消费者行为学读后感-杨坤

《消费者行为学》读后感

在没有拜读《消费者行为学》之前我们对之以前的理解是消费者在消费和服务的过程中所发生的行为活动。通过对这本书的学习，消费者行为学是指消费者在寻求、购买、使用、评价和处理他们期望能够满足其需求的产品和服务过程中所表现出的行为。通过对消费者行为学的学习，可以了解到消费者的心理过程、需求、动机、习惯以及消费趋向，有助于我们更好的制定营销策略，对产品的定位方向和目标具有重大的意义。

对消费者的研究主要分为两大类，定量研究与定性研究。定量研究是对大量数据进行比较与分析，是可量化的研究类型；定性研究是用非量化的手段对其进行分析、获得研究结论的方法。那么，我们如何区分呢？比如：肾宝片入户深访进行肾透支概念的调查是属于定性研究；对A值调研是属于定量研究，是要得出一系列数据的。在这本书中介绍了消费者研究的具体步骤。从制定目标、收集资料、设计初步研究、收集数据、分析数据、最后到研究结果的报告。其中收集数据环节必须保证数据的真实性和实用性，时间成本费用成本较大，所以个人认为这一环节是整个研究的关键，需要我们参与并监督。同时，研究目标应由市场营销者和实际开展研究的公司或个人共同制定，这样才能更好的达成研究目的。

众所周知，世界上没有两面相同的树叶。由于消费者的年龄不同，性别不同，消费习惯，文化差异等都存在差异，那么市场细分是必要的。现在的媒体广告有诸多就是针对某个群体类的。例如初元是针对出院需要康复的病人，红牛饮料是针对需要提神人群的，这样的广告即可以让厂商利用产品的差异化来避免市场上的激烈竞争，又能让目标人群快速识别产品。一个细分市场应该具有的特征有可识别性、规模性、稳定性或者增长性、可接触性、与市场营销者的目标和资源的一致性。其中与市场营销者的目标和资源的一致性常常是很多公司最感兴趣的条件。在奢侈品行业里，爱马仕、阿玛尼通常有限量版的商品让消费者垂涎欲滴。在市场细分之前，我们要调查整个市场的体态。常见的依据四组形式：以观察为依据的消费者特征、消费者使用和购买行为、当地人个性生活方式社会文化价值观、以及对产品的态度和爱好。这四种形式，都是以消费者为中心，只有透析当地消费者，才能准确的把握好细分市场。当然，有些地区市场是有一类特殊消费者，他们往往也能主导整个市场的关键。这类人群有两种类型，一类是消费者对产品和服务的爱好；第二类是态度等形式的表现，有些人买手机就是首选苹果手机，这类人群品牌忠诚度极高。

消费者行为学所涵盖的范围远不止如此。想要成功洞悉消费者的行为需要适当的与实践相结合才能学好这门课程，是以后驰骋市场，引导消费者的关键力量。

杨坤2015.2.28