2018-2019-收费员转正评语-范文word版 (5页)

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收费员转正评语
篇一：医院收费员个人工作总结
个人
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。

在这一年里，我在这里工作着、
学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。

这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一
收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承
担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。

其实收费员的工
作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗
口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同
时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如
沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在 XX 年的工作向大家汇报。

一、收费工作在这一年里，琐碎的事情很多，对待每一个病人我都在努
力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要
把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才
能够提高，才能够把工作真正做好。

在财务的指导下认真学习相关制度规定，
更好的完成每一项工作。

截至11月20号为止，总计销售中药88825.70元，西药123997.21元，治疗费5828元，化验费860.5元，心电282元，B超2105元，一般诊疗费16010元，加工费13元，上环费30元，二、新农合、医保方面的工作我院从 20XX 年 3 月份成为医保定点单位，20X X 年 12 月成为新
农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候
心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我
逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。

新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用
到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。

对医保病人门诊住院的
流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操
作训练学习。

四、XX 年的工作计划 XX 年已将要翻过，XX 年的脚步就在耳畔，XX 年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，XX 年我要更加努力
工作： 1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖； 2、认真的学习新农合、医保知识，
掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作； 3、严格遵
守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。

最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关
心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中
的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。

篇二：对收费站思想工作的看法
对征费站管理工作开展的几点看法
征费工作看似平淡，在很多人的眼里觉得只要把票买好，不长短款就OK了，其实不然。

我们站的收费员大都很年轻，他们很多是第一次参加工作。

对工作，
对岗位都没有很深的认识，因此工作起来就会出现这样那样的问题。

一支队伍
的整体素质如何会直接影响到工作的质量。

如何让职工热爱自己的工作？如何
让职工关心自己的集体？如何让这支队伍充满活力？我想从管理工作的几方面
谈一下自己对这些问题的理解。

一、抓好思想工作，加强学习，促进相互间思想的交流。

在工作中要经常组织政治学习，学习国家的相关政策，学习领会党的方针，以
确保职工的思想建设不偏离方向。

工作的开展离不开制度的科学制定，但是再
完善的制度都必须有思想工作的相助，年轻的员工刚刚参加工作，需要组织的
关心，需要榜样的树立，需要在遇到困惑时组织的支持。

思想工作的开展关系
到一个集体是否有团队精神，相互的关系是否和谐，而这些又关乎着青年职工
的成长和发展。

应该多向职工宣传一些先进事例、先进人物，对职工进行正面的、积极向上的引导，使他们树立正确的人生观、价值观，远离一些低级趣味
的东西。

现在由于受社会上一些不良风气的影响，职工中存在着工作积极性不高，纪律散漫，进取心缺乏，生活上互相攀比等等。

我想作为一名在基层的管
理者，要采取灵活的方法，如果仅仅是开会念书念报只讲大道理，效果
不光不好，职工还很反感，只有同身边发生的事情结合起来，把一些热点问题
拿来同职工交流探讨，使大家在对这些事例的评判中，寻找到解决问题的正确
方法。

让职工对社会中的“真、善、美、丑”有正确的识别。

二、制度的制定和执行要人性化。

人们常说要搞好管理工作，一定要有完善的制度，用制度管人就好管。

这句话
虽对，但是不完整，制度管人只是工作中的基本要求。

但这其中制度是死的，
人是活的，而且对某些条款的理解上会有一定的分歧，这就要求我们在把握好
基本的条款的同时结合当时的情况进行人性化的处理。

简单、粗暴的评判和处
罚并不一定起很好的作用，我们在工作中遇到问题时，要有耐心去了解事情的
缘由，而且应该本着处罚和教育相结合的原则，允许职工申述，倾听职工的解释，甚至反思一下制度制定的合理性，只有这样才能使职工心悦诚服的接受处理，不激化矛盾。

职工的意见和反映会让我们自身的管理能力得到锻炼和提高，也会使我们的工作方法更加规范。