导游证考试导游业务模拟试题一套

导游证考试导游业务模拟试题一套
一、判断题
1、全陪的服务准备包括：熟悉接待计划、落实接待事宜、物质、知识、心理准备、与地接社联系。

2、概述法是对景点的景观布局、特色等基本情况进行理论性介绍的方法。

3、旅行社的业务招徕方式主要有广告招徕、网络招徕、上门招徕、门市接待。

4、当导游人员接到旅游者的口头投诉时，必须认真倾听，适时反驳。

5、导游在导游活动中应遵循因人而异、因地制宜、因时而变这三大导游讲解的基本原则。

6、随着旅行活动的进展、接触的增多，旅客心理特征表现为懒散心理、求全心理。

7、旅游团乘火车、轮船离开，地陪应在旅游团队检票后方可离开。

8、入境旅游者不管因何种原因要求提前离开中国，导游人员都要请示旅行社，并请旅行社协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。

9、地陪的职责主要侧重于做好旅游团内部的团结工作和联系工作。

10、带领游客参观游览是导游服务工作的中心环节。

二、单项选择题
(下列各题只有一个正确答案)
11、入境旅游业务与出境旅游业务的主要区别在于______。

A．旅游主体不一样B．旅游主体消费能力不同C．入境旅游业务的具体操作程序非常烦琐，比出境业务要复杂得多D．旅游主体社会阶层不同
12、下面关于导游上团时仪表礼仪的描述，正确的是______。

A．为了表示对游客的尊重，必须着正装B．可以多佩戴些首饰，如手链、脚链等C．可以穿得休闲些，如赤脚穿凉鞋D．服装不可过于时尚、怪异或花哨
13、当领队与团内旅游者之间产生矛盾时，地陪的正确做法是______。

A．支持领队，因为大家是导游服务集体B．支持旅游者，因为旅游者是服务对象C．一般不介入D．主持正义，支持正确的一方
14、在导游讲解的基本方法中，把握好概况介绍和景点外延讲解主要是指______。

A．点的讲解B．线的讲解C．面的讲解D．即兴讲解
15、要成为高级导游人员最短年限是______。

A．2年B．3年C．4年D．5年
16、旅游过程中，旅游团(者)提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应______。

A．按合同执行B．上报组团社C．上报地接社D．灵活掌握
17、外汇是指以外币表示的可用于国际结算的一种支付手段，中国对外汇实行由______的方针。

A．国家集中管理、分散经营B．国家分散管理、统一经营C．国家分散管理、分散经营D．国家集中管理、统一经营
18、传染病一旦具备了三个基本流通环节，就可能在毫无国界情况下广泛传
播。

下列选项不是三个基本流通环节的是______。

A．传染源B．传染地域C．传播途径D．易感人群
19、为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是______。

A．满足旅游者的正当要求B．努力让旅游者满足C．帮助旅游者获得美的享受D．保护旅游者的生命财产安全
20、虚实结合法里的“实”指的是______。

A．史实、传说B．成因、逸事C．实体、实物D．逸事、传说
21、地陪为游客办理入店手续时，应该______。

A．掌握领队、全陪和团员的房间号和钥匙B．向全团介绍当地购物点，说服游客前去购物C．向全团宣布当天和第二天活动的安排以及集合的时间、地点D．待游客拿到房卡后，地陪即可外出活动
22、一外国游客在离境前，请导游将一盒精美的巧克力转交其居住在南京的朋友，导游应______。

A．欣然同意B．予以婉拒C．请旅行社代为转交D．设法让游客当面转交
23、下列选项中根据规定不予转交的物品是______。

A．一本外文小说B．一盒包装精美的食品C．一块手表D．华贵衣服
24、“旅游团进入隔离区后，地陪才可离开”，指的是地陪在送旅游团搭乘______离开本地时的服务规范。

A．干线航班B．支线航班C．国内航班D．国际航班
25、旅游团住在一家酒店的5层，深夜3层起火，酒店立即发出警报，要求旅客尽快撤离，此时旅客应______。

A．乘电梯撤离B．走楼梯撤离C．跳楼逃生D．用湿毛巾捂住口鼻等待救援
26、地陪首次导游是在______。

A．旅游车离开机场后B．首次景点导游C．分发旅游宣传品D．首次风光导游
27、下列造成误机事故的原因中，属于责任性事故的是______。

A．旅游车在通往机场的调整路上发生了交通事故B．旅游者在自由活动购物时忘记集合时间C．在通往机场的路上出现严重堵车的情况D．地陪在送站前安排了购物活动，没有通知集合时间和地点
28、导游员在与旅游者交谈时，如果出现意见分歧时，导游员要______。

A．言语中肯B．戛然而止C．转移话题D．见好就收
29、饭店分级的目的在于保护客人的利益，便于行业的管理和监督，下面是饭店分级方法的是______。

A．金字塔制B．字母表示法C．评分表示法D．图形表示法
30、饭店最基本、最传统的功能是______。

A．住宿功能B．娱乐功能C．商务功能D．会议功能
二、多项选择题
31、为尽量减少旅游过程中旅游交通事故的发生概率，应做好以下预防措施______。

A．安排观光路线要考虑当地的交通路况
B．上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修
C．上团前，要把行程向司机提前预报
D．为了确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就座
E．为了确保游客安全，一般不安排最前排就座
32、地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪导游预先为接待旅游团所做的计划安排，包括______。

A．制订接待计划
B．熟悉接待计划
C．做好知识准备
D．做好心理准备
E．落实接待事宜
33、民航运输飞行主要形式有______。

A．正班飞行B．加班飞行C．包机飞行D．预约飞行E．以上都对
34、导游人员对旅游者走失的预防措施包括______。

A．地陪要主动负责做好旅游团的断后工作
B．做好提醒和预报工作
C．时刻和旅游者在一起，经常清点人数
D．以高超的导游技巧和精彩的讲解来吸引旅游者
E．做好预报工作
35、地陪接到入境旅游团后，从机场到下榻饭店的行车途中，要做的工作是______。

A．致欢迎词B．调整时间C．首次沿途导游D．商定活动日程E．准备节目
36、要做到导游语言准确性，导游人员必须注意______。

A．遣词造句准确B．了解所讲内容C．态度严肃认真D．讲解生动幽默E．词语组合得当
37、仪容、仪表、仪态虽然表现的是导游人员的外部特征，然而却是其内在素质的体现，它与导游人员的______素质密切相关。

A．思想修养B．身体条件C．道德品质D．文明程度E．外语水平
38、下列属于导游服务范围的是______。

A．某些参观点的口译服务
B．旅游者遗失财产的找回
C．食、住、行、游、购、娱等活动的具体安排实施
D．帮助旅游者处理和解决临时发生的问题和困难
E．某些参观点的讲解服务
39、旅行团将要乘坐的班机被确认将晚点较长时间，导游人员下列做法中正确的是______。

A．安排游客到市中心购物，从而一举两得
B．重新落实该团用餐、用房、用车的安排
C．通知下一站地接社做相应调整
D．调整活动日程
E．适当延长计划内景点游览时间
40、若有外国旅游者在街头散发宗教宣传品，进行宗教宣传，导游人员要加以阻止并向他们说明______。

A．这样做是为了阻止邪教活动
B．不经我国宗教团体的邀请，外国人不得在中国进行宗教活动
C．只准中国人在宗教活动场所进行宗教活动
D．任何人都不得在非宗教场所进行宗教活动
E．外国旅游者不得进行宗教宣传等与其身份不符的活动
答案:
一、判断题
1、B
2、B
3、B
4、B
5、A
6、A
7、
B 8、A 9、B 10、A
二、单项选择题
11、A 12、D 13、C 14、C 15、C 16、A
17、D 18、B 19、D 20、C 21、C 22、B 23、
B 24、D 25、B 26、A 27、D 28、
C 29、
B 30、A
二、多项选择题
31、ABCE 32、BE 33、ABC 34、BCDE 35、ABC 36、ABCE 37、ACD 38、ACDE 39、BCDE 40、BDE。