压力调适与EQ管理

持续压力对身心的伤害
认知功能的损害 震惊与失去判断力 社会关系的中断 心理疾患 生理疾患 “过劳死”
压力对身体健康的影响
压力状态下分泌的糖 皮质激素，作用在于 促进身体的能量应用， 增加心血管活动，其 结果使得心脏负担加 重，导致心血管疾病 （心脏病、高血压.）
白领的健康杀手:“过劳死”！
均瑶集团董事 长王均瑶
为何网易CEO孙德棣辞世?!
他为何整成了“崔病人”?!
小崔自曝患重度“抑郁症！”
局长为何无故辞职？！
深圳52岁旅游局长辞职 称彻夜难眠难以为继！
为何窦唯砸报社放火烧车?!
跳楼的北师大博导？！
黄健翔的“激情解说” ！！
怒问苍天！！！
谁来医治现代人的心情感冒! 谁来为我们的心理健康买单？
你身边有哪些“老虎”？
老板的要求
最后期限
经济压力
子女、 配偶的要求
交通拥堵
人际关系
压力从哪里来？
工作压力源 角色压力源 人际压力源 组织环境压力源 生活压力源 社会压力源
生活压力源
美国着名精神病学家赫姆斯 (Helmes)列出了43种生活危机事件，按 对压力影响程度主要有：配偶死亡、离婚、夫妻分居、拘禁、家庭 成员死亡、外伤或生病、结婚、解雇、复婚、退休等。可见，生活 中的每一件事情都可能会成为生活的压力源。
选择
面临选择
早晨上班， 你经常乘坐的那路 公交车迟迟不来
A：继续等待，可以等到 车，但也可能会迟到
B：避免迟到，坐出租车， 但要多付钱
角色改变
管理部专员
管理部经理
压力源自你作选择或改变时的感 受
面临选择
面临改变
压力是对未知事件悲观解释的结果
中午到我办公室来， 谈谈你的工作。
事件的不确定状态 —— 忐忑不安
压力对人体 的身心影响机制
老虎来啦！
老虎来啦！
斗争-逃避反应
战斗！
逃离
战斗还是逃跑？
压力的应对过程： 警觉阶段——压力事件前的预警、前兆、准备.
如动物界遭袭时的准备.北京市预防”麦莎” 台风等. 抗御阶段——与压力交锋、战斗的过程.此时,会 在生理(交感神经启动) 、心理上(紧张、愤怒、 恐惧等)相互支持整个过程. 衰竭阶段——交战结束.身心系统退回常态运作. 副交感神经启动.
burnout
持续不断的体力和心理疲劳，最容易出现心理衰竭!
易患“心理衰竭”的职业
心理衰竭的 特征表现
情绪衰竭 自我感丧失 职业能力下降
感到虚弱、紧张、麻木， 生理上的不适感，感到自 己“蜡烛燃尽”，对工作 抱“抵制”态度。
对周围人冷漠，人际梳离， 不关心，麻木不仁。
常感到无助、绝望、愤怒。 工作表现差，常出差错。人 际冲突剧烈。易跳槽或改变 职业。
选择 自动 他们的反应， 而消极被动的人
他们的反应。
因此，消极被动的人受控于环境
我们怎样成为一个 积极主动的人呢？
选择 一、
我们对刺激和事件的定义和看法
是什么决定了我们对刺激和事件的定义和看法呢？ 信念、价值观、规则、经验、性格等
选择 二、
我们看待刺激和事件的角度
一、成为积极主动的人
选择我们对刺激和事件的定义和看法
几则案例的省思
据人民网报道：自1980年以来，中国记录在案的企业家自杀便 有1200多位，主要原因都是心理疾病。其中包括上海大众老总方 宏，贵州习酒老总陈星国等。
博士为何跳楼？！
26岁的衡阳籍博士生孟懿生前一直是老师眼中的好学生
陈逸飞为何“笑”别人间？！
陈逸飞辞世拷问“过劳死”！
王均瑶为何38岁撒手人寰?!
是什么在决定我们的选择呢？
刺激 反应
过滤器
1、我们对刺 激和事件的 定义和看法
2、我们从什 么角度去看 待它们
内在理解 心理状态 生理状态
选择的力量
Stimulus
刺激
Response
反应
Choice
选择
问题在于：
同样的刺激不同人有不同的反应
主动积极的人与消极被动的人的最大差别在于主动积极的人
55％的调查对象为企业的最高管理层（董事长、 总裁、总经理等），其余45％是较低一级的部门 主管级经理。 性别构成方面男性占85％。
调查显示，高级经理人自我感觉到的压力与他们 的性别和职位有着明显的关联性。男性高级管理 人员自我描述的压力明显高于女性，最高管理层 压力大于部门经理。
调查续
高级经理人的压力来源，前三位的是：个人责 任、人际关系和角色冲突．
——Pia .Mellody
自我价值的三个元素
自信——自信及信赖他人 自爱——爱自己与他人 自尊——尊重自己与他人
自我的成长： Stroke
一个人自我价值感的高低，是决定（她）生命 品质高低的核心元素。
自我价值感的建立，有赖于童年期（7岁前） 在原生家庭里获得的Stroke的质量和数量。
1) 我骑了三年心爱的电单车今天一大早被偷了! 2) 我的上司经常对我发火! 3) 相恋一年多的恋人今天向我提出分手! 4）我都差一点要成功了,就被自己给搞砸锅了! 5)今天我被老板“炒鱿鱼”了! 6)下属向上司投诉我的管理方式
在美国,企业员工的因压力 问 题 让 企 业 损 失 3050 亿 $, 超 过世界500强公司税后利润的 5 倍 ….. 而 且 每 年 还 呈 上 升 的 趋势！
压力源解析
什么是压力源？
凡是可能带给当事人出你目前生活中（工作中）遭 遇的6件身心感到压力（有不舒服的 感觉）的事件，把你的感受写下来.
“Stroke”——指“认同与接纳存在价值的行 为”。 亦指“无条件的爱”、“心灵的维他 命”。
缺少Stroke的人格特点
接受赞美很难 拒绝别人很难 表达需要很难 爱自己很难
心理练习：提升“Stroke”能力
自我接纳 欣赏他人
积极思维法
跟工作有关的局限性思维
我没有能力 (Helpnessness) 我没有可能 (Hopelessness) 我没有资格 (Worthlessness)
2004年4月8日晚，54岁的爱立信 中国总裁杨迈在健身房因心脏骤 停突然死亡
2004年4月19日的凌晨，60岁的麦 当劳公司首席执行官吉姆.坎塔卢 波因心脏病突发猝死
压力对人体免疫力的伤害
在高压力状态下，长期的压力会 削弱人体的免疫系统功能,免疫系 统的力量不足以抵御传染病的侵 袭导致对疾病的易感性，更容易 受到癌症的袭击。
国务院发展研究中心的调查:
中国企业家调查系统在今年的《中国企业经营者成长与发展专题 调查报告》中显示：
中国的企业家有时出现或经常出现“烦躁易怒” 症 状 的 占 70.5 ％ ， “ 疲 惫 不 堪 ” 的 占 62.7 ％ ， “心情沮丧”的占37.6％，“疑虑重重”的占 33.1％，“挫折感强”的占28.6％，“悲观失望” 的占16.5％
----健康、事业、 友谊、 爱情、 快乐、 幸福感、 自我成长、 内心 的平衡和宁静,,,,,
地球上“幸福指数”最高的国家
“南太平洋岛国瓦努阿图”
你快乐吗？
2000年美国一家著名的市场公司进行了一项“全球快乐 指标”的调查，访问了22个国家和地区，访问了共2万2千 5百个18岁以上的成年人。结果显示：
职场里常见的心理问题
焦虑症（工作压力） 抑郁症（工作倦怠）
人际沟通障碍 恐惧症/强迫症 工作狂 完美主义 厌世倾向……
工作 升迁
买房子
子女学 习不好
婚姻 不幸福
日常 烦恼
最后的一根稻草折断了骆驼的脊梁
压力与工作绩效关系图
工作 表现
疲劳
压力管理 目标
耗竭
P点 崩溃
压力 水平
探索自己的工作绩效曲线，你就可以了解适宜自己工作的压力水平。
专家们最近一次警告：“职业压力已经失控。而经济形势动荡是原 因之一”是在十年前了。
第二讲
积极的心理建设篇
２１世纪是“全人发展”的时代
IQ
EQ情商
智 商
全人发展
SQ灵商
PQ
体 商
健康心理学
健康的定义： 健康是一种完全的生理、心理、和社会完善状 态，而非仅仅是疾病和虚弱的缺乏．
－－世界卫生组织（WHO）
身（ body）－心（mind）－灵（spirit）三元 的和谐发展．
西方谚语
“人啊，认识你自己。”
---雅典德尔斐神庙门楣上的箴言
关于“自我”
什么是自我？
包括哪些内涵？
心理练习
我是谁？
三个“我”
主观的我 理想的我 客观的我
人最高的身份——自我价值 一个孩子带着两个问题来到人间： ➢ 第一个问题： 我是谁？ ➢ 第二个问题：我要如何活下去？
序：
现代人的生存现状
心理体验练习
活动：
周一的早上
忙
——心已死！
茫
盲
有一首歌词：我想去桂林啊， 我想去桂林，可是有了时间的时 候，我却没有钱，有了钱的时候 我又没时间，，，
高职不如高薪， 高薪不如高寿， 高寿不如高兴。
你的“草帽”还在吗?
《草帽歌》唱道: 人们都在寻找丢失的“草帽”?! 什么是你的“草帽”?
“多重感官学习法”
小组研讨、深度会谈、情景活动、角色扮演、静心幂想、作业 练习、行动指南
“内省循环”
由外在感官体验到内在心理情感与思维的反思＼突破＼转化．
“应用于下一步行动”
学员由课堂走向现实的行为改变，将学习的成果深化为现实工
《压力调适与情绪管理》
课程目标
学习健康心理学及全人发展的哲学观 了解压力对身心健康的负面影响 认识EQ并成为高EQ的管理者 探索适合你的建设性的减压策略及方法 成为自我效能及心理辅导的专家 培养积极思维、乐在工作的心态 营造人本管理、和谐发展的企业文化
压力调适与EQ管理
培训方式： Facilitation
以老师为中心 老师 缺乏参与性 学员是被动的听众 更适合理论、概念、经验的传授
及科技等领域
➢ 以学员为中心 ➢ 团队促动员 ➢ 高度的参与性与趣味性 ➢ 学员是主动的感受者 ➢ 更适合团队建设、沟通
技能、领导艺术等领域
体验式学习模型
24% 的人认为自己生活的非常快乐 54% 的人对生活素质感到满意 13% 的人感到失望 4% 的人感到非常不快乐 5% 的人对生活毫无感觉
在十项令人快乐的元素中， 头三位分别是：
1、与家人和朋友的关系 2、自信心 3、信仰(信念)
第一讲
认识压力篇
讨论：
当你听到“压力”这个词的时候？ 你内心的感觉或想法是什么？
心理衰竭状态的人，就像一个不断往外倒水的杯子……
谁来为你的“杯子”续水？
团队和
情感 社会支持
理 支持 解
控制力
……
预防心理衰竭的方 法是增强控制力、加 强社会支持，并努力 获得服务对象的理解
!
心理危机对我们的警告
联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认爲：“心理压抑将成爲 21世纪最严重的健康问题之一。”
包括： ➢ 癌症！ ➢ 血癌 ➢ 各种皮肤癌
严重的压力是自杀最潜在的危险因素
韩国现代集团所属峨山 公司董事长 郑梦宪跳楼 自杀；
上海大众老总方宏患上 精神抑郁症1993年3月9 日跳楼；
贵州习酒老总陈星国， 在习酒厂在茅台酒厂兼 并前夕举枪自杀。
广州港澳中心李总，因 烂尾楼问题跳楼自杀。
持续压力而导致“心理衰竭”!!!
事物和事件本事并没有任何意义. 所有事情的意义是人为的结果. 事物的意义可以由积极与消极之间相互转化. 事情的结果顺着你所定义的方向发展.
二、成为积极主动的人
选择我们看待刺激和事件的角度
1、 事物的多面性 2、 换个视角天地宽
换个角度 换个焦点
3 、同理心
练习: 请重新选择看待下面事件的角度：
工作表现出色得到上级赞许 增加责任或提高薪酬
工作出了差错,要挨批？
井无压力不出油 人无压力轻飘飘
-----大庆油田格言
什么是压力？
压力起源于你对一种现状的评价。
通常忧虑的人们会认为： 1、某个事情是危险的、困难的、令人痛苦的； 2、他们没有力量来解决。
---压力研究学者理查德.拉扎勒斯
全世界都在面临压力的威胁!
社会压力源
变革时期的社会成员，最容易感受到以下压力： 诸如社会阶层、社会治安、经济实力、区域经济发展、生活条件、
物价与住房、个人理财、对未来的变化莫测等．
《财富》中文版04年问卷调查显示：
最新一项对1576名高级管理人员所作的健康调查 显示，近70％的高级管理人员感觉自己当前承受 的压力较大，其中21％认为自己压力极大。
高级经理人在认识压力来源方面存在着明显的 性别差异，男性将个人责任带来的压力视为最 重要的压力来源，而女性则认为组织气氛带来 的压力是最主要的。
调查续
最高管理层压力源排前五位的分别是： 个人责任、组织气氛、角色冲突、人际关系和 日常烦扰；
较低一级的管理人员压力源排前五位的是职业 发展、组织气氛、人际关系、个人责任和角色 冲突。