骨科展板所用文字
1. 什么是深静脉血栓？
深静脉血栓是指血管腔内由于各种原因形成了血凝块，血栓形成大都发生于制动状态（尤其是骨科大手术）。在临床上，只有10％～17％的患者有明显的症状。包括下肢肿胀，局部深处触痛和足背屈性疼痛。致病因素有血流缓慢、静脉壁损伤和高凝状态三大因素。
2. 深静脉血栓的危害？
有的骨科病人手术做得非常成功，但是术后几天一下床，竟突然死亡。原来，患者在骨科术后发生了深静脉血栓，因血栓脱落导致肺栓塞而猝死。一旦发生肺栓塞，死亡率高达9％～50％。
深静脉血栓形成后，除少数能自行消融或局限于发生部位外，大部分会扩散至整个肢体的深静脉主干，若不能及时诊断和处理，多数会演变为血栓形成后遗症，长时间影响患者的生活质量；还有一些病人可能并发肺栓塞，造成猝死等极为严重的后果。
3. 怎么预防深静脉血栓？
对于深静脉血栓，预防远远大于治疗。
基本预防措施：卧床时抬高患肢，多做深呼吸及咳嗽动作，尽早下床活动，鼓励患者多做踝关节，腓肠肌和股四头肌活动或被动运动。
药物预防：肝素、低分子肝素、华法林、右旋糖酐
物理预防：梯度压力弹力袜、间歇充气加压装置（IPC）
空气波压力治疗仪是一种序贯地从踝、小腿至大腿加压的装置，其在预防深静脉血栓、消除水肿等方面都有非常好的效果，得到了世界医学界的认可，并被列入了国际医学指南。
空气波压力治疗仪预防血栓的效果安全可靠，不会增加出血危险，是凝血异常及有高危出血风险等不能使用药物预防的患者首选。对肝肾功能没有任何损伤。
骨科优质护理服务
骨科优质护理服务 1.入院护理：主动热情接待患者，介绍住院环境及相关制度。告知患者的责任、权力和义务，介绍相关工作人员，如管床医生，责任护士，科主任，护士长等。消除患者的陌生感，拉近护患距离。 2.环境护理：为患者创造良好的住院环境，保持床铺整洁舒适，病房清洁安静，物品摆放有序。每天定时通风，保持病房适宜的温湿度，使病人心情舒畅。 3.心理护理：骨科患者住院期间存在孤独、紧张、恐惧等心理特点，加上他们对疾病缺乏了解，创伤等因素影响，加重了患者焦虑不安的心理。护士根据不同的患者，采用不同的语言技巧，如说话简明扼要，通俗易懂，富有同情心，语言带有鼓励性等，使患者增强战胜疾病的信心，也可通过以往治愈患者现身说法取得患者的信任。 4.疼痛的护理：骨科患者中伴有不同程度的疼痛，采取不同的镇疼可减轻或防止疼痛对身体和心理造成的一系列不利影响，促进康复进程。为患者提供安全可靠，简单可行的疼痛控制方案是医护人员的责任和目的。根据对患者的疼痛评估给出不同的疼痛护理。除遵医嘱按时给予止痛药外，还可运用一些非药物性方法，如冷敷，热敷，按摩，活动肢
体，呼吸调整，分散注意力等，为患者解决痛苦，提高满意度。 5.密切观察病情变化：严密病情观察对患者的病史和现状进行全面系统评估，对病情作出综合判断。观察生命体征，根据不同的病情需要巡视病房，并做好记录。及时解答患者提出的疑问，发现异常情况及时报告医生，及时处理，消除不良影响。 6.并发症的预防和护理：做好基础护理和生活护理，预防压疮，坠积性肺炎，深静脉血栓的形成等并发症的发生。保持各种管道通畅，妥善固定，预防管路滑脱等，教会患者正确使用便盆，拐杖以及助行器。 7.功能锻炼的指导：根据不同病情制定出不同的康复训练计划，鼓励患者克服疼痛的心理，以正确的形式锻炼。锻炼要循序渐进地进行，避免动作过急、过猛而引发新的损伤。 8.出院护理：当医生开具出院以后，护士指导患者或家属办理出院手续，对药物的使用方法做出详细明确的说明。根据不同骨折类型和程度做相应的出院指导，告知患者出院后的各项注意事项，指导定时复诊。建立电话回访制度，通过电话回访，拓展和加强与患者的关系，并把医疗护理服务从医院延伸到社会，从患者扩展到健康人，从而不断提高全
Xx学校素质教育展板文字材料
Xx学校素质教育展板文字材料 展板一实践体验创新发展全面深化素质教育 一、理念先行，提高效益 面向全体学生，让学生全面发展，让学生主动发展是素质教育最显著的特点。近年来，李塔汇学校以“铺设实践体验之路，培养创新发展之才。”为办学理念，以“体验教育的实践和研究”，为载体，坚持以学生发展、教师发展、学校发展为本，在区教育局和石湖荡镇党委、政府的正确领导和社会各界人士的大力支持下，新老李塔人艰苦奋斗，学校各方面发生了可喜的变化，取得了良好的办学效益，社会声誉不断提升，综合校力日益提高。 二、实践体验，创新发展 1、抓住一条主线，提高教学质量 扎实推进有效教学策略，聚焦课堂教学，努力提高课堂教学效率。 2、加强两种能力，培育师生素质 （1）提高教师的综合执教能力 ①加强教师培训。②注重研究分析③加强校际交流 （2）提高学生的综合学习能力 ①建立完善学习档案②落实跟踪评价机制，③实施后进生教育策略。 3、打造三个特色，提升学校品位 （1）开展体验教育（2）推进纸艺教育（3）实施星级评定 素质教育展板二、实施“三维评价模式”全面推进素质教育
一、理念引导 教育的意义在于引导和促进学生的发展和完善。李塔汇学校以“铺设实践体验之路，培养创新发展之才。”为办学理念，以服务学生、促进学生的终身发展为宗旨，以“三维评价模式”的实践探索为素质教育的实验项目，不断优化学生的评价机制。 二、策略推进 1、实施日常化评价管理。施行优化学生评价体系，将评价贯穿于日常的教育教学行为中,使评价实施日常化。 2、推行全面、多元和综合性的评价。针对不同年段、不同层次的学生在行为习惯评价、学业评价、综合能力评价三个维度进行全面、多元和综合性的评价。 三、三大举措 1、以培养行为习惯为抓手，促进不同年级学生良好品质的形成。 2、以推进学业评价为依托，促进不同层次学生学习质量的提高。 3、以实施星级评定为载体，促进不同星级学生综合素质的提升。
优质护理服务在病房 好人好事在身边
优质护理服务在病房好人好事在身边 曾经有人这样比喻“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却远如天涯！”，这是一种“心的距离”。的确，真诚是每个人心中成功的处事之道。作为护士，更是希望真正走进患者内心世界，了解他们，帮助他们。然而，一直以来护患相处却经常出现“相识容易，相处难”的尴尬局面。 作为新建科室,新上岗的护士对于优质护理服务的概念还很生疏,科内进行了培训学习,由点到面地落实于实际工作中。随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到开展优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职，用真诚去对待每一位病人，拉近与病人“心的距离”。如今的康复病房，患者一入院，责任护士就会热心地介绍病房、主管医生、同病房病友等情况以及用餐、打水，洗漱一一等程序，一切极为自然，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。清晨，病床前护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动！输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之间，心的距离已经不远了。病房里，护士们愉快地在自己的责任病人床前，或开心交谈，或做细心的相关知识指导，或给予体贴地梳头……这一切使护患之间少了隔阂，多了亲切。在工作中，我们把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的需求，改善护患关系。每天除了做好常规的基础护理、专科护理外，对于生活不能自理的老年患者为他们剪指甲、洗头、皮肤护理等。在病人多、护士少的情况下，大家加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高。同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要关注服务对象的感受，加强护患之间的沟通，通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。 通过优质护理服务的开展，不仅加强了护士的责任心，护患关系也得到了重新建立，我们实实在在地感受到护士真诚地付出是开启患者心门的密码，病员满意的微笑温暖着我们，病员康复的笑声激励着我们，我们有信心将优质护理服务继续做得更好。 康复科
骨科优质护理工作计划【三篇】
骨科优质护理工作计划【三篇】【导语】下面是WTT为您整理的骨科优质护理工作计划【三篇】，仅供大家查阅。 一、认真落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。 1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 2、坚持了查对制度： （1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录； （2）护理操作时要求三查七对； （3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。 3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 二、提高护士长管理水平 1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。 2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。 3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。 4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验医|学教育网收集整理，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。 三、加强护理人员医德医风建设 1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
开展优质护理服务方案实施细则一
开展优质护理服务方案实施细则 为深入贯彻落实2015年全国护理工作会议精神，切实加强护理管理，规范护理服务，落实护理工作，夯实基础护理，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务，真正达到“患者满意、社会满意”的效果，全面提高我院外一科临床护理工作水平，根据卫生部《2015年“优质护理服务示范工程”活动方案》、《护士条例》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》等文件的要求，结合我院实际情况，拟在我科开展“优质护理服务”活动，特制定本细则。 一、指导思想 深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署，认真实践科学发展观，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。 二、活动目标
通过开展以“患者满意、社会满意”为目标的“优质护理服务”活动，全面提升我院的社会形象，提高我院外科的护理服务能力和水平。 三、活动主题 本次活动的主题：“夯实基础护理，提供满意服务”。四、实施步骤 （一）筹备启动阶段 1、召开全科医护人员会议，提高医护人员的认识，强调医师、护士、患者的相互支持、理解和配合，强化服务理念，为科室营造良好的工作氛围。 2、统一思想，提高认识。使护士明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范、必须履行的基础护理职责。规范护理行为，改善护理服务。 3、制定“优质护理服务”活动计划，制定完善相关的规章制度、岗位职责及管理奖惩办法。 （二）组织实施阶段 建立“优质护理服务病房”。建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准，由科护士长及护理组长严格执行落实到位。按层级建立各级护理管理人员和临床护士的质量考核制度，将经常性检查和定期考核相结合，并将检查和考核结果作为护士个人奖惩、评优的依据，持续改进护理质量。
病房开展优质护理服务活动实施方案
病房开展优质护理服务活动实施方案 一、活动领导小组二、活动小组成员三、活动时间四、指导思想坚持以病人为中心，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意 一、活动领导小组成员 组长:陈立旻 副组长:李平 成员:邓红梅陈妮严艳霞刘纯涛李顺涛黄艳 活动领导小组职责： 1、审查医院“优质护理服务示范病房”活动计划。 2、审查“优质护理服务示范病房”活动工作质量的考核标准及评价细则。 3、督导“优质护理服务示范病房”活动工作的落实。 4、组织、协调、督促护理、人事、后勤、设备、药剂、医务、信息宣传等部门开展相关工作，确保“优质护理服务示范病房”活动有效、顺利开展。
二、活动小组成员 组长:陈立旻 副组长:李平 成员:邓红梅王静李露吴优黄彬王淑月 三、活动时间 2012年8月试行 四、指导思想 坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。 五、活动目标 让患者满意、社会满意、政府满意、老板满意、医生满意、护士满意。 六、活动目的 1、进一步转变护理人员的护理服务理念，提高护理服务满意度； 2、真正做到护士床边工作制，减少陪护尽量做到无陪护，建立良好的护患关系，达到六满意的各种效应 3、本着“先易后难，循序渐进”的原则，稳步推进，持之以恒； 4、探索民营医院基础护理、优质护理服务模式，建立长效机制。 七、活动主题 1、紧紧围绕“病人在我心中，服务在我手中”开展护理服务； 2、夯实基础护理，提供满意服务；
2017年骨科优质护理服务总结
2017年骨科优质护理服务总结 光阴似箭,岁月如梭.我们骨二科在院领导、护理部、及科主任的支持与帮助下，优质护理服务得以良性、可持续的发展。现将我科优质护理服务工作总结如下： (一)组织学习了优质护理服务相关文件内容，提高护理人员思想认识，转变服务观念。先后组织学习了医院“2017年优质护理活动方案”以及《优质护理服务评分细则》，科室根据医院《活动方案》制定了《骨二科优质护理服务实施方案》。对照标准，查找不足并进行了积极的整改。 (二)、结合实际，优化了排班模式，实施责任制整体护理 为了给患者提供全程优质护理服务，骨二科在护理部的指导下实行APN排班模式，在兼顾临床需要和护士意愿的情况下实行弹性排班，减少了交接班次数，实施责任分组包干制，责任护士每天查房，对患者提出的问题共同探讨，更有利于护士协助医师实施诊疗计划，密切观察病情，大大提高了患者的治疗护理的安全性。组长为高年资主管护师，并配有护师、护士同组，组长根据患者病情、护理难度和技术要求对护士进行了合理分工，分层级管理，体现了能级对应，成员间有明确分工、合作。护士长加强一日五查工作，经常督查护理人员对各项护理工作的执行情况，以确保患者安全。 (三)、加强绩效考核，提高积极性
为了充分调动全体护理人员的积极性，全科室成员讨论修订了绩效工资量化分配方案，岗位系数分配合理，根据考核方案中护理工作量、护理质量、患者满意度等要素对护理人员进行综合考核，使护理人员积极性有所提高，服务更加主动、热情。 (四)、增添服务设施，营造家的氛围 在医院的大力支持下，改善了病人住院环境，在病房内24 小时热水及开水供应、健康教育卡、健康教育处方等，使病人住院像在家一样舒适方便。 (五)、结合实际，简化书写，临床时间增加 结合专科特点，继续实施了表格式护理文写，把时间还给了护理人员，把护理人员还给了病人，增加了为病人床旁服务及交流的时间，减少了病人的呼唤次数，及时了解并满足病人的所需，解决病人存在的各种护理问题。病人对自己所患疾病及检查的相关知识更加了解，更加配合治疗。 (六)、加强安全管理，强化质量意识 骨科科护理人员深知医疗质量安全的重要性，努力加强护理安全工作，抢救物品做到四定，三及时，抢救设备完好率达100%。对患者进行腕带识别，对病房潜在的安全隐患进行标识、口头宣传、交待各种注意事项，从而杜绝了各种不必要的安全隐患及医疗纠纷的发生。每周一护士长同科主任查房，积极做好医护沟通。每月开展护理质量持续改进活动，对科室护理存在的问题重点整改。
优质护理服务亮点
重症医学科开展“优质护理服务”工作亮点 自2010年卫生部组织开展“优质护理服务示范工程”活动以来，我院积极响应，全面持续推进“优质护理服务”活动，以强化护理内涵建设，加强以病人为中心的服务宗旨，在健全护理制度，改革护理模式，改进护理流程，完善护理服务等方面做了大量工作，取得了明显成效。 我科自开展“优质护理服务示范工程”活动以来，成立了活动领导小组，制定计划，完善各项制度，制定了严密计划，并落实责任到人。在原有的各项规章制度的基础上，又完善了“重症医学科分班制度”、“重症医学科生活护理、基础护理计划”等各项制度，细化了“重症医学科病人出入院流程”等，全体护理人员扎实工作，不断夯实基础护理，打造了一个让病人舒心、家属放心、社会安心的重症监护病房。 优质护理服务亮点： 1、确立以“病人为中心”的服务理念，满足患者需求。 充分了解每一位患者的需求，改变以往“自己实施什么护理，患者就接受什么护理”，变为“患者需要什么，我就护理什么”。了解患者心理，掌握患者动态需求。对患者实施感动服务，满足患者隐含需求。提供个性服务，让病人及家属感到方方面面被关心、时时刻刻被重视。 重症监护病房作为全院危重患者抢救治疗的集中监护点，医护人员承担了更多的责任和考验。记得一位高血压脑出血的病人，转入时生命体征极不稳定，生命危在旦夕。重症医学科的护士们成立了抢救小组，对患者的气道管理、器械通气、用药反应和监护仪器细致地观察和护理，以减少并发症及植入性器械导致的感染。经过无数个昼夜的奋战，病人病情终于有了起色，生命体征趋于稳定，转入普通病房后，抢救小组依然实行专人
24小时陪护制度，直到患者康复出院。重生的喜悦令病人和家属对重症医学科护士充满信任和感激。 下图为护理抢救小组在护理查房 2、改变工作模式，实行责任分组护理工作落实到人。 科室对护士进行分层管理，体现能级对应。护理组长、责任组长、责任护士组成金字塔结构，依据护士工作能力、工作态度、理论水平、技术水平、沟通能力等对护士进行分级，安排分管不同轻重病情的患者。保证了患者的安全。改进护理工作模式，实行护理组长负责制整体护理模式，责任护士管理固定的病人，责任护士全面落实护理职责，改善护理服务，提高护理水平，为所负责的患者提供全面、全程的护理服务。病区以落实基础护理为基本要求，要求护理人员重视服务细节。在优质护理服务中简化护理文书书写，推行护理表格记录单，将护士解放出来，把更多的时间还给护士，让护士有更多的时间和精力为病人提供更加细致贴心的护理。责任护士严格按分级护理制度实施护理措施，实施床边工作制，及时与患者沟通。因护士在床边，使病情观察更细致、全面，更能及时发现病情变化并及时采取有效措施，保证病人安全。 3、改变护理排班模式，避开高风险时段，减少交接班次数，实施全程无缝隙护理。 优质护理服务示范活动的开展加强了临床基础护理，提高了医疗服务质量的同时也提高了护士的素质。开展此项活动以来，重症医学科积极探索改革途径，创新机制，一边强调临床基础护理的落实，一边同步改革护理管理和落实激励措施。在护理人员相对不足的情况下，科室实行连续性排班与弹性排班相结合，实行了十二小时排班，减少交班次数，保证病人
(房地产管理)洋房展板文案
沿路展板文字 第一块：品牌篇 标题：金科历鉴十二年 内文：2008年12月，金科?东方大院荣获“中国十大名盘”称号； 2009年 3月，金科?东方大院位列“亚洲人居环境重点示范项目”； 2009年3月，中国房地产百强企业、中国房地产诚信企业； 2009年4月，被国家工商总局认定为“中国驰名商标”； 2009年6月，金科?东方大院登顶“中国十大别墅”之列； 2009年9月，跻身全国房地产品牌10强、品牌价值10强； 2009年11月, 金科地产跻身“中国蓝筹地产企业”第一名； …… 第二块：园林篇 标题：六大造园技法 内文：技法一：园林生态化：力求园林与自然，人与自然，建筑与自然完美融合； 技法二：同生长条件移植：同纬度移植、第一时间移植，保证移植效果和成活率； 技法三：全程完整运装：全冠移植、全树杆移植，最高标准树身保护； 技法四：全方位定向混搭栽种：每一株树木都精心栽种，形成移步异景的效果； 技法五：四季留香、移步换彩：根据季节的变化按常绿与落叶树种合理搭配种植； 技法六：七重绿化：大乔木、小乔木、灌木、悬挂植物、草花带、草坪等七重绿化！ 第三块：配套篇 标题：八大生活配套 内文：私家早山动步公园：满足运动休闲需求，更是居者身心和精神寄托所在； 品牌咖啡馆：传承欧美咖啡文化的精髓，为您提供优雅格调生活空间； 养生SPA会馆：国际品牌SPA，专业治疗师做按摩、指压等； CEO商业街：5000平方米商业街，更有24小时便利KK超市；
国学馆：精粹中国五千年国学，品字画、赏茶艺、听古琴； 正姿堂：给你全家一座全方位高能量的健康加油站和快乐天地； 普瑞温泉酒店：集商务、疗养、餐饮、娱乐、休闲等于一体； 龙湖国际高尔夫：汇聚精英人士休闲养生、商务交流的最高端平台。 第四块：价值篇 标题：七大稀缺价值 内文：地段价值：市府板块龙头，大河西先导区核心，； 景观价值：700亩尖山天湖景区，大隐于市极品上境； 风水价值：靠山临湖，三星抱月，风水至佳，王侯别业胜地； 园林价值：珍藏私家山体公园，数亿造名园，上亿植名木； 建筑价值：原创中国山湖别墅、洋房，中国地产专业品质第一； 赠送价值：大面积赠送空间，集中式国际化建筑于大成； 配套价值：内设国学馆、咖啡馆等，外近五星级酒店、高尔夫等； 圈层价值：墅王大社区，名流、明星荟萃，都会富豪领地； 第五块：服务篇 标题：七心高标服务 内文：国家一级资质企业、中国物业服务10强企业：金科物管提供：五星级标准：承自五星级金科大酒店的专业物管服务； 夏季定期降温：热天定时为林荫道洒水以降低地面灼热感； 及时清污：垃圾箱烟碗内烟头不超过3个； 极小干扰：为减少干扰，楼层清洁选择凌晨； 亲切服务：门岗及车库执勤队员15天内，必须认识业主与其车辆； 精修园林：园区10公分以上杂草在肉眼可视范围内不得出现; 清洁小区：小区楼道及栏杆每天必须擦洗; 五重安防系统：总统级安全保障，应急队24小时待岗候命。
开展优质护理服务示范病房的实践与体会,护理学范文.doc
开展优质护理服务示范病房的实践与体会, 护理学- 摘要：目的：探索开展优质护理服务示范病房的方法及效果。方法：做好宣传动员，转变观念、调整人力资源、改善病房环境、调整工作模式、加强基础护理和专科护理、简化护理文书、拓展护理服务、实施绩效考核。结果：通过优质护理活动的实施，满意度由实施前的92.6%上升到98.1%，减少了红灯呼叫，未发生压疮、跌倒等不良事件，无一例纠纷投诉。收到专门表扬护士的锦旗两面。结论：优质护理的开展，提高了护理质量，确保了护理安全，病员满意度增加，实现了病员满意、护士满意、社会满意。 关键词：优质护理服务；工作模式；基础护理；方法；效果 【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2012)09-0025-01 为了进一步加强临床护理工作，提供优质的护理服务，卫生部下发了《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》我院积极响应卫生部的号召，先后在全院开展了优质护理服务，取得了良好的社会效益。现报道如下： 1 资料与方法 1.1 一般资料:我院是二级乙等综合性医院，目前开放床位260张，拥有10个护理单元，现有护理人员138人，于2010年10月开展优质护理，首批试点病房2个，目前已在全院推广。 1.2 方法。
1.2.1 做好宣传动员，转变观念 1.2.1.1 优质护理不仅仅是护士个人的事情，同时也是全院的事情，需要多个部门的协调与配合。护理部制定优质护理实施方案，并在全院开展动员大会，邀请医院领导、临床、后勤和职能科室主任和部分医生参加。宣传开展优质护理的目的、意义。取得医院领导和相关科室的支持与配合。 1.2.1.2 科室医生护士开展“假如我是病人”的讨论，制定出具体的工作计划及各自的职责，确保优质护理工作的顺利开展。 1.2.2 调整护理人力资源:全院原有护士人数有105人，增加新毕业护士20人，招聘有工作经验、业务能力强的资深护士13人，保证了示范病房的床护比达到1:0.4。 1.2.3 改善病房环境，公示医院各项收费标准:在病房的布置上，采用人性化的设计，增加电视、独立卫生间、在室内贴字画、卡通图案，走廊贴上彩色健康教育宣传栏，将结合专科特点的分级护理和基础护理服务项目张贴在病宣传栏内，病区放置绿色植物，营造温馨和谐的住院环境。住院大厅设有住院费用电脑查询台，方便病人随时查询自己的各项费用，做到收费透明。 1.2.4 改变护理工作模式，保证护理的连续性:病区实行护理组长带领下的责任制护理，对护士实行分层管理。每个病区根据护士年龄、学历、工作能力及临床经验分为2-3个护理小组，每组由护理组长、责任护士按照“传、帮、带”的形式进行排班。每名护士管理6-7个病人，负责完成所分管患者的各种治疗、病情观察与记录、基础护理以及健康教育等工作。即使休息也要转告病人暂时由同组的护士“代管”，体现了护理的连续性，同时让病员有一种被重视、被尊重的感觉。护理组长由业务能力强，沟通能力好、经验丰富、责任心强的主管护师担任，每天除了完成
骨科优质护理服务内容
骨科优质护理服务内容 一、什么是优质护理服务 坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质满意的护理服务。 二、优质护理内涵 转变服务理念、提高服务意识借助榜样的力量，充分发挥潜能。保持积极乐观的态度，充分衡量工作的利弊。转变服务理念，服务端口前移。真心对待自己的每一位病人。 三、提升服务质量，提供优质护理 换位思考，满足病人需求。不断摸索便捷的流程，积累优质护理的经验。 四、工作目标 满足病人的基本生活需要保障病人住院期间的安全舒适保证病人各项诊疗措施切实有效落实提高病人对护理工作的满意度 五、骨科病房中的优质护理 建立一种情怀—用心守护，用爱慰籍加强基础护理—全面周到细节做起 责任护士主要职责: 晨间护理时认真做好病房整理，主动和病人打招呼，让别人对责任护士更加熟悉。晨间参加交接班，认真听取夜班
护士及医生的交班报告。参加床头交接班，床头交接自己的病人。了解所管病人有无病情变化及特殊情况。为别人做任何治疗护理是要将沟通放在重要位置。按时巡视病房，及时发现病情变化，及时报告医生，及时处理。按时测量生命体征，及时记录。及时提出护理问题，制定护理计划。 术后护理出院护理作为一名护士能够守护生命关爱生命，为患者燃亮希望，这不仅需要专业知识和技术，更需要仁爱之心和体恤关注患者的情感。做好适当微笑，柔声细语，合理回避。 骨科优质护理服务内容一、优质护理服务总结 1.认真学习文件精神，改变服务理念。科室积极组织护理人员反复学习医院下发的优质护理相关制度、内容、评价标准并有计划的、认真开展优质护理服务活动。 2.继续责任制护理。将责任护士分为了A、B两个小组，分别由郭春蓉和陈凤君担任组长。责任护士提供全面的、连续、全程的护理服务,我们病区按护龄、职称、工作能力的强弱，合理排班，实行责任制整体护理，管床到位，责任到人。结合护士分层管理，组长将病情轻重、护理难度和技术要求不同的患者分配给责任护士，并拟订护理计划，实施监督管理。责任护士在日常工作中落实好整体护理，把生活护理、病情的观察、病人的诊治、康复指导融合一体，每组的高年资护士除了负责自己的病人所承担责任护士工作外，还
各种文字材料的模版样式参照
各种文字材料的模版样式参照 （一）宣传新闻（即每周计划）： 要求：必须且只能包括部门、时间、地点、活动名称，每条计划不得超过25个字 模式：10月5日，公管秘书处于综C105举办部内干训会 注：活动的前期准备和筹备不算作宣传新闻 （二）总结简表 文字要求：字体为五号，宋体，段落为单倍行距 图片要求：必须有两张图片，且能证明活动（如青广的横幅、展板，围合的海报， 教室的黑板、院旗，活动现场等）；图片格式为“嵌入” *注：不能单独拍摄旗帜、横幅、海报画面等，必须要有背景以证明活动的真实性 整体模式：详见附录（一） 其他要求： ①备注第一项由秘书处负责填写，其他可由各部门根据实际宣传情况自主填写 ②总结简表的页面设置为：页边距上下各2厘米，左右各3厘米（即发至各部的 简表模版默认值，无需更改）。其他材料不必按此格式，由秘书处统一排版即可。 （三）策划 策划的要求： 1、基本应包括：活动背景、活动概要、活动目的（宗旨）、活动名称、活动时间、 活动地点、活动对象、活动主办/ 承办、宣传方案、活动流程、经费预算、应急预 不建议采用模式 建议采用模式
案、其他事项等 2、根据具体活动情况可灵活处理策划的要素，如竞赛类策划可添加赛程设置、奖项设置、参赛要求（比赛规则）、报名方式、评分规则、嘉宾邀请等；活动类策划可添加后勤措施、人员配置、报名方式、奖励制度等。 3、策划只要说明情况，为活动的开展奠定很好的基础即可，不必拘泥于上述形式。 4、策划考虑要周全，格式要规范（一般正文小四宋体，1.5倍行距），要用书面语，符合公文要求。 5、策划模式详见附录（二） （四）总结 1、总结的基本版式要求：正文小四、宋体，段落1.5倍行距；标题华文行楷或黑体、二号、加粗、居中；副标题小三、宋体、右对齐；小标题四号、宋体、加粗。 2、其他要求：独立的总结需插入页码（插入——页码）；可以选择插入页眉页脚（视图——页眉和页脚），内容自定义。 3、图片要求：图片的格式为“四周型环绕”或“紧密型环绕”；完整的总结应包括至少两张图片（视总结篇幅大小具体分析）；图片要求能证明活动，真实可靠；图片要与文字搭配合理，注意版面的美观和整洁。 4、内容要求： ①一般总结应包括：具体的时间、地点、活动背景；对活动的具体描述（可渲染润色）；对活动的反思、总结（经验和教训等）；对以后工作开展的指导和帮助。 ②活动要从部门或公管团委学生会的角度来写，要突出部门或学生会的主体地位。 ③总结应按照正式的公文规范来写，必须使用书面语，谨慎用词。 策划模式详见附录（三）
优质护理服务病房评价标准
优质护理服务病房评价标准 优质护理服务病房评价标准 (试行)(标准分250分) 病区检查时间得分 项目分值基本要求评分标准扣分原因得分 1活动计划 10 1-1有“优质工程”具体行动计划，任务目标明确，措施切实可行。步骤和安排。 1-2工作计划能够有效落实。 1-3护士知晓优质护理服务活动根本改变、要求。 1-4患者及家属知晓病区开展该活动。无计划缺扣5分; 计划不落实扣3分; 护士知晓2分/人。 患者及家属不知晓1分/人 2规章制度 10 2-1建立护士岗位责任制，明确护士岗位名称、任职资格、职责、工作标准。 2-2病区健全护理工作规章制度、疾病护理常规、临床护理技术规范及标准等。 2-3制度、规范及时修订、简明、科学、切合实际，具有可操作性。 2-4各项制度、规范、标准严格落实到位。岗位责任缺一项扣5分，不符合要求扣2分 制度、常规、规程不完善扣2分; 护士不熟悉扣2分/人; 制度落实不到位扣2分/处。 3病房秩序 10 3-1病房环境安全、整洁、安静、有序。
3-2各工作室(办公室、治疗室、换药室、检查室)、病室物品放置有序，保持整洁，有标识。 3-3不依赖患者家属或自聘护工护理患者，自聘一对一陪护基本取消，家属陪护人数减少。 3-4陪护率控制在30%以下。环境不合要求扣1分/处; 家属或自聘护工单独做生活护理扣2分/人。 (注:陪护率30%以下加5分，陪护率50%以下加2分。) 4服务公示 10 4-1分级护理标准、服务项目在病房醒目位置公示。 4-2患者的护理级别与病情和自理能力相符。 4-3级别标识正确、清晰。未公示扣5分;级别与病情、自理能力不相符扣5分/人标识不正确扣2分/人。 5人力配置 5 5-1病区实际开放床护比?1:0.35; 5-2护士长根据工作量弹性安排人力; 床护比不达标扣3分;人力安排不合理扣2分。 6护士分层 10 6-1在实施责任制护理的基础上，根据患者病情和护理难度，对护士进行合理分工、分层管理，体现能级对应。 6-2护士长每天巡视病房至少三次以上，及时查看新入院、疑难危重和手术病人，掌握病人病情及需求，督查医嘱执行情况、护理措施落实情况。 6-3实行扁平化管理，有责任组长的病区，责任组长必须履行责任护士的职责，对组内护士起协助和指导作用。每个护士都必须履行基础护理职责。 6-4护理员(护工)严格限定岗位职责，不得从事技术性工作(包括出入量记录、鼻饲)等，不得护理重症患者和新生儿。 不符合要求扣2分/项。 7合理排班 5 7-1各班次工作量分配适当，减少交接班次数; 7-2实行具有专科特点的弹性排班(APN班、两头班、早晚班等)。
优质护理服务示范病房”活动计划
“优质护理服务示范病房”活动计划 为贯彻2010年全国护理工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护理工作，落实基础护理，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，卫生部决定在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”活动。我院护理部根据卫生部《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知要求，制定具体活动计划如下。 一、“示范工程”活动目标 1、达到“三个满意” 临床护理工作直接服务于病人，通过护士为病人提供主动、优质的护理服务，使病人感受到医护工作者的爱心和责任性，进一步和谐医患关系，达到患者满意、社会满意、政府满意。 2、保障病人安全 “示范工程”的活动主题是夯实基础护理，提供满意服务，促进护理工作更贴近病人，贴近临床，尤其加强病人病情观察，强化并发症预防，落实重症监护病人的生活护理，保障病人安全。 二、“示范工程”活动内容 1、落实基础护理 1) 公示分级护理内容：在全院范围内创建2-3个“优质护理服务示范病房”。根据卫生部《综合医院分级护理指导原则》《住院患者基础护理服务项目》，制定分级护理服务项目，并将其内容公示在相应病区，引入患者和社会参与评价的机制。 2）组建基础护理队伍：在推行护士分层次管理的基础上，将第一年的准护士作为基础护理的主力队伍——“基护护士”，以完成基础护理为主。将高年资护士作为基础护理督导员，承担基础护理指导和完成落实情况督查工作。 3）探索总责任护士模式：为进一步落实基础护理，实行护士与病人责任包干制。即每个病区根据需要将病人分成2-3个小组，下设总责任护士、责任护士、基护护士等，制定不同层级护士相应的岗位职责，完成相应的护理任务。 2、丰富服务内涵 1）转变服务理念：根据病人身心特点给予细致周到护理，将人文关怀融入护理专业技术操作中：多一声问候，多一句关照，多做一些健康指导；创造适合病人活动的环境，减少病人跌倒和其他意外伤害发生率；特殊检查前后及时告知，减少病人疑虑，增强依从性，提高治疗效果。 2）拓展服务内涵：根据病人需求，提供个性化、连续性护理服务。继续完善出院病人“电
宣威六中教研室展板文字材料
宣威六中教研室 至善养德求树人根本，教研相长著课改华章宣威六中教研室在学校领导下，按照“全面提高教师素质，促进高效课堂建设”的思路，积极研究对策，采取积极有效的方式，创新教研工作的途径，多管齐下，大力提高教师教学能力。按照新课改的要求，努力打造我校的“高效课堂”，让我校教师能够适应并胜任新课改的教学要求，大力提高教育教学质量。 校本培训 我校结合本校实际，探索校本培训的有效突进，通过校本培训转变教师观念、改进教学方式、提高教师的教学能力，以下是我校校本培训的方式及内容简介。
图片：教学研讨会 集体备课 备课组是学校最小、最前沿，也是最具高质高效的教学载体，故我校通过强化备课组活动来提高教学效率和质量，通过集体备课、听课、学习、研讨形成互相学习、互相激励、整体互动、协调合作，坦诚相待、共同发展的良好氛围。 1、备课组活动管理规范。新课改课程规定的教学内容和教学要求都要通过集体备课的形式落实，在集体备课时，做到“三定三研三统一”，定备课时间、定备课地点、定主讲人；研究新教材大纲，研究新课改教法，研究学
生学习状况；统一进度，统一检测，统一质量分析。 集体备课图片1 集体备课图片2 集体备课图片3 2、备课活动程序明确：第一步，备课组长根据新课改教学内容布置每位教师研究备课内容，写成教案和学案；第二步，在同一时间同一地点，每位教师就同一备课内容，相换教案阅读，各抒己见，主备教师作记录，整理、修订形成统一教案和学案；第三步，每位教师根据自己所在班级实际情况及自己的教学风格补充、修改、调整；第四步，根据授课情况作教学总结，逐步总结新课改与传统教学的差异。 学习新课改经验 “新课改怎么改、怎么教、怎么考”等问题是摆在广大一线教师面前的迫切任务，我们不可能原地踏步按以前的模式教学，更不可能守株待兔的在等待中教学，只有顺势而上，才能在新课程改革的浪潮中掌握主动权。“他山之石，可以攻玉”。为全面推进新课改，我校采取“走出去，请进来”的策略，大力推进新课改。我校于于2012年4月派杜朝能副校长等4人到宁夏交流学习；于2012年5月中旬及6月中旬，分两批次派出超过80人的教师到山东昌乐二中、杜郎口中学学习新课程改革的经验；于2012年7月中旬派50位班主任到云南普洱听取北师大心理学
优质护理服务示范病房保障措施_百度文库
优质护理服务保障制度及措施 “优质护理服务”是全院共同的工作目标,医教科、护理部、客服部、药材科、设备科、消毒供应室、总务科、检验科等部门,应树立为临床一线服务的意识,按照岗位职责做好服务,尽可能减少病房护士从事非护理工作,为患者提供直接护理服务。确保“优质护理服务”顺利开展。 一、保障制度 1. 各科室、各部门要协同配合确保我院“优质护理服务”顺利开展; 2. 各科室、各部门要按照相应的职责及分工做好本科室人员的安排、制度的制定以及其他相应的工作准备; 3. 各科室、各部门要定期收集整理各优质护理服务单元反馈的意见和建议,并研究整改; 4. 将优质护理服务保障工作纳入每月绩效考核中, 对于保障不力的科室部门要进行处罚并追究科室负责人的责任; 5. 严格执行《宿迁市宿城区人民医院优质护理服务考评激励机制》 二、职责及分工 1. 总务科:负责水、电、暖、被服的及时供应和维修,增添相应的基础护理用具, 为护士顺利开展生活护理提供便利和保障。负责病房的膳食,保证供应,必要时提供送饭到病房。 2. 设备科:负责优质护理服务病区需要添置设备,并定期检修。如:多功能治疗车、洗头车等。 3. 客服部:负责优质护理服务病区物品、常用办公室用品配送; 负责药品的领取、配送。
4. 药材科:负责优质护理服务病情药品的领取、核对 5. 消毒供应室:负责优质护理服务病区无菌物品的供应, 并负责下收下送。 6. 检验科、输血科、医学影像等:负责各种化验、检查报告单及 交叉配血单等应在规定时间内出具,并有专人及时送到病房。7. 医教科:加强对医技科室和医生的管理,争取临床医生支持配合。开展临床路径,规范病人护理级别下达及医嘱。 8. 财务处:保证优质护理服务病区购买各种设备、物质的资金到位。 9. 人力资源部:负责优质护理服务病区护理人员的配备,规范人员管理,保障工作人员待遇。 10. 院办公室:负责所需各种公示牌及温馨提示牌的制作;病房的新闻宣传及报道。 三、工作措施 （一总务科 1. 实行24 小时值班制,保持电话通畅,随叫随到。 2. 建立巡视机制, 每天定时巡视病房, 发现问题及时处理, 并做好记录。 3. 保证水、电、气的及时供应和维修。 4. 根据医院计划增加和更新相关的护理用具设备, 做好临床科室的物资配备,保证病区临床工作需求。 5. 加强保洁工的管理,保持病区临床工作需求
党建展板
2012教育系统党建现场会东城点展板思路 （草稿） 第一块前言 文字：在鲜红的党旗下，东城实验学校党员教师树起了一座座难以磨灭的丰碑，教师经受了一次次涤荡灵魂的思想洗 礼，唱响的了一曲曲酣畅淋漓的时代长歌。多年来，在 上级党委的正确领导下，学校以办人民满意教育为目 标，牢固树立科学发展观，以开放包容的心态，求真务 实的作风，开拓创新的举措，围绕教学抓党建，抓好党 建促教学，为提升学校的核心竞争力指引了正确的航 向。 配图：学校照片 第二块强基固本筑建堡垒 文字：东城实验学校党总支于2004 年 7月正式成立，下设四个支部，中学校区支部、万源校区支部、小学校区支部、离退休教师支部，共有在职党员116 名。 配图：组织结构，支书照片 第三块强基固本筑建堡垒 文字：为了充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员教师的先锋模范作用，学校党总支始终把加强党员教师的思想政治 和教育理论学习放在首要位置，认真制定学习计划，合 理安排学习时间，定期组织检查考评。
配图：党员学习 第四块强基固本筑建堡垒 文字：学校党总支把发展党员工作列入重要日程，严格按照《党章》要求和“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发 展”的方针，坚持“早发现、早培养”的原则，做好优 秀教师的入党工作。 配图：发展新党员 第五块理念先行不断创新 文字：正确的党建工作理念促使学校党总支不断创新工作机制，制定出了与时具进的办学理念“重文尚礼健康智 慧” 配图： 第六块：理念先行不断创新 文字：学校大力实施“党员导师制”，安排具有5年以上党龄，党性认识高，业务能力强的党员教师与入党积极分子、 发展对象进行互帮互促，携手共进，双方不仅在教育教 学方面进行相互交流，共同研讨，党员教师还经常了解 入党积极分子和发展对象的思想动态，及时消除他们的 思想误区和认识偏差。 配图：党员教师互相帮扶 第七块：理念先行不断创新 文字：学校创新管理体制，实行党总支书记、校长领导下的校
优质护理服务示范病房考核标准
四院优质护理服务示范病房考核标准 本标准共五大部分，采用量化评价，总分值0分，其中护理人力资源管理分，临床护理服务30分，护理质量管理30分，护理质量控制分，支持系统建设20分。 一、护理人力配备与管理 二、病房护理服务 三、护理质量管理 四、护理质量控制 五、支持系统建设 标准主要内容标准基本要求标准考核细则标准分 一、护理人力配备与管理 1护理人员执业资格1-1严格执行国家法律法规，依法执业。 1-2按照各级各类护理人员任职资格条件上岗。1-1-1护理人员须持有护士执业证书经注册后方可上岗，护理部有登记。 1-1-2病房建立护士业务档案，定期对护理人员的专业技术和服务能力进行评价并记录。 1-1-3对专业性较强的护理岗位急诊（如icu等），应符合相应准入标准、程序与管理机制。 1-1-4护理员须经行政部门指定的病房统一培训后方可持证上岗。
2护理人员数量2-1护理人员数量合理，满足护理工作的需要。2-1-1病房床位和护士的比例为1：0.6；重点病房1：0.6-0.8（床位使用率8-9%）；重点单元（icu、ccu、ncu）为2.-3名/床（床位使用率7-8%，使用有创呼吸机病人小于%）。 2-1-2护理员的配备，普通病房床位与护理员比例为1：0.1-0.2；重症监护单元为1：0.3-0.；其他岗位可根据需要适当配备。 3护理人员结构3-1护理人员结构合理，各级护理人员职称比例合理。 3-2实行弹性工作制，及时合理调整人力。3-1-1护理人员具备大专以上学历者三级病房占%，二级病房占20%以上，高、中、初级职称比例为1：3：9，高级职称岗位设置合理。 3-2-2各班次护理人员合理分工，分层使用、责任到人，根据病人的需要及时调整人力及班次。 4护理人员业务素质4-1护理人员熟练掌握基本理论、基本知识、基本技能。 4-2护理人员运用护理程序护理病人。 4-3护理人员专业知识扎实及技能娴熟。4-1-1病房有护理人员三基培训计划，落实到位，定期考试考核并有记录。 4-2-2护理人员能运用护理程序护理病人，护理措施、健康教育落实到位。 4-3-3护理人员熟练掌握本专业的有关知识，并运用于实践，专业技术操作熟练。 二、临床护理服务 护士行为1-1仪表和服务1-1-1仪表端庄、着装规范，不携带与工作无关的物品上岗（如手机、小灵通等）。
骨科一病区优质护理服务工作总结
2014年骨科一病区优质护理服务工作总结 根据年初护理工作计划，优质护理工作继续在科室深入进行，在服务过程中，以患者满意为总体目标，本着“以病人为中心，以满意为核心，以质量为重心”的服务理念，提高了细节服务意识。在医疗安全方面，注重专科技能的培训，加强危重病人管理，夯实基础护理，使患者的安全得到保证，做到了让社会满意、医院满意、患者满意，现总结如下。 一、组织培训学习开展优质护理实施方案 1、组织科室护理人员参加医院及科室组织的相关培训，以提升护理服务质量，强化培训内容。 2、组织全科护士学习护理部下发的“2014年优质护理服务工作方案”和《住院患者基础护理服务项目试行》，学习优质护理服务病房评价标准，对照实施标准，落实各项具体措施。 二、关于开展“服务在我手中，感受到您心中”优质护理活动 1、我科积极参加医院开展的“服务在我手中，感受到您心中”优质护 理活动，针对此次活动，召开了专项会议，提出了我科口号“服务从心开始，满意从我做起”。 2、制作了优质护理宣传栏，对我科开展优质护理服务进行宣传，让病人能够更加生动了解优质护理服务形式及内容。 3、9月中旬我科对优质护理工作进行了自查，对科内存在的问题进行梳理，逐一整改。 4、10月份参加了优护演讲比赛，通过此次比赛，增加了护理人员职业荣誉感，体会到当一名护士的自豪；增加了护理人员凝聚力，激发了护理人员刻苦钻研、爱岗敬业、乐于奉献的精神。 5、组织病人参加全院工休座谈会，让病人能够把自己住院期间所看到、感受到，开展优质护理服务活动后的改变及在日常工作中存在的不足讲出来，持续改进优质护理工作； 6、参加优质护理静脉留置针输液操作比赛。通过此次比赛，规范及提高护理技术操作水平，使各项操作更加标准化、规范化，达到了全员参与的目的，搭建了护理人才培养的平台，使更多的年轻护士脱颖而出，调动了大家参与的积极性，进一步提高了操作技能和服务意识。 三、弹性排班，合理调配人力 1、科室根据人员结构，结合工作需要实行弹性排班，护士进行分层使用，充分调动了护士的积极性，病人的治疗护理有计划执行，提高了安全意识。