销售部会议接待流程

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政策Policy

会议团队的接待，是客户对酒店认可的重要原因，所以销售部在团队到店前协调好酒店各部门做好准备工作，确保团队会议的接待无差错，使客户满意

为什么这一点对你和我们的客人如此重要？

Why is this task important for you and our guests

回答Answers:

1、团队会议客户是酒店主要客源之一。

2、客户的满意度影响酒店的效益。

程序Procedures

一.销售代表接到客户会议预定时，确定会议人数.会议时间.会场的布置要求

用餐情况，住宿情况及客户其他要求。

二.确定无误后，协会以接待通知单分发各部门。

三.通知单内容；

前厅部：

会议用房量,（备注：如遇旺季则收取总房费20%/50%押金），会议报道房，是否锁酒水，

退房时间及会议报道时的特殊要求（备注；付款方式）

房务部：

会议用房量，会议报道房，是否锁酒水柜，房间卫生标准及布置要求，退房时间及客人其

他特殊要求（备注；付款方式）

餐饮部：

客人用餐时间及上菜时间，用餐地点，用餐人数,及客人其他特殊要求（备注：

付款方式）

四.会议厅；

会议时间，会议场地，会场布置要求，会议结束时间，结账方式及客人其他特殊要求（备注；结账方式）

五.财务部：

付款方式及金额

六.工程部及保安部

工程部

协助会议厅人员做好会场布置工作

保安部

确保停车位够会议使用，及安保工作。

七.会议通知单确认无误后，分发各部门经相关负责人签字确认后留底联交予文员存档（备注；业绩依据及突发状况的证明）

八．会议前3天与各部门再次口头确认订单。

九.会议前1天与保安部确认停车位

十.会议客人到店前与大堂副理，客房部经理共同检查客房卫生及客人要求的接待标准是否合格，经确认无误后与大堂副理共同在大厅等候会议团队的到来。

十一.会议客人报道完毕后，立即与会议厅，会务组联系确定会议场地布置是否可行.

十二. 立即与餐厅再次确认用餐人数及用餐标准.用餐时间及结账方式确认后立即通知会务组用餐时间

十三．会议结束后协助并跟进客人办理退房手续，与大堂副理共同送客出店。

下面是泰戈尔励志经典语录，欢迎阅读。

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1. 上帝对人说道：“我医治你，所以要伤害你;我爱你，所以要惩罚你。”

2. 如果错过太阳时你流了泪，那么你也要错过群星了。

3. 天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过。

4. 当你把所有的错误都关在门外，真理也就被拒绝了。

5. 错误经不起失败，但是真理却不怕失败。

6. 离我们最近的地方，路程却最遥远。我们最谦卑时，才最接近伟大。

7. 爱就是充实了的生命，正如盛满了酒的酒杯。

8. 月儿把她的光明遍照在天上，却留着她的黑斑给她自己。

9. 生命因为付出了爱，而更为富足。

10. 果实的事业是尊重的，花的事业是甜美的，但是让我做叶的事业罢，叶是谦逊地专心地垂着绿荫的。

11. 上帝对人说道：“我医治你，所以要伤害你;我爱你，所以要惩罚你。”

12. 如果错过太阳时你流了泪，那么你也要错过群星了。

13. 天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过。

14. 当你把所有的错误都关在门外，真理也就被拒绝了。

15. 错误经不起失败，但是真理却不怕失败。

16. 离我们最近的地方，路程却最遥远。我们最谦卑时，才最接近伟大。

17. 爱就是充实了的生命，正如盛满了酒的酒杯。

18. 月儿把她的光明遍照在天上，却留着她的黑斑给她自己。

19. 生命因为付出了爱，而更为富足。

20. 果实的事业是尊重的，花的事业是甜美的，但是让我做叶的事业罢，叶是谦逊地专心地垂着绿荫的。

21. 失败可以导致胜利，死亡可以导致永生。

22. 任何事物都无法抗拒吞食一切的时间。

23. 虚伪的真诚，比魔鬼更可怕。

24. 母亲不仅仅属于家庭，而且还属于世界。我尝过做母亲的痛苦，但却没有做母亲的自由。

25. 鸟翼系上黄金，这鸟便永远不能在天上翱翔

26. 真理是严酷的，我喜爱这个严酷，它永不欺骗。

27. 果实的事业是尊贵的，花的事业是甜美的;但是让我做叶的事业吧，叶是谦逊地、专心地垂着绿荫的。

28. 夜把花悄悄地开放了，却让白日去领受谢词。

29. 有时候，两个从不相识的人的确也很可能一见面就变成了知心的朋友。

30. 青春啊，难道你始终囚禁在狭小圈子里?你得撕破老年的蛊惑人心的网。

31. 全是理智的心，恰如一柄全是锋刃的刀。它叫使用它的人手上流血。

32. 要使生如夏花之绚烂，死如秋叶之静美。

33. 权力把受害者的百般苦恼看作忘恩负义

34. 真理之川从他的错误的沟渠中流过。

35. 虚伪的真诚，比魔更可怕。

36. 休息与工作的关系，正如眼睑与眼睛的关系。

37. 抽象概念作为一种见解倒是不错的，但应用到人们身上，就不那么行得通了

38. 你可以从外表的美来评论一朵花或一只蝴蝶，但你不能这样来评论一个人。

39. 世界上的一切伟大运动都与某种伟大理想有关。

40. 我们把世界看错了，反说它欺骗我们

41. 我给你爱的阳光，同时给你光辉灿烂的自由。

42. 顺境也好，逆境也好，人生就是一场对种种困难无尽无休的斗争，一场以寡敌众的战斗。——罗宾德拉纳特·泰戈尔

43. 真理穿了衣裳觉得事实太拘束了，在想象中，她却转动得很舒畅。

44. 如果把所有的错误都关在门外的话，真理也要被关在门外了。

45. 贞操是从丰富的爱情中生出来的资产。

46. 有些事情是不能等待的。假如你必须战斗或者在市场上取得最有利的地位，你就不能不冲锋、奔跑和大步行进。

47. 在哪里找到了朋友，我就在哪里重生。

48. 爱是亘古长明的灯塔，它定晴望着风暴却兀不为动，爱就是充实了的生命，正如盛满了酒的酒杯。

49. 那些仅仅循规蹈矩过活的人，并不是在使社会进步，只是在使社会维持下去

50. 医治罪恶的正确方法是和它进行斗争

51. 在任何情况之下，天神都不会用镣铐来束缚他所创造的人的;他使他们的生活经常发生变化，从而得到启发。

52. 只有人类精神能够蔑视一切限制，相信它的最后成功，将它的探照灯照向黑暗的远方。

53. 不要从你自己的袋里掏出勋绩借给你的朋友，这是污辱他的。

54. 埋在地下的种子产生果实，却并不要求什么报酬。