理规范,严格执行《处方管理办法》、《医疗机构病历管理规定(2013年版)》等制度要求。
完善各项规章制度,并按照制度、程序和病情诊断评估结果为患者提供规范化的服务。
中心遵循《医疗机构药事管理规定》、《抗菌药物临床应用管理办法》等,规范临床药物治疗管理。
医师开具处方、药师审核、调配发药符合《处方管理办法》相关要求。
中心按照处方点评制度,健全组织,明确责任。
同时,定期开展抗菌药物临床应用监测与评估,调整使用抗菌药物。
自查中发现抗生素管理不够规范,抗生素使用存在时间过长,规格过量等问题,现已责令其立即整改,今后要继续加大对抗菌药物应用的动态监测力度,促进临床合理用药。
三、加强医疗培训,确保合理治疗;规范服务,提升医疗服务水平
中心组织人员认真学习《医疗技术临床应用管理办法》、《三
级综合医院等级评审标准实施细则(2011年版)》、《处方管理办法》、《医疗机构病历管理规定(2013年版)》等积极落实《关于加强医院安全防范系统建设指导意见》和《湖北省医疗纠纷预防与处置方法》要求,以创建平安医院活动为载体,按照预防为主、安全第一的原则,进一步加强中心安全防范系统建设,预防和减少发生在中心内部的不良安全事件,维护正常诊疗秩序。
中心为了进一步加强队伍建设,强化医务人员急救基本技能训练,提高应急救治能力和水平。
建立三基、三严培训考核制度,医护人员能够熟练、正确使用各种抢救设备,掌握各种急救技术。
开展了急救技能大比武,每年一次,采用单项比武和综合比武方式进行,内容包括为单人徒手心肺复苏术,双人心肺复苏技术等。
考核临床科室医护人员的急救操作技术以及应急演练。
通过技能比赛及演练,提高医护人员的应急反应和处置能力、综合救治能力,增强我中心各科室间协调能力,以适应突发情况下应急抢救工作需要。
四、加强医德医风建设,积极开展便民惠民服务
中心组织医务人员加强学习《医疗机构从业人员行为规范》,新进人员进行岗前培训,开展形式多样的宣传教育,有效开展迎创活动。
树立先进典型,推进落实医德考评。
深入开展廉政工作,不断完善预约诊疗制度。
进一步加强医德医风建设,及时调查处理群众关于医德医风、医疗质量、服务规范等方面的投诉和重大负面影响报道。
在显示屏及公示栏及时公开医疗服务项目和收费信息,在门诊导医台设立价格查询,向患者提供医疗服务中使用的药品、医用耗材和接受医疗服务的名称、数量、单价、金额及医疗总费用等情况的查询服务或提供相应的费用清单。
开展出院患者回访、随访服务,建立沟通机制,推进便民惠民服务措施创新,防范和遏制违规收费行为。
五、搞好投诉管理,规范医疗服务行为
中心有完善的规范投诉处理机制,并有效落实回访制度。
按
照《医疗卫生服务单位信息公开管理办法(试行)》,中心将进一步强化院务公开制度落实,广泛听取行评代表意见,下大力治理突出问题。
今年是规范医疗诊疗服务关键的一年,我中心将在上级卫生行政部门的正确领导下,认真传达学习规范诊疗30条,进一步更新观念,提高认识,多措并举,加强医疗质量管理,确保合理检查、合理用药、合理治疗规范服务,提升医疗服务水平。
推动卫生事业稳步前进,为经济发展和社会稳定,做出积极的贡献!
**街社区卫生服务中心2014.10.24.。