公共关系学各章节练习题（1）

第一章公共关系学概述
一、单项选择题
1、公共关系的英文全称是（）。

A、Public Relations
B、Public Relation
C、Publication Relations
D、Publication Relation
2、公共关系又可以称为（）。

A、人际关系
B、公众关系
C、人群关系
D、社区关系
3、公共关系用以协调组织与公众的主要手段是（）。

A、私下谈话
B、传播沟通
C、人际交往
D、舆论宣传
4、现代公共关系传播的目的是（）。

A、发展人脉
B、赚取财富
C、招揽生意
D、塑造形象
5、社会组织要以（）的满足为中心建立组织与公众之间的良好关系。

A、组织利益
B、政府利益
C、公众利益
D、个人利益
二、多项选择题
1、公共关系的基本构成要素包括（）。

A、社会组织
B、社会公众
C、自然环境
D、货币资金
E、传播沟通
2、公共关系学的研究内容主要包括（）。

A、公共关系原理
B、公共关系实务
C、公共关系技术
D、公共关系个案
E、以上答案不对
3、与公共关系学存在一定联系的学科有（）。

A、行为学
B、管理学
C、广告学
D、营销学
E、传播学
三、判断题
1、公共关系一词源自德国，英文缩写为PR。

（）
2、公共关系可以直接称为人际关系。

（）
3、公共关系的主体是社会组织。

（）
4、公共关系的客体是人民群众。

（）
5、公共关系的媒介是请客送礼。

（）
6、公共关系学与传播学既相互联系，又存在一定的区别。

（）
7、公共关系的实质内涵是传播沟通。

（）
8、公共关系学是一门新兴的综合学科，在理论上涉及不同的学科范畴。

（）
四、名词解释
1、公共关系：
2、公共关系学：
五、简答题
1、简述公共关系的三个构成要素。

2、公共关系的主要特征有哪些？
3、简述公共关系学与管理学的联系与区别。

4、试分析公共关系学与市场营销学的联系和区别。

5、学习公共关系学具有什么样的重要意义？
六、论述题
1、夫妻之间是否也存在着“公共关系”？为什么？
2、有人认为“公关=攻官”，你也这样认为吗？请说明理由。

第一章参考答案：
一、单项选择题
1、A
2、B
3、B
4、D
5、C
二、多项选择题
1、ABE
2、ABC
3、ABCDE
三、判断题
1、×
2、×
3、√
4、×
5、×
6、√
7、√
8、√
四、名词解释
1、公共关系：是指一个社会组织遵循一定的原则，通过双向的信息沟通，帮助组织树立良好形象，谋求组织内部凝聚力的增强与社会公众的谅解和支持，从而形成一种组织与公众之间良好的、互动的社会关系。

2、公共关系学：是指研究社会组织的公共关系活动及其发展规律的科学。

五、简答题
1、简述公共关系的三个构成要素。

（1）公共关系的主体是社会组织；（2）公共关系的客体是社会公众；（3）公共关系的媒介是传播沟通。

2、公共关系的主要特征有哪些？
（1）以社会组织为主体；（2）以塑造形象为目标；（3）以社会公众为客体；（4）以双向沟通为手段；（5）以真诚合作为信条；（6）以互惠互利为原则；（7）以着眼长远为方针。

3、简述公共关系学与管理学的联系与区别。

在现代社会，学管理就必须懂公共关系；而学公共关系，也就必须学管理。

公共关系是现代企业经营管理的重要环节，尤其是对企业管理者来说，树立正确的公共关系思想是取得经营成功的基础。

可见，公共关系学与管理学的关系是互为补充而不是互相替代的关系。

尽管公共关系学与管理学有着密切的联系，但两者的区别是显而易见的：(1)两者的性质不同；
(2)两者的作用对象不同；(3)两者的研究方向不同；（4）两者的追求目标不同；（5）两者采用的主要手段不同；（6）两者应用的范围不同。

4、试分析公共关系学与市场营销学的联系和区别。

公共关系学与市场营销学有许多内在联系。

它们有着共同的活动对象——顾客，它们都作为一种管理功能，最终都要影响和决定一个组织的成功与失败。

公共关系作为一种市场营销手段也越来越受到工商界的重视与运用，但两者之间却有着本质区别：(1)两者的活动对象有所不同；(2)两者的工作范围有所不同；(3)两者的主要作用有所不同；（4）两者的任务有所不同；（5）两者利益的着眼点有所不同。

5、学习公共关系学具有什么样的重要意义？
(1)是完善社会主义市场经济体制的需要；(2)是发展社会主义民主政治的需要；(3)是全面提高对外开放水平的需要；（4）是增强企业活力和提高经济效益的需要；（5）是个人工作、学习、生活的需要。

六、论述题
1、夫妻之间是否也存在着“公共关系”？为什么？
夫妻之间不存在“公共关系”。

公共关系是指一个社会组织遵循一定的原则，通过双向的信息沟通，帮助组织树立良好形象，谋求组织内部凝聚力的增强与社会公众的谅解和支持，从而形成一种组织与公众之间良好的、互动的社会关系。

而夫妻之间的关系是个人关系，或者说是私人关系、亲情关系、家庭关系等。

2、有人认为“公关=攻官”，你也这样认为吗？请说明理由。

不这样认为。

公众是指在公共关系活动中，与社会组织存在某种利益关系的个人、群体或组织。

公众对社会组织有着重要的影响，因而也是社会组织传播交流信息对象的总称。

公众是公共关系的客体。

它对社会组织产生制约和影响，是社会组织作用的对象。

“攻官”，顾名思义是指对官员或政府进行公关工作，而政府公众只是社会组织公关对象的一种，社会组织还有更多的公众需要进行公关。

第二章公共关系的产生与发展
一、单项选择题
1、西方一些学者将（）视为人类最古老的公共关系经典之作。

A、《高卢战记》
B、《左传》
C、《修辞学》
D、《原则宣言》
2、艾维·李是公共关系学创立的鼻祖，他最根本的公共关系理念是（）。

A、凡宣传皆好事
B、说真话
C、双向对称
D、投公众所好
3、提出“投公众所好”公共关系思想的是（）。

A、费尼斯·巴纳姆
B、艾维·李
C、爱德华·伯尼斯
D、斯科特·卡特里普
4、斯科特·卡特里普和阿伦·森特在（）中提出了“双向对称”的公共关系模式。

A、《有效公共关系》
B、《原则宣言》
C、《纽约时报》
D、《公众舆论之凝结》
5、民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（）。

A、科技条件
B、政治条件
C、文化条件
D、经济条件
二、多项选择题
1、现代公共关系的发展大致经历了（）四个历史时期。

A、巴纳姆时期
B、艾维·李时期
C、爱德华·伯尼斯时期
D、卡特里普和森特时期
E、以上都不对
2、现代公共关系产生的条件主要有（）。

A、经济条件
B、地理条件
C、政治条件
D、科技条件
E、文化条件
3、中国内地公共关系的发展大致经历了（）发展阶段。

A、孕育期
B、导入期
C、发展期
D、成熟期
E、衰退期
三、判断题
1、公共关系的思想与活动可以追溯到有文字记载的远古时代。

（）
2、古代公共关系原态与现代意义上的公共关系没有什么区别。

（）
3、商品经济的高度发展是公共关系产生的经济条件。

（）
4、19世纪30年代，美国的“报刊宣传运动”被认为是现代公共关系的“演习”。

（）
5、爱德华·伯内斯被人们尊称为“公共关系之父”。

（）
6、斯科特·卡特里普和阿伦·森特提出了“双向对称”的公共关系模式。

（）
四、名词解释
1、报刊宣传运动：
2、扒粪运动：
五、简答题
1、现代公共关系产生的条件是什么？
2、现代公共关系产生的几个阶段有哪些？
3、当代公共关系发展的趋势是什么？
六、论述题
1、古代公共关系与现代公共关系有什么不同？
2、论述现代公共关系产生的主要条件。

第二章参考答案：
一、单项选择题
1、C
2、B
3、C
4、A
5、B
二、多项选择题
1、ABCD
2、ACDE
3、BCD
三、判断题
1、√
2、×
3、√
4、√
5、×
6、√
四、名词解释
1、报刊宣传运动：19世纪30年代，美国一些大公司为了节省广告费用，雇用了大批专门人员，在报刊上制造煽动性新闻，为自己的产品或服务进行宣传，以此来扩大影响。

报纸为了迎合民众的阅读心理，也乐意刊登这类新闻，因而就出现了所谓“报刊宣传运动”。

2、扒粪运动：19世纪末至20世纪初，以美国为首的西方资本主义国家相继进入了垄断资本主义阶段，大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒介对垄断资本家进行强烈的抨击，掀起了一场旷日持久的“揭丑运动”，又称“扒粪运动”、“清垃圾运动”。

五、简答题
1、现代公共关系产生的条件是什么？
（1）商品经济的高度发展是公共关系产生的经济条件；（2）资本主义民主制度是公共关系产生的政治条件；（3）传播技术的进步是公共关系产生的科学技术条件；（4）现代管理理论的发展是公共关系产生的文化条件。

2、现代公共关系产生的几个阶段有哪些？
(1)现代公共关系发端——巴纳姆时期；(2)现代公共关系职业化兴起——艾维·李时期；
(3)现代公共关系科学化——爱德华·伯尼斯时期；（4）现代公共关系完善——卡特里普和森特时期。

3、当代公共关系发展的趋势是什么？
(1)公共关系全球化；(2) 公共关系主体多元化；(3) 公共关系手段现代化；(4) 公共关系活动规范化。

六、论述题
1、古代公共关系与现代公共关系有什么不同？
古代公共关系是一种不自觉的，没有意识到的“准”公共关系，没有使用公共关系的名称，没有专门的公共关系的组织和业务，内容大多是政府进行政治、军事、外交活动，对公众所进行的宣传活动。

因此，这只是公共关系的原始状态，不是现代意义上的公共关系。

现代意义上的公共关系，是正式使用公共关系名称，有专门从事公共关系的组织和人员，自觉地、有目的地、有意识地开展的公共关系活动。

2、论述现代公共关系产生的主要条件。

现代公共关系的产生主要有以下几个方面的条件：经济条件、政治条件、科学技术条件和文化条件。

（1）商品经济的高度发展是公共关系产生的经济条件。

人类社会主要经历了自然经济阶段和商品经济阶段。

自然经济阶段的主要特征是自给自足，人与人之间、群体与群体之间基于经济原因的交往和联系比较少，这是一种相对封闭的经济形态。

在商品经济条件下，生产完全是为了交换。

买方市场的形成、消费市场的成熟，增加了对公共关系的迫切需求。

商
品经济取代自然经济，以交换为中心取代以生产为中心，买方市场取代卖方市场，成为公共关系产生的经济条件。

（2）资本主义民主制度是公共关系产生的政治条件。

从封建社会进入资本主义社会，是人类社会民主化进程中的一个重要里程碑。

封建社会的政体特点主要体现为“等级”、“特权”，而资本主义宣扬“民主”、“平等”，并设计了一系列政治制度对此进行保证，较封建社会而言有巨大进步。

在这种民主政治的社会氛围中，政治生活的特征表现为“官怕民”。

这些成了公共关系产生的政治基础。

（3）传播技术的进步是公共关系产生的科学技术条件。

20世纪以来，科技飞速发展，尤其是交通、通信技术的快速发展为公共关系的发展提供了必要的技术手段。

社会组织可以运用各种传播工具与公众进行沟通，从公众中采集信息，又把组织的信息传达给公众，最终达到为组织树立形象的目的，特别是互联网的发展，已引起了人们的普遍关注，在互联网中传播信息，具有更迅速、更广泛、更自由的特点。

（4）现代管理理论的发展是公共关系产生的文化条件。

公共关系是组织的一项重要管理职能，它的发展与管理学的发展密切相关。

20世纪以来，西方管理学领域中的科学管理理论和人际关系理论为公共关系的发展奠定了基础。

美国著名管理学家泰勒把工人看成受金钱驱使的“经济人”，这种管理方式激化了劳资矛盾，促进了社会文化意识向注重人性和个人转变。

美国哈佛大学教授梅耶在著名的“霍桑实验”中，提出了人际关系理论，认为人是“社会人”。

这为公共关系内求团结、外求发展的职能就找到了理论依据。

第三章公共关系的职能、原则与准则
一、单项选择题
1、由公共关系专业人员向组织领导提供有关公众方面的可靠情况说明和意见，这是指公共关系的（）职能。

A、收集信息
B、咨询建议
C、沟通协调
D、教育引导
2、协调内部关系，增强组织的凝聚力是公共关系的（）职能。

A、收集信息
B、塑造形象
C、沟通协调
D、咨询建议
3、塑造组织形象首先要考虑（）的利益、态度和要求。

A、公众
B、组织
C、个人
D、百姓
4、社会组织的公共关系活动应当建立在掌握事实和如实反映事实的基础上，这是指公共关系的（）原则。

A、互惠互利
B、全员公关
C、开拓创新
D、实事求是
5、社会组织应以社会公众的利益为出发点，通过对双方利益的协调与平衡，谋求社会组织与社会公众的共同发展，这是指公共关系的（）原则。

A、长期坚持
B、全员公关
C、互惠互利
D、实事求是
二、多项选择题
1、社会组织作为公共关系的主体，它采集信息的主要内容有（）。

A、组织形象信息
B、产品形象信息
C、政府部门信息
D、消费需求信息
E、竞争对手信息
2、公共关系的职能主要有（）。

A、信息职能
B、经济职能
C、咨询职能
D、协调职能
E、宣传职能
3、下面属于公共关系原则的是（）。

A、实事求是
B、互惠互利
C、单向沟通
D、全员公关
E、开拓创新
三、判断题
1、公共关系的信息职能主要表现为对信息的采集和分析。

（）
2、公共关系工作目标是建立社会组织的内在管理规章制度。

（）
3、参与决策是发挥公共关系咨询建议职能的最高形式。

（）
4、公共关系部门和公共关系人员只是做好组织内部的沟通协调工作就可以了。

（）
5、在信息社会中，开拓创新原则是取得公共关系工作成果的重要保证。

（）
6、公共关系职业行为准则无助于社会对公共关系事业的正确认识。

（）
四、名词解释
1、公关咨询职能：
2、实事求是原则：
3、互惠互利原则：
4、开拓创新原则：
五、简答题
1、社会组织采集信息应注意的问题主要有哪些？
2、公共关系的协调职能具体体现在哪些方面？
3、公共关系工作必须遵循的基本原则有哪些？
六、论述题
1、论述公共关系的宣传职能。

2、论述全员公关的原则。

第三章参考答案：
一、单项选择题
1、B
2、C
3、A
4、D
5、C
二、多项选择题
1、ABCDE
2、ACDE
3、ABDE
三、判断题
1、√
2、×
3、√
4、×
5、√
6、×
四、名词解释
1、公关咨询职能：是指公共关系部门要向组织决策层和各种管理部门提供有关组织各方面情况的咨询和建议，为组织决策出谋划策。

2、实事求是原则：是指社会组织的公共关系活动应当建立在掌握事实和如实反映事实的基础上。

公共关系活动必须坚持实事求是的精神，向社会公众传递真实的信息，介绍社会组织的产品、服务与理念，杜绝虚假和夸大社会组织的信息。

3、互惠互利原则：是指社会组织应以社会公众的利益为出发点，通过对双方利益的协调与平衡，让社会组织与社会公众的利益要求都得到满足，谋求社会组织与社会公众的共同发展。

社会组织要积极寻求双方利益的共同点。

4、开拓创新原则：是指从事公共关系工作的人员，要有开拓精神和创新意识，使其所策划和实施的每一项不同目标、不同内容的公共关系活动，都具有与众不同的新意，能最大限度地表现出社会组织的创新活力和对社会公众的吸引力。

五、简答题
1、社会组织采集信息应注意的问题主要有哪些？
（1）应当重视公众的反应；（2）新闻媒介的社会影响；（3）政府有关部门和上级主管部门
以及同行的意见也十分重要；（4）内部公众的各种意见同样需要认真听取；（5）尤其要重视公众对社会组织的各种建议和批评，特别是要注意捕捉那些看似微不足道的批评社会组织的街谈巷议。

2、公共关系的协调职能具体体现在哪些方面？
（1）协调好组织内部领导与员工之间的关系；（2）协调好组织内部各部门之间及员工之间的关系；（3）协调好组织与外部公众的关系。

3、公共关系工作必须遵循的基本原则有哪些？
（1）实事求是原则；（2）互惠互利的原则；（3）全员公关原则；（4）开拓创新原则；（5）科学艺术原则；（6）长期坚持原则。

六、论述题
1、论述公共关系的宣传职能。

（1）宣传职能的含义。

公共关系是社会组织通过传播沟通影响公众的一种活动，是社会组织与公众的双向沟通。

不仅要广泛收集公众对组织评价的信息，而且要通过宣传使公众全面、正确地了解组织。

在现代社会中不仅要做得好，而且要说得好。

国外公共关系专家指出：良好的公共关系是优良行为、诚实、正确报道的结合。

因此，在社会组织的活动中，公共关系要注重宣传职能。

（2）公共关系宣传的必要性。

在现代社会中，商品经济高度发达，产品和服务种类名目繁多，市场极其广大，竞争十分激烈。

如果不设法使自己的组织、产品和服务为公众所知晓，就无法赢得公众的理解和支持，提高组织活动效益。

那种以为只要货真价实，不做宣传也能销路畅通，即所谓“酒香不怕巷子深”的提法，只适合于小商品生产时代。

因此，必须通过传播和沟通广为宣传，使组织的决策、决定和措施为公众和社会所理解，使组织的努力、善意为公众和社会所理解。

（3）公共关系宣传应注意的问题。

成功的宣传必须建立在良好的工作和正确的行为基础上。

所宣传的各项工作必须被公众确认为是良好的，动机是诚实的，表述是可信的。

影响公众观点的不仅是宣传的数量，更重要的是宣传的质量。

开展公共关系宣传要讲究策略，要讲究方式方法，但最重要的是，宣传要实事求是、恰如其分或恰到好处。

过分的宣传往往事与愿违，夸大的渲染可能在一定时期内起作用，但以后便会适得其反。

而进行虚假的宣传，只会败坏组织的声誉。

另外，公共关系人员向外传递的信息，要尽可能争取被大众传播媒介所采用，从而使自己的信息能迅速、及时地传送给广大观众或听众。

要提高成功率，就必须善于创造有新闻价值的事件，以吸引新闻界的注意。

2、论述全员公关的原则。

(1)全员公关原则的内涵。

全员公关原则，是指社会组织通过对全体员工进行公共关系教育和培训，要求社会组织的全体员工都要树立公共关系的观念，加强整体的公共关系配合与协调，形成浓厚的组织公关氛围，即社会组织的全体成员都要树立公共关系意识，特别是最高领导者应积极参与、大力支持社会组织所开展的各项公共关系活动。

要对全体员工进行公共关系教育，让大家明确，每一个人都有责任创造和维护社会组织的良好形象。

(2)坚持全员公关原则的要求：
①公共关系要获得真正的动力和效果，必须得到组织最高决策层的支持
最高层的决策者必须有强烈的公共关系意识，把公共关系工作列入领导工作议事日程，并使组织的方针、政策、主要行为、活动都体现出公共关系意识，有计划、有措施地支持公共关系活动。

在日常的管理工作中，要提出公共关系方面的要求，把公共关系工作与组织的战略发展方针、计划结合起来，经常在实际工作中督促、检查、支持、指导公共关系部门和公共关系人员工作，没有领导层的关心和支持，公共关系活动就难以成功。

②成功的公共关系工作必须是组织的全员参与和整体配合
公共关系工作是为实现塑造整体形象目标服务的，组织形象的建立离不开组织全体员工的配合和支持。

因此，公共关系部门要经常对组织内部员工有意识有目的地进行公共关系教育、训练和考核，吸引员工对公共关系工作的注意力，提高员工做好公共关系工作的热情，培育员工的公共关系意识，促使组织员工自觉地支持关心公共关系工作，争取全员配合，更好地开展公共关系工作。

③在组织内部形成浓厚的公共关系风气和公共关系文化
使全体组织成员认识到，组织形象是组织的无价之宝，塑造、维护组织形象是全体员工义不容辞的责任，在组织内部营造一种人人讲公关、人人做公关、争当形象大使的良好氛围。

第四章公共关系的主体----社会组织
一、单项选择题
1、任何社会组织都是由至少两个人以上所构成的社会群体，这是指它的（）特征。

A、群体性
B、整合性
C、多样性
D、物质性
2、公共关系活动中最活跃的主体是（）。

A、政治组织
B、经济组织
C、文化组织
D、群众组织
3、公关人员的业务专长应该是（）。

A、行政人事专业方面
B、市场推销技巧与业务方面
C、传播沟通技术与业务方面
D、财务业务方面
4、公关部就是组织的“喉舌”，根据组织的决策，担负对内外公众宣传、阐释、传递信息的职责，此时公关部可以称为（）。

A、信息情报部
B、形象策划部
C、决策参谋部
D、宣传部
5、称为最高领导直接负责型，对公共关系工作开展最有利的公共关系部的类型是（）。

A、并列型
B、附属型
C、直属型
D、兼职型
二、多项选择题
1、社会组织的特征是指社会组织与其他非社会组织区别开来的各种特性的总和，主要包括以下几个特征：（）。

A、目标性
B、整合性
C、物质性
D、变动性
E、多样性
2、我国的社会学界通常根据组织的性质与社会角色将它们分为以下几类，即（）。

A、经济组织
B、政治组织
C、文化组织
D、群众组织
E、宗教组织
3、公共关系部的地位和作用主要体现在（）。

A、信息情报部
B、形象塑造部
C、决策参谋部
D、宣传外交部
E、以上全对
4、公共关系部的组建原则主要包括（）。

A、精简原则
B、适度原则
C、效率原则
D、整体协调原则
E、以上都不对
5、公共关系社团的特点主要包括（）。

A、广泛性
B、紧密性
C、服务性
D、非法性
E、非营利性
三、判断题
1、公共关系工作对社会组织的生存与发展起着重要的作用。

（）
2、社会组织是人类社会的组织方式，是社会构成的基本单位和细胞，是社会关系有组织、有秩序的体现。

（）
3、社会组织与一般的家庭、邻里等自然形成的社会群体没有大的差别。

（）
4、现代公共关系主要发生在社会的各个宗教组织，它是公共关系活动最活跃的主体。

（）
5、公共关系工作是一项短期性、专业性和技术性较强的工作。

（）
6、组织要适应复杂多变的社会关系和竞争激烈的市场环境，就必须有专门机构充当组织的“耳目”，监测社会环境的变动，这是指公关部作为形象策划部作用。

（）
7、公关部不是单独设立的职能部门，而是设在某一职能部门内部，如与销售部、广告部或办公室合为一体等，这是指兼职型公关部。

（）
8、综合服务型公共关系公司是指为特定行业提供专门的公共关系服务，如专门为工商企业服务，维护企业合法地位和良好形象的公关公司。

（）
四、名词解释
1、经济组织：
2、政治组织：
3、文化组织：
4、公共关系部：
5、公共关系公司：
6、公共关系社团：
7、公共关系从业人员：
五、简答题
1、环境对社会组织具有哪些重要的作用？
2、公共关系公司的职业优势有哪些？
3、公共关系公司的收费方式有哪些？
4、公共关系社团的工作内容是什么？
5、作为一名现代公关人员，应具备哪些公共关系意识？
六、论述题
1、有人说组织内部不设公共关系部，开展的公共关系活动效果不一定差，你是否赞同这种说法？为什么？
2、你认为公共关系从业人员的能力有哪些？
第四章参考答案：
一、单项选择题
1、A
2、B
3、C
4、D
5、C
二、多项选择题
1、ABCDE
2、ABCDE
3、ABCDE
4、ABCD
5、ACE
三、判断题
1、√
2、√
3、×
4、×
5、×
6、×
7、√
8、×
四、名词解释
1、经济组织：是指在社会主义市场经济条件下直接从事生产、交换等各种经济活动的组织，如生产领域的工厂、农场，流通领域的各种商业组织等。

2、政治组织：是指在社会中从事政治活动的组织，包括从事社会政治活动的政党、政权组织和维护国家安全、社会秩序的武装力量、司法机关等。

3、文化组织：是指在社会中从事文化活动、文化事业的组织，如各类学校、文化团体、科研院所、医疗机构等。

4、公共关系部：简称公关部，是指社会组织自设的一个管理职能部门，由一些专职人员组成，贯彻社会组织的公共关系思想，开展相应的公共关系活动。

5、公共关系公司：也称公共关系顾问公司或公共关系咨询公司，是指由具有一定专业特长。