6Sigma-黄带试题(答案)

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) 下列有關Minitab的敘述何者正確﹕ 可提供統計功能的套件 與相關圖表簡貼到其他軟體中 以上皆是. ) 在Minitab中要查閱計算的結果應在哪個視窗
可協助Six Sigma專案統計運算需求
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Worksheet1 (Data Window)
) 小明每天騎自行車上班，並有記錄每天天氣狀況(晴天或雨天)、出發時間、座椅高 度…等及騎車所花費的時 間，請問在Minitab中要察看天氣對騎車時間是否有影響應用哪一種圖會是最佳的選擇? 3D格線圖 點狀 圖 箱型圖 散怖圖. ) Six Sigma專案研究中，當輸入變數(X)與輸出變數(Y)有很多不同的測量數值 (均為連續型數據)，要觀察X對Y 的影響使用哪一種圖表呈現會是最佳的選擇? 直方圖 推移圖 箱型圖 散佈圖.
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) 課程中我們學習到Process Mapping 會對應到 DMAIC 流程中的 ) 流程圖的輸入變數來源可透過何種方法取得？ 腦力激盪法 ) 下列何者不會敘述在 Process Mapping 中 流程界限
Improve 魚骨圖(6M)
操作員經驗 重要權數
以上皆是. 流程活動/工作
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•( ) 如下圖因果矩陣圖，試計算流程步驟為mixing,輸入變數為type of flour 的得分 為 55
169
207
100 .
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) 對FMEA 指標RPN(風險值) 的敘述何者錯誤 RPN 是 Risk Priority Number 的縮寫 RPN風險值是綜合評量 失效 效應嚴重性、失效原因發生率(頻度)、控制方法的偵測能力 三個風險係數 RPN 中控制方法偵測能力的係數 越低,代表偵測能力越差 RPN 中失效效應嚴重性得分越高代表該失效效應發生產生影響及衝擊 越大. ) 下列何者對FMEA 的敘述不適當 一種系統性的方法用以分析流程失效模式的風險等級 可以協助界定出高風 險的失效模式及原因採取行動 是靜態的 ,風險 值(RPN 值)不會因改善產生變化 FMEA 最好透過團體合作 完成. ) 開啟Minitab後能查到下列何種視窗﹕ Session Project manager Worksheet1 (Data Window) 以上皆是. 可將運算結果
流程輸入輸出因子
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) 在Six Sigma 流程中,我們會先利用下列哪個工具手法探討流程,找出改善的機會 C&E Matrix 散佈圖 Scatter Plot.
MSA
Process Mapping
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) 在Six Sigma中我們常利用數學函數Y=f(x)代表輸出與輸入函數的關係，對應在流程圖上Y代表的是： 數 輸出變數 兩者皆是 兩者皆非 ) 流程圖的繪製是 小組成員們想出來的 檔案資料上所描述而來 依實際的狀況而來
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) 小士專案的FMEA 有項失效模式的各項風險係數 S=9,O=1,D=1 以下何者說明正確 這個失效模式 對產品不會產 生重大的不良效應 這種失效模式常發生 現有預防控制能力 可以很容易發現失效的發生 這個失效模式 發 生機率很低,但一旦發生對流程也不會有太嚴重的影響. ) 小康專案的FMEA 有項失效模式的風險評量RPN= 294 ,採取改善行動後重新評量RPN=42 以下說明何者為誤 可 能改善了失效效應的嚴重度 可能降低了失效模式發生的頻率 可能提高了流程對失效模式偵測能力 已經 降低了該失效模式的風險等級.
輸入變
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從客戶端取得的.
) 6 Sigma 發展過程中, 經過流程 Process Mapping 後, 所找到相關輸入變數(因子),我們可以運用下列哪個工具 篩 選找出優先要解決的輸入變數 因果矩陣圖 (C&E Matrix) 箱型圖 雷達圖 管制圖. ) 如下圖,在因果矩陣圖頂端所標示A 處,需要填入 輸入變數 輸出變數 流程步驟 CTQ-關鍵品質特性.
2
3
4
5.
) 請問有一組數據3, 4, 6, 1, 4, 5, 7, 2, 4, 4 ，其平均數為
) 當數據屬於常態分配時，平均值加減3倍標準差間大約含全體資料的多少比率﹕ 98% 99% ) 假設一組數據其標準差10，請問其方差為何？ 100 3.16 20 5.
95.45%
99.73%
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Project manager 中 位數
Session
以上皆是.
) 資料有離群值或分配非常態時最佳中心趨勢衡量指標為﹕ 平均值
標準差
眾數
) 下列何者不屬於數據中心趨勢的衡量指標﹕ 平均值 標準差 中位數 眾數. ) 下列何者不屬於數據散佈情形的衡量指標﹕ 全距 標準差 眾數 方差. ) 下列哪一種衡量指標容易受到離群值影響﹕ 標準差 全距 中位數 眾數. ) 小富專案的FMEA 有項失效模式的各項風險係數 S=9,O=2,D=9其 RPN 值= 20 81 162 9.
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二﹑選擇題 選擇題
• • ( ( ) Six Sigma 之Sigma定義為﹕ 信賴度 方差 標準差 全距. ) Six Sigma 的方法首先由下列那一個公司提出,該公司因Six Sigma的改善推動於1980年代獲得美國國家品質獎﹕ Motorola 摩托羅拉 GE 通用電子 3M Sony 索尼. ) 下列有關Six Sigma敘述何者正確: 是一種以客戶為中心的、系統的、資料導向式的問題解決方法 是集合統 計與品管手法於新產品開發與設計的流程及改善工程的工具庫 主要目的在減少變異 以上皆是. ) 6σ製程品質水準,長期表現為﹕ 3.4 dppm 233 dppm 6,210 dppm Merge 308,537dppm. Mission
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) DMAIC中的M是哪個英文字母的縮寫﹕
Manage
Measure
) 在Six Sigma 篩選要因的漏斗效應中，請問以下何者錯誤﹕ 第一個步驟要畫出流程圖了解主要流程中的可能因 子 進行 C&E Matrix 是為了抓大放小，評選出 比較重要的因子，必須在了解流程前完成 執行 FMEA 是為了 對重要的因子進行深入的研究，執行初步的改善及進行風險的管理 進行DOE是為找出關鍵因子對結果Y的關 係並優化Y. ) Six Sigma專案/流程改善路徑圖中，應完成專案章程之建立是在哪一個階段﹕ 分析 定義 ) 好的專案績效的目標應是﹕ 與TQM結合 具有挑戰性 可量化的 以上皆是. Control Measure Analyze 階段. 改善 管制.
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) 如下圖,在因果矩陣圖上方所標示B 處,權重代表的是 關鍵品質特性對於客戶要求的重要性 流程步驟對於客 戶要求的重要性 輸入變數對於流程步驟的重要性 輸入變數對於關鍵品質特性的重要性.
B A
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) 有關因果矩陣圖特性說明,下列何者錯誤？ 利用流程圖的資訊,建立Input及CTQ的關聯性 每一項CTQ都 依 顧客重視的程度加以評分 每一項Input 都依CTQ的強度被評分 輸出結果總分越低應優先改善. ) 下列何者為錯誤的敘述 因果矩陣圖評比得分高者代表該輸入變數為輸出Y的重要影響因子 當小組成員 評比因子相關性係數無法取得共識時,採用較低的值 因果矩陣圖的評選是協助我們聚焦在重要的因子上 輸入相關性因子應團體合作完成,切忌由個人獨立作業.
缺陷數缺陷數缺陷數缺陷數缺陷數缺陷數缺陷數缺陷數不良品數不良品數不良品數不良品數不良品數不良品數不良品數不良品數子群組子群組子群組子群組大小相大小相大小相大小相等等等等子群組子群組子群組子群組大小不大小不大小不大小不同同同同固定概固定概固定概固定概率率率率變動概變動概變動概變動概率率率率npchartchart不良品數不良品數不良品數不良品數量量量量np每單位發每單位發每單位發每單位發生次數生次數生次數生次數不良品百不良品百不良品百不良品百分比分比分比分比xamp
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) 流程中若Cp=1.80, Cpk=0.66 請評估該流程的狀況: 佳,準確度不佳 精確度不佳,準確度佳.
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) 線上QC抽取6個樣品量測開機秒數，得到數據分別為 3, 5, 5, 2, 4, 5，請問眾數為多少? ) 請計算以下數據45,35,49,52,36,38,32 的中位數為何？ ) 一組數據 2, 5, 7, 5, 1, 6, 2, 1，請問全距是多少? 5 41 6 1 7 2 46 8 3 4. 37 38
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) 假設有一群數值為2,10,9,5,12,6,16,4,14，其中位數為(1) 5 (2) 6 (3) 9 (4) 10。 ) 學生200人的成績平均為60分，標準差為15分，且接近常態分配，請問75分以下的人有多少人？ (1) 195 (2) 168 (3)100 (4) 55。 ) 流程中心與規格中心偏差程度愈小時，表示(1) 精確度愈佳 (2) 管制界限愈小 (3) 規格界限愈小 (4) 準確度愈佳。 ) 小鍾統計流程中工藝能力得到Cp=0.8 , Cpk=0.75 , 從一般工藝水平看,代表這個工藝 (1) 可以滿足客戶的需求 (2) 流程變異太大流程表現不夠集中 (3) 流程中心偏離規格中心太大 (4) 流程中心與流程變異都可以接受。 ) 對FMEA指標RPN(風險值)的敘述何者錯誤? (1) RPN 是Risk Priority Number的縮寫 (2) RPN風險值是綜合評量失效效應嚴重性、失效 原因發生率 (頻度)、控制方法的偵測能力三個風險係數 (3) RPN中控制方法偵測力的係數越高，代表偵測能力越好 (4) RPN中失效 效應嚴重性得分越高代表該失效效應發生產生影響及衝擊越大 ) 有關FMEA的敘述下列何者錯誤？ (1) 嚴重度是對失效效應進行評分 (2) 發生率是對可能失效原因或機制進行評分 (3) 失效模式潛在原因是對失效效應進行原因分析 (4) 偵測能力是對現行製程管控能力進行評分。 ) 在Six Sigma流程中，我們會先利用下列個哪個工具手法探討流程找出改善的機會﹕ (1) MSA (2) Process Mapping (3) C&E Matrix (4) 散佈圖Scatter Plot。 ) 以3 sigma來建立管制界限，雖然流程是屬於正常，落在界限以外的點仍有 (1) 1350 (2) 45,400 (3) 2,700 (4) 63 dppm。 ) 計量值管制圖中，子群組樣本數為2- 5個，應使用何種管制圖較適當？ (1) I-MR Chart (2) X Bar -R Chart (3) X Bar - S Chart (4) P Chart。 ) 6 Sigma發展過程中，經過流程Process Mapping後，所找到相關輸入變數(因子)，我們可以運用下列哪個工具篩選找出優先要解決的輸 入變數? (1) 因果矩陣圖( C&E Matrix) (2)箱型圖 (3)雷達圖 (4)管制圖。 ) 關於基本統計，下列敘述何者錯誤﹕(1) 平均數是衡量中心位置最佳指標 (2) 資料有離群值或分配為非常態時中位數最實用 (3) 變異 數或標準差易受極端值影響 (4) 無論數據分佈如何，皆能使用平均數、中位數、變異數及標準差。
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) 公式設定Cp = (USL–LSL) / 6s，Cpk = Min[(Xbar–LSL) / 3s, (USL–Xbar) / 3s]，請問客戶給定規格上規格為 36，下規格為18﹔統計產線流程數據平均值為24，標準差為2，此流程之Cp是多少? 1 1.5 1.8 2 ) 承上題,該流程的Cpk 是多少？ 1 1.5 2 2.5 精確度佳,準確度佳 精確度不佳,準確度佳 精確度
Six Sigma Yellow Belt
六西格瑪考題簡介
一﹑是非題 是非題
•( ) 6 sigma中利用數學公式Y=f(x)表達系統(流程)中的輸出入關系﹐藉由找到及優化關鍵因子x以控制輸出的結 果y(改善的對象) ) 我們可以運用``因果矩陣(C&E Matrix)``的方法﹐比較各輸入因子對關鍵品質特性的影響相關性﹐評量出相 對優先重要因子進行分析改善。 ) 王小忠在分析電鍍厚度的制程能力分析中﹐求得制程的CP=1.67/CPK=0.6,他說明了這個制程的准確度很 好﹐制程中心非常靠近規格中心。 ) 長期流程較短期流程會偏移3標準差。 ) Six Sigma是一種透過專案形式，強調統計手法與解決問題的思維與步驟，以數據導向的方法，來消除過 程中的缺陷及發生缺陷的機會。 ) 在QC七手法中我們學到了利用雷達圖，表達兩個連續型變數之間的變化關係。 ) 測定值的變異程度愈小，其精確度愈低。 ) Motorola 提出長期流程中心會有 1.5σ的偏移( Shift)，所以 6σ長期品質水準表現DPMO為3.4。 ) 因果矩陣圖(C&E Matrix)必需由小組各同討論完成，當小組成員之間評分有差異無法達成一致時，通常採 取較低評分值，以避免爭議。 ) 因果矩陣圖(C&E Matrix) 中評量各因子對關鍵品質特性(CTQ)的重要性比較，選出較重要的因子先進行改 善，是評選重要優先序所使用的工具。 ) 失效模式與效應分析(FMEA)是動態的管理文件，對已執行對策之失效模式應進行對策後風險再評估作 業，持續改善。