北交营销课件-- 市场营销环境1
广告学与市场营销学精品PPT课件
• 根据产品生命周期的不同阶段，可以把握广告 的不同作用：
阶段
广告的作用
导入期 告知产品功能，打开品牌知名度
成长期和 成熟期
衰退期
差别化产品，牢固产品形象，促进销售；
减少损失，确保品牌形象，为新产品的 上市打下基础
• 3.整合营销传播和广告传播
• 从4Ps到4Cs，广告经历了以产品为中心到以 消费者为中心的转变
• 是在产生于20世纪20年代末至50年代前，也是资本 主义国家由“卖方市场”向“买方市场”过渡的阶段。
（四）营销观念
• 市场营销观念： • 消费者需要什么产品，企业就应当生产和销售什么
产品，换言之就是：能卖什么，就生产什么。 • 核心内容： • 在这种观念是指导下，企业营销的重点是：以消费
者需求为中心和出发点，集中企业一切资源和力量 ，综合运用各种营销手段，通过千方百计地适应和 满足消费者需求，以实现企业的利润目标。
• IMC目的就是影响特定受众的行为，建立起 品牌与消费者之间的稳定、双向的联系
作业
• 1.浅谈市场营销学理论在广告中的应用
• 2.试论广告学与营销学的关系
• 要求： • 1.从以上题目中任选一个，写一篇论文 • 2.要求论文要素齐全，观点鲜明，论据有力 • 3.字体工整，字数不少于1500字
写在最后
专题五：
广告学与市场营销学
教学目的
• 1. 了解市场营销中的基本概念； • 2. 了解市场营销观念演变历程 • 3. 掌握营销基本理论：4Ps/6Ps/4CS理论、 • 4. 掌握市场营销学理论对广告的影响
一本书：营销管理
• 被奉为营销学的 圣经，被翻译为 20多种语言，被 58个国家的营销 人士视为营销宝 典。
《市场营销学》期末复习题
北京邮电大学远程、函授教育《市场营销学》期末复习题(答案参见教材与实时授课课件)一、填空题：1．以生产者为中心的传统营销观念包括_____、_____、_____。
2．市场微观环境包括 _____、_____、_____、_____、社会公众以及企业内部影响营销管理决策的各个部门。
3．根据恩格尔定律：随着家庭收入的_____，用于购买食品的支出占总支出的比例应_____，而用于其他方面的开支（如娱乐、教育、保健等）和储蓄所占的比重将_____。
鉴于我国城乡之间存在着一定的差距，一般而言，城市居民家庭的恩格尔系数要_____较为落后的农村居民家庭的恩格尔系数。
4．市场营销学将市场分为组织市场和_____，组织市场通常又被分为_____、_____和_____ 三类。
5．影响消费者购买行为的因素包括_____、_____和_____。
6．企业密集性增长策略包括_____、_____、_____。
7．市场定位策略主要有_____、_____、_____。
8．产品的整体概念包含三个层次，即_____、_____和_____。
9．产品生命周期一般可分为四个阶段，即_____、_____、_____、_____。
10．企业定价的基本方法有_____、_____和_____ 三类。
11．企业进行促销沟通的工具主要有_____、_____、_____、_____和直接营销。
二、单项选择题：（在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案。
）1.市场的基本活动是（）。
A. 生产活动B. 交换活动C. 销售活动D.促销活动2.强调“以质取胜”的经营观念属于（）观念。
A.生产B.产品C.推销D.社会营销3.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是 ( )。
A.推销观念B.产品观念C.市场营销观念D.社会营销观念4.下列表述中，反映推销观念的是（）。
A. 我能生产什么，就卖什么B. 我生产什么，就卖什么C. 我卖什么，就设法让人买什么D. 顾客需要什么，我就生产什么5.消费者在购买商品时，商品的品牌差异程度大，而消费者参与程度低的购买行为属于（）。
北交营销课件-- 市场营销环境1
第三节 市场营销微观环境
顾客 竞争
愿望竞争者 平行竞争者 产品形式方关系 政府关系 新闻媒介关系 社区公众关系 社会公众关系
北交营销课件-- 市场营销环境 1
第二节 市场营销宏观环境
自然环境
原材料短缺，能源成本提高 地理位置的选择与利用 环境污染严重 政府对环境保护的干预加强
技术环境
科学技术的发展直接影响市场供求 新的产业部门的出现 一种新技术以及与此相伴随的新产品的出现
第二节 市场营销宏观环境
政治法律环境
管制企业的立法增多 政府机构执法更严 公众利益团体的力量增强 政治稳定性
社会文化环境
文化传统 价值观 风俗习惯 伦理道德
第三节 市场营销微观环境
企业（内部营销环境）
人员 资金状况、厂房设备 管理水平、规章制度 企业文化 组织机构
供应――包括对企业所需物资和资金的供应来源及渠
道情况的研究分析。
营销中介――对产品进行促销、运输、分销、出售的各类 组织
中间商 货物运输公司 营销服务机构 金融机构
市场营销学教学课件-消费者市场与购买行为分析-PPT精选文档
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设计创作：王旭、吴健安
高等教育出版社
课堂研讨
●
您如何评价“明星”在营销中的影 响力及号召力？
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设计创作：王旭、吴健安
高等教育出版社
角色和地位
●
角色（Role）是周围的人对一个人的要
求或一个人在各种不同场合应起的作用。 ● 消费者做出购买选择时往往会考虑自己 的身份和地位（Status），企业把自己的 产品或品牌变成某种身份或地位的标志 或象征，将会吸引特定目标市场的顾客。
第一节 消费者市场与 消费者行为模式
一、消费者市场与组织市场 ● 二、消费者市场的特点 ● 三、消费者购买行为模式
●
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设计创作：王旭、吴健安
高等教育出版社
一、消费者市场与组织市场
消费者市场是个人或家庭为了生活消费 而购买产品和服务的市场。 ● 组织市场指以某种组织为购买单位的购 买者所构成的市场，购买目的是为了生 产、销售、维持组织运作或履行组织职 能。
营销研究
2019年我国城市 居民生活水平状况
● ●
● ● ●
国家统计局城市社会经济调查总队提供的信 息显示，2019年我国城市居民消费呈现出五大新 特点： 恩格尔系数继续下降，食品消费追求营养、便捷 住房条件不断改善，水、电、燃料等消费明显增 加 交通、通信消费支出增长保持强劲势头 教育支出显著增长 购买各种家用电器、耐用消费品等支出开始下降
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设计创作：王旭、吴健安
高等教育出版社
三、消费者购买行为模式
Who 谁构成市场 What 购买什么 Why 为何购买
How 谁参与购买
6W＋1H
Where 何地购买
When 何时购买
Who 谁参与购买
市场营销学
乙：卖出10把
找到一座名山古寺，看到 拜佛者头发被风吹散了， 于是对主持说：“蓬头垢 面是对佛的不敬，您应在 每座庙的香案上放一把木 梳，供善男信女梳理头 发。”那山有10座庙，于 是主持买了10把木梳。
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丙：卖出1000把
找到一处香火极旺的深山宝刹，先赞美主
持，然后趁机说：“凡来进香参观者，多 有虔诚之心，宝刹理当有所回馈，一来给 香客做纪念保佑其平安，鼓励其多做善事； 二来树立口碑，提高宝刹的声誉，会使香 火更旺。我有一批木梳，众人皆知您书法 超群，刻积善梳三字，便可做赠品。”主 持听后大喜，当即买下1000把。
菲利普· 科特勒“大市场营销” 理论
战略性4P + 战术性4P + 2P
市场探测 （probing） 划 分 产 品 （Product) 价 格 （partitioning） （Price） 目标优选 渠 道 （Prioritizing） （Place） 市场定位 促 销 （Positioning） （Promotion） 政治力量
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目录
第一章 市场营销总论 第二章 市场营销环境分析 第三章 购买行为分析 第四章 目标市场战略 第五章 市场营销调研与预测 第六章 产品策略 第七章 价格策略 第八章 分销渠道策略 第九章 促销策略 第十章 服务市场营销 第十一章 市场营销计划、组织与控制 第十二章 几种主要的新潮营销方式简介
关系营销是市场营销者与顾客、分销商、经销商、供 应商等建立、保持并加强合作关系，通过互利交换及 共同履行诺言，使各方实现各自目的的营销方式。与 顾客建立长期合作关系是关系营销的核心内容。
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（五）市场营销与市场营销者
市场营销战略规划--第三章-战略规划与市场营销管理过程PPT课件
些商业行为只是为了提供运营商业所需的基本资金 ，一般称 这种商业 行为为非 赢利性的 ，如各种 基金会， 以及红十 字会等。 一般认为 ，商业源 于原始社 会以物易 物的交换 行为，它 的本质是 交换，而 且是
基于人们对价值的认识的等价交换。
编辑本段释义
商业有广义与狭义之分。广义的商业是指所有 以营利为 目的的事 业；而狭 义的商业 是指专门 从事商品 交换活动 的营利性 事业。商 业保险 商业保险又称金融保险，是相对于社会保险而言 的。商业 保险
制定战略 外部环境 因素
制定战略 组织、资 源、文化、 管理
制定战略
任务 目标
战略
政策
实施战略
规划 预算
程序 执行
评价与控制
业绩
反馈系统
企业战略管理模式
一、基本概念
(一)企业战略
企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计 的行动纲领或方案。它涉及到企业发展中带有全局性、 长远性和根本性的问题。
(二)战略规划:
2、建立基础不同：社会保险建立在劳动关系基 础上，只 要形成了 劳动关系 ，用人单 位就必须 为职工办 理社
会保险；商业保险自愿投保，以合同契约形式确立 双方权利 义务关系 。
3、管理体制不同：社会保险由政府职能部门管 理；商业 保险由企 业性质的 保险公司 经营管理 。
4、对象不同：参加社会保
险的对象是劳动者，其范围由法律规定，受资格条 件的限制 ；商业保 险的对象 是自然人 ，投保人 一般不受 限制，只 要自愿投 保并愿意 履行合同 条款即可 。
参考书目
1、胡建绩,《企业经营战略》,复旦大学出版社 ,1995。 2、朱明侠,《竞争性营销战略》,对外经济贸易 大学出版社,2002。 3、王玉,《公司发展战略和管理》,立信会计出 版社,1996。 4、约翰• A •奎尔奇,《营销管理与战略案例》( 中译本),东北财经大学出版社,2000。
最新2017秋季北交大运输市场营销1资料
《运输市场营销》第一阶段导学及作业一、本阶段学习内容课件：第一章运输市场与运输市场营销第二章运输市场分析第三章运输市场调查第四章运输市场预测二、本阶段学习重点1、市场概念及其构成要素、市场营销概念及市场经营观念；2、运输市场概念及特征；3、运输市场营销宏观及微观环境的构成因素；4、运输需求概念及特征分析；5、运输消费者购买行为模式及决策过程分析。
6. 运输市场调查方法及特点7、问卷构成、问句类型及问卷设计8、集体意见法、头脑风暴法、德尔菲法特点及应用三、本阶段活动安排1、【课程论坛】第1次活动：交流与讨论，9月8日至10月16日2、【离线作业】第1次作业（1、2、3、4章），9月8日布置，10月16日截止提交。
四、本阶段离线作业1．市场构成三要素是密切相关的，其中（ C ）因素是前提。
A、供给主体B、社会购买力C、购买欲望D、消费主体2、现代市场营销学主要研究对象是（C ）A市场问题 B 需求 C与市场相关的企业经营活动过程 D产品3、运输需求大体上是一种（ B ）需求。
A、本源B、派生C、消费者D、有效4、以匿名的方式，通过轮番征询专家意见，最终得出预测结果的一种经验意见综合预测方法是（ D ）A、集体意见法B、头脑风暴法C、组合分析法D、德尔菲法5、试述德尔菲法应用步骤及优缺点。
答：应用步骤：1．团队成员发出第一份初始调查表，收集参与者对于某一话题的观点；（注：德尔菲法中的调查表与通常的调查表有所不同，通常的调查表只向被调查者提出问题，要求回答，而德尔菲法的调查表不仅提出问题，还兼有向被调查者提供信息的责任，它是团队成员交流思想的工具。
）2．向团队成员发出第二份调查表（列有其他人意见），要求其根据几个具体标准对其他人的观点进行评估；3．向团队成员发出第三份调查表（列有第二份调查表提供的评价结果、平均评价、所有共识），要求其修改自己原先的观点或评价；4．总结出第四份调查表（包括所有评价、共识和遗留问题），由组织者对其综合处理。
跨境电商方案PPT课件
PART Ⅰ 项目背景
三部分 提供一站式全面的服务
1、全方位提高行业客户和零售客户的忠诚度
PART Ⅰ 项目背景
自贸
区平
价
台
值
点
配送 门店
顾客
• 产品 展示
• 2客. 户渠 道资拓源 展2.展 3示.行空 业间影 响3.I力T 4资.品源 牌4.支推
• 广付优方质5. 交式产易品5. 平物保台流障 /2仓.会 储员活6. 数动据互 统动计 73.基一 础站服式 务消费
基 础 框 架
数
App 管理
据 库 访
问
缓 存 机 制
图 片 存 储
KV 机 …. 制
PART Ⅲ 安全机制
HTTP安全访问
1. HTTPS SSL认证 2.前端访问设置黑名单
数据加密
1用户密码加密策略（MD5+SALT） 2.用户/订单敏感数据加密（MD5+SALT）
授权与访问控制
1.账户访问权限 2.启用访问日志记录 3.SSO单点登陆 4.API签名授权
PART Ⅰ 消费者变化
互联网
淘宝
移动互联网
PART Ⅰ 消费者正在转变为数字客户
营销方式的改变
线上
销售渠道的改变
线上
社交网络
展示
邮件
搜索
网页
电视
销售员
口头
户外
广告
报纸 广播
线下
用户跨平台、多渠道分布
线下
跨平台、多渠道的电子商务
客户 识别
数据 收集
内容 推送
社会 属性
需求 偏好
行为 分析
10 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 1 0 1 0 1 0 0 数据积累 …10 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 1 0 1 0 1 0
《市场营销学》课程标准
《市场营销学》课程标准（新）1.课程说明《市场营销学》课程标准课程编码〔35897 〕承担单位〔二级学院（部）名称：经济管理与法学院〕制定〔编写者：〕制定日期〔2022.9.30 〕审核〔专业指导委员会〕审核日期〔2022.10.8 〕批准〔二级学院（部）〕批准日期〔2022.10.15 〕（1）课程性质：本门课程是市场营销专业的专业核心课，专业必修课程。
（2）课程任务：主要针对市场营销、工商、连锁经营、营销管理等岗位开设，培养学生的营销理念及营销管理水平及学生在上述岗位的市场推广、产品策划、市场调研、数据分析、产品定位、市场细分及营销宣传推广能力。
（3）课程衔接：在课程设置上，前导课程有政治经济学、统计学、管理学、消费者行为学，后续课程有商务策划、连锁企业经营管理等课程。
2.学习目标（一）总目标通过任务引领的项目活动，使学生成为具备从事营销、广告、宣传、公关、管理等职业的高素质劳动者和技能人才。
要完整地了解市场营销学的知识体系与研究方法，树立以顾客为中心的市场营销观念，系统掌握市场营销学的基本原理与方法，能够在市场经济活动中有效组织企业经营活动，使企业以市场为导向，进行产品开发、生产、定价、分销等市场营销活动，提高企业经营管理水平，提高企业经济效益。
同时培养学生热爱祖国，热爱中国文化，具有开放包容精神，爱岗敬业思想品质、团结协作精神和探索创新精神等。
（二）学生应达到的具体目标1、能开展市场调查、收集整理资料信息，并能设计市场调查问卷、撰写简单调研报告及填写实训报告。
2、能运用营销专业知识及理论进行市场营销策划，能撰写产品、市场等策划书。
3、能熟练运用产品策略对产品进行市场营销宣传及推广，并能设计营销推广方案。
4、能运用价格策略制定新产品价格并能运用价格策略设计商品促销策略及推广方案。
5、能熟练运用促销策略对市场产品制订有效营销推广方案，并能撰写营销推广策划书。
6、熟悉公共关系原理，了解公关关系在营销中的重要作用，并能有效利用公共关系为企业市场营销服务。
14秋北交《市场营销》在线作业一答案
?
正确答案：B
10.新技术的出现给企业带来机会而没有威胁。（）
A.错误
B.正确
?
正确答案：A
A.错误
B.正确
?
正确答案：A
2. 3、产品组合策略，是指根据企业的经营目标，对产品组合的广度、深度和相关性进行最优决策。
A.错误
B.正确
?
正确答案：B
3.促销工作的核心是沟通信息。（）
A.错误
B.正确
?
正确答案：B
4.市场细分是选择目标市场的目的和归宿。( )
A.错误
B.正确
?
正确答案：B
5.任何产品的销售量都是随消费者收入的增多而提高。（）
A.互补品
B.选购品
C.条件品
D.替代品
?
正确答案：D
7.消费品中的便利品（香烟、牙膏、糖果、小吃等）适合采用的分销方式是（）
A.密集式分销
B.选择性分销
C.独家分销
D.直接渠道
?
正确答案：A
8.山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多元化增长方式属于
A.综合多元化
C.固定工资
D.浮动工资
?
正确答案：A
11.以防御为核心是（）的竞争策略。
A.市场主导者
B.市场挑战者
C.市场跟随者
D.市场利基者
?
正确答案：A
12.某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。这种实验设计是（ ）
A.错误
B.正确
?
正确答案：A
营销学的性质、对象和方法精讲课件
• 两个消费者的不同经历
• 在天堂门口，两个异国老太太相遇了。上帝让她们 个自说出自己一生最高兴的事情。
• “我攒了一辈子的钱，终于住了一天新房子，我这 一辈子活得也不怨啊。”中国老太太高兴的说。
• “我住了一辈子的房子，在我去世之前终于把买房 子的贷款还清了”。美国老太太也高兴地说。
• 上帝叹了口气，说，“选择不同，效果也是不同 的”。
4、管理研究法。是一种脱离了所经营的具体商品而从管 理的观点来研究市场营销的方法。这种方法综合了产 品研究法、机构研究法和职能研究法的特点。
5、社会研究法。这种研究法从宏观角度研究社会产品和 资源的分配、各种市场营销活动和市场营销机构所产 生的成果和社会效果以及所发生的费用。
2、形成时期。 20世纪的30年代到50年代 。第一次世界性 的资本主义经济危机出现 ，称之为市场营销理论的应用 阶段 。
（二）发展时期
1、变革时期。 20世纪50年代到70年代 。从传统市场营销 向现代市场营销的过渡。也称市场营销管理导向时期，以 麦卡锡的《基础市场营销》为代表。
2、发展时期。从20世纪70年代开始到现在，也称当代营销 学时期。以菲利普。科特勒的《市场营销原理》为代表。
2. 发展阶段（20世纪初至三十年代）
开始引进市场营销学的有关 理论。
• 市场营销学理论在中国的传 播研究和应用，同改革开放
营销研究：高度重视市场营销学的研
政策的逐步实施与深化紧密
究，并将研究成果应用于企业的业 务活动
联系在一起的。
• 市场营销学理论与实践在中
3. “革命”阶段（二战结束至70年代末） 国大致经历了三个发展阶段：
• 1996年，他推出了定位论落定之 作《新定位》。
• 2001年，定位理论压倒菲利 普·科特勒、迈克尔·波特，被 美国营销协会评为“有史以来对 美国营销影响最大的观念”。
北京大学MBA市场营销PPT
（二）界定企业使命需要考虑的因素 1. 企业的历史 2. 企业所有者和管理者的意图 3. 企业环境的发展变化 4. 企业的资源条件 5. 企业的特有能力 （三）使命说明书 (mission statement) 应具备的条件 1. 市场导向 2. 切实可行 3. 有鼓动性
5. 关系营销 关系营销(relationship marketing)是指企业与顾客、经销商、 供应商建立、保持并加强合作关系，通过互利交换及共同 履行诺言使各方实现各自目标的一种营销方式。 关系营销的目的是通过长期有效的合作，使各方降低交易 成本，从而使各方的利益最大化。 关系营销的成功实施依赖于诚信、互利、公平、合作。
高度的顾客满意来自于高度的顾客价值。在构成顾客价值的 四大价值要素中，虽然产品价值所占的份额不是最高的，但 产品价值是顾客价值的基础性因素。没有产品价值作为依托， 其他价值的创造都是徒劳的。而产品价值的决定性因素是产 品质量。因此，产品质量是顾客满意的根本。
4. 交换 所谓交换(exchange)是指通过提供某种东西作为回报从别人 那里取得所需物品的行为。 交换的发生必须具备五个条件： ①至少有两方； ②每一方都有对方认为有价值的东西； ③每一方都能沟通信息和传送物品； ④每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品； ⑤每一方都认为与另一方进行交换是称心如意的。 Philip Kotler认为交换是市场营销学的核心概念，因为 企业的一切市场营销活动都是通过满足顾客的需要和欲 望来实现交换，从而最终实现企业的贸易保护主义抬头，市场形成封闭状态；信息革命 营销研究：大市场营销观念；整合营销传播
北交营销课件--市场营销环境
境2023-11-03•市场营销环境概述•宏观市场营销环境•微观市场营销环境目录•市场机会与威胁分析•市场营销战略制定•市场营销策略实施与控制•案例分析与实践操作01市场营销环境概述定义市场营销环境是指与企业营销活动相关的各种外部因素和条件的总和。
分类市场营销环境可以分为微观环境和宏观环境。
定义与分类市场营销环境是企业无法完全掌控的，它由各种外部因素所决定。
不可控性动态性差异性市场营销环境是不断变化的，企业需要适应并利用这些变化。
不同企业的市场营销环境存在差异，需要根据自身情况制定相应的营销策略。
03市场营销环境的特点0201市场营销环境的重要性影响企业营销活动市场营销环境直接影响企业的营销活动，企业需要根据环境的变化调整营销策略。
决定企业生存和发展市场营销环境决定了企业的生存和发展，企业需要在适应环境的同时，积极影响和改变环境。
提供机会与威胁市场营销环境为企业提供了机会和威胁，企业需要识别并利用这些机会，同时应对和规避这些威胁。
02宏观市场营销环境03行业发展政策与规定分析行业和特定市场的发展政策、法规及其对营销策略的影响。
政治法律环境01政治体制与政局稳定性评估国家政治体制的稳定性，以及政治活动和政策对市场营销的影响。
02法律体系与监管政策研究与市场营销相关的法律法规，了解政府对市场行为的监管政策。
经济技术环境经济体制与市场发展01评估国家的经济体制和市场发展程度，以及其对市场营销策略制定的影响。
科技发展与新产品应用02关注科技进步和新产品应用，以及如何影响消费者需求和市场机会。
通货膨胀、失业率、利率等经济指标03关注宏观经济指标的变化，分析其对消费者购买力和市场趋势的影响。
1社会文化环境23了解和评估社会价值观和文化习俗对市场营销策略的影响。
社会价值观与文化习俗分析目标市场的教育水平和消费者的消费观念，为制定更有针对性的营销策略提供依据。
教育水平与消费观念了解和评估宗教信仰和伦理道德对市场营销策略的影响。
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公共关系
融资方关系 政府关系 新闻媒介关系 社区公众关系 社会公众关系
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。21.2.1 221.2.1 2Friday , February 12, 2021 天生我材必有用，千金散尽还复来。0 1:55:46 01:55:4 601:55 2/12/20 21 1:55:46 AM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。21. 2.1201:55:4601 :55Feb -2112-Feb-21 得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。01:55:4601:5 5:4601:55Friday , February 12, 2021 安全在于心细，事故出在麻痹。21.2.1 221.2.1 201:55:4601:5 5:46Feb ruary 12, 2021 加强自身建设，增强个人的休养。202 1年2月 12日上 午1时5 5分21. 2.1221. 2.12 扩展市场，开发未来，实现现在。202 1年2月 12日星 期五上 午1时5 5分46 秒01:55:4621.2. 12 做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2 021年2 月上午 1时55 分21.2.1 201:55 February 12, 2021 时间是人类发展的空间。2021年2月12 日星期 五1时5 5分46 秒01:55:4612 February 2021 科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午1 时55分 46秒上 午1时5 5分01:55:4621 .2.12 每天都是美好的一天，新的一天开启 。21.2.1 221.2.1 201:55 01:55:4 601:55:46Feb- 21 人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2 021年2 月12日 星期五 1时55 分46秒Friday , February 12, 2021 感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。21. 2.12202 1年2月 12日星 期五1 时55分4 6秒21. 2.12
企业营销活动赖以存在和发展的营销环境。
市场营销环境分为宏观环境和微观环境。
宏观环境——人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政 法环境和文化环境 微观环境——企业、供应者、营销中介、顾客、竞争者和公众
营销环境分析的意义
是市场分析与研究的出发点和首要内容，也是市场分析与研究活动 得以进一步展开的基础和前提 帮助企业充分利用营销机会，克服营销威胁 有助于发挥企业的主动性，从而使企业创造更好的营销策略效果
第二节 市场营销宏观环境
人口环境
世界范围内的人口爆炸性增长 人口年龄结构的变化与地区差异 家庭结构的变化与地区差异 地理上的人口迁移 受教育程度
经济环境
购买力因素 消费者储蓄和信贷情况 消费者支出模式的变化 商品供求因素 商品价格因素
第二节 市场营销宏观环境
自然环境
原材料短缺，能源成本提高 地理位置的选择与利用 环境污染严重 政府对环境保护的干预加强
技术环境
科学技术的发展直接影响市场供求 新的产业部门的出现 一种新技术以及与此相伴随的新产品的出现
第二节 市场营销宏观环境
政治法律环境
管制企业的立法增多 政府机构执法更严 公众利益团体的力量增强 政治稳定性
社会文化环境
文化传统 价值观 风俗习惯 伦理道德
第三节 市场营销微观环境
企业（内部营销环境）
第三章 市场营销环境
掌握企业市场营销环境的概念，理解微观市场 营销环境、宏观市场营销环境组成和分析方法， 了解一般的环境要素细分方法。
第一节 市场营销环境的意义 第二节 市场营销宏观环境
第三节 市场营销微观环境
第一节 市场营销环境的意义
市场营销环境——营销活动的各个参与部分和影响力 被称为营销环境要素。一系列营销环境要素就组成了
人员 资金状况、厂房设备 管理水平、规章制度 企业文化 组织机构
供应――包括对企业所需物资和资金的供应来源及渠
道情况的研的各类 组织
中间商 货物运输公司 营销服务机构 金融机构
第三节 市场营销微观环境
顾客 竞争
愿望竞争者 平行竞争者 产品形式竞争者 品牌竞争者