市场调查与预测简答题和论述题

一:名词解释:
1市场调查：就是运用科学的方法，系统的搜集，记录，整理，和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。

2市场预测：就是在市场调查和市场分析的基础上，运用逻辑和数学的方法，预先对市场未来的发展变化趋势作出描述和量的估计。

3市场信息：有关市场经济活动的各种信息，情报，数据，和资料的总称。

4观察发：指通过观察被调查者的活动取得第一手资料的调查方法。

5德尔菲法（又叫专家小组发）：它是以匿名的方式，通过轮番征询专家意见，最后得出统计预测值的方法。

6随机对比实验: .指按照随机抽样法选定实验单位所进行的实验调查。

7动态决策:凡决策的问题涉及到两个或两个以上的决策，称为动态决策。

8相关分析: .通过相关系数来描述自变量x与因变量y之间的线性相关关系密切程度强弱的一种检验方法。

9访问法:.通过以询问的方式向被调查者了解市场情况的一种市场调查方法。

10.系统抽样法：依据一定的抽样距离，从母体中抽取样本的调查方法，又称等距抽样。

11分层随机抽样：是先按某种划分标准将调查划分为若干层，在从各层相同子体中随机抽出样本的抽样方法。

12事前事后对比实验：在同一市场内，实验期前在正常情况下，进行测量然后进行现场实验，经过一段时间后，在测量收集3实验过程中的数据，从而进行事前事后对比，观察实验变量的效果的一种实验方法。

13风险型决策：指决策过程事先能预知各备选方案在几种可能的约束条件下产生的几种不同结果及其出现概率情况下作出的决策。

14判断抽样法：是由市场调查人员根据经验而选定样本的一种非几率抽样法。

15抽样调查：是指从市场母体中抽取出一部分子体作为样本，对样本进行调查，然后根据样本信息，推算市场总体信息的方法。

16留置问卷法：指将调查问卷当面交给被调查者，说明填写的要求，并留下问卷，让被调查者自行填
写，由抽查人员定期收回的一种市场调查方法。

17时间序列预测法：将历史资料和数据，按照时间
顺序排列成一系列，根据时间序列所反映的经济现
象的发展过程、方向和趋势，将时间序列外推或延
伸，以预测经济现象未来可能达到的水平。

18态度测量：是对被调查者就特定的对象所持有的
态度取向或态度程度进行了解测量的一种技术和方
法
19定性预测法：依靠预测者的专门知识和经验，来
分析判断事物未来发展的趋势
20定量预测法：在数据资料充分的基础上运用数学
方法，对事物未来的发展趋势进行数量方面的估计
与推测。

1配额抽样法的优缺点是什么?优点：简便易行，节
省费用，选择过程短，能较快取得调查结果，且样
本不至于偏某一层。

缺点：容易出现判断上的主观
性或依据资料不足，选择偏差的问题，而且难以控
制，估计抽样误差。

2简要说明文案调查法的特点？（1）费用低，节省
时间。

（2）不受时空限制（3）以文字，图表等书
面形式表现4）时效性差（5）目的性差
3简述时间序列分析法的特点？（1）前提是假定事
物过去的规律会同样延续到未来（2）数据纯在着不
同规律的变动（3）研究预测对象与时间因素的关系，
着重与分析市场的过去与未来的联系
4选择市场调查方法要考虑的因素？（1）调查项目，
问题的伸缩性（2）调查范围（3）调查问卷的复杂
程度（4）调查信息的时效性（5）调查成本费用的
多少
5市场预测发挥的重要作用？1）有利于促进社会生
产的顺利发展（2）有利于适应和满足消费者需求（3）
有利于充分发挥市场机制的调节作用（4）有利于政
府提高宏观管理水平（5）有利于提高企业的经济效
益和经营管理水平
6在市场调查中如何选择抽样方法？（1）几率抽样
方法应作为首选（2）如子体分散，时间紧，调查对
象不稳定，调查人员经验丰富，但各子体差异小时
可选择非几率抽样方法（3）可根据具体情况，综合
使用各种抽样方法
7市场调查坚持原则？（1）实事求是的原则（2）
全面系统的原则（3）深入反馈的原则（4)勤俭节约
的原则
8市场调查实施计划的基本内容有哪些？（1）调查
项目 (2)调查方法和调查形式（3）调查费用（4）
调查计划和实施
9随机抽样的特点？（1）调查母体中的每一个子体
都有均等被选中的可能性，让样本更具客观代表性
2）可以根据样本值推算总体值（3）可以计算出抽
样误差的大小，在调查之前就将抽样误差控制在允
许的范围之内
10专家小组因如何选择专家？（1）人数要适当多
余计划人数（2）专家的专业必须要与预测课题相同，
有科学代表性（3）要乐于承担责任，能坚持始终（4）
注意从本部门外选择一些专家
11简述问卷设计必须注意的问题？（1）避免使用
引导性的语句（2）问句设计要有艺术性（3）不提
不易回答的问题（4）文字表达要清晰
12按市场调查调研的功能分类？1探测性调研2描
述性调研3因果性调研
13市场调查程序？1调查主题2调查范围3调查目
的
14抽样调查类型？1随机抽样（简单随机抽样，系
统抽样，分成抽样，政群抽样）2非随机抽样（方
便抽样，判断抽样，配额抽样）
15市场调查的方法？1问卷调查法2询问调查法3
观察法4实验调查法态度测量表法
16市场预测的种类?1宏观市场预测2中观市场预测
3微观市场预测
17市场预测的基本原理？1系统性原理连贯性原理
（时间序列法的主要依据）2因果性原理3统计性
原理4可控性原理
18德尔菲法的优点及特点？优点：可以减少多数意
见造成的晕轮效应或见风转舵效应
特点：（1）匿名性2轮间反馈信息3预测结果的统
计特征4趋同性
19经验判断预测法？1专家预测法2类推预测法3
意见推断预测法4判断预测法
20市场调查与市场预测：联系：市场调查与市场
预测，是经营决策的基础和前提条件；市场调查是
市场预测的依据，市场预测是市场调查的继续。

区别：1）研究对象和内容不同（市场调查侧重对于
现状与趋势的了解；市场预测则是对企业未来市场
状况作出的评估与判断）{企业四大营销因素；调查
产品、价格、销售渠道和促销手段}。

2）俩者的研
究步骤与方法不同
21.市场调查程序：调查立项（调查主题、调查范围
及目的）、制定调查计、调查实施（问卷设计、实地
调查），二手资料搜集、分析结果、提交调查报告。

22随机抽样:也称概率抽样，是指在总体中按随机
原则抽取一定数目的单位进行观察，用所得的样本
数据推断总体指标。

特点（1）调查母体中的每一个子体都有均等被选中
的可能性，让样本更具客观代表性（2）可以根据样
本值推算总体值（3）可以计算出抽样误差的大小，
在调查之前就将抽样误差控制在允许的范围之内。

种类：简单随机抽样（抽签法，随机数表法）系统
抽样：依据一定的抽样距离，从母体中抽取样本的
调查方法，又称等距抽样。

分层抽样——是先按某
种划分标准将调查划分为若干层，在从各层相同子
体中随机抽出样本的抽样方法。

（分层比例抽样，分
层最佳抽样、最低成本抽样）、整群抽样。

优点：排
除了市场调查中调查者的主观影响，从而使样本具
有客观性，亦可经行统计检验，抽样误差小，精确
度高。

缺点：对调查人员的技术水平和工作经验要
求高，调查时间长，费用高。

23分层抽样与整群抽样：都是根据某征标准把总体
划分为若干层（群），单分层和抽样分成的各层彼此
之间差异明显，而每层内部差异很小；整体抽群则
正好相反，分成的各群彼此差异不大，而每群之内
差异明显。

从抽样方式来看，分层抽样每层都按一
定数目抽取样本；而整群抽样是抽总群中的若干群，
抽出的群全部为样本。

24询问调查法：定义：也称直接调查法，是调查人
员以询问为手段，从调查对象的回答中获得信息资
料的一种方法。

1.面谈调查法，优点：回收率高，
真实性强，偏差小，灵活性较强。

缺点：费用高，
主观因素影响大，对调查人员的能力要求较高。

2.
邮寄调查法：就是将设计好的调查表通过邮寄局寄
给被调查者，请被调查者填好后在规定的日期内寄
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回。

优缺点：调查面广，费用低，结果比较客观，不受调查人员态度及主观因素诱导的影响。

回收率低，容易差生理解差错，调查表的回收期较长。

3
电话调查法：是指通过电话与调查者交谈，从而获得调查资料的方法。

优缺点:速度快，费用低，回答率高。

不适宜复杂的调查，受调查者主观影响小。

4留置问卷调查法：该方法是将问卷由访员当面交给被调查人，并说明回答方法后，留置给被调查者，让其自行填写，再由访员定期收回。

（费用高，调查地域）
25观察法：定义：不通过提问或交流而通过系统的记录人、物体或时间的行为模式的方法，优缺点：真实性高，受调查人员偏见影响小，简便易行，灵活性强，可随时随地进行调查。

观察不够深入具体，蓄养大量观察员到现场做长观察，调查时间长，费油支出较大。

对调查人员的业务技术水平要求较高。

26．实验调查法：定义：指在实验条件下，在一定范围内观察经济现象中自自变量与因变量之间的变动关系，并作出相应的分析判断，为预测和决策提供依据。

（分割实验，销售区域实验）无控制组的事前事后对比试验，有控制组的事后实验。

有控制组的事前事后对比实验优缺点：比较灵活，比较科学。

获取调查资料需要较长时间，难以选择一个主客观条件均相同或相似的“比较市场”，即获得的结果不可能很准确。

27专家预测法：优缺点：不受外界影响，没有心理压力，可以足以大限度发挥专家个人的创造才能。

手专家个人知识面和深度和占有的资料，以及对预测问题的兴趣影响大，难免片面性。

28市场预测的分类：按性质的不同分为定性、定量预测；按市场预测时间分为短、中、长期预测。

市场调研发展趋势：1、调查行业增长潜力巨大 2、规范化 3、专业化 4、行业联盟。

市场调研步骤：1、明确调查主题与目标 2、设计调查方案 3、实施调查 4、数据处理、分析、预测 5、撰写调查报告 6、调查追踪、反馈、总结。

一、市场调查与预测报告撰写中容易出现的问题
1处理不好篇幅和质量的关系 2．解释不充分或不准确 3.把握不
材料的取舍 4.所提建议不可行 5.过度使用定量技术 6. 报告数据的公正性不够
二、简述定性分析与预测方法的主要类型及各类型中包含的具体方法
1.消费者意图预测法
2.专家意见市场预测法 a专家评估预测法（头脑风
暴法德尔菲法） b列举预测法 (希望点列举法缺
点列举法 )
3判断市场预测法 a主观概率预测法 b思维判断预
测法（ECRS思考法 5W1H思考法） c指标判断预测
法
4.理论分析与市场预测法
三、市场调查与预测的代理合约一般包括哪些内容
1．调查范围与调查方式 2.预算 3.付款条件 4.
人员配备 5.期限 6.调查结果
四、简述市场调查策划方案中包含哪些内容
1.确定调查目的
2.确定调查的对象和调查单位
3.
确定调查内容和设计调查表 4.确定调查方式和调
查方法 5.调查项目的费用与预算 6.设计抽样方
案 7.制定数据分析方案 8.其他内容
五、在无法退回问卷时，视为缺失数据处理主要适
用的情况
A把令人不满意的回答作为缺失值处理：
1.有令人不满意的问卷数较少时
2.这些问卷中令人不满意回答的比例很小
3有令人不满意回答的变量不是关键变量
B放弃不用，即简单放弃有令人不满意的回答的问
卷。

这种方法主要适用于：
1.有令人不满意回答的问卷比例很小（低于10%）
2.样本量很大
3. 有令人不满意回答的被调查者与令人满意的被
调查者在人口特征、关键变量等方面的分布没有显
著差异
4.准备放弃的问卷中令人不满意回答的比例较大
5.对关键变量的回答是缺失的
六、简述市场调查资料收集的具体方法有哪些
1.查找法
2.索取法
3.购买法
4.交换法
5.接
受法
七、简述完整的问卷结构应该包括那几方面的内容
1.前言（标题问候语问卷说明）
2.正文（问卷
问题问卷编码） 3.结尾（问卷的附件）
八、简述封闭式问题与开放式问题应如何编（195）
封闭性问卷的调查采用事前编码，而开放性问卷由
于事前不知道有多少可能的答案，因此常常采用事
后编码。

九、简述问卷中问题的措辞要注意的问题
1.用词必须要清楚
2.措辞应该避免对被访问者产
生误导 3.措辞要适应受访者的回答问题的能力
4.措辞要考虑被访问者的接受性
5.简明的措辞
十、简述无效问卷主要是指哪几种情况
1.回答不完全，既有相当多的问题没有填写答案
2.
被调查者没有理解问卷的内容而错答问题，或没有
按照指导语的要求回答问题 3.回答没有什么变化
的问卷 4.缺损的问卷，既有一页或多页丢失或无
法辨认是问卷 5.在截止日期之后回收的问卷 6.
由不属于调查对象的人填写的问卷 7.前后矛盾或
有明显错误的问卷
十一、市场调查报告的正文主要包括哪几方面内容
1调查方法的说明 2.关于问题背景的介绍3.关于
调查过程具体情况的介绍4.提出结论和建
十二、简述市场调查与预测专业机构的类型
1.专业市场调查与预测公司
2.顾问咨询公司
3.广告公司
4.政府统计机构
5.大专院校研究机
构
十四、简述观察调查法的优缺点
优点：1.真实性高 2.受调查人员偏见影响较小
缺点：1.观察不到调查对象的心理动机等内在因素
2.受时间和空间的限制，所获得的信息资料往往带
有局限性 3.调查费用大 4.对调查人员素质要求
较高
十六、简述市场调查的抽样技术主要包括哪些内容
概率抽样包括：1.简单随机抽样 2.等距离抽样技
术 3.分层抽样技术（分层比例抽样分层精确抽样
经济抽样多次分层抽样） 4.整群抽样技术
非概率抽样包括：1.方便抽样 2.判断抽样 3.配额
抽样（独立控制配额抽样交叉控制配额抽样） 4.
滚雪球抽样
十七、简述市场预测的程序
1.确定预测目标
2.收集和分析有关资料
3.选择
预测方法 4.进行预测 5.分析评价预测结果
十八、简述市场调查审核的主要内容
1.及时性审核
2.完整性审核
3.正确性审核（又
称真实性审核） 4.数据资料间相关性审核 5.数
据资料变化规律的审核
十九、简述问卷设计的原则（包括各原则的具体内
容）
1.合理性：指的是问卷必须与调查主题相关。

2.一般性：即问题的设置是否具有普遍意义。

3.逻辑性：问卷的设计要有整体概念，这种整体既
指问题与问题之间要具有逻辑性，也包括问题本身，
从而使问卷成为一个相对完整的整体。

4.明确性：指的是问题的规范性。

5.非诱导性：使用非诱导性的提问方式如果不是刻
意要得出某种结论而放弃客观性原则，就是彻头彻
尾的职业素质的缺乏。

6.便于分析整理：优秀的问卷设计除了考虑紧密结
合主题与方便信息收集外，还需要考虑问卷在调查
后的整理与分析工作。

二十一、阐述开放性问题如何编码
对开放性问题的回答进行编码需要采用以下连个步
骤：
1.列出答案：对于开放性问题的编码，编码员首先
要将回答者的答案浏览一遍，列出所有的可能答案。

在有几百名被调查者的调研中，所有的答案都应列
出。

2.合并答案：把一些形式上看来不同但在本质上相
同的答案适当的合并为一类。

二十三、在评估市场调查公司时，一般考虑的因素
有哪些
1.市场调查公司的声誉
2.公司规模
3.人员素质
4.经验
5.报价
6.调查机构所拥有的设
二十五、简述处理缺失值的主要方法
1.找一个中间值代替，如该变量的平均值或量表的
中间值2.用一个逻辑答案代替3.删除处理
二十六、简述问卷编码的具体方法（196）
1.以答案的顺序编码
2.以答案本身的数字编码
3.对于无回答的要编特别号码
二十七、简述市场调查的程序？？
1.确定问题和调研目标
2.制定调研计划
3.收集
信息 4.分析信息 5.提出调查结论
1、市场调查方案设计的主要内容？
1、确定调查的目的和内容。

2、确定调查的对象
和调查的单位3、确定调查项目
4、确定调查方式和方法
5、确定调查资料整理和
分析方法 6、确定调查时间和调查工作期限 7、确
认调查经费预算8、确定报告书的形式和内容 9、制
度调查的组织计划
2、面访调查的优缺点？
优点1入户面访可望获得较有代表性的样本
2可望获取较多内容、较深问题、较高质量的
数据
3 具有激励的效果
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缺点1 费用较高
2 时间较长
3 某些群体的访问成功率低
4 实施质量的控制较困难
3、判断调查方法的优劣？
1 与所研究问题的性质是否想吻合。

2 对所研究的问题是否针对性强。

3 在满足研究要求的条件下是否最省费用
4 在满足研究要求的条件下是否最省时间
5在满足研究要求的条件下是否最易于操作和控制
6 在费用一定的情况下是否精度最高。

4、抽样调查的作用？
第一，对一些不可能或不必要进行全面调查的社会现象，可用抽样调查方式解决。

第二，在经费、人力、物力和时间有限的情况下，采用抽样调查方式，可以节省开支，争取时效，用比较少的人力、物力和时间，达到满意的调查效果。

第三，抽样调查可对同一现象在不同时间进行连续不断的调查，可随时了解现象的发展变化状况。

第四，运用抽样调查对全面调查进行验证。

第五，抽样调查还可运用于企业管理，尤其是产品质量管理，更好地使企业为生产和市场服务、5、采用非随机抽样调查的原因？
第一，受客观条件限制，无法进行严格的随机抽样
第二，为了快速的获得调查结果
第三，在调查对象不确定，或无法确定的情况下采用
第四，总体各单位件离散程度不大，且调查人员有丰富的调查经验时。

6、问卷的一般结构？
1、问卷的标题
2、问卷说明
3、被调查者基本情况
4、调查的主要内容
5、编码
6、作业证明的记载
7、面访提问应遵循的准则
1要对问卷十分熟悉
2 按问答题在问卷中出现的顺序来提问
3 严格地丝毫不差地按照问卷中的措辞来提问
4、提问时说话要慢而且清楚
5、对方不理解的问答题要重新提问
6、每个有关的答案都要提问
7、遵循指导语进行提问和跳答
8、如果需要出示卡片，一般在问答题陈述完以后
再出示。

1、观察法的优缺点及应用范围？
优点1，观察法的最大优点是它的直观性和可靠
性，它可以比较客观地收集第一手资料，直接记录
调查的事实和调查者在现场的行为，调查结果更接
近于实际。

2，观察法基本上是调查者的单方面活动，
特别是非参与观察，它一般不依赖语言交流，不与
被调查者进行人际交往。

3，观察法简便、易行，灵活性强，可随时
随地进行调查。

缺点1，观察法虽可提供较为客观和准确的资料，但
它只反映客观事实的发生经过，而不能说明发生的
原因和动机。

2，观察法常需要大量观察员到场做长时间的观
察，调查时间较长，调查费用较大。

3，对调查人员的业务技术水平要求较高，如敏
锐的观察力，良好的记忆力，必要的心理学、社会
学知识及现代化设备的操作技能等，否则将无法胜
任此项工作。

应用范围1，在城市集贸市场调查中，对集贸市场上
农副产品的上市量、成交量和成交价格等情况进行
观察。

2，在商品库存调查中，对库存商品直接盘
点计数，并观察库存商品冷背残次情况。

3，在消费者需求调查中，对消费者购物时
对商品品种、规格、牌号、花色、包装、价格等进
行观察。

4，在商场经验环境调查中，对商品陈列、
橱窗布置、所临街道的车流和客流量情况进行观察。

5，观察法还可以用于产品质量调查、广告
调查等领域。

2、抽样方案设计的基本内容？
1、确定抽样调查的目的、任务和要求；
2、确定调查对象（总体）的范围和抽样单元；
3、确定抽取样本的方案；
4、确定必要的样本；
5、对主要抽样指标的精确度提出要求；
6、确定总体目标量的估算方法；
7、制定实施总体方案的办法和步骤。

3、显著性检验的基本步骤.
1、陈述零距离假设H和备选假设H，用文字或
式子，或同时用两者。

2、根据备选假设H，确定检验是单侧的还是双
侧的。

3、设定样本量n和显著性水平a的大小。

4、先暂时假定零距离假设是真的，然后根据零
假设、对应的抽样分布理论、样本量n和显著性水
平的大小，确定拒绝零假设的临界值或拒绝域。

5、抽取样本，获取数据。

6、计算检验统计量，如样本平均值、样本比例、
样本标准差、两个样本的均值之差或比例之差等；
或计算相应的置信区间，如总体均值、总体比例、
两个总体的均值之差或比例之差的置信区间等。

置
信水平与显著性水平之和为100%。

7、根据相应的公式，计算检验统计量的标准误
差，从而构成一个比值用作最终统计量，使之与临
界值比较；或值接计算零假设H。

的概率值。

8、做出是否拒接零假设的决定。

9、用市场研究的语言说明统计决定的意义。

1、文案调查的局限性。

1、这种方法依据的主要的历史资料，过时资料
比较多，现实中正在发生变化的新情况、新问题难
以得到及时的反映。

2、所收集、整理的资料和调查目的往往不能很
好地吻合，数据对解决问题不能完全适用，收集资
料时易有遗漏。

3、第三、文案调查要求调查人员有较广的理论
知识、较强的专业知识及技能，否则将感到力不从
心。

1、小组座谈法的优缺点。

优点 1资料收集快、效率高。

2取得的资料较为广泛和深入。

3结构灵活。

4能将调查和探讨相结合。

5可进行科学检测。

缺点1对主持人要求较高，而挑选理想的主持人往
往是比较困难。

2容易造成判断错误。

3因回答结果散乱，使后期对资料的分析和说
明都都比较困难。

4有些涉及隐私、保密等问题，也不宜在会上
多谈。

5受会议时间的限制，有时难进行深入细致的
交流。

2、电话调查的优缺点
优点1节约费用。

2节约时间
3可能访问到不易接触的调查对象
4可能在某些问题上能得到更为坦诚的回答
5容易控制实施的质量。

缺点1抽样总体与目标总体不一致。

2调查的内容难以深入
3访问的成功率可能较低。

3、影响样本量的因素
1 被调查对象标志的差异程度
2 允许误差数值的大小
3调查结果的可靠程度
4抽样的方法
5抽样的组织形式
此外，根据调查经验，调查表的回收率高低也是影
响样本数目的一个重要因素。

4、问卷的作用
1实施方便，提高精度
2易于对资料进行统计处理和定量分析
3节省调查时间，提高调查效率。

1、简述德尔菲法的实施步骤。

答:1)确定预测题目，选定专家小组；2)设计调查表，
准备有关材料；3)征询专家初次判断意见；4) 征询
专家对初次判断的修改意见，预测组织者将收回的
初次判断意见进行综合整理，并加以必要的说明，
然后再“反馈”给各位专家，请他们重新考虑其判
断意见；5）当经过几次反复征询意见，专家小组的
意见比较稳定之后，预测组织者可运用统计分析方
法将意见
加以综合，作出预测值。

2. 问卷调查法的应用程序及其适用范围。

答: 问卷调查法的应用程序：设计调查问卷、选择
和确定调查对象、发放调查问卷、回收和审查市场
调查问卷。

问卷调查法的适用范围：1）问卷调查法与抽样
调查方式配合用于较大型的调查，特别能够发挥问
卷调查法的优点；2）问卷调查法特别适用于数量问
题的调查和进行定量分析；3）
问卷调查法可行的基本条件是被调查者普遍具有一
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