管理者素质的重要性

管理者素质的重要性

前⾔：

品德，⼀般的辞典都把它解释为道德品质，指个⼈依据⼀定的道德⾏为准则⾏动时所再现出来的某些稳固的⼼理特征，表现为道德观念、道德情感和道德⾏为，是个性中具有道德评价意义的核⼼部分。上述品德的定义⽐较狭窄，不适合在管理学中对品德进⾏研究。

“道德领导”(ethical leadership)——领导者既是群体、组织活动的指挥者，同时也在接受下属的道德审视和⼼理评判，是下属观念、⾏为的引导者、⽰范者。近些年来，西⽅⼀些曾经的知名企业如安然、安达信、世通、ClobalCrossings、Adelphia等公司因领导者的道德问题⽽倒闭或严重衰落，引起了西⽅学者对企业领导的道德因素的关注，并提出了企业伦理领导的概念。在我国，尽管企业强调以产品、服务质量取胜，但企业领导者的道德同样也关系到员⼯的利益和企业的声誉、存亡。

随着社会主义市场经济的深⼊发展，⼈们的价值趋向⽇益多元化，⼀些领导者受各种利益和机会的诱-惑，道德出现了缺失、异化，领导者道德的现代转换和整合即重塑，已不仅是⼀个深刻的理论问题，⽽且是⼀个迫切的实践问题。作为领导者应明确⾃⼰的⾓⾊定位，以⾓⾊定位为基准，以古史为鉴，以道德信仰为依托，不断提⾼⾃⼰的道德素质。

意⼤利的犹太经济学家帕累托有⼀个著名的洛伦兹曲线，结合到企业管理⽅⾯的⼤意是：20%的⾻⼲为公司创造80%的绩效，5%的中⾼层直接影响51%的收⼊。如果进⾏⼀次⼤胆假设，假设公司的⾻⼲和中⾼层变⼼了、落伍了，假设公司即将被⼀群⾃⼰的⼈给毁了。这时候⽼板该怎么做？谁的饭碗该砸？看上去这是⼀个复杂的问题，其实问题的根源就存在于企业领导者正直道德上。

领导⼒就是道德魅⼒！影响⼒的基础来源于领导者本⾝的道德和素质。强调领导者的道德魅⼒实际上强调的是：要做事，先做⼈。著名管理⼤师德鲁克曾经说过这样⼀句话：“如果领导者缺乏正直的道德，那么，⽆论他是多么有知识、有才华、有成就，也会造成重⼤损失——因为他破坏了企业中最宝贵的资源——⼈，破坏组织的精神，破坏⼯作成就。”常⾔说“做⼈要直”，“做事之前先做⼈”，讲的都是⼀个道理，作为领导者，道德很重要。

德鲁克认为正直的道德是领导者应具备的唯⼀的绝对条件，但却不是每个⼈都可以学到的——道德作为⼀种内在的品质和涵养，必须通过个⼈的内向修炼，通过持续的⾃我省察和反馈改进的⽅式获得改善。但是，这并不妨碍领导者在管理实务中通过榜样和避免犯错误来塑造正直的道德。

西点军校领导⼒的经验说明——追求真理、评判是⾮、⾃我约束、坚强果断是卓越领导者产⽣影响⼒的源泉，也是他们激励⼈⼼、使众⼈⾏的基础。勇⽓（courage）、尽职尽责、决策能⼒（abilitytomakedecisions）、诚信(integrity)、坚忍不拔的意志（hardiness）、换位思维（empathy）、适应性（adaptability）,、⾼恢复⼒(highresilience）等等是西点军⼈四年中坚持的理念和⾏为。卓越领导⼒可以说是领导者综合素质提炼的过程，也是⼈品不断完善的过程。

中国⽼祖宗孙⼦早在2000多年前就把领军⼈物的道德视为衡量领导的重要条件——智、信、仁、勇、严：智者不惑，⽆信不⽴，仁者不忧，勇者不惧，严以律⼰。德蕾莎修⼥，1979年诺贝尔和平奖获得者，管理着上亿美元善款资产，⽽她全部的家当就只有⼀部电话和三套⾐服。

德蕾莎修⼥的⼀⽣“把⼀切都献给了穷⼈、病⼈、孤⼉、孤独者、⽆家可归者和垂死临终者；她从12岁起，直到87岁去世，从来不为⾃⼰、⽽只为受苦受难的⼈活着。”有道德和素质的⼈，不论有权⽆权，领导还是⾮领导，他们的影响⼒是永恒的，是不可磨灭的。

⽆论是哪种类型的领导⼒，道德都⾮常重要。从某种意义上说，领导⼒就是道德。能够⽀撑领导⼒的必须具备三个要素：抱负、能⼒和诚信。如果三个要素失去平衡，出现了抱负与能⼒的可怕结合，就会出现个⼈权⼒⾼于组织愿景、把个⼈利益摆在整体利益前⾯——⾃私的领导者。⽽如果没有能⼒、诚信与抱负的结合，会制造出⼀个善良却没有实现能⼒的领导者。诚信与能⼒的结合可以促成善举，但却不会开辟新的天地。只有这三者平衡，才能让领导者忠于⼀个合乎道德的抱负，并为他⼈实现那个抱负。

黄光裕曾说过，“我是要求速度的，我不会花三个⽉来谋划，把规划书连标点符号都改清楚了，然后再去做这件事情。我会边实施、边做、边修正。⼀旦⽅向明确，有三分把握，我就敢去做”。然⽽，⽆论从黄光裕⼊狱，还是前段时间的国美争端，都在⼀定程度上透视出国美管理团队在领导⼒建设⽅⾯存在着严重的缺失与危机。显然，黄光裕属于抱负与能⼒的结合，由个⼈利益摆在整体利益之前⽽产⽣信任危机，导致了今天的结果。

著名领导⼒训练专家谭⼩芳⽼师（官⽹）表⽰，在现实⽣活中，很多单位并不缺乏⼈才，有的甚⾄⼈才济济，但却⾯临着发展动⼒不⾜的困境乃⾄被淘汰的结局。究其原因，就在于这些企业、公司的管理者普遍缺乏诸如忠诚、敬业、诚实、积极主动等等的优良道德，⽽这些正是⼀名管理者道德优劣的重要体现。

在职场中，道德好是本。能⼒弱，可以通过实践、师傅传帮带、培训来逐步提⾼，使⾃⼰的综合素质得以提升，磨练⾃⼰，先“修⾝”“齐家”后“治国”“平天下”。著名领导⼒训练专家谭⼩芳⽼师（预定领导者综合素养培训，请联系139********）认为，道德差的⼈，能⼒强，所做的事不⼀定对，不⼀定会有好的结果；道德好的⼈，⽆论在职场还是商场都会有好的⼈缘，好的机会。道德好，同事和主管愿意与你相处，与你打交道，也会帮你，会有好的⼯作“风⽔”，相应会有好的结果。

江-主-席语重⼼长地告诫我们：要想清清⽩⽩做官，踏踏实实做事，必须“⾸先要堂堂正正做⼈”。道德修养是为官⽴业之本，

尤其是在建⽴和健全社会主义市场经济的形势下加强道德修养更有其特殊的意义。在某知名媒体⼀次关于“单位最忌讳员⼯哪⼀点？”的访谈会上，许多著名企业家都旗帜鲜明地把“⼈才观”中的“道德”排在了第⼀位，可见，员⼯在道德⽅⾯所犯的错误是他们最不能容忍的，同样，对于每⼀家企业的⾼管来说，道德也容不得打折扣。

对于企业领导来说，道德就像⽕车的⽅向、路轨，⽽才能就像发动机。如果⽅向、路轨偏了，发动机的功率越⼤，造成的危害也就越⼤。良好的道德⽐⼀百种智慧都更有价值。每个⼈的潜⼒都是⽆限的，有什么样的道德，就会有什么样的⼯作业绩与⽣命质量。因为⼈与⼈之间并没有多⼤不同，成功者与失败者、卓越与平庸之间的迥异之处正在于道德的⾼下。优秀的道德是个⼈成功最重要的资本，是⼈最核⼼的竞争⼒。具有优秀道德的⼈，总是会时常从内⼼爆发出⾃我积极的⼒量，可以说，好的道德是推动⼀个⼈⼈⽣不断前进的动⼒。

不少企业管理者在⽬睹别⼈的成功时，总会慨叹⾃⼰的“时运不济”——不是没有遇到好的机会，就是没有碰到好的⽼板，再不然就是因为……很少有⼈能真正从⾃⼰⾝上去找根源，去思考⾃⼰的做道德质是否过硬、是否令⼈赞赏。道德操守是事业成功最忠实的资本，很多⼈对于这⼀点缺乏深刻的认识：有的⼈过分地注重技巧、权谋和⼿段，却忽视对良好道德的培养。有些⼈虽然很有才⼲，但他们存在投机⼼理，像这样的⼈即使再专业、再有才⼲也会被众多单位拒之门外——事实上，哪怕是⼀

个“才⾼⼋⽃”的⼈，倘若轻视道德的⾃我修养和塑造，他也绝对成不了真正的“⼈才”。

如何来具体界定管理⼈员的好道德呢？⾸先应该具有忠诚、敬业、诚实、节俭、富有责任⼼等等优良道德，他们关⼼集体，关⼼组织的发展；对待⼯作积极、热情、勤奋，具有团队精神，他们以⼀种感恩的⼼态积极主动地为组织的发展、⽣产与管理出谋划策……这些都⽆不透射出好道德的影⼦。

道德也是资源。道德好的领导者呢，胸怀宽⼴。他们很关⼼部下，很关⼼客户，很关⼼同志，很关⼼社会。结果，他们必将受到部下的拥护、客户的爱戴、同志的信任和社会的尊敬——可以想象，由这样⼀些⼈构成的企业⼀定是⼒⼤⽆⽐，战⽆不胜，基业长青——那么，具体来说，我们领导者如何到道德领导⼒呢？

1、⽤⼈所长，⽽不是⽤⼈之短。

⼀个⼈如果若是看到别⼈不能做什么，盯着别⼈弱点和不⾜不放，“哪壶不开提那壶”，⽽从来没有看到别⼈能够做什么，不能欣赏别⼈的优点，那他就会破坏组织的精神。当然，⼀个管理⼈员必须清楚了解他的下属的局限性，但是他应该把这些看成是他的下属能够做的事的⼀种约束条件，是促使他们做得更好的⼀种挑战。领导者必须要把眼光放长远，要学会把适当的⼈调配到适当的岗位，让⼈尽其才，才能使员⼯卓有成就。

2、对事不对⼈，⽽不是对⼈不对事。

领导者如果⽼是问“谁正确？”⽽不问“什么事正确？”，把⼈事置于⼯作要求之上势必造成公司⽂化的腐蚀和破坏。如果⽼是

问“谁对谁错”就会促使下属但求⽆过，阳奉阴违，甚⾄玩弄权术。尤其糟糕的是，它会促使下属在发现错误后掩盖错误⽽不是采取积极的补救和改正措施，这对组织⽽⾔将是⼀场灾难。

3、认真负责，精益求精。

温在寄语中国铁路事业时说，安全和质量离不开⼈，产品如道德，什么样的道德就有什么样的产品，⽽道德中最关键的是⾼度负责，精益求精，⼀丝不苟。⼀语道破发展的本质。反之，领导者道德不好，做⼈的原则和底线会轻易弃守。那么，再好的制度、技术、措施，都会⼤打折扣，导致问题成堆。此前⼀些⾷品安全事件，领导者明明知道瘦⾁精是不能添加的，明明知道地沟油是有毒有害的，⾃⼰也是绝对不去吃的，但就是在利益的驱动下堂⽽皇之地⼲了起来。

4、敬业是成就事业的基⽯。

谭⼩芳⽼师建议我们的领导者将⾃⼰的职业视为⾃⼰的⽣命信仰，那才是真正掌握了敬业的本质。当敬业意识深植于我们脑海⾥，做起事来就会积极主动，并从中体会到快乐，从⽽获得更多的经验和取得更⼤的成就。懂得敬业、能够敬业是⼀个⼈在职场中提升⾃⼰、发展事业的前提，敬业所表现出来的积极主动、认真负责、⼀丝不苟的⼯作态度，是职场⼈⼠所应当⽽且必须具备的品质，它是创⽴最佳⼯作业绩的有⼒保障。

5、道德优先，⽽不是有才⽆德。

把才凌驾于德之上，这是⼈事决策中的不成熟的表现。实践证明，有才⽆德的⼈对组织的破坏远甚于有德⽆才的⼈。每个⼈的道德要靠社会道德伦理价值的涵养。在这样⼀个深刻变动的时代，什么样的⽂化能够让⼈们学会去呵护⾃⼰的良⼼，不因⼀切外在的因素⽽改变⾃⼰的良知，迫切需要每个⼈思考。

总之，未来是领导者的时代，⽽⾮管理者的时代。它并不是天⽣的，⽽是后天造就的；领导者是⾃⼰成长起来的，⽽不是⼈为制造出来的。——作为⼀名领导者，必须要有三个敬畏，即敬畏法纪、敬畏⼈格、敬畏⼝碑。最后，希望每⼀位领导者都能重视、提⾼道德修养！

当⼀个管理者最重要的素质是什么2015-11-01 10:20 | #2楼

现在⼈们普遍认为,先进的科学技术和先进的科学管理是推动现代社会发展的“两个车轮”,缺⼀不可。现阶段,在社会主义市场经济条件下,⼈、财、物、信息等资源的有效配置是市场经济有效运⾏的必备条件,⽽这些资源如何进⾏有效的配置的实质是管理问题。管理的主体是⼈,管理者的素质决定管理的绩效。笔者通过管理实践认为,管理者应具备如下素质: