基于医院组织的核心竞争力因子分析——以南华大学附属第一医院为例
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表三 频数
不好 ７
影 响 度 指 标 百 分 比
１ １７
有 效 百 分 比 累 计 百 分 比
１１７ ． １ ． １７
不 太 好
好
２ ２
２ ４
３ ６７Βιβλιοθήκη ４００ ． ３． ６７ ４ ０ ０．
４． ８３
８ ３ ８．
比 较 好
Ｔｏａ ｒｌ
７
６ ０
１ ． １７
表 四 ＫＭ０ ｎ ｒｅｔ ｓ ａ ｄ Ｂａｔ ｔＳ Ｔｅ ｔ ｌ
Ｋａｓｒ ｉｅ —Ｍ ｅ ｅ — ｌ Ｍ ｅ ｓ ｒ ｆ Ｓ ｍｐ ｎ ｅ ｕ ｃ ． ｙ ｒ Ｏｌ ｄｎ ａｕ ｅ ｏ ａ ｈ ｇ Ａｄ ｑ ａ ｙ ． ５ ７４ ２ ７３ ２ ９ ５
度 进 行 剖 析 。 综合 以 Ｅ，我 们 提 出 了 医院 核 心 竞 争 力 测评 的指 标 ： 牌 程 度 ， 传 度 ， 响度 ， 注 度 ， 务 态 度 ， 品 宣 影 关 服 医疗 水 平 ， 纠 纷处理度 ， 客满意度 ， 顾 引进 新 设 备 力 度 ， 织 管 理 度 ， 研 水 平 组 科
１ ０Ｏ． Ｏ
１． １７
１ ０． Ｏ ０
１） ． （） ） （（
和 战 略 管 理 的 整合 Ｐ ｔ 和 Ｐ ｖ ｔ 为 核 心 竞 争 力 是 一 种 技 术 ａｌ ｅ ａｉ 认 ｔ 能 力 和创 新 能 力 ． ｎ ｉｅ 认 为核 心 竞 争 力是 一 种 包 含 系 统 知 Ｐｅ ｅ 则 ｐ 识 在 内 的能 力 架构 。闰 内学 者 李 国红 、 胡善 联 曾 将 医疗 质 量 和 效 率 、 院经 营 状 况 、 新 和 学 习能 力 、 工 和 患 者 满 意 度 作 为竞 医 创 职 争力 的研 究 框 架 ； 另外 ， 有学 者 以 品牌 、 医疗 质 量 、 研 水 平 等作 科 为绩 效 水 平 的 测 量 点 。 学者 赖 伟 根 据 以上 研 究 提 出 了 医 院 核心 竞 争 力 的 “ 力” 型 ， 影 响 能 力 ． 新 能 力 和 服 务 能 力 三个 维 模 从 创
２ ６
宣传 及 教 导 力 度指 标
百分 比
２． ８３
４ ３ ３．
有 效 百 分 比 累计 百 分 比
２． ８３
４ ３ ３．
２． ８３
７１７
以使 自身 能 在行 业 巾向 上提 升 ， 不断 提 升 核 心竞 争 力 。 核 心 竞 争 是 指 企业 开 发独 特 产 品 ，发 明 独特 的技 术 和发 明独 特 营 销手 段 的 能 力 （ ． ．ｒｈ ｌ ， ． ｍ ｌ ９ ０ 。他 认 为 核 ＣＫ Ｐａ ａａ Ｇ Ｈａ ｅ １ ９ ） ｄ ， 心 竞 争 力 是组 织 中的 积 累性 学 识 别 是关 于协 调 不 同 的生 产 技 特 能 和 有 机结 合 各 种 技 术 流派 的学 识 。 现 时 代 中 ， 院组 织 提 高 在 医 竞 争 力 的方 法 层 出不 穷 ， 健 仝 才 考 核 与 人 才 招 聘 、 励 、 如 激 奖 惩 制 度 的 结合 ， 现 个 人 发 展 与企业 发展 目标 的统 一 从 而使 得 实 ， 现 代 管理 要 达 到 的 目的 、 此 ， 于 医 院 中进 行 竞 争 力 的研 究 具 对 有 非 常重 要 的现 实 意 义
低 、 效不 高、 乏 创 新 能 力 的现 状 ， 析 得 出影 响 医院 组 织 竞 争 力的 指 标 ， 绩 缺 分 并提 出解 决建 议 ， 以使 医院 突 出 自身 的优 势 ， 竞 争 力进 使
一
步提 高
关 键 词： 医院 ： 心 竞 争 力 ： 核 改革
一
、
概 述 不 太 好
好
随着 社 会 进 入 ２ １世纪 ， 济 的 发展 越 来 越 注 重 高 速 和 效 率 经 对 医院的关注度也在不断提高 、随着知识时代的到来 ， 我国医疗 市 场 的 竞争 日趋 激 烈 ． 此 医 院也 在 不 断 改 进 考 核 方式 和管 理 效 果 ．
，
表二 频 数
１ ７
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Ｅ— ｉ ｚｓ ｚｓ ６ ｅ Ｉ ｍａｌ ｆｄ ｚ ＠１ ．Ｏ Ｉ ： ２ Ｔ
譬前沿 鼯
基 于医院组织 的核心 竞争力因子分新
— —
以 南华 大 学 附属 第一 医 院为 例
口 彭利 华 湖南 省 衡 阳 市 南华 大 学 附 属 第一 医院 李 玉琼 湖 南 省 衡 阳 市南 华 大 学 经 管学 院
二 、 标 提 出 指 根据 研 究 ， ａ ｏ ｅ Ｍ ｈ ｎ ｙ和 Ｐ ｎ ｉ ａ ｄａ ｎ认 为 核 心 竞 争 力 是 企 业 资 源
比 较 好
Ｔｏ ａ ｔ１
１ ７
６ ０
２ ． ８３
１ ００． ０
２． ８３
１ ０． Ｏ ０
１ ００ Ｏ
调 查 显 示 ． 只有 ２ ３％的人 认 为 南 华 附 … 的宣 传 及 教 导 力 ８ ・ 度 不 太 好 ， １ ％ 的人 群 认 为 其 宣 传 及 教 导 力度 较好 。这 主要 是 ７． ７ 由 于南 华 附 一 和南 华 大 学 合 作关 系决 定 的 。
表 的 结 果 显 示 ， 有 相 当 人 群 认 为南 华 附
一 的影 响 度 小 好
（ ８ ％） 经 过 宣 传 度 分 析 ． 们 看 出南 华 附 一 ４． ４ ， 我 的教 导 度 影 响 主 要在南华大学中 ， 这也是其他人对南华 附一 并 不是很 了解 的原 闶 。 一 （ ） 二 因子 分 析 通过 调 查 问 卷 ， 们 要 对梢 关 指 标 进 行 了 子 分 析 。 表 四 我 如 所示 ， 算 的 Ｋ 计 ＭＯ 测 度 为 ０７ ５ 属 于 中 等 以 上 水 平 ， 合 做 冈 ． ． ４ 适 子分 析
摘 要 ： 着 经 济 的发 展 ， 国对 社 会 的 医疗 状 况要 求也 越 来越 高 ， 高 自身素 质 ， 随 我 提 改进 管 理 水 平 ， 为 医 院迫 在 眉 睫 的 任 务 。在 成
新 医 院管 理 体 制 下 ， 何 进 行 医院 改革 ， 高 医院 核 心 竞争 力 ， 医院 管 理 者 考虑 的 首 要 问题 。针 对 医院 的组 织性 和 其 目前 管 理 水 平 如 提 是
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影 响 度 指 标 百 分 比
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有 效 百 分 比 累 计 百 分 比
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低 、 效不 高、 乏 创 新 能 力 的现 状 ， 析 得 出影 响 医院 组 织 竞 争 力的 指 标 ， 绩 缺 分 并提 出解 决建 议 ， 以使 医院 突 出 自身 的优 势 ， 竞 争 力进 使
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关 键 词： 医院 ： 心 竞 争 力 ： 核 改革
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随着 社 会 进 入 ２ １世纪 ， 济 的 发展 越 来 越 注 重 高 速 和 效 率 经 对 医院的关注度也在不断提高 、随着知识时代的到来 ， 我国医疗 市 场 的 竞争 日趋 激 烈 ． 此 医 院也 在 不 断 改 进 考 核 方式 和管 理 效 果 ．
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调 查 显 示 ． 只有 ２ ３％的人 认 为 南 华 附 … 的宣 传 及 教 导 力 ８ ・ 度 不 太 好 ， １ ％ 的人 群 认 为 其 宣 传 及 教 导 力度 较好 。这 主要 是 ７． ７ 由 于南 华 附 一 和南 华 大 学 合 作关 系决 定 的 。
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摘 要 ： 着 经 济 的发 展 ， 国对 社 会 的 医疗 状 况要 求也 越 来越 高 ， 高 自身素 质 ， 随 我 提 改进 管 理 水 平 ， 为 医 院迫 在 眉 睫 的 任 务 。在 成
新 医 院管 理 体 制 下 ， 何 进 行 医院 改革 ， 高 医院 核 心 竞争 力 ， 医院 管 理 者 考虑 的 首 要 问题 。针 对 医院 的组 织性 和 其 目前 管 理 水 平 如 提 是