市场调查预测习题集参考答案

市场调查预测习题集参考答案
第一章市场调查与预测概述习题参考答案
一、概念题
1、市场调查：是市场营销整个领域中的一个重要元素，是运用科学的方法系统地、客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面信息，为企业营销管理者制定有效的市场营销决策提供重要的依据，是对市场营销活动全过程的分析和研究。

2、市场预测：在市场调查研究的基础上，运用科学的预测方法，对未来市场的发展趋势进行分析和预见，得出符合市场变化的规律的结论，为市场营销决策提供可靠依据的过程。

3、定性市场预测：指基于对预测对象的购买者的调查及其周围的人(如销售人员、外界专家等)的意见，对预测对象进行的估计和评价，属于主观判断。

常用到的方法有经验判断预测法、历史类比法、专家意见集合法及德尔菲法。

4、定量市场预测：根据历史的数据，通过建模和解模，对预测对象未来发展变化趋势进行量的分析和描述的方法。

定量市场预测方法常用的有：时间序列预测法、回归分析预测法、马尔科夫预测法。

5、市场经济：社会化大生产条件下的商品经济，是市场充分发育、市场体系相当健全、市场机制的调节功能得到充分发挥且成为资源配置的主要力量的商品经济。

二、单项选择题
1、C
2、C
3、A
4、C
5、D
6、D
7、C
8、A
9、B10、C11、C12、A三、多项选择题
1、BDACE
2、CD
3、ABCDE
4、ABE
5、ABCD
四、简答题
1、简述市场调查的特点有哪些？
①内容的广泛性②选题的针对性③程度的伸缩性④过程的系统性2、简述探索性调查的特征及作用？
①灵活性和多样性是探索性调查的最主要的特征。

②作用在于当市场调查人员对需要解决的问题尚无足够的了解，而不能有效推进调研项目的进展时，探索性调查往往是必要且有成效的。

探索性调查的作用在于发现问题的端倪，而不能揭示问题的本质。

所以，探索性调查大多作为一个大型的市场调查项目的开端。

3、简述市场预测的程序？
4、简述市场调查与预测的功能？
①消息功能②认识功能③沟通功能④反馈和调节功能
五、论述题
论述现代企业进行市场调研与预测的必要性参考答案：
①经济体制改革的深入和市场经济的发展，重塑了我国企业对市场信息的需求和开展市场调研与预测的环境条件。

②企业的独立化、转轨变型，使企业形成市场信息需求以及开展市场调研与预测的内在机制。

六、案例分析题参考答案
1、市场调查和市场预测是管理决策和提高经济效益的必要条件。

一
方面，太子奶集团通过对市场做出科学的调查和预测，使科学的决策有根据，有基础，使决策取得了预期的效果。

另一方面，市场调查和预测在提
高经济效益方面起着重要作用，即根据市场调查和预测结果所进行的商品
营销活动，大大减少了盲目性，增强了自觉性，必然给商品营销部门或企
业带来较高的经济效益，也促进了商品流通，满足了消费者的需求。

2、
市场调查和市场预测对社会生产的合理化起到了促进作用。

太子奶集团根据目前国内童装市场的现状，可以调查预测童装的需求
总量，为该集团未来生产什么、生产多少，提供了信息，减少了盲目性，
提高了自觉性。

市场调查和市场预测对促进和满足消费需求的显著作用。

3、市场调查和市场预测对促进和满足消费需求的显著作用。

通过市场调查和市场预测，太子奶集团可以全面系统地了解需求状况，包括需求数量、需求结构和需求发展变化的规律等，从而使消费者各种需
求得到满足，使生产和消费结合的更为紧密。

第二章市场调查与预测行业、机构及人员习题参考答案
一、单项选择题
1、B
2、C
3、A
4、B
5、C
6、B
7、B
8、A
9、D10、B11、C
二、多项选择题
1、ABC
2、ABCD
3、ABCDE
4、ABCE
5、ABCDE
6、ABCDE
7、ABCDE
8、ABCDE
9、ABCDE10、ABCD
三、填空题
1、（最终使用者）、（企业或企业的营销部门）
2、（综合性市场调
研与预测公司）、（标准化服务公司）3、（基本目的）4、（专业市场调
查与预测公司）、（咨询顾问公司）、（广告公司）、（政府统计机构）、（大专院校研究机构）
5、（综合性市场调查与预测公司）
6、（服务职能）
7、（初级形态）
8、（组织设计）
9、（节约成本）10、（了解）、（评估）11、（调查计
划书）12、（对等交换）13、（素质条件）14、（督导）15、（全员）16、（书面训练）17、（口头训练）18、（试访）、（陪访）19、（代理合约）
四、判断题
1、T
2、F
3、F
4、T
5、T
6、F
7、F
8、T
9、F10、F11、T12、T13、
F14.F15.T16.F17.F18.T19.T20.F
五、简答题
1.简述市场调查与预测行业的结构
答：市场调查与预测行业的结构分为四个层次：层次1：主要的信息
使用者（企业营销部门）；层次2：信息使用者（广告代理商）；层次3：调查设计者和提供者；层次4：数据收集者。

2.简述市场调查与预测专业机构的类型
答：（1）专业市场调查与预测公司，包括综合性市场调查公司、标
准化服务公司、专门的调查公司；（2）顾问咨询公司；（3）广告公司；（4）政府统计机构；（5）大专院校研究机构。

3.简述市场调查与预测专业机构的职能
答：企业内部市场调查与预测机构大体有三类：（1）兼职市场调查预测人员，常见的兼职市场调查预测人员包括经营决策人员、计划人员、供销人员、统计分析人员、财会人员等。

这种状态可以看作企业内部市场调查预测机构的初级形态。

（2）兼职市场调查与预测机构，常见的兼职机构可能是计划科、经营科、市场部、统计科等，这种状态可以看是企业内部市场调查与预测机构的中级形态。

（3）专职市场调查与预测机构。

企业内部既配备专职的市场调查人员，又设有专业的市场调查预测机构。

它可以被认为是企业内部市场调查与预测机构的高级形态。

5.简述企业内部配置市场调查机构的影响因素
答：企业内部配置市场调查机构属于企业组织设计的范围，为保证配置的可行性，必须综合考虑各种影响和制约因素：（1）企业规模。

企业规模影响和决定着企业经营活动的数量和范围，也影响制约着市场调查预测的需求。

（2）经营业务性质和范围是影响和决定市场调查与预测需求的重要因素。

（3）企业的经营条件，如企业的资金、人员、技术等条件是影响和制约企业内部市场调查与预测机构配置的重要因素。

（4）市场状况，作为外部条件，企业
2
经营商品的供求、竞争等状况，也影响对市场调查的需求。

6.选择市场调查与预测专业机构实施调查的优点有哪些？
7.在评估市场调查公司时，考虑的因素有哪些？
答：（1）市场调查公司的声誉，这是一个比较软性的标准。

声誉好的调查公司一般应能做到：第一，能按时间要求完成调查项目；第二，高质量完成调查项目；第三，维持职业道德标准。

（2）公司规模。

公司规
模是一个比较大的标准，它可以细分为人员多少，办公室面积和档次，专业设施，分支机构多少等等方面。

（3）人员素质，比如受教育程度、责任心等。

（4）经验。

一方面指一个市场调查公司的成立时间的长短，另一方面也应包括该公司主要人员的从业经验。

（5）报价。

各个调查公司的报价只有在调查方法、质量、地域等都相同时才具有可比性。

8.简述调查计划书的内容
答：调查计划书的内容需包括：（1）工作人员的配备、专业水平、时间工作经验和能力；（2）拟定问卷的构思和问卷的样本；（3）实地采访中，专职访问员和管理人员的配备情况；（4）调查员和临时调查员的配备情况；（5）选择访问员的标准与培训的机会；（6）对问卷有效性的监督、管理措施；（7）制作图表的设备与技巧；（8）项目完成所需时间的估计；（9）项目的费用预算权情况。

9.简述市场调查人员应具备的素质条件
答：（1）要有强烈的事业心和责任感；（2）要有高度的敏感性；（3）要有广博的知识、广泛的兴趣；（4）要有较高的综合分析的能力；（5）要有良好的工作态度和严谨的工作作风；（6）要为人诚恳；（7）要掌握现代科学知识。

10.市场调查人员培训中书面训练的内容有哪些？
答：书面训练的内容主要包括：（1）熟悉调查项目的内容与目的；（2）熟悉并掌握按样本计划选择被调查对象，选择恰当时机、地点和访问对象的方法；（3）获得访问对象合作的有关访问技巧；（4）关于调查询问的技术；（5）关于如何鉴定调查形式、检查调查问卷的提示说明，以及如何处理访问中发生的特殊情况的说明。

11.如何对市场调查人员进行监督管理？
答：（1）.建立一套行之有效的优秀访问员晋级制度为核心的激励机制；（2）强化市场调查质量监督和外在约束机制；（3）注意增进管理者
和访问员之间的情感交流。

3
六、案例与实践题
3、选定一个你熟悉的行业，了解行业基本情况，进而总结出该行业
市场调查人员应具备的素质条件。

参考答案：
例：房地产市场调查人员的基本素质
（1）必须具备创新能力。

市场竞争常常是以新制胜，谁首先认识和
顺应了新的消费动向，谁就有可能占据有利的市场地位。

因此要求调查者
对房地产开发、交易、消费和服务诸环节有深刻认识，具有较强的职业责
任感、观察市场的敏锐性和勇担风险的胆略。

只有这样，才能在市场调查
工作中，不断开拓丰富的信息资源，使房地产市场调查工作走上健康发展
的新路。

（2）要有良好的知识结构。

把握房地产信息是一种知识型劳动，要
求调查者具备渊博的知识和经验，基中至少要精通房地产有关的法规政策、开发经营、行政管理、城市规划、市场竞争、建筑施工、综合开发战略等
方面的知识，因此调查者需要良好的知识结构才能胜任市场调查工作。

（4）要具备较强的社交能力。

调查者在个人形象上要显得干练、稳重，给人以可信赖感；要善于同那些与房地产市场相关的人士交往，打通
社会各方面的信息渠道，在社交中了解市场动态信息。

这样做不仅有利于
完成信息的搜集和反馈工作，而且有利于在实践中增长才干，更深刻地认
识社会与市场。

第三章市场调查策划习题参考答案
一、单项选择题
1、A
2、B
3、B
4、A
5、D
6、D
7、B
8、C
9、C10、D
二、多项选择题
1、AC
2、BC
3、ABC
4、ABCDEF
5、ABCE
6、ABCDE
三、填空题
4
较慢（视地域、人数）高面窄复杂快较低面较广简单较快低面最广较
复杂慢高面窄复杂11.简述观察调查法的概念与特点
答：观察调查法，是指调查人员有计划、有目的地运用自己的感觉器
官或一定的观察工具，直接认知并记录与研究目标有关的市场信息的一种
方法。

与日常观察相比，观察调查法有下面几个特点：（1）有一明确的
目的；（2）有事前计划；（3）对观察结果进行详细记录；（4）有意识
地控制误差。

12.简述观察调查法的类型
答：（1）按观察的形式不同可以分为直接观察法和间接观察法；（2）照调查对象是否参与调查活动可分为参与性观察和非参与性观察；（3）
按照观察调内容的范围、数量和界定，可以把观察调查法分为结构性观察
和非结构性观察；（4）按观察的手段可划分为人工观察与仪器观察。

13.简述实验调查法的感念和特点
（3）对于实验对象的代表性及测量上的随机性所产生的影响，一部
分可以在实验设计时加以控制和消除。

14.简述实验调查法的一般程序
答：（1）根据调查项目和课题要求，提出研究假设，确定实验自变量。

（2）进行实验设计，确定实验方法。

（3）选择实验对象，进行实验。

（4）编写实验调查报告。

实验结果验证确认无误后，可写出实验调查报告。

15.简述观察调查法的实施要点
答：（1）为了使观察结果具有代表性，能够反映某类事物的一般情况，应注意选择有代表性的典型对象，在最适当的时间内进行观察。

（2）在进行现场观察时，最好不要让被调查者有所察觉。

（3）在实际观察和
解释观察结果时，必须实事求是，客观公正。

（4）观察者的
10
观察项目和记录用纸最好有一定的格式，。

（5）应注意挑选有经验
的人员充当观察员，并进行必要的培训。

（6）为观察客观事物的发展变
化过程，若进行动态对比研究，就需要做长期反复的观察。

16.简述网上调查的概念与特点
答：（1）对市场商品需求情况的观察分析；(2)对零售企业经营状况
的观察分析；（3）对商品库存状况的观察分析；（4）对商品生产数量和
质量的观察分析。

18.简述观察调查法的优缺点
六、案例与实践题
1.案例中企业所采用的是观察调查法中的直接观察法，直接观察消费
者喜爱的品
11
2.答：实验效果为：
E=（某2–某1）－（y2－y1）=（1600－1000）－（1200－1050）=1500（箱）相对实验效果为：
RE=（某2–某1）/某1某100%－（y2－y1）/y1某100%
=（1600－1000）/1000某100%－（1200－1050）/1050某
100%=45.71%
由上述结果可以判断，企业采用店内广告促销形式有利于扩大销售。

3．略4.略
第五章市场调查的抽样技术习题参考答案
一、概念题
1、市场普查
就是对市场有关母体即所要认识的研究对象全体，进行逐一的、普遍的、全面的调查。

2、抽样调查
是指从市场母体中抽取出一部分子体作为样本，对样本进行调查，然后根据样本信息，推算市场总体情况的方法。

3、几率抽样
又称可能率抽样、概率抽样。

是按照随机的原则选取调查样本．使调查母体中每～个子体都有均等被选中的可能性，即具有同等被选为样本的可能率，机遇均等。

4、单纯随机抽样
又称简单随机抽样。

足在总体单位中不进行任何分组、排队等，完全排除任何主观的有目的的选择，采用纯粹偶然的方法从母体中选取样本。

5、分层随机抽样
先按某种划分标准将调查母体划分为若干层（副次母体），再从各层相同子体中随机抽取样本。

6、分层最佳抽样
是非比例抽样，它不仅是按各层占母体中的比例来分配样本数，而且还根据各层的样本标准差的大小，调整各层样本数目的抽样方法。

7、分群随机抽样
它是将市场调查的母体区分为若干群体，然后以单纯随机抽样方法选定特干群体作为调查样本，对群体内各子体进行普遍调查。

8、任意抽样12
是一种由调查人员根据其工作便利而随意选取样本的方法。

9、判断抽样法
是由市场调查人员根据经验判断而选定样本的一种非几率抽样方法。

10、配额抽样
是指市场调查母体按某些属性特征进行分层，对分层后的副次母体样本按一定的特征规定（或控制）样本配额，配额内的样本则由调查人员主观判断选定。

11、系统抽样方法
又称等距抽样，系从容量为N的总体中抽取容量为n的样本，可将总体分成均衡的若干部分，然后按照预先制定的规则，从每一部分抽取一个个体，得到所需要的样本，这种抽样的方法叫做系统抽样。

12、抽样调查误差
13、分层比例抽样
指分层后，从各层中按单纯随机原则抽取样本的数量，依各层占母体
的比例而确定。

14、系统抽样样本间距
指母体单位（分子）的总数与样本数之比。

15、抽样总体
抽样总体（Sample）简称样本量或样本，是总体的一部分，是指从全
及总体中抽选出来所要直接观察的全部单位。

每一个被抽到的个体或单位，就是一个样本。

16、指标和标志：指标是用来说明总体数量特征的基本概念和具体数值。

指标都可以用数值表示出来。

标志用来说明个体特征名称，如个人年龄、性别、职业等。

可以是数量标志，也可以是品质标志。

17、总体指标和样本指标
总体指标是根据全及总体各单位标志值计算的综合指标。

最常用的总
体指标有：总体平均值、总体成数、总体方差和均方差。

样本指标是指抽
样总体各单位标志值的综合统计指标。

常用的抽样指标同样有两种：一种
是抽样平均数指标某，另一种是抽样成数指标P。

18、总体平均值
总体平均值是指总体各单位标志值的平均值。

只有数值标志才能进行
平均值的计算。

19、总体成数
总体成数是指一个现象有两种表现（比如性别只有男、女两种类型）时，其中具有某种标志的单位数在全及总体中所占的比重。

13
20、抽样框
大样本和小样本是根据市场调查中所抽选的样本数量不同而划分的。

一般当样本数大于30时，称为大样本；当样本数小于30时，叫小样本。

22、总体分布和样本分布
总体分布是指全及总体的各标志值经过分组所形成的变量数列。

样本
分布是指所有可能的样本指标经过分组而形成的变量数列。

23、非概率抽样
非概率抽样，是指抽样时不遵循随机原则，而是按照研究人员主观判
断或仅按方便的原则抽选样本。

由于各个个体进入样本的概率是未知的，
而且排除不了调查者的主观影响，因而无法说明样本是否体现了总体的结构，用这样的样本推论总体是极不可靠的。

24、滚雪球抽样
滚雪球抽样（nowballampling）是一种在稀疏总体中寻找受访者的抽
样方法。

所谓稀疏总体，是指单位数极小并且分布很不集中的总体，
25、独立控制配额抽样
独立控制配额抽样是根据调查总体的不同特性，对具有某个特性的调
查样本分别规定单独分配数额，而不规定必须同时具有两种或两种以上特
性的样本数额。

因此，调查员就有比较大的自由去选择总体中的样本。

26、交叉控制配额抽样
交叉控制配额抽样是对调查对象的各个特性的样本数额交叉分配。

27、抽样平均误差
抽样平均误差是抽样平均数（或抽样成数）的标准差，它反映抽样平
均数（或抽样成数）与总体平均数（或总体成数）的平均差异程度。

；
28、抽样极限误差
抽样极限误差是在抽样估计时，根据研究对象的差异程度和分析任务
的需要来确定可允许的误差范围，这种允许的误差范围称为抽样极限误差。

它小于或等于样本指标与总体指标之差的绝对值。

二、判断题
1、F
2、F
3、F
4、T
5、F
6、F
7、F
8、T
9、F10、T
14。