自学考试00952国际市场营销学二历年真题全套试题
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自考00952《国际市场营销学(二)》历年真题集电子
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2. 历年真题
00952国际市场营销学(二)200707
国际市场营销学(二)试卷
课程代码0952
一、单项选择题(本大题共20小题,每题1分.共20分)
在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多项选择或未选均无分。
1.企业进行市场营销活动的指导思想确实是()
A.企业的进展战略
B.企业的进展打算
C.企业的品牌战略
D.企业的经营观念
2.阻碍国际市场营销最常常、最直接的法律环境因素是()
A.国际法律
B.东道国法律
C.本国法律
D.母国法律
3.征收关税以后,一个行业或部门单位产品价值的增加程度,称为()
A.有效爱惜率
B.名义爱惜率
C.关税水平
D.入口配额率
4.由于实行关税爱惜而引发的国内市场价钱部份占国际市场价钱的百分比称为()
A.有效爱惜率
B.名义爱惜率
C.关税水平
D.“自动”出口限额
5.在国际市场营销调研中,以下各项误差属测量误差的是()
A.抽样误差
B.回答误差
C.总样本误差
D.调研对象范围误差
6.提出高/低背景相关分析方式的是()
A.凯瑟琳
B.爱德华·霍尔
C.霍夫斯蒂德
D.迈克尔。
波特
7.与许可贸易具有相似的地方的国际市场进入模式是()
A.治理合同
B.合同制造
C.间接出口
D.特许经营
8.在进行新产品构思的挑选时,以下标准属企业实力因素的是()
A.产品价钱
B.经销体会
C.市场潜力
D.经销渠道
9.依照产品生命周期理论,产品开始投入市场,销售额增加缓慢的时期称为() A.投人期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
10.企业在开拓国际市场时,产品和广告宣传的标准化策略称为()
A.产品沿用,促销改变的策略
B.产品改变,促销沿用的策略
C.产品与促销直接沿用的策略
D.产品和促销双重改变策略
11.以阻止新的市场进入者为定价目标的企业,通常会()
A.制定垄断高价
B.制定较低的价钱
C.实行长期倾销
D.实行掠夺性倾销
12.在阻碍出口的众多因素中,通常鼓励企业出口的最要紧因素是()
A.市场需求
B.入口国政策
C.出口品本钱
D.企业治理水平
13.企业目标是阻碍国际营销定价的()
A.产品因素
B.市场因素
C.公司因素
D.环境因素
14.市场竞争状况属于阻碍国际营销定价的()
A.产品因素
B.市场因素
C.环境因素
D.公司因索
15.国际分销渠道决策的核心问题是确信()
A.出口商品的价钱
B.出口市场的散布
C.抵达国际目标市场的最正确途径
D.出口交易合同的类型
16.国际促销组合中,短时间效益比较明显的是()
A.国际广告
B.外销人员
C.国际营业推行
D.国际公共关系
17.信息传递的范围有限,单位本钱费用很高,且合格的外销人员缺乏等问题,存在于() A.广告促销当中
B.人员促销当中
C.销售增进当中
D.公共关系当中
18.在制定企业国际营销战略时,应第一明确企业的()
A.局部战略
B.地域战略
C.整体战略
D.营销汁划
19.企业致力于达到生产本钱和销售本钱最低化,如此企业就能够够低于竞争者的价钱博得较大的市场份额。
这确实是通用公司竞争战略中的()
A.全面本钱领先战略
B.产品不同化战略
C.本钱集中化战略
D.不同集中化战略
20.区域经济集团化最低级和最松散的一种形式是()
A.优惠贸易安排
B.自由贸易区
C.关税同盟
D.一起市场
二、多项选择题(本大题共5小题.每题2分.共10分)
在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的.请将其代码填写在题后的括
号内。
错选、多项选择、少选或未选均无分。
21.本地法律规定对国际营销的阻碍要紧表此刻()
A.对产品策略的阻碍
B.对定价策略的阻碍
C.对促销策略的阻碍
D.对渠道策磷的阻碍
E.对技术策略的阻碍
22.在国际贸易理论中,H一O理沦的提出者足()
A.卢卡斯
B.赫克歇尔
C.马克思
D.费雪
E.俄林
23.依照生产者购买行为的复杂程度,可将其分为()
A.直接再购买
B.修正再购买
C.第一次购买
D.熟悉需要
E.说明需要
24.国际营销中的本钱包括()
A.生产费用
B.储运费用
C.关税及其它税赋
D.中间商毛利
E.融资与风险本钱
25.常见的区域经济贸易集团化组织要紧有()
A.优惠贸易安排
B.自由贸易区
C.关税国盟
D.一起市场
E.经济联盟
三、名词说明(本大题共5小题,每题3分,共15分)
26.非关税壁垒
27.间接出口
28.倾销
29.国际产品标准化
30.关税同盟
四、判定分析题(本大题共3小题.每题5分.共15分)判定正误,在题后的括号内,正确的
划上“√”,错误的划上“×”,并简述理由。
31.霍夫施塔德以为所有国家都存在地位不同,只是程度不同罢了,不同较大的有丹麦和瑞典等国。
( )
32.WTO有关倾销的规那么许诺对一切倾销行为实施报复。
( )
33.公共关系的核心是在社会公众中树立起良好的社会形象。
( )
五、简答题(本大题共4小题,每题5分,共20分)
34.什么是市场营销观念?
35.简述合伙企业。
36.依照国际产品生命周期理论,产品生命周期分为哪几个时期?
37.在国际分销渠道决策中如何维持分销渠道的持续性?
六、论述题(本大题共2小题,每题10分,共20分)
38.选择国际市场进入方式应考虑哪些因索?
39.试论国际促销组合的含义、方式与要紧目标。
00952国际市场营销学(二)202007
2020年7月高等教育自学考试全国统一命题考试
国际市场营销学(二)试卷
课程代码0952
一、单项选择题(本大题共15小题,每题1分,共15分)
在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多项选择或未选均无分。
1.社会市场营销观念是在市场营销观念的基础上引入了消费者利益和()
A.社会利益B.企业利益
C.国家利益D.个人利益
2.美国闻名市场学家菲利普·科特勒提出的关于进入国际市场的决策模式,其包括多少个时期?()
A.3 B.4
C.5 D.6
3.在进入国际市场的各类方式中,最简单易行的是()
A.间接出口B.直接出口
C.直接投资D.许可贸易
4.宝洁公司长期采纳的目标市场国际营销策略是()
A.无不同型国际营销B.不同型国际营销
C.密集型国际营销D.防御型国际营销
5.依照产品生命周期理论,产品销售额开始急剧下降,慢慢丧失盈利能力,这一时期称为
()A.投入期B.成长期
C.成熟期D.衰退期
6.不管入口商仍是出口商,在选择以何种货币报价时最担忧的问题是()
A.货款回收B.销售数量
C.汇率的波动及其应付D.价钱的高低
7.顾客通常更情愿同意()
A.按他们本国货币报价B.按外国货币报价
C.按第三国货币报价D.按专门提款权报价
8.当出口商之外币报价而后汇率波动,如此企业的财政收入会受阻碍,这确实是汇率波动引发的()
A.竞争风险B.市场组合风险
C.交易风险D.会计风险
9.以单一资本经营的10个以上分店组成的零售业或饮食组织,是最典型的连锁店,这叫做()
A.志愿连锁B.正规连锁
C.特许连锁D.超级连锁
10.举行真诚合作、互利互惠这一大体原那么的是()
A.国际广告B.人员推销
C.国际营业推行D.国际公共关系
11.关系营销对国际市场营销的成功的重要性正在不断提高,而关系营销的重要途径确实是()
A.国际广告B.人员推销
C.营业推行D.国际公共关系
12.企业的组织意义和组织机制赖以生存的基础,是()
A.战略B.组织结构
C.企业制度D.企业风格
13.波特以为,分析竞争优势的来源需要一种研究企业所进行的一切活动及其如何彼此作用的系统方式。
这一系统方式的大体工具是()
A.通用竞争战略B.竞争环境分析
C.价值链分析D.核心竞争战略
14.在实际经济活动中,生产者或消费者的活动对其他生产者或消费者带来的非市场性的阻碍,叫()
A.外部性B.内生性
C.与环境有关的外部性D.生产的外部不经济性
15.成员国之间通过协定或其他形式,对全数商品或一部份商品规定其专门的关税优惠,这是()
A.优惠贸易安排B.自由贸易区
C.关税同盟D.一起市场
二、多项选择题(本大题共5小题,每题2分,共10分)
在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多项选择、少选或未选均无分。
16.依照企业生产和经营活动进入国际市场的程度,和企业的操纵程度,国际市场进入模式通常分为()
A.出口进入模式B.入口进入模式
C.合同进入模式D.投资进入模式
E.合作进入模式
17.企业开展公共关系的经常使用方式有()
A.利用企业的品牌B.利用新闻媒体
C.参与社会活动D.组织宣传展览
E.提供各类效劳
18.关税依照征收对象或商品流向可分为()
A.从量税B.入口关税
C.出口关税D.从价税
E.过境关税
19.国际营销与国内营销的区别要紧在于()
A.市场营销环境的不同B.营销者看待问题的视野不同
C.经营的产品不同D.市场营销方案的不同
E.对营销人员的能力结构要求不同
20.阻碍国际营销的市场因素包括()
A.消费者的支付能力B.市场结构
C.分销渠道D.竞争情形
E.供求状况
三、名词说明题(本大题共5小题,每题3分,共15分)
21.人员促销
22.代理商
23.密封投标竞价法
24.品牌化
25.不同型国际营销
四、判定分析题(本大题共3小题,每题5分,共15分)
判定正误,在题后的括号内,正确的划上“√”,错误的划上“×”,并简述理由。
26.在国际营销中,企业用外币仍是本币报价没有不同。
()
27.特许经营与直接出口具有相似的地方。
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28.国际市场上一手资料的营销调研方式确实是问卷设计。
()
五、简答题(本大题共5小题,每题5分,共25分)
29.简述直接出口方式的优势。
30.简述阻碍消费者购买行为的文化因素。
31.多样化定价法有何缺点?
32.国际市场调研的难点表此刻哪些方面?
33.简述国际收支的涵义。
六、论述题(本大题共2小题,每题10分,共20分)
34.如何运用国际产品的生命周期理论做出合理的国际营销决策?
35.试论国际营销定价策略中转移价钱的作用。
00952国际市场营销学(二)202007
国际市场营销学试题
课程代码:00952
一、单项选择题(本大题共15小题,每题1分,共15分)
在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多项选择或未选均无分。
1.企业为知足市场需求并取得利润而进行的与市场有关的经营活动,咱们称之为()A.战略治理B.企业治理
C.市场营销D.企业策划
2.市场细分那个营销概念的提出者是()
A.温德尔·史密斯B.李嘉图
C.俄林D.凯恩斯
3.麦当劳、肯德基如此的国际闻名企业成功地进入国外市场的模式是()
A.许可贸易B.合同制造
C.特许经营D.治理合同
4.企业用股分操纵方式,直接参与海外企业的生产或效劳的经营,这种国际市场进入模式是()
A.合同进入B.投资进入
C.出口进入D.合同制造
5.依照产品生命周期理论,产品比较完善,吸引多数潜在顾客,销售额维持在较高水准,这一时期称为()
A.投入期B.成长期
C.成熟期D.衰退期
6.政府的阻碍与限制是阻碍国际营销定价的()
A.公司因素B.产品因素
C.环境因素D.市场因素
7.对产品的定价阻碍最直接、组成产品本钱要紧部份的是()
A.税收B.储运费用
C.生产费用D.中间商毛利
8.依照竞争产品的平均价钱来确信企业自己产品价钱,这种定价法叫做()
A.随行就市法B.投标竞价法
C.主动竞争定价法D.本钱加成定价法
9.企业进入国际市场最大体的方式是()
A.出口方式B.投资方式
C.技术授权方式D.创牌方式
10.国际市场因为各国语言、风俗适应的不同而各有特性。
因此,国际广告比国内广告更具()
A.复杂性B.代理性
C.目的性D.普遍性
11.在国际广告预算中,对每项活动的本钱都可进行估算,按部门进行统计,并以此制订预算,这即是()
A.目标和任务法B.竞争对等法
C.责任会计法D.销售百分比法
12.企业员工拥有的一起的指导性价值和使命,确实是企业的()
A.战略B.结构
C.风格D.一起的价值观
13.统一企业全部员工的思想、确保企业的每一个员工都朝着同一个目标尽力,这确实是
()A.国际市场营销打算B.国际市场营销操纵
C.国际市场营销组织D.国际市场营销和谐
14.区域内各成员国在经济、金融、财政和国际贸易政策上实现完全的统一化,这即是
()A.关税同盟B.一起市场
C.经济联盟D.完全经济一体化
15.现代的技术力量和猛烈的全世界竞争致使同类产品的性能十分接近,同类产品的物质性不同变得愈来愈小,这即是()
A.产品组合的多样化B.产品同质化
C.产品生产的国际化D.产品的异质化
二、多项选择题(本大题共5小题,每题2分,共10分)
在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多项选择、少选或未选均无分。
16.福特公司通过商务组合矩阵法分析,以为其拖沓机的要紧市场是()
A.新加坡B.越南
C.肯尼亚D.巴基斯坦
E.委内瑞拉
17.大多数跨国公司都需要成立壮大的外销力量,其外销人员的来源要紧有()
A.本国人B.本地人
C.第三国人D.居民
E.非居民
18.以下各项属非关税壁垒的有()
A.入口配额制B.外汇管制
C.入口许可证制D.“自动”出口配额制
E.进出口的国家垄断
19.市场营销观念的形成是企业经营思想的一次全然性转变,其大体特点表现为
()A.生产导向B.打算导向
C.顾客导向D.整合营销
E.从顾客需求的知足中获利
20.阻碍国际营销定价的环境因素包括()
A.政府的阻碍与限制B.货币的波动
C.通货膨胀水平D.本钱
E.营销目标
三、名词说明题(本大题共5小题,每题3分,共15分)
21.国际广告代理制度
22.标准化定价法
23.特许经营
24.投资进入模式
25.市场细分
四、判定分析题(本大题共3小题,每题5分,共15分)
判定正误,在题后的括号内,正确的划上“√”,错误的划上“×”,并简述理由。
26.国内分销渠道与国际分销渠道没有区别。
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27.在实践中,许多国际闻名的企业,例如麦当劳、肯德基都是以合同制造方式成功地开拓大量外国市场。
()
28.从理论上讲,随机误差和系统误差都是能够排除的。
()
五、简答题(本大题共5小题,每题5分,共25分)
29.简述合同进入模式。
30.简述阻碍国际企业购买行为的因素。
31.出口商用外币报价有何益处?
32.跨国公司的研发战略有哪几种模式?
33.与关税壁垒相较,非关税壁垒的特点是什么?
六、论述题(本大题共2小题,每题10分,共20分)
34.略论倾销及反倾销的条件。
35.试论波特的竞争理论。
00952国际市场营销学(二)202007
2020年7月高等教育自学考试全国统一命题考试
国际市场营销学(二)试卷
(课程代码 00952)
一、单项选择题(本大题共15小题,每题1分,共15分)
在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多项选择或未选均无分。
l. 企业跨国界的市场营销活动,确实是【】
A.国际贸易 B.国际市场营销
C.国际投资 D.国际效劳贸易
2.以为文化有5个层次的学者是【】
A.伊泽贝尔·杜尔 B.罗宾·路维
C.拉尔夫·林顿 D.霍夫斯特德
3.文化是一个普遍而丰硕的概念,不同窗者有不同观点,其中何人对文化的概念取得普遍认可? 【】
A.拉吉夫·甘地 B.拉尔夫·林顿
C.大卫·李嘉图 D.亚当·斯密
4.WTO拥有完善的组织结构,其最高一层是【】
A.部长会议 B.总理事会
C.理事会 D.秘书处
5.中国正式加入WTO的年份是【】
A.1999年 B.2001年
C.2003年 D.2005年
6.BERI是指【】
A.国际货币基金组织 B.综合物价指数
C.零售物价指数 D.商务环境风险指数
7.霍夫斯塔德以为地位不同较小的国家是【】
A.丹麦 B.印度
C.菲律宾 D.法国
8.企业进入目标市场的最高时期是在海外成立【】
A.合伙企业 B.独资企业
C.合作经营企业 D.战略联盟
9.以下各类产品中,适宜采纳非品牌化测量的是【】
A.电话 B.洗发水
C.奶酪 D.矿砂
10.依照产品生命周期理论,愈来愈多的人同意某种新产品,销售额快速增加,盈利水平明显上升,这一时期称为【】
A.投入期 B.成长期
C.成熟期 D.衰退期
11.企业能够采取不同的战术来对待货币波动风险,当本国货币为软货币时,企业能够采取的计谋是【】
A.进行价钱竞争 B.用外国货币开发票
C.尽可能增加向国外借款 D.以实物方式收款
12.买方引导卖方通过竞标的方式来确信商品价钱,这种定价法叫做【】
A.主动竞争定价法 B.密封投标竞价法
C.随行就市法 D.地心定价法
13.国际分销中要紧的运输方式是【】
A.空运 B.公路运输
C.铁路运输 D.海运
14.作为一项重要的治理职能,治理者确保企业资源的有效利用,以实现组织目标的进程,叫【】
A.国际市场营销打算 B.国际市场营销操纵
C.国际市场营销组织 D.国际市场营销和谐
15.成员国之间完全取消关税或其他壁垒,而且对非成员国实行统一的关税率而缔结的同盟,称为【】
A.优惠贸易安排 B.自由贸易区
C.关税同盟 D.一起市场
二、多项选择题(本大题共5小题,每题2分,共10分)
在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多项选择、少选或未选均无分。
16.依照企业市场营销活动的跨国性质,能够将市场营销划分为【】
A.国内市场营销 B.出口市场营销 C.国际市场营销
D.全世界市场营销 E.无国界市场营销
17.阻碍国际市场营销的法律环境因素有【】
A.本地法律 B.国际法律 C.本国法律
D.成文法 E.适应法
18.爱惜主义的各类理论基础中,经济理论界普遍以为能够接收的理由包括【】
A.爱惜幼稚工业 B.爱惜国内市场 C.减少失业
D.国际平安 E.进展中国家工业化
19.国际市场调研技术的两种方式是【】
A.多因素指标法 B.时刻序列法 C.回归分析法
D.交叉面法 E.风险评估法
20.国际市场营销打算的方式,要紧有【】
A.销售预测分析法 B.目标和任务法 C.责任会计法
D.销售百分比法 E.“若是一如何办”分析法
三、名词说明题(本大题共5小题,每题3分,共15分)
21.国际收支
22.密集型国际营销
23.国际产品不同化
24.特许连锁
25.国际市场营销打算
四、判定分析题(本大题共3小题,每题5分,共15分)
判定正误,在题后的括号内,正确的划上“√”,错误的划上“×”,并简述理由。
26.品牌趋于全世界一致必将激化全世界范围的产品的同质化。
27.适应法又称为不成文法,源于古罗马的法律制度。
28.当一国有入口大于出口的情形时,称为该国有常常项目盈余;当一国出口大于入口时,称为该国有常常项目赤字。
( )
五、简答题(本大题共5小题,每题5分,共25分)
29.什么是企业经营观念中的生产观念?
30.简述本地法律对国际营销的阻碍。
31.何谓治理合同?
32.简述企业选择国际广告代理机构的标准。
33.国际营销中的本钱包括哪些项目的费用?
六、论述题(本大题共2小题,每题10分,共20分)
34. 试述国外目标市场的条件包括哪些方面?
35. 试述人类目前面临的资源与环境问题。
00952国际市场营销学(二)202007
2020年7月高等教育自学考试全国统一命题考试
国际市场营销学(二)试卷
(课程代码 00952)
一、单项选择题(本大题共15小题,每题1分,共15分)
在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多项选择或未选均无分。
1.除关税之外,一些国家的政府还采取名目繁多的方法限制商品入口,包括入口配额制、入口许可证等,这些方法叫做【】
A.非关税壁垒 B.经济治理手腕
C.歧视性政策 D.最惠国待遇方法
2.世界上成文法系的国家比适应法系的国家多,成文法系源于【】
A.意大利 B.西班牙
C.古希腊 D.古罗马
3.美国消费者的储蓄率比日本消费者的储蓄率【】
A.低 B.高
C.相当 D.没有可比性
4.国际振兴开发银行简称【】
A.国际清算银行 B.世界银行
C.国际金融公司 D.国际开发协会
5.霍夫施塔德以为所有国家都存在地位不同,只是不同大小程度不同而异,不同较大的国家是【】
A.印度 B.奥地利
C.丹麦 D.瑞典
6.以下不属于斯堪的那维亚半岛的国家是【】
A.英国 B.瑞典
C.芬兰 D.丹麦
7.在所有进入国际市场的方式中,投资企业享有全数决策自主权和利润收入的唯一形式是
【】 A.合伙经营 B.合作经营
C.独资经营 D.许可贸易
8.新产品开发的最后时期称为【】
A.市场测试 B.产品试制
C.市场投放 D.产品构思
9.消费者通常接触到的产品层次是【】
A.大体产品 B.期望产品
C.附加产品 D.潜在产品
10.撇脂定价策略要求企业对产品制定【】
A.高价 B.低价
C.浮动价 D.固定价
11.在单位本钱之上加上预期的利润百分比以取得一个单位价钱,这种定价方式叫做【】
A.竞争导向定价法 B.标准化定价法
C.地心定价法 D.本钱加成定价法
12.由于国际市场的广漠性和企业营销资源的有限性,多数国际营销企业需要【】
A.选择间接渠道的方式分销产品 B.选择直接渠道的方式分销产品
C.直接与最终消费者打交道 D.直接与国外零售商打交道
13.其直接目标是促成企业的彼此明白得,阻碍和改变公众的态度和行为,良好的企业形象的国际促销方式之一是【】
A.国际广告 B.人员推销
C.营业推行 D.国际公共关系
14.每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的进程中进行各类活动的集合体。
持这种观点的闻名学者是【】
A.李嘉图 B.弗农
C.波特 D.邓宁
15.区域经济集团化的最高形式是【】
A.完全经济一体化 B.经济联盟
C.一起市场 D.关税同盟
二、多项选择题(本大题共5小题,每题2分,共10分)
在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多项选择、少选或未选均无分。
16.从事国际营销的全世界企业具有利用杠杆作用的独特优势,这种杠杆作用包括【】 A.体会移值 B.集中治理 C.规模效益
D.资源利用 E.全世界战略
17.大多数国家的现行法律制度大致可分为【】
A.国内法系 B.国际法系 C.国际老例
D.适应法系 E.成文法系
18.关税依照爱惜的程度和有效性分类,可分为【】
A.过境关税 B.优惠关税 C.名义关税
D.混合税 E.有效关税
19.合同进入模式具体包括【】
A.许可贸易 B.特许经营 C.合同制造
D.效劳 E.治理合同
20.迈克尔波特以为,一个企业的核心竞争战略能够归纳为以下哪些类型?【】
A.全面本钱领先 B.产品的不同化 C.本钱集中化
D.不同集中化 E.全面质量治理
三、名词说明题(本大题共5小题,每题3分,共15分)
21.恩格尔定律
22.最惠国待遇原那么
23.合同制造
24.多样化定价法
25.营业推行
四、判定分析题(本大题共3小题,每题5分,共15分)
判定正误,在题后的括号内。
正确的划上“√”,错误的划上“×”。
并简述理由。
26.收入是决定市场规模的一个重要因素,因为市场规模所指的人是有支付能力的人。
( ) 27.一样企业在涉足国际市场的初期普遍采纳间接出口方式。
( )
28.国际营销中的分销商确实是代理商。
( )
五、简答题(本大题共5小题,每题5分,共25分)
29.什么是推销观念?
30.测量误差分为哪几种?
31.简述许可贸易的优势。
32.效劳有何特点?。