个体行为规律

第三章个体行为规律
行为管理的目标就是要弄清楚，在什么样的环境中，人会更愿意投入工作，会更
愿意留在分派的岗位上，会工作得更有效率。

行为管理还要求找出在什么样的环境中，
劳动者会把工作自己看作一种享受。

行为管理，就是要造成这样一种尽可能理想的环
境，是人工作得更有效率。

第一节关于个体行为的几种讲解
一、华生的行为主义理论
华生反对自察法，倡议客观察见解，主张心理学应该有两种根本功能：一是正确
展望人的活动；二是依赖各种规律和原那么，组织控制社会生活中人的行为。

1.见解认为：抛弃了心理学中认知、感情、意志对人行为的影响，人的行为受客观刺
激的影响，必然的刺激必然引起必然的反响。

简单刺激带来简单反响，复杂刺激带来
复杂反响。

公式 :S —R( 刺激—反响〕
2.意义 : 华生的这些见解关于研究行为产生的原因，研究如何改变和调治人的行为，提高其工作效率拥有重要的意义。

但由于这个理论没有全面的说明人的行为的全过程，
把人看作是对外界其反响的机器人，所以致使了此后新行为主义的责怪。

二、新华生主义
主流内容：个体里面包括需要变因如认识变因。

个体行为人的行为因时、因地以
及环境与个体的身心情况不同样，表现出不同样的反响。

代表人物：托尔曼、赫尔、斯金纳
公式： S— O— R 中间增加思想加工系统。

意即：输入刺激，在人脑中进行思想
加工系统办理，输出的是行为。

这个思想加工系统即心理加工过程是行为科学研究的重
点。

三、勒温的见解
借用物理学“磁场〞见解，把人的过去、现在形成的内在需求看作是内在的心理
力场，把外界环境因素看作是外在的心理力场。

人的心理活动是现实生活空间内在的
心理力场和外在的心理力场相互作用影响的结果。

要测定人的心理和行为，就必定认
识完成这一行为的内在心理力场和外在心理力场的情境因素。

函数关系式： B=f(p.E) B 、P、E 分别代表：人的行为、个体特点、环境特点
勒温认为，个体特点和环境特点不是孤立的两个因素，而是亲近有关、相互作用。

因个人情绪利害对同一环境会产生不同样的感觉，不同样的环境又会影响个人情绪的变化，从而产生不同样的行为。

勒温把个体和所处的环境统称为“生计空间〞，他认为在讲解
某种行为时，不同样时研究环境和个体是没有意义的。

改变态度的方法不能够走开社会的活动，不能够走开社会的标准和价值。

个人在
社会中活动的性质能决定和改变他的态度。

应引导目标对象参加各种有关的活动，以纠
正
成见改变态度。

心理介入的程度如何，对该表态度的影响也很大。

主动参加和被动接
受两种心理介入所产生的态度改变收效不同样。

让目标对象全身心投入活动，自己提
出和解决难题，会使态度改变明显。

第二节个体行为规律
一、个体行为规律
人的行为受思想和心理的支配，思想和心理是在长远的社会实践的渐渐形成和睁
开的。

1.人的行为模式〔刺激反响机理〕
从心理学角度经研究，不同样个体的行为特点不同样以及态度等都有差异，加上
个体的社会经历不同样，不同样个领悟对同一种刺激产生不同样的反响，即不同样的
知觉。

刺激反响机理：刺激—个体心理特点—对刺激的个人理解—行为反响
外在的刺激和内在的反响其实不是直接地、机械地联系在一起，二是受主观议论
的影响。

在研究人的行为时，不但要研究引起行为的的外在刺激条件，更重要的是解
析个体行为的主观心理特点。

美国肯塔基大学教授华莱士提出了个体行为与绩效模式：刺激—〔知觉—学习—
个性—动机〕—行为—绩效—议论与奖惩
任何详尽的行为或行动能否产生绩效，要依赖于组织对个人的希望或要求。

组织
中的两个成员也许以一种几乎同样的方式行动，但若是他们的工作要求有不同样种类
的行为，那么，一个人的行为可能有效，另一个那么无效。

只有在有明确的标准并认
识组织的希望与要求时，我们才能议论一个人的行为能否产生有效的个体绩效。

组织中个体行为、绩效和有效性模型：个体行为受能力、激励、组织制度与资源、个性、知觉等因素影响，从而在工作要求下产生个体绩效，此后又经过绩效标准评定个体有效性。

2.个体行为特点
个体行为是有目的、有意识的活动，主要有以下特点：
（1〕目的性。

人的行为拥有必然的目标取向，没有目标的行为是毫没心义的行为。

行为的目标性规定了行为的方向，并成为控制行为过程的内在的参照模型。

（2〕社会性。

个体生活在社会环境之中，处于必然的社会关系之下，个体的任何行
为都离不开社会，而是一种拥有明显社会性的行为。

（3〕自主性。

人的行为受外界环境的影响和限制，但人的行为不是自觉的、被动的、盲目的行为，而是自觉自主的行为，人不但能够认识世界，发现和揭穿事物的实质，
而且能够改变世界。

（4〕连续性。

人的行为是一种连续不断的过程。

从一段相对长的时间来看，人的行
为拥有连续性、一致性，人们能够依照一个人的一直性表现解析判断他的思想、动机，掌握其思想特点，因材施教推行管理。

（5〕长远性。

人的需若是无止境的，旧的需要满足了，新的需要又产生了人的行为
总是在不断的满足需要。

（6〕可塑性。

人的思想、见解不是一模一样的，人的精神状态也不是恒定的，受思
想驱动的人的行为也会随时间、地点、条件的变化而做出相应的变化
二、个体心理对行为的影响
个体心理过程包括感觉、知觉、思想和反响几个阶段。

个体行为过程由需要—动
机—行为组成。

个体心理包括知觉、动机、态度、价值观、个性、气质、情绪等，这
些心理因素都直接或间接地影响着人的行为。

1.知觉与行为
当客观事物作用于人的感觉器官时，人脑中就产生了反响。

这种反响若是是只属于事
物的个别属性，就称为感觉；若是是对事物各种属性的各个局部及其互有关系的综
合反响那么为知觉。

知觉以感觉开始，以感觉为基础，知觉是人对客观事物的综合印
象和讲解。

知觉对人的行为有重视要的影响。

人的行为经常是为了调整和适应客观环境，但是实质影响行为的不能是客观事物自
己，也有人们对事物的知觉。

所以，要令人们的行为更好地与客观环境相适应，增加
自觉性，减少盲目性，就必定充分认识主客观不一致的原因，令人们的知觉尽可能的
如实的反响客观实质。

引起知觉差异因素有两个：
（1〕客观因素，即知觉对象特点〔表面印象特点；知觉对象和背景的差异越大越简
单感知；知觉对象的组织结构。

〕
（2〕主观因素〔选择性、需要、成见、思想方法的错误：第一印象的作用〔看照片〕；晕轮效应〔以点盖面〕；优先效应〔先入为主〕和近因效应〔给人印象〕；定型作用〔脑筋中固有印象〕〕
2. 动机与行为
组织行为学认为，行为由动机支配，动机由需要引起。

行为导向是追求目标，满
足需要。

动机是满足需要而进行活动的念想或想法，或是被意识到的活动或行为的诱
因。

它是行为的直接原因，它驱动人们从事某种行为，规定行为的方向。

动机和需若是亲近联系在一起的，动机与需要的差异：动机本源于需要，需若是
主观的意向或梦想，当人们有某种意向时，诚然已意识到必然的行动方向，但却不明
确行动所依照的详尽需要以及用什么路子和方法满足需要。

动机是激励人去行动的内在原因和直接动力。

动机的机能〔职能〕：始发机能〔是
人们产生某种行为〕；选择机能〔使行为朝着特定的方向、预定的目标前行〕；增强机能〔行动结果的好与坏，会使动机重复或不再出现〕
一般来说，长远的、长远的动机多产生于高级的需要，所以高级需要激发的动机
叫社会性动机，而中止的、短暂的动机那么多产生于初级的需要，所以初级需要激起
的动机叫个人性动机。

个人性动机是与个体自己的物质和精神需要相联系的动机，社
会性动机是与社会需要相联系的动机。

所以，一个人的外在表现与内在动机，可能相
互一致，也有可能不一致，我们不能够一概的从行为推断动机，也不能够绝对的由动
机去测定行为，要详尽问题详尽解析，否那么会打击人的积极性。

三、个体行为开导
个体行为的分类：按性质分为：正确行为和错误行为；按影响分为：积极影响和
消极影响，积极的行为是指个体行为与组织整体行为趋于一致，有利于组织目标的实现；
消极的影响是指个体行为与组织目标不一致，有偏差或矛盾，所以会阻拦组织整
体目标的实现。

结论：正确引导个体行为，使之与组织行为相一致，纠正消极的个体
行为。

1.个体行为的展望与控制
行为是为了满足某种需要，也是为了到达必然的目标。

目标是一种外在的对象，
行为的诱因。

它能够是物质的对象也能够是精神的对象。

行为科学把实现目标所采用
的行为分为两局部，即目标导向行为和目标行为。

（1〕目标导向行为：为谋求实现某种目标而做准备的行为，即追求目标的过程。

平时
讲是为干某种事预先所做的准备工作。

〔2〕目标行为是直接满足目标实现需要的行动，也许叫从事目标自己的行为。

目标导向行为和目标行为对需要强度有不同样的影响力。

对目标导向行为来说，
需要强度会随着这种行为的进行而增强，越凑近目标动机就越强，直至到达目标或遇
到挫折为止。

目标行为那么不同样，当目标行为开始后，需要强度就有减弱的趋势。

由于目标导向行为对需要强度有不同样的影响力，那么要想把动机强度经常保持
在较高的水平上，有效的方法就是循环交替的运用目标导向行为和目标行为。

当一个
目标到达时，马上提出新的更高的目标，并进入新的目标导向过程，令人们的积极性
保持在较高的水平上。

同时，目标导向过程不宜太长，否那么会令人感觉目标过于遥
远，可望而不能及，产生气馁情绪，影响积极性的长远。

别的，目标不能够定的太低，
要拥有较大的挑战性，否那么人们会感觉“平凡无奇〞、“易如反掌〞，失去骄傲感、
成功感和胜任感，同样影响积极性的发挥。

人的行为规律：刺激- 需要〔内心紧张〕- 动机 - 行为 - 〔目标导向行为 - 目标行为〕-目标〔需要满足，目标实现〕 - 新的需要从而循环又产生刺激。

所以，认识需要、展望
行为、控制行为是一种有效的管理方法。

2. 个体行为的引导
引导个体行为，要从影响个体行为的心理因素下手，经过改变个体心理，从而改
变个体行为：
（1〕第一，要引导个体知觉。

要引导客体屡次认识客观对象，认识对象的全貌整
体，并学会用辩证的思想对待事物，从而完满、正确、辩证的认识事物；〔 2〕其次，要充分发挥和创立个性。

要引导个体参加社会实践，接受必然的培训和教育，不断增
强自己的能力，恩赐的条件和机会，使其能力获取充分的发挥；〔3〕再次，引导个体成立正确的态度。

经常观察组织成员的态度，采用必然的措施必然正确的太多，经过
教育使其改变不正确的太多；〔 4〕最后，培养和塑造组织的价值观。

在组织内睁开人
身观。

价值观和企业文化的教育，是组织成员接受组织经营理念和正确的价值取向，从
根本上影响和改变人的行为。

个体行为引导在组织行为管理中的应用——对员工的事业管理
个人事业睁开的阶段有四个：〔 1〕事业起步〔成立阶段 30 岁以下〕，重点掌握适应环境能力的培养，注意积累工作经验，培养多种技术，结交同事与朋友，编织人际
关系网络，搜寻能够发挥自己才能的工作。

〔 2〕睁开阶段〔 30-40 岁〕，追求独立性和责任感日增，能够经过抓住各种晋升机会扩展自己的才能，满足自己需要。

〔3〕保持阶段〔 40-60 岁〕，保持牢固的绩效水平、创立力和成就感，会出现些许危机，如过早
的出现时也阻滞。

原因是高管职位相对缺少，全局部人不能够再晋升。

〔4〕退休阶段〔60岁以上〕有灿烂史的人不能够很快适应。

3.个体行为的协调
（1〕个体行为之间的协调
个体行为受主客观因素的影响，表现出差异性，该差异造成组织内部个体行为之
间的不协调甚至矛盾，所以必定对个体行为进行调治，主要方式有：
①信息沟通方式。

在组织内成立信息沟通渠道，有条件的单位能够成立信息系统，加
强信息沟通，实现资源共享，令人们相互学习知识和经验，促进沟通，沟通感情，增
进理解和友谊。

②文化娱乐方式。

文化娱乐是组织内人与人之间联系感情、增强相互认识、促令人协
分派合的一种较好的方式。

能够经过成立各种兴趣小组等活动形式，丰富文化生活，
亲近人与人之间的联系。

③思想教育方式。

个体之间的协调既要感情沟通，又要靠组织沟通。

管理者要及时掌
握组织成员的思想情况，认识组织成员间存在的问题，有针对性的做好思想开导工作。

（2〕个体与集体、组织之间的协调。

方法：其一是在组织或集体内部成立起崇拜的理想、目标和价值观。

经过文化整
合和价值观协调，是组织成员的目标取向趋于一致，行为导向友善，减少摩擦与矛盾，
是组织成员为共同的目标而奋斗。

其二是激励和弘扬正确行为。

组织内任何一个人的行
为对他人的行为拥有影响和带动作用，组织要激励和必然正确的行为，并使之发挥激励
和示范的作用；对错误的行为要及时纠正，并造成一种内在的压力，在组织内形成弘扬
正气、激励先进、尊敬创始精神的优异气氛。

第三节个体行为规律举例
1.送礼比给员工奖金好。

2. 涨薪水不如法发奖金。

3. 薪水公开不如不公开。

4. 小奖不如不奖。

5. 小罚不如不罚。

6. 慢奖不如快奖。

7. 不给选择比给选择好。

8. 晚说不如早说。

9. 大中之小不如小中之大。

10. 能用的不如不能够用的。

组织是一个有机体，它由众多的集体组合而成，而集体由个体组成。

个人、集体、
组织三者之间存在着亲近而内在的联系。

个人是组织中最根本的控制单位，人力资源
是最可贵的资源，管理的意义在于充分的开发和利用人力资源，以实现组织目标。

管
理人员要研究组织和集体的心理和行为，研究人员的积极性问题，必定第一研究个体
心理和行为，认识一个人为什么要工作，有些什么爱好，在同样的条件下，为什么有
的人感觉满足，努力工作，有的人感觉沮丧，缺少工作热情。

所以，个体心理和行为
研究应成为组织行为研究的逻辑起点。

组织行为学对个体心理和行为的研究不在于描
述这些心理行为，而在于揭穿个体心理活动和行为的规律。