万科集团工程质量管理办法

工程质量管理办法
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一、制度目的 使项目的工程质量符合国家、项目所在城市和公司等有关规范、技术标准及达到合同要求。

二、适用范围 适用于公司所有项目在实施阶段的工程质量管理和控制。

三、术语/定义 项目工程质量控制：指技术管理部门以合同规定的质量目标或以
国家及项目所在城市标准、规范，进行的监督与管理活动。

四、职责规划
4.1工程项目部 1)在施工过程中按照合同规定和规范的要求督促监理单位和施
工单位认真履行合同，实现质量目标
2)为监理开展工作创造有利条件，充分发挥监理的作用，并对现
场监理的工作能力和监理效果的进行有效监控
成
员
公
司
4.2工程技术部 1)每月对各项目进行评估检查
2)为工程项目部提供必要的技术支持
4.3监理单位 1)负责对材料、设备的质量进行监控；
2)负责对隐蔽工程及工序的监控，对项目隐蔽工程的质量实行全
程跟踪及确认；
3)参与图纸会审、施工组织设计审核、开工预备会、工程管理例
会和专题协调会；
4)对项目的各工序节点质量进行全面的监控；
5)组织对分部分项工程的验收；
6)协助处理总承包商与分项承包商的交叉作业问题；
7)组织每周的监理例会，并形成会议纪要；
8)编写《监理月报》及时抄送工程项目部；
4.4承包商 1)提交《施工组织设计方案》；
2)按照设计图纸说明及有关规范施工；
3)出现质量事故时应知会监理单位及工程项目部和政府相关部
门；
4)保证项目工程符合合同要求。

五、管理规定
5.1施工准备
5.1.1项目工程（或分项工程）开工前，施工单位、监理单位、工程技术部、工程项目
部应充分审查图纸，填写《施工图纸审查表》，工程项目部汇总所有部门的意见
后，与设计院通过后，组织施工单位、监理单位、设计单位、工程技术部进行图
纸会审，由工程项目部整理会审纪要，经施工单位、监理单位、设计单位、工程
技术部审查通过后，下发施工单位。

5.1.2总承包商根据项目设计图纸并结合现场的实际情况编制《施工组织设计（方案）》；
送监理单位及工程项目部。

监理单位及时对该方案进行评审，并将初步评审合格
的《施工组织设计》报工程项目部。

经工程技术部审核、工程主管副总审批通过。

5.1.3分包商、供应商将各自的企业资质、项目现场负责人（或联系人）、用工人数等
资料报监理单位，经监理单位初审合格后报工程项目部。

工程项目部根据合同质
量标准再次审核。

5.1.4总承包商在组织材料设备进场前，必须严格按照合同的规定并依照样板采购，在
进场前必须提前知会监理单位及工程项目部，监理单位接到通知后必须对照封板
或监督送检组织验收。

5.2组织施工
5.2.1在施工过程，监理工程师应跟踪监控承包商的工序作业过程，一般工序采用巡视、
平行检验方式，重要部位、关键工序（基础、结构、防水等）采取见证、旁站方
式，发现承包商的错误做法、不当操作或缺陷，及时责令承包商纠正；同时工程
项目部专业工程师要参与监理工程师的日常巡视工作，确保及时掌握现场的质量
情况。

5.2.2监理工程师负责进行隐蔽验收，各专业检查确认后方可同意隐蔽；安装各专业预
留预埋必须进行全面检查，关注诸如漏水、漏电等隐患。

对所有隐蔽工程，工程
项目部专业工程师应参与。

5.2.3对室内装饰装修工程，采用“样板验收”方式，即在大面积施工前，先由承包商
按设计及工程项目部要求在现楼小规模施工样板，经确认后再大面积施工，达到
保证质量满足设计效果，避免返工浪费的目的。

5.2.4监理单位负责处理现场发生的工程事故或工程质量问题，并组织召开监理例会。

监理单位判断必要时，可临时召开（提倡召开现场工作会议）。

5.2.5监理单位负责将在现场发现的质量问题及在会议上讨论的内容形成结论。

当结论
符合要求时，则对结论进行进一步的分析并形成月度或专题质量报告并报送工程
项目部；当结论不符合要求时，则需进一步整改，并由监理单位负责检查整改结
果，直到最后符合要求。

5.2.6工程项目部各专业工程师应每天参与现场工程质量巡查，对巡查中出现的技术问
题和质量问题进行指导、协调、处理，并认真记录在施工日志中。

每月必须至少
组织一次由监理单位及各专业工程师参与的全面质量巡查，确保工程整体质量的
连贯性。

工程项目部专业工程师应对巡查结果形成结论并将结论反馈给监理单
位。

同时此结论可作为考核监理单位的依据。

5.2.7每月月底，工程项目部根据监理单位报送的质量报告结合现场巡查质量记录形成
《项目工程管理月报》。

5.2.8工程项目部每月将《项目工程管理月报》报工程主管副总审核后，发工程技术部
备案归档。

5.3质量事故处理
5.3.1当在施工过程中出现不可预见的质量事故时，承包商应在第一时间采取有效措施
进行紧急处理并通知监理单位及工程项目部；
5.3.2监理单位应及时跟进，组织事故善后处理，形成《质量事故报告》。

5.3.3工程项目部经理负责将《质量事故报告》提交给工程主管副总和总经理，重大质
量事故上报工程技术部组织处理。

5.4工程施工质量控制
5.4.1隐蔽工程验收：
1)施工单位自验后，通知项目负责人和监理验收，专业工程师和监理验收通过后，
在隐蔽工程验收单上签字，才允许其进入下一道工序。

2)分部分项、隐蔽工程施工单位如果不通知监理、甲方进行验收就进入下一施工
工序的，一律视为不合格，隐蔽工程不进行报验直接封闭的，一律打开进行验
收，损失全部由施工单位负责。

5.4.2施工样板验收：
1)凡装饰工程（外墙、室内、大堂、电梯前室等）、橱柜安装、抹灰、厨、厕、
卫生洁具安装、给排水管道的龙头、门窗、幕墙、园建、绿化等，全面施工前，
施工单位应做“施工样板”；
2)制作“样板”必须有小样或排版图，其中涉及到墙面、地面、吊顶的排版图，
应将电源开关、插座、水管龙头、消防探头、喷洒头、安保探头等，在图纸上
予以标明，施工单位需在主体工程施工前报监理公司、成员公司工程项目部，
由监理公司、成员公司工程项目部进行审核，成员公司工程副总予以审批；
3)经验收合格后施工单位可按样板的标准全面施工，样板未经验收或验收不合
格，施工单位自行全面铺开施工的，成员公司工程项目部有权通过监理公司下
达暂停工令，造成返工，由施工单位负责。

5.4.3中间验收：项目负责人参与监理组织的对分部工程进行的验收评定，并在施工单
位提交的分部工程质量检验评定表上签字。

5.4.4竣工验收：分部工程完工后，工程项目部组织对单位工程进行检验评定，并在单
位工程质量综合评定表上签字。

单位工程完工后，由工程项目部经理组织勘察单
位、设计单位、监理单位、施工单位等进行竣工验收。

5.4.5设备安装工程的质量检查：
1)主要设备的到货检验：主要设备（如变压器、高低压配电柜、消防控制柜、柴
油发电机组、空调主机（冷水机组、热泵机组）、空调机组、风机盘管、水泵
等到场后必须进行到货验收。

验收工程按《材料设备验收作业指引》执行。

2)电气设备及配电线路的绝缘检查和接地极电阻测试：发电机、电动机、变压器、
高低配电柜、控制柜、消防控制柜、动力照明配电箱等电气设备及安装好的电
气线路，未安装的电力、控制电缆。

应在安装和使用前做绝缘和耐火等级检查，
经监理单位、成员公司工程项目部核验后签证后方可进行通电试验。

楼房电气
保护接地极的接地电阻应测试合格并做好记录后方可进行下一工序施工；
3)给排水管道的严密性试验：给水管道，应做分段和系统打压试验。

分段打压试
验由成员公司工程项目部、监理单位旁站检查验收，系统打压试验，由成员公
司组织验收。

打压试验应做好记录，渗漏点要有专人跟踪处理。

对于排水管道
（污水、粪水管）、雨水管及空调冷凝水管安装完后应做灌水试验，检查其渗
漏情况。

检验由成员公司工程项目部组织验收；
4)主要机电设备的单体检验、调试、试运转：电梯、消防系统、水泵、通风、空
调设备机组（含冷风柜、风机盘管）及电机、变压器、配电箱柜安装后，应进
行单体试车调试，试运转检验。

试验由工程项目部组织（必要时工程技术部参
加检验），试验结果要填写记录，符合要求的，由参加检验人员签证确认；
5)其他需要检查的设备安装工程。

5.4.6工程验收内容具体参见《工程竣工验收管理办法》。

六、支持性文件
6.1流程/指引 1)《工程进度管理办法》
2)《工程竣工验收管理办法》
6.2记录/表单 无
6.3模板/标准 1)《项目工程管理月报》
2)《质量问题报告》（见《工程安全文明管理办法》）
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