跨文化交际案例

日本
中日称谓方式
如中国人对成年男士的称呼多为“先生”,这是一种社交场合对对方的尊称
事实上,日本人使用“先生”这一称呼的范围比中国人小得多,一般只用于学校的教师、医生、议员和艺术家。

此外,中国人很少称女士为“先生”,而日本人则不分性别,只要属于这一范围的均可称作“先生”。

另外,日本人在称呼对方时习惯于拉近上下辈的距离以表示亲密,而中国人则正好相反,往往要抬高对方的辈份以示尊敬。

因此,在日本,小学生对20多岁的人称作“哥哥”、“姐姐”,而在中国则称作“叔叔”、“阿姨”;再比如,小学生对50多岁的人称作“叔叔”、“阿姨”,而在中国就要称作“爷爷”、“奶奶”了。

寒暄
日本人每日初次见面除了互道一声“早上好”之外,必定要围绕天气寒暄一番,例如:“今天天气真好啊!”“今天真冷啊!”“今天真热啊!”“连日阴雨,真叫人烦闷”等等。

而中国人除彼此问好外,最常用的寒暄问候语也就是
敬意表达
1
2
歉。

3
4
思维方式
德国
德国人慢中国人快
井井有条；粗枝大叶
德国人喜欢喝啤酒中国人喜欢喝茶
坐在公园里喝酒，坐在公园茶馆里喝茶
德国人靠耳朵享受中国人靠舌头享受
安静很重要，餐馆里很安静；噪音大没关系，吃得好就行。

德国人信任国家中国人信任家庭
有困难找社会救济管理局；有困难找亲戚
德国有规则中国有关系网
德国退休老人去旅游中国退休老人看孙子
在德国语言很管用在中国眼神很管用
德国人爱批评中国人爱表扬
俄罗斯
一、手势
将手掌平放在脖了下面在我国文化中是杀头的意思，但是在英语国家的文化中却可以表示吃饱了的意思。

有些手势是某一文化所特有的，例如美国人站在公路旁边向上伸出母指，这是向过往的汽车司机表示，希望能搭他们的车，即英语中表达的Thumbaride。

也有跨越文化的手势，例如把母指与食指中指放在一起轻轻撮动，在英美、中东和我国都是钱的意思。

二、面部表情
中国人或葡萄牙人在交谈时，总避免用眼睛直接接触人，以示谦虚、服从或尊敬。

因此，在跨文化的语言交流中学会并理解各种面表情所隐藏的含义是很重要的。

三、身体接触
案例分析
案例《回答的方式》飞利浦照明公司某区人力资源副总裁（美国人）与一位被认为具有发展潜力的中国员工交谈。

想听听这位员工对自己今后五年的职业发展规划以及期望达到的位置。

中国员工并没有正面回答问题，而是开始谈论起公司未来的发展方向、公司的晋升体系，以及目前他本人在组织中的位置等等。

将了半天也没有正面回答
副总裁的问题。

副总有些大惑不解，没等他说完已经有写不耐烦了，因为同样的事情之前已经发生了好几次。

“我不过是想知道这位员工对于自己未来五年发展的打算，想要在飞利浦做到什么样的职位罢了，可为何就不能得到明确的回答呢？”谈话结束后，副总忍不住想人力资源总监甲抱怨道。

“这位老外总裁怎么这样咄咄逼人？”谈话中受到压力的员工也想甲谈苦。

作为人力资源总监，甲明白双方之间不同的沟通方式引起了隔阂，虽然他极力想双方解释，但要完全消除已经产生的问题并不容易。

1以上便是整个案例，这是一个很典型的跨文化焦急的例子。

首先，我们看到这位副总裁是美国籍人，而那位员工则是中国籍。

既然出生于两个不同的过度，那他们的思维方式、生活习惯、文化北京、教育程度、文化差异等众多方面都存在着差异。

正是由于这些文化差异的存在，才使得双方在交流、沟通过程中产生一系列障碍。

其次，“中国员工并没有正面回答问题”，我们可以想象一下这位中国员工没有正面回答问题的原因。

比如说由于语言障碍、没有理解透彻美国副总裁所说话语的原意；或者说副总的文化方式让中国员工产生了误解；亦或是中国员工有意回避从正面回答……。

以上原因都知识我们的推测而已。

下面我们给出一个假设。

假设这位中国员工从正
恰恰相反，
3以
、。