湖南衡阳高铁投诉案例分析

湖南衡阳高铁投诉案例分析
近些年来我国的高铁事业发展的非常迅速，而且高铁站配套的服务设施也是相当齐全，不过我们也会看到一些不和谐的新闻，无论是乘客还是高铁站的工作人员，都应该抱着和平的态度，这样才会避免一些麻烦。

在湖南衡阳高铁站，一位乘客因为和检票员发生了口角，结果被检票员殴打，这到底是怎么回事呢？
检票员极其嚣张
根据现场视频显示，在现场检票员对该乘客指手画脚，随后俩人就发生了争执，结果双方就扭打在一起，后来检票员还非常嚣张，声称自己不怕被投诉。

但是当事件发酵之后，高铁站多位领导向这位乘客道歉，但是这位乘客拒接接受道歉。

根据当事人描述，当时自己正在准备排队进站，结果就和检票口的工作人员发生了矛盾，结果这位检票员直接上去就对这位乘客殴打，打了很多下都没有停手。

当时现场已经开始检票了，而这位乘客带着小孩排队准备进站，不过前面的乘客因为一些原因，刷身份证的时候一直没有通过闸机口，于是这位乘客就询问工作人员可不可以让自己走人工检票口，但是没想到检票员态度非常恶劣，直接大喊急什么急，并且还把人工检票口的门给关上了。

检票员工作态度有问题
而且在关门的时候，这位女乘客的腿被碰到了，面对这种极其恶劣的服务态度，女乘客立刻拿起手机拍下了这位检票员的工作态度，
结果检票员看到之后直接上来抢手机，并且对这位女士进行殴打，一边打还一边叫嚣我还怕你投诉？当然了目前警方已经介入调查，等待这个检票员的也会是严厉的处罚。

其实坐高铁是很多乘客出行首选的交通方式，因为高铁实在是太便捷了，一般我们进入高铁站，遇到的服务人员态度也都没有问题，但是不知为何，事发高铁站的工作人员态度这么恶劣，这样的工作人员到底是怎么进入高铁站工作的我们也不得而知，因为高铁站有相关的规定，工作人员不得不随意发泄情绪。

其实也有网友觉得，检票员压力也不小，有脾气也是正常现象，因为人工检票口的工作人员需要检验每一个乘客的车票，而且高铁站客流量那么多，走人工检票口的人也不少，检票员需要一直核对信息，综合来说这也是一份非常辛苦的工作，但是话又说回来，既然在这个岗位就要承受这个岗位带来的压力，打人肯定是不对的。