网络营销考试重点（推荐5篇）

网络营销考试重点（推荐5篇）
第一篇：网络营销考试重点
1、站在消费者心理学的角度，消费需求能否转化为购买行为。

2、网络信息时代，组成网络营销市场主要因素体现在哪些方面？
3、消费需求最基本的属性p4
可变性；多样性；关联性；层次性；不均等性
4、根据营销站点营销效率的高低，可将企业的网络营销站点分为哪些类型
5、一个完整的网上电子支付系统必须满足哪些特征p94
合法性；安全性；完整性；隐私性6、4PS网络营销组合理论p13
产品，价格，分销，促销4P组合7、产品生命周期分为哪些部分p16
介绍期；成长期；成熟期；衰退期；
8、一般情况下营销目标的分类 p13
销售、市场地位、赢利、形象
9、网络消费者购买行为的心理动机体现在哪p119
理智动机；感情动机；惠顾动机；
10、网络营销站点维护工作包括哪些p90
企业信息的定期更新；网站页面的更新；有效链接的维护；网站的完善性维护
11、网络消费者的购买过程分为p119
诱发需求；收集信息；比较选择；购买决策；购买后的评价
12、网络营销定价特点p198
全球性；低价位定价；顾客主导定价；
13、企业网络营销的重点主要体现在哪些方面
14、网络营销的优势和吸引力p38
① 网络营销强调个性化的营销方式、②网络营销可以实现全程营销的互动性③ 网络营销可提高消费者的购物效率、④网络营销的价格
优势
15、一个完整的网络营销系统应该具备的主要功能p75
信息的公开发布；用户信息沟通与订购；网上支付与结算；商品及货物的配送；营销的售后服务
16、网络营销目标所包括的类型p127
销售型网络营销目标；服务型网络营销目标；
品牌型网络营销目标；提升型网络营销目标
17、网络营销站点推广的主要形式p90
利用搜索引擎；建立链接；发送电子邮件；
发布新闻；提供免费的服务；利用传统媒介
18、网络市场的基本特征p111
无店铺的经营方式；无存货的经营方式；成本低廉的竞争策略；
无时间限制的全天候经营；无国界、无区域界限的经营范围；精简化的营销环节
19、网络营销站点推广应注意的原则p220
效益/成本原则；稳妥慎重原则；综合安排实施原则
20、企业在网络营销过程中对消费者的保护应该从哪些方面考虑p281
消费者隐私保护；消费者免受侵扰；提供真实可靠信息；提供完善的售后服务；
21、网上域名品牌发展策略p182
多方位宣传；高度重视用户的网站使用体验；利用公关造势；
遵守约定规则；持续不断塑造网上品牌形象网络
22、网络营销调研的特点P139
网络信息的及时性和共享性；网络调研的便捷性和低费用；网络调研的交互性和充分性；网络调研结果的可靠性和客观性；网络调研无时空和地域限制；网络调研的检验性和可控制性
23、网络消费者需求的特征 P116
个性消费的的回归；消费需求的差异；消费主动性增强；对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存；价格仍然是影响消费心理的重
要因素；网络消费仍然具有层次性；网络消费需求的超前性和可诱导性。

24、网络社区p66
网络社区是指那些具有相同兴趣和目的、经常相互交流和互利互惠、能给每个成员以安全感和身份意识等特征的互联网上的单位或个人所组成的团体。

25、网络市场调研 p139
把基于互联网而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究活动称为网络市场调研。

26、网络广告p232
是一种吸引网络消费者眼球的方法和艺术。

27、个性化服务p260
也叫定制服务，就是按照顾客特别是一般消费者的要求提供特定服务。

28、定制定价策略p190
是在企业能实行生产的基础上，利用网络技术和辅助设计软件，帮助消费者选择配置或者自行设计满足自己需求的个性化产品，同时承担自己愿意付出的价格成本。

29、直复营销p62
是指依靠产品目录、印刷品邮件、电话或附有直接反馈的广告以及其他相互交流形式的媒体的大范围营销活动。

30、网络礼仪p67
是互联网自诞生以来所逐步形成与不断完善的一套良好的、不成文的网络行为规范。

31、电子现金p98
又称数字现金，是纸币现金的电子化，是一种专用于网上购物的资金支付结算方式。

包括消费者的电子钱包、商业网站的数据库和银行的电子现金服务系统。

32、虚体产品p171
一般是无形的，即时表现出一定形态也是通过其载体体现出来的，
但产品本身的性质和性能必须通过其他方式才能表现出来。

33、目录服务商p204
对互联网上的网站进行分类并整理成目录的形式，使用户能够方便的找到所需要的网站。

34、病毒式促销的含义，以及方法 P228
病毒式促销是通过应用具有诱惑力的促销手段，刺激网民利用互联网向他人传递营销信息，就像病毒一样，使营销信息被快速复制并传给数以万计、数以百计的受众的促销方法。

病毒式促销的方法：（1）利用“免费”吸引客户（2）利用虚拟社会关系网络传递信息
（3）利用公众的积极性和行为（4）利用“口头传递”传播信息
（5）利用别人的资源
35、网络营销免费价格形势类别、以及免费价格策略的实施步骤P193
形式类别：①产品和服务完全免费；②对产品和服务实行限制免费；
③对产品和服务实行部分免费；④对产品和服务实行捆绑式免费。

实施步骤：第一，互联网作为成长性的市场。

第二，分析采用免费策略的产品（或服务）能否获得市场认可。

第三，分析免费策略产品推出时机。

第四，考虑免费价格产品（服务）是否适合采用免费价格策略。

第五，策略推广免费价格产品（服务）。

36、网络市场调研的一般步骤 P143
（1）明确问题与调查目标(2)确定市场调查的对象
（3）确定调查计划（4）收集信息
（5）分析信息（6)提交报告
37、网络营销对传统营销策略的冲击情况。

P44
（1）对标准化产品的冲击。

互联网可以在全球范围内进行市场调研，因而，在大量使用互联网的情况下，对不同的消费者提供不同的商品将不再是天方夜谭。

（2）对品牌全球化管理的冲击。

与现实企业的单一品牌与多种品牌的决策相同，对开展网络营销公司的一个主要挑战是如何对自己的全球品牌和共同名称或标志识别进行管理。

（3）对定价策略的冲击。

互联网将导致国际价格水平标准化或至少缩小国别间的价格差别。

这对于执行差别化定价策略的公司来说确实是一个严重的问题。

（4）对营销渠道的冲击。

在网络环境下，生产商可以通过互联网与最终用户直接联系，因此，中间商的重要性将有所降低。

所以在不破坏现存营销渠道的情况下，如何提高这些售后服务将是网上公司不得不面对的又一问题。

（5）对传统广告障碍的消除。

企业开展网络营销主要通过互联网发布网络广告进行网上销售，网络广告将消除传统广告的障碍。

前20是选择类题型。

21-33是简答类，后面是论述类
第二篇：网络营销考试重点
1.网络营销产生的基础①技术基础——现代电子技术和通信技术的应用与发展②观念基础——消费者价值观变革③现实基础——日益激烈的商业竞争
2.网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

3.对网络营销定义中涉及的问题给予说明①网络营销不是孤立存在的：传统营销与网络营销并存②网络营销不等于网上销售：提升品牌价值|客户关系|发布信息|改善服务③网络营销不等于电子商务：网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销的高级阶段④网络营销不应被称为“虚拟营销”：网络空间是“虚拟”的，网络营销活动的本身是实实在在的⑤网络营销是对网上经营环境的营造。

4.网络营销的特点：跨时空、多媒体、交互、人性化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性。

5.⑴网络营销与传统营销的联系，网络营销是对传统营销具有继承、发展与创新：相同点：①相同的目标——满足顾客需要，但方式
不同②相同的营销要素——4P’s，但内容不同③互相补充，互相配合，不能互相取代⑵网络营销与传统营销的区别：①网络营销不能作为所有产品的销售形式②网络营销的产品策略注重消费者的需求和欲望（个性化需求）③网络营销价格策略偏重成本概念④网络营销的促销策略更注重沟通⑤网络营销的渠道策略注重为消费者提供方便。

6.网络营销系统的功能：信息的公开发布、网上订购、网上支付与结算、商品配送、网络营销的售后服务。

7.整合营销的基本思想是：以顾客需求为中心，变单向诉求和灌输，为双向沟通；树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立长期关系；达到消费者和厂家的双赢。

8.网络软营销理论：强调在进行市场营销活动时，必须尊重消费者的感受和体验，让消费者乐意主动接受企业的营销活动。

网络软营销与传统强势营销的区别：软营销的主动方是消费者；强势营销的主动方是企业。

9.网络社区：具有相同兴趣和目的、经常相互交流和互利互惠、能给每个成员以安全感和身份意识等特征的互连网上的单位或个人团体。

10.网络礼仪：自互连网诞生以来逐步形成的一套良好、不成文的行为规范。

11.直复营销：依靠产品目录、印刷品邮件、电话或附有直接反馈的广告以及其他相互交流形式的媒体的大范围营销活动。

直复营销的互动性、跨时空特征、一对一服务、效果可测定。

12.无站点网络营销的方法;信息发布（供求信息平台、网络分类广告、在线黄页、网络社区、Email）、在线销售（网上商店、网上拍卖、外包服务）。

13.基于企业网站的网络营销方法：搜索引擎营销、网站交换链接、病毒性营销、网络广告、许可Email营销、网络会员制营销。

14.病毒性营销是指通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的。

15.网络会员制营销是指通过电脑程序和利益关系将无数个网站连
接起来，将商家的分销渠道扩展到世界的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径，最终达到商家和会员网站的利益共赢。

主要作用：分销渠道、增加销售、广告价值。

16.搜索引擎营销就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。

17.搜索引擎的排名原理①爬行和抓取②索引③搜索词处理④排序。

17.搜索引擎营销的模式：搜索引擎优化、关键词竞价排名、固定排名、提交网站、登录分类目录、非主流分类目录。

18.竞价排名的优势与不足：优势：见效快、精准投放、无限的关键词；劣势：价格贵、恶
意点击。

19.竞价排名和网站优化各有千秋：竞价排名适应于广告预算充足、时效性强、推广时间紧及季节性产品推广；搜索引擎优化适应于低价、低利润的产品，或者转化率过低，竞价排名会导致广告成本比得到的回报高很多。

很多非商业性和非盈利的网站同样适合做SEO。

具体操作时，可以考虑先做竞价排名，同时进行网站优化，当网站优化工作结束，排名达到要求后，再撤掉竞价排名，这样可以很好的过渡，不会对营销造成影响。

20.百度竞价的三种匹配模式：广泛、短语、精确。

广泛匹配，转化率并不高，有些完全是非目标客户点击进网站，浪费广告费。

为了成本和转化率，可选择短语匹配和精准匹配，尽量少用广泛匹配。

21.百度竞价的排名最终取决于出价和关键词质量度二者的乘积，数值越大，排名越靠前。

每次点击价格=下一名出价⨯下一名关键词质量度+0.01元当前关键词质量度
22.竞价广告出现位置：百度搜索结果、网盟推广。

23.网盟推广是由百度提供的广告联盟，是一个快速简便的网上赚钱方法，可以让具有一定访问量的网站提示与网站内容相关的百度推广广告，并将网站流量转化为收入。

好处：网盟推广的推广信息展示形式更加丰富，进一步提升了推广位的眼球效应，互动性更强，可有效提升企业品牌的影响力；企业在做推广投放时，可以灵活的根据行
业、地域、时间、网站评级等条件来选择投放目标，预算和出价也灵活可靠。

24.Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。

三个基本因素：基于用户许可;通过电子邮件传递信息;信息对用户有价值。

环境条件：①一定数量的Email用户②有专业的Email营销服务商，或者企业内部拥有开展Email营销的能力③Email内容对用户有兴趣和反应。

25.邮件列表：由管理者管理的讨论组。

只有经过邮件列表管理者批准的信件才能发表，用户只能接收信息。

形式：电子刊物、新闻邮件、注册会员信息、新产品通知、顾客服务/关系邮件、顾客定制信息。

26.按照是否经过用户许可分类：许可Email营销、未经许可的Email营销；按照E-mail地址的所有权分类：内部E-mail营销、外部E-mail营销。

27.开展Email营销的基础条件：邮件列表的技术基础、用户Email地址资源的获取、.邮件列表的内容。

28.邮件列表内容的一般要素：邮件列表名称、邮件主题、目录或内容提要、邮件正文、订阅/退出列表方式、其他信息和声明。

29.博客营销价值的八个方面：为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会；可以直接带来潜在用户；降低网站推广费用方面；可以方便地增加企业网站的链接数量；以更低的成本对读者行为进行研究；博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一；减小了被竞争者超越的潜在损失；让营销人员从被动媒体依赖转向自主发布信息。

30.博客选题：与业内人士进行切磋与交流；关注外部信息资源，尤其是国内外最新研究动向；某一领域个人观点/思想的连续反映；用灵活多样的方式展示企业的新闻和公关文章；本公司的产品知识、用户关心的问题等；公司文化传播；发表行业观察评论。

31.企业网站类型：信息发布型、网上销售型、售后服务型。

网站基本要素：网站结构、内容、功能、服务。

32.搜索引擎优化（SEO）是针对搜索引擎对网页的检索特点，让网站建设各项基本要素适合搜索引擎的检索原则，从而使搜索引擎收
录尽可能多的网页，并在搜索引擎自然检索结果中排名靠前，最终达到网站推广的目的。

33.SEO与SEM的关系：①SEM的服务主要有竞价排名、固定排名和SEO，SEO属于SEM的一部分。

②SEO和SEM最主要的区别是最终目标的不同：SEO就是通过对网站优化设计，使得网站在搜索结果中靠前；
SEM追求最高的性价比，以最小的投入，获最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。

③SEM就是付费排名，SEO就是自然排名。

33.域名越短越容易记忆，所以短域名还是首选。

域名长短并不影响网站在搜索引擎中的排名。

34.搜索引擎喜欢的空间：主机的地理位置、空间的速度、选用服务器。

34.关键词密度：是指关键词在网页上出现的总次数与其他文字的比例，—般用百分比表示（3%～8％）。

35.关键词摆放位置：网页Title部分；网页Meta Keywords部分；网页Meta Description部分；在body的文本部分，越靠近页面的开头越好；在整个body文本的第一句话中；在网址中；在网页H1或者H2标签里；在站内链接的链接文本里；在站外链接的链接文本里；在图片标签的Alt属性里。

36.长尾理论认为，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。

这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。

启示：那些需求不高、销售不高的80％产品或用户所贡献的总销售额和利润，并不一定输给那20％的处在头部的产品和用户，所以不能忽视处于长尾中的市场。

37.关键词的延伸技巧:①区域+核心关键词②词头+核心关键词③核心关键词+词尾④区域+核心关键词+词尾⑤区域+词头+核心关键词⑥区域+词头+核心关键词+词尾
38.关键词选择主要原则:关键词不要太宽泛/不要使用公司名做主要关键词/选择的关键词必须是用户用来查询的词/选择被搜索次数最多，竞争最小的关键词/关键词要与网站的内容有关。

39.设计Title的6个小技巧：只放1--2个关键词、不要超过25个汉字，50个英文字母、越核心的关键词排放位置越靠前、不要有特殊标点符号、每个页面不要雷同、融入长尾关键词。

40描述的设计技巧：只放4个关键词为佳、不要超过100个文字、200个英文字母、越核心的关键词越放在首面、不要有特殊标点符号、融入更多的长尾关键词、每个页面都要不同。

41.常见SEO作弊手法：关键字堆砌、隐藏文字、隐藏链接、链接工厂。

42.百度指数：以百度网页搜索和百度新闻搜素为基础的免费海量数据分析服务，百度指数显示特定关键词的用户关注度及媒体关注度。

PR值（网页级别），用来表现网页等级的一个标准，级别分别是0到10，是Google用于评测一个网页“重要性”的一种方法。

43.整体产品概念分为核心、有形、期望、延伸、潜在产品层。

对市场营销管理的意义表现在：①它以消费者基本利益为核心，基本利益包括功能和非功能两方面。

产品整体概念，向生产经营者指出，要竭尽全力地通过有形产品和附加产品去满足消费者的需求。

②只有通过产品五层次的最佳组合才能确立产品的市场地位。

③整体产品概念有利于企业实施差异化战略。

44.网络营销定价目标：占领市场求得生存，然后追求利润（利润目标、销售目标、市场占有率目标、稳定价格目标）
45.网络营销定价策略：竞争、折扣、定制生产、使用、企业声誉、拍卖定价策略。

46.采用免费价格策略目的：①让用户免费使用形成习惯后，再开始收费，这是一种主要的促销策略②通过免费吸引消费者的注意力，先占领市场，然后再图赢利，即先跑马圈地，后开发赢利。

47.免费产品特性：易于数字化、无形化、零制造成本、成长性、冲击性、间接收益。

48.网络广告计价模式：CPM(按播放次数)/CPC（以实际点击人数）/CPA（按广告投放的实
际效果）/按位置、时段和广告形式的综合计费（以广告在网站中出现的位置、时间段和广告形式为基础）。

第三篇：网络营销重点
第一章
(1)网络营销是指组织或个人基于互联网，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。

其核心是与客户建立并保持积极的、长期的关系，由此使组织能够对其产品和服务收取比竞争对手更高的价格，以获得竞争优势。

(2)网络营销活动是一个过程，该过程分为七个阶段：界定市场机会、制定营销战略、设计客户体验、构思客户界面、设计营销计划、分析客户信息、评估营销计划。

(3)网络营销的特点显著，主要表现在普遍存在性和全球可达性、即时性、交互性、信息丰富性、标准化、个性化与定制、人性化、整合性、经济性、技术性。

(5)网络营销有许多功能，主要是网络品牌创建及其价值扩展与延伸；各种信息搜索、收集、发布和传播；销售渠道的开拓；网上市场调研；客户关系管理；
(6)网络营销拥有全新的营销理念和实施工具，具有很强的实践性，其发展速度前所未有，对传统的组织体系、营销战略和策略制定、企业经营管理和控制产生了巨大的冲击，使组织在产品、品牌、定价、渠道、促销和广告、客户关系管理等营销策略制定方面，以及市场调查研究、消费者行为分析上发生重要的变化并产生深远的影响。

(7)传统的市场营销理论和方法是网络营销的理论基础，如4P(产品、价格、渠道和促销)组合策略；4C(消费者的需求与欲望、愿意付出的成本、方便购买、便于沟通和交流)组合；以及软营销、直复营销理论，仍然作用于网络营销的实务发挥着重要作用。

(8)网络营销战略是指利用信息技术，为实现企业既定的营销目标所采取的策略和手段。

该战略分为四个阶段：营销战略分析、营销计
划设计、战略实施执行及其营销绩效评估。

网络营销战略有营销计划书具体描述，主要内容包括：营销组织、营销项目、实施进度、机构及人力资源、投资规模与筹资方案、财务分析与绩效评估、项目风险管理与控制。

营销方案执行分为五个步骤：启动、计划、执行、控制、收尾(移交与运行)。

第二章
1、网络市场是指利用互联网把生产者、中间商、消费者等市场主体集中起来交易沟通的一种新兴虚拟市场。

它是由主体、产品、过程等部分组成的，在这些组成部分中至少有一些是虚拟的、数字化的或是在线的。

2/网络市场是21世纪最有发展潜力的新兴市场，从市场运作的机制看，网络市场具有如下基本特征：无店铺的经营方式、无存货的经营形式、成本低廉的竞争策略、无时间限制的全天候经营、无区域界限的经营范围、精简化的营销环节。

3、网络市场调研是指在互联网上针对特定营销环境所开展的一种调研。

它是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为营销决策的基础。

4、网络市场调研具有便捷性和经济性、互动性和充分性、及时性和共享性、无时空和地域的限制、可检验性和可控制性、调研结果的可靠性和客观性等优势，但也存在网络市场调研对象覆盖范围有限、网络市场调研对象代表性有限、网络市场调研过程较难控制、调查样本的数量难以保证等方面的限制和不足。

5、网络市场调研内容包括：市场环境、市场需求、营销因素、市场供给、市场行情等方面。

在调研时，一般要遵循以下的步骤：明确问题与确定调研目标、制定调查计划、收集信息、分析信息、撰写报告。

6、常用的网络市场调研策略有：识别网站访问者并获取访问者信息、提供物质奖励，建立。