群体：群体动力与团队管理

群体思维的症状
群体成员把对他们所作出假设的任何反 对意见合理化 成员们压制怀疑者，以支持多数人赞同 的可选方案 怀疑者对自己的疑虑保持沉默，甚至降 低疑点的重要性 群体将成员的沉默理解为默认地支持大 多数
影响群体思维的变量
群体的凝聚力 领导者的行为 群体与外界隔绝 时间压力 不能遵循有系统的决策步骤
团队 集体绩效 积极主动配合 集体 有机互补
初级阶段:一般协调
高级阶段：整体目标p101
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p86
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Types of Formal Work Groups
Command Group - consists of
subordinates who report to the same supervisor. Task Force - consists of people who come together to accomplish a specific goal. Team - consists of people who work intensely together to achieve a common group goal. SelfSelf-Managed Work Team - consists of people who are jointly responsible for ensuring that the team accomplishes its goals and who lead themselves.
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Task Interdependence
Pooled Task Interdependence: each
member of a group makes separate and independent contributions to group performance. Sequential Task Interdependence: requires specific behaviors to be performed by group members in a predetermined order. Reciprocal Task Interdependence: the activities of all work group members are fully dependent on one another so that each member’s performance influences the performance of every other member of the group.
三个臭皮匠，顶个诸葛亮
个体决策与群体决策
个体
群体
效率高More efficient效率高More effective 更多的信息和知识 快速 观点多样化 无需开会 高质量的决定 不要讨论 增加接受度 责任清晰 价值观一致
群体决策偏差
群体思维 当群体成员过分迷恋于寻求观点一致， 以至于一致同意的规范压倒了对可选行 为的真实评价以及对有偏离的、少数派 的、或不受欢迎的观点的完全表达。
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Conditions for Self-Managed Teams
1. 2.
3.
4.
5.
The group must be truly self-managing. The work performed by the group must be sufficiently complex and result in some sort of finished end product. Managers in the organization must support and be committed to the use of self-managed work teams. Members of successful self-managed work teams must be carefully selected to ensure that the team has the right complement of skills and expertise to get the job done. Team members need to have the ability to work with others and the desire to work as part of a team.
RDT: that is created to expedite new product design and promote innovation in organization is known as a skunk works.The group consists of member of the engineering and research departments and other support functions like finance and ma对于群体绩效和员 工满意感有何影响？
群体内聚力
1、群体内聚力的概念：既指群体成员与整个群 体的吸引程度，又包含群体成员之间的相互吸 引。 2、群体内聚力的测量 社会测量指数分析 成员之间相互选择的数目 群体内聚力＝ 群体中可能相互选择的总数目
社会测量图解
1 5 2 3 4
群体转换
选择最佳群体决策方法
头脑风暴 名义群体法 电子会议
讨论题
你愿意独自工作，还是愿意在团队中工 作？为什么？ 与班里其它同学的回答相比较，你对自 己的回答有何看法？
九种团队角色
创新者－革新者：发起创造性的想法 探测者－促进者：支持拥护被提出的想法 评估者－开发者：分析决策选项 信任者－组织者：提供组织人员 结论者－生产者：提供方向并实施 控制者－监督者：检查各个细节 支持者－维护者：负责外部战役 通讯者－顾问：寻求完整信息 连接者：协调与组织
SMT:team members have the autonomy to lead and manage themselves and determine how the team will perform its task.SMT can be found at all levels in organization
群体的成长发展有一些动力因素。我们 如何根据群体动力学来设计，管理团队 和群体。 Lewin 的群体动力论－“场”理论:B＝ f(P,E) 认为人们的心理和行为依赖于内在需要和 周围环境之间的相互作用。 经典研究：群体参与 （二次大战兵源）
群体的多样性
同质与异质群体的用途
同质群体 简单任务 顺序任务 合作任务 快速任务 异质群体 复杂任务 集体任务 创造性任务 非速度任务
典型案例：交叉团队管理
项目经理 建设银行1 中联公司1 综合业务1 需求分析 建设银行1 中联公司1 综合业务1 软件开发小组 建设银行1 中联公司1 综合业务1 存在问题 目标冲突 技术脱节 进度滞后 商务使用组 建设银行1 中联公司1 综合业务1
讨论解决策略
虚拟团队管理的策略
特点与优势：资源共享、知识分布 局限与难点： 关心虚拟团队的结构（领导体系、多向沟
群体动力与团队管理
群体的定义
为了实现特定的目标，两个或两个以上 相互作用与依赖的个体组合。 人们为何加入组织/群体？
人们为何加入组织
原因 安全 身份 自尊 好处 通过加入组织，人们可以减少“独来独往”的不安全 感，当成为组织成员时，人们会感到更强大，更加自 信，而且对威胁的抵抗力增强 成为被人们认为很重要的群体中的一员，可获得赞誉 和身份 群体可让人们产生自我价值感。也就是说，成员资格 不但让人们受到外界的认可，而且成员自身也能获得 实现价值的感觉 加入群体可实现社会需求。作为团队成员，人们可经 常参与团队内的社会交往，这是他们实现社会交往需 求的主要来源 通过群体行为可实现个体无法达到的目标，团结就是 力量 有时需要很多人共同努力才能完成某个特定的任务— —为了完成某项需要汇集很多人的才能、学识和力 量。这种情况下，管理层要依靠使用正式组织
社会关系 权力
成就目标
群体特征
社会相互作用 有稳定的结构 拥有共同的目标 成员身份的认同 符号：美国大学的颜色
讨论题
找出你扮演的5个角色。它们有什么样的 行为要求？这些角色相互冲突吗？如果 有冲突，是什么形式？你是如何解决这 些冲突的？
群体 目标：信息合作 协同：一般合作 责任：个体 技能：松散组合
群体互动效应
社会促进效应:群体成员在他人在场时受 到鼓舞，改进和增强绩效的倾向。 客场与主场，常规赛与季后赛 社会闲散效应：多个人在一起工作还不 如一个人工作时多产。 群体拉绳子；责任承包制
请喜欢吃辣的同学举手！ 请原来不吃辣，现在却喜欢吃辣的同学 举手！ 请说明其中的原因？
群体动力理论 Group Dynamics
团队研究的焦点
TMT R&DT VWT SMT
四种团队类型
?
问题解决型 自我管理型 跨功能型
虚拟型
TMT:An organization’s top-management team is the team of managers who report to the chief officer(CEO).TMT(chosen by an organization’s CEO or the board of directors)can have profound effects on organization performance because they determine what an organization is trying to accomplish and develop plans for goal attainment.Because the complex nature of top-management activities requires intensive interaction among team members,TMT are characterized by reciprocal task interdependence
既指群体成员与整个群体的吸引程度又包含群体成员之间的相互吸2群体内聚力的测量社会测量指数分析成员之间相互选择的数目群体内聚力群体中可能相互选择的总数目社会测量图解三个臭皮匠顶个诸葛亮个体决策与群体决策效率高moreefficient价值观一致群体群体效率高moreeffective增加接受度群体决策偏差当群体成员过分迷恋于寻求观点一致以至于一致同意的规范压倒了对可选行为的真实评价以及对有偏离的少数派的或不受欢迎的观点的完全表达
团队发展阶段与管理绩效
管 理 绩 效
功能协调：任务－绩效－战略 成熟期
整合期
目标整合：个体－团队－组织
分化期 角色组合：磨合－到位－合作
形成期 注重群体的认同：标记－资格－合作机会
群体动力因素在过程上展开或表现出来
团队发展
团队效能模型
组织与团队环境 激励制度 沟通体系 物理空间 组织文化 组织体制 领导模式 团队过程 团队发展 团队规范 团队角色 团队凝聚力 团队设计 任务特征 团队规模 团队组成 达成组织目标 满足员工需要 促进团队发展 团队效能
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信息技术与电子商务：虚拟团队 信息技术 网络经济和电子商务飞速发展 虚拟式团队的灵活性、交叉职能性和阶 段性 团队管理出现新的特征、需要新的团队 理论 急需研究
VWT or Virtual Team:in which a significant amount of communication and interaction occurs electronically rather than face to face. Organizations use virtual teams to enable people who are separated by distance and may be living in different countries and time zones to work together 两种VWT： 1网络沟通来作业 2围绕项目
通）
工作模式的问题（流程） 如何管理VWT，组织行为的策略？
虚拟团队管理特征与绩效关系
工作模式 团队绩效 .25 .23 .24 .38 .30 .27 管理风格 网络结构 项目指导 交叉沟通 学习合作 工作满意感 团队满意感 任务绩效 周边绩效
.28 .30 .44 .25 .25 .32
群体参与 反馈控制 目标分享 结果导向
TMT可能产生的问题 1)构成（来自同一文化，来自不同文化） 2)价值冲突（决策） 3)权力结构
高层团队管理的研究
1）结构配制 以业务背景，管理背景，公司内部，政府下来。 合资：当地选，公司派 结论：越异质越好 2）评价与选拔标准 厅局级与县处级主要关键能力 正职与副职 两者差别在哪？
3高管激励机制 目前核心员工与高层团队激励 4决策模式（战略决策） 如何达到科学化和民主化？ 思考：一般企业与有潜力或者有国际竞争 力的企业（优质企业、发展稳定、有气 势）之间有何区别？