八步工作法宣传专栏(2-1)
广东江门市八步流程工作法
广东江门市八步流程工作法
“八步工作法”的主要步骤为：
第一步深入调查收集民意，弄清楚大多数群众希望办什么。
第二步召开党员干部和村民代表会议，讨论形成初步方案。
第三步宣传发动统一思想，征求群众对初步方案的意见，争取最大多数人的理解和支持。
第四步民主讨论确定方案。
方案确定后，推选工程建设领导小组人选，人选中普通群众必须达到50%以上。
所有钱物均由群众代表管理，干部管事不管钱。
第五步户户签字进行公决，赞成率达到85%以上才予以实施。
第六步分解工程落实到户。
第七步村民小组组织实施。
第八步竣工结算张榜公布，由群众财务管理委员会清算财务，多退少补，并张榜公布，每个群众均可随时查账。
服务八步曲
服务八步曲第一步：打招呼，让顾客一进门马上感觉受到重视，对顾客表示欢迎，让顾客有宾至如归的感觉。
第二步：留意顾客需要，通过发问，掌握顾客的购物心理，以满足顾客的需要。
第三步：主动展示商品，让顾客了解商品的FAB及USP，便于选择。
第四步：鼓励顾客试穿，让顾客找到合适的商品，鼓励试穿，从而引发顾客的购买欲望。
第五步：试衣间服务，通过沟通，刺激顾客购买欲望。
第六步：附加推销，通过发问与顾客沟通，了解顾客的需要及习惯，给予一个合适的建议给顾客，让顾客可以马上陪衬及让顾客一次性可以购买到合适的商品，从而提升成交金额。
第七步：收银台服务，提供有效，快捷而准确的收款。
第八步：送客服务，令顾客留下美好的最后印象，顾客的购买结束是代表着再次光临店铺的开始。
50年代初罗瑟·瑞夫斯（Rosser Reeves）提出USP理论，要求向消费者说一个“独特的销售主张”（ Unique Selling Proposition ），简称USP理论。
USP理论包括三个方面：一是每个广告不仅靠文字或图象，还要对消费者提出一个建议，即买本产品将得到的明确利益；二是这一建议一定是该品牌独具的，是竞争品牌不能提出或不曾提出的；三是这一建议必须具有足够力量吸引、感动广大消费者，招徕新顾客购买你的东西。
《不懂产品你还能对客户说什么？》很多销售人员面对来自不同行业的客户的时候，都会被问到同一个问题：你公司产品的特性、优点和利益(即FAB)是什么？对销售来说这是一个非常基本的问题。
但是很令人失望的是，部分销售人员甚至从来就没有听说过什么是FAB，一部分人听说过，但能够清楚的描述所销售的产品的FAB却很少，可以这么说，大部分公司对销售人员的产品培训是很不足够的，或者说销售人员对自己所销售的产品漫不经心的。
那么这些销售人员在客户面前能说什么呢？除了“你好！”“我是佳胜公司的，我们的产品好，服务也很好以外”，可能只有说：“我们的价格又很便宜了”。
多元解纷八步工作法
多元解纷八步工作法
多元解纷八步工作法是一种解决争议和冲突的有效方法。
以下是多元解纷八步工作法的步骤：
1. 确定解决问题的意愿：确认各方是否真正愿意解决问题，愿意采取行动来解决争议。
2. 确认问题：明确具体的问题和利益冲突，并确保各方对问题的看法达成一致。
3. 寻找共同利益：探讨和发现各方共同的利益和目标，以促进共同合作和解决争议。
4. 制定解决方案：通过集体讨论和协商，制定多个可能的解决方案，并评估每个方案的优缺点。
5. 选择解决方案：各方共同选择最佳的解决方案，并确保每个人都对该方案感到满意。
6. 确定实施步骤：明确实施该方案所需的具体步骤和时间表，并追踪执行进展。
7. 实施解决方案：通过各方的共同努力，按照制定的计划和步骤来实施解决方案。
8. 评估和调整：定期评估解决方案的效果，并根据需要进行调整和改进。
通过遵循这八个步骤，多元解纷八步工作法可以帮助各方更好地协商、合作和解决争议，达到双赢的结果。
八步工作法--发展客户
客户经理“八步工作法”，解决了客户经理单纯拿订单的问题，使客户经理更加贴近市场、贴近客户，着力于提升服务质量。
“八步工作法”即：问候客户、查看出样、提供资讯、指导经营、了解需求、培育品牌、收集信息、告别客户。
乍一看这“八步工作法”，既好懂又好操作，可要做好并不是件容易的事，“八步工作法”是在新的历史发展阶段对客户经理拜访流程、拜访内容的高度概括与提炼，客户经理在履行“八步工作法”之前必须对所辖客户进行认真细致的分析、疏理，做好充分的访前准备，针对不同的客户实施不同的拜访内容，不走马观花、千篇一律，不单调枯燥，而应丰富多彩。
客户经理所辖的每个零售户都是一本永远读不薄得书，他们之间既有共性的东西，更有个性的地方，应在共性的前提下充分挖掘出客户个性的东西，以达到拜访工作事半功倍的效果。
下面笔者结合工作实际，就如何执行好客户经理“八步工作法”谈点个人的意见和见解。
一、问候客户一般讲，客户经理一进客户的门首先一句“老板，您好！我是烟草客户经理***，其实不同的客户应该有不同的问侯方式，问侯方式抓得准可以直接快速打动客户的心，拉近与客户的距离，提高客户拜访的质量与效率，概括说有以下几种问候方式：1、普通问侯根据客户的年龄、身份、性别、职业…等可采取此种问侯方式。
（1）、老婆婆（爷爷、叔叔、阿姨…）您好，我是烟草客户经理***（2）、**老板（老师、医生…）您好，我是烟草客户经理***。
（3）、**帅哥（美女…）您好，我是烟草客户经理***。
2、喜庆问侯根据客户家的喜庆事件如婚嫁、入学、入伍、生子、做寿…等可采取此种问侯方式。
（1）、您好，我是烟草客户经理***，恭喜你们新婚快乐、祝你们白头偕老、永结同心。
（2）、您好，我是烟草客户经理***，恭喜您儿子（女儿、侄子、外甥…）金榜题名（光荣入伍），祝他们前程似锦、辉煌腾达。
（3）、您好，我是烟草客户经理***，恭喜您喜得贵子（千斤、孙子、外孙…），祝您人丁兴旺、生意兴隆。
八步工作法宣传专栏(2-1)
八步工作法宣传专栏（2-1）学了这么长时间的理论，今天我们来实际用用，看它到底是怎么解决问题的。
首先，让我们默默地背一下8B的八个步骤和每一步的主要目的：B1——问题发掘，目的是提出问题；B2——问题分析，目的是掌握问题实质，选择一个重要问题点；B3——问题定义，目的是明确重要问题点及其改善目标；B4——对策拟订，目的是发掘重要问题点的解决对策；B5——对策分析，目的是确定重要问题点的最佳解决对策；B6——对策执行，目的是实施最佳对策，解决问题；B7——效果确认，目的是检查目标达成状况；B8——再发防止，目的是将有效对策标准化、防呆好了，步骤清楚了，我们再来分析一个案例。
一、B1——问题发掘什么是问题？当理想与现状有差距时就有了问题。
发掘问题有三个步骤：一是掌握现状，二是要心里有标准，将现状与目标值比较，找出差距，确定是否要用8B来解决。
当问题的原因不清楚，对策也不清楚时，就可以用8B来解决。
三是立案。
如果发现问题的人能力足以解决该问题，则可以自己组织相关人员成立专案，自己担任组长；如果自己力不足以解决，则可以上报相关上级来组织QIT。
比如：厂区6S考核指标为80分，三季度实际得分为75分，则厂区6S得分低就成为一个问题。
现在人员组织好了，可以立案了，请先填报“QIT立案书”。
二、B2——问题分析问题分析是通过问题结构分析，找到深层次的原因。
一般来讲，我们要先开展BS，将问题的所有可能要素列出来，然后用层别法进行归类，整理成系统图，然后在此基础上进行问题评估，如果是数据型问题，可用查检表和柏拉图分析，找出需解决问题；如果是非数据型问题，可通过矩阵图评估找到真正的问题点。
值得注意的是，开展BS是为了找出问题所有的可能原因，所以要求越多越好。
BS有四个原则：A、严禁批评（应该鼓励、诱导，当议题超出主题范围时，主持人应予以引导）；B、自由奔放（用右脑思考，超常规的思考方法）；C、多多益善（宁滥勿漏）；D、搭搭便车（有两种表现形式，一是借他人的观点来形成自己的观点，即他人加自己；二是完全是总结他人的观点，即他人加他人。
食品安全八步工作法
食品安全八步工作法
1.建立食品安全意识：食品安全意识是保障食品安全的前提。
对于食品从业人员，必须建立起食品安全意识，认识到食品安全对于自己、对于消费者、对于社会的重要性。
2.建立食品安全制度：食品安全制度是保障食品安全的法律依据。
企业必须建立完整的食品安全制度，并严格执行，确保食品生产过程中能够遵循科学、规范的流程。
3.采取科学的原料采购：原料质量是保障食品安全的重要环节。
企业必须采取科学的原料采购方式，确保原料的来源可靠、质量合格。
4.实施严格的生产管理：生产管理是保障食品安全的重要环节。
企业必须实施严格的生产管理制度，确保食品生产过程中能够严格按照规范操作。
5.建立完善的检验检测体系：检验检测是保障食品安全的重要环节。
企业必须建立完善的检验检测体系，确保食品生产过程中能够及时发现和处理食品安全隐患。
6.加强质量控制：质量控制是保障食品安全的重要环节。
企业必须加强质量控制，确保食品生产过程中能够严格按照质量标准操作。
7.加强售后服务：售后服务是保障食品安全的重要环节。
企业必须加强售后服务，及时解决消费者反映的食品安全问题。
8.建立食品安全宣传教育机制：食品安全宣传教育是保障食品安全的重要手段。
企业必须建立食品安全宣传教育机制，提高食品安全意识和素质，增强公众对于食品安全的认识和重视程度。
工会八部工作法
工会八部工作法包括：
1.组织引导：通过多种方式，组织工会会员参与工会活动，引导会员积极履行工会职责，
发挥会员在工会组织中的作用。
2.代表维护：通过提案、意见、建议等方式，代表会员向单位或上级工会反映合法权益，
维护会员的合法权益。
3.宣传教育：通过宣传教育活动，提高会员的思想政治素质和科学文化素质，增强会员的
工会意识和组织归属感。
4.职工帮扶：了解会员的工作和生活情况，对遇到困难和问题的会员进行帮扶，为会员提
供及时有效的服务。
5.劳动竞赛：组织会员参加劳动竞赛、技能比武等活动，提高会员的业务素质和工作能力，
促进单位的发展和进步。
6.民主管理：参与单位的民主管理活动，代表会员参与单位的决策和管理工作，增强会员
的参与感和责任感。
7.权益保障：通过参与涉及职工利益的政策制定和协商谈判等方式，保障会员的合法权益
不受侵犯。
8.文化建设：组织开展丰富多彩的文化体育活动，丰富会员的业余生活，促进会员之间的
交流和团结。
以上是工会八部工作法的主要内容，各部分相互关联、相互促进，旨在推动工会工作的全面发展和进步。
八步工作法
对策拟订
1. 进行BS，针对要改善问题进行对策发 掘。 A、对策必需在三个（含）以上 B、对策必须是可操作执行的。 2、用对策系统图对所发掘的对策进行归估 A、列出对策实施必要条件要素 B、对每一个对策进行各必要条件要素的“需要”与 “限制”确定 C、依“需要”与限制“的对比，排除受限对策 2.充分条件评估 A、列出对策实施充分条件要素 B、对每一符合必要条件要素的对策进行充分条件要素 的打分 C、排出得分顺序，选出最佳对策
对策执行
1. 针对选定的对策进行实施步骤内容及其 进度、责任人、预算的制定，后依时间 进行编制“问题解决对策实施计划与追 踪表”。 2. QIT负责人对对策实施过程及数据收集 过程进行监督与追踪，并将追踪结果记 录于“对策实施计划与追踪表”
效果确认
1. 对策实施后的问题收集，并制作“问题 结构查检表” 2. 依对策实施后的“问题结构查检表”制 作“总是结构柏拉图” 3. 将对策实施后的“问题结构柏拉图”与 对策实施前的“问题结构柏拉图”及问 题改善目标进行对比，确定问题是否彻 底消除
再发防止
1. 对确定已解决问题的对策进行标准化、防呆内容的 制订，编制“问题再发防止方案书” A、标准化：把一些可以避免问题重复发生的好对策 通过文件的形式写下来 B、防呆化：通过电脑化、光电化、夹治具等模式， 来使解决问题的方法固定下来 2、相关责任人“问题再发防止方案书”完成标准化及防 呆工作。 3、QIT负责人编制“QIT活动报告”发布给相关人员
八步工作法
八步工作法
1. 2. 3. 4. 问题发掘。 问题分析。 问题定义。 对策拟订。 5.对策评估。 6.对策执行。 7.效果确认。 8.再发队止。
问题发掘
1. 掌握现状 2. 发掘问题 将现状与目标或期望进行对比，找 出未达成的差异即问题。 3.成立QIT小组，立案。 问题发掘人组织人员，立案；或 问题发掘人将问题向上级提报，由上级 组织或指定负责人组织立案。
宗治三级八步工作法
宗治三级八步工作法
一是实现法律顾问全覆盖。
积极鼓励和引导律师、法律工作者广泛参与面向基层、面向农村的法律服务活动。
二是开展法律服务零距离。
紧盯群众法律服务需求，创新服务模式。
三是开设法律服务微课堂。
宣传、扩散，引导广大群众知法、守法及正确维权。
四是举行法治文艺大汇演。
文艺演出贴近群众、贴近生活，既活跃了基层群众文化生活，又激起了发愤图强、依靠双手勤劳致富的动力。
五是强化律师发展补短板。
加大对律师行业发展的扶持力度。
六是落实法律援助零门槛。
免除建档立卡贫困户法律援助经济困难标准审查，免除受案范围审查。
七是发挥精准调解促和谐。
实现人民调解与综治、公安、信访工作的有效衔接；加强基层人民调解员的业务培训，进一步提高人民调解工作服务脱贫摘帽的能力和水平，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。
八是力求公证为民解难题。
公证处充分发挥公证职能作用，不断强化公证为民宗旨。
三生事业成功八步法
第
步 承诺
一、承诺的三个等级 二、承诺的内容： 学习、改变、创业 三、立即投入巨大的行动
一、承诺的三个等级
1、试试看 2、尽力而为 3、全力以赴
二 、 承 诺 的 内 容
♦ 学习
1、空杯的心态 2、学习的心态
♦改变 1、改变从观念开始 2、改变从自身开始 3、改变从小事开始 4、改变从现在开始 ♦创业
《邀约台词卡》
第三者邀约 你好！你是***吗 是的，你是谁？ 你好 ！ 你是 ***吗？ （ “ 是的 ， 你是谁 ？ ” ） 我是***， 我是XXX 的朋友 的朋友。 有什么事吗？ 我是 ***，我是 XXX的朋友。 （ “ 有什么事吗 ？ ” ） 是这样：我是御坊堂国际系统的咨询顾问， 是这样 ： 我是御坊堂国际系统的咨询顾问 ， 我们正在 XX市拓展市场，我们需要找一些有能力，又比较了解 XX市拓展市场 我们需要找一些有能力， 市拓展市场， 当地情况的朋友合作。我和XXX提起这件事的时候 当地情况的朋友合作 。 我和 XXX提起这件事的时候， 提起这件事的时候， 他极力地向我推荐了你，他说你很优秀。 过奖了， 他极力地向我推荐了你 ， 他说你很优秀 。 （ “ 过奖了， 你有什么需要我做的吗” 我不知道你有没有1 你有什么需要我做的吗”）。我不知道你有没有1个多 小时的时间，我们坐下来谈一谈。 谈什么， 小时的时间 ， 我们坐下来谈一谈 。 （ “ 谈什么 ， 是什 么事啊？ 是一个很好的生意！ 么事啊 ？ ” ） 是一个很好的生意 ！ 在电话里一下也说 不清楚，并且我还有些资料要让你看。 不清楚 ， 并且我还有些资料要让你看 。 （ “ 哦 ” ） 。 我今晚或明天下午有些空余时间。 我今晚或明天下午有些空余时间 。 你看在这两个时间 你什么时候方便…… 内，你什么时候方便…… 用二选一法确定时间，再确定地点，并要给对方留下 用二选一法确定时间，再确定地点， 你的电话
八步工作法培训
合计 6 8 12 0
26
收集人员：
羊总家的QIT……
B7棗 效果确认（柏拉图）
B2棗 柏拉图
数据来源： ■ 改善前 52
□ 改善后 100%
B7棗 柏拉图
数据来源： □ 改善前 26
40
80%
30
60%
20
■ 改善后 100% 80%
60%
20
40%
10
20%
0
0%
西山有只狮东山有头狼没有看家狗羊圈不牢
40%
10 20%
0
0%
东山有头狼 没有看家狗 羊圈不牢
B8：再发防止
1、问题负责人组织相关成员讨论、决定对问题解决 对策的标准化、防呆方法与内容，并确定标准化、 防呆化内容的执行人与完成日期，编制“问题再 发防止方案书”
A.标准化： 把一些可以避免问题重复发生的好的 “对策”通过文件的形式写下来。
羊总家的QIT……
B2——问题分析(系统图）
家
羊走失
里
羊圈不牢
总
丢
羊被盗
没有看家狗
羊
羊被吃
被狼吃 东山有头狼
被狮吃 西山有只狮
羊总家的QIT……
B2棗 问题分析（查检表）
问题名称： 家里总丢羊
项目
时间 一月份 二月份
羊圈不牢
1
1
三月份 1
没有看家狗
2
2
1
东山有头狼
5
4
2
西山有只狮
10
11
12
其他
对策要多种（三个或三个以上），且相互间不能互为条件 关系
羊总家的QIT……
B4棗 对策拟订（对策分析）
矛盾三级八步工作法
矛盾三级八步工作法
一“问”，通过问背景、问信访原因、问诉求目的等，初步掌握信访案件基本情况。
为化解矛盾掌握先机。
二“查”，查实基本情况、查证政策法规依据、查找类似案件处理情况、查明信访人所反映诉求是个案还是共性问题等。
为处置案件打下基础。
三“议”，根据信访人诉求类别和难易程度，按村社区、驻村工作队、镇党委政府、区属部门等层级召集相关工作人员进行商议。
为解决问题定下调子。
四“说”，按照商议意见，搭台和信访人见面。
说清能或不能解决信访诉求的历史背景、内外部环境、政策法规依据、类似案例的处置情况；说清解决信访诉求的程序资料、方法时限、各层级责任人。
让信访群众不走冤枉路，不办重复事。
五“办”，在和信访人见面达成意见的基础之上，做到依法办、依规办、合理办、迅速办。
把信访反映问题全力、及时、合理解决，切实防止“小事变大，大事变炸”。
六“讲”，在信访问题处理后，都要带着信访件和问题以院坝会、面对面入户等形式开展回访和宣讲，召集信访人、信访诉求类似群体和相关群众。
讲处理该诉求的惠民法规政策、本访处理结果或不能解决的原因依据等。
通过宣讲，达到一个信访件教育、帮助、警醒一大片的效果。
七“评”，在宣讲会上让普通群众、信访当事人、责任干部进行评议。
表扬公平正义，鞭挞非访无理访。
八“结”，会后与信访人深入交心谈心，疏导情绪，打开心结；签订息访息诉承诺书，做到事情了结；上报《信访事项答服意见书》，做好案件资料归档，实现信访案结。
1、八步法手册
北京市怀柔区村级重大事项民主议事决策八步工作法制度手册渤海镇村民主议事决策八步工作法制度所指的村级重大事项范围1、村级经济社会发展规划、年度计划。
2、集体经济年度财务预算和收益分配方案。
3、集体土地、果园、山场、企业、房屋等财产的承包方案和变更、租赁方案。
4、集体独资、合资、参股经营项目、产权制度改革等方案。
5、集体大型固定资产的购置和处理方案。
6、村庄的建设规划、道路等公益事业项目立项、建设承包及经费筹集方案。
7、集体经济项目的立项、建设承包方案。
8、集体5000(含)元以上非生产性开支事项，10000(含)元以上生产性开支事项。
9、《村民自治章程》的制定、修改。
10、涉及村民切身利益的其他需要决策的重大事项。
民主议事决策程序第一步，提出决策议案。
村党支部、村委会、村集体经济组织提出决策议案，村党支部受理。
第二步，议定初步方案。
党支部书记主持召开“两委”联席会议，讨论形成提交村民代表会议的决策初步方案。
第三步，镇乡业务主管部门审查把关。
“两委”联席会议形成决策初步方案后，报镇乡业务主管部门进行审查，查遗补漏，进行完善，确保决策初步方案符合政策和法律法规的规定。
第四步，征求党员群众意见建议。
决策初步方案确定后，召开党员大会及村民代表会议，听取意见建议。
由村民代表持《征求意见卡》入户征求村民意见建议，及时反馈到党支部。
第五步，党委、政府审核。
村党支部将绝大部分群众赞同的决策初步方案以书面形式报镇乡党委、政府审核。
第六步，村民代表会议讨论通过。
镇乡党委、政府审核同意后，组织召开村民代表会议讨论通过决策初步方案，形成决议。
村民代表会议必须由三分之二以上代表参加，所作决议需经全体代表过半数通过。
第七步，群众监督实施。
形成决议后及时公告全体村民，并付诸实施。
村党支部及时公开决策事项的实施情况，接受群众监督。
第八步，反馈决策落实情况。
决策事项落实完成后，将相关情况在公开栏内公示反馈。
第一步：提出决策议案第二步：村党支部组织召开“两委”联席会，讨论形成提交村民代表会议的决策初步方案第三步：镇乡业务主管部门审查把关第四步：征求党员群众意见建议一、召开党员大会征求意见及建议二、召开村民代表会征求意见及建议三、村民代表入户征求意见及建议第五步：村党支部将绝大部分群众赞同的决策初步方案，以书面形式，包镇党委、政府审核第六步：村民代表会讨论通过第七步：把村民代表会通过的村级重大事项决议公告全体村民，并付诸实施。
企业安全生产八步曲范本(二篇)
企业安全生产八步曲范本企业安全生产是企业发展的重要保障，必须严格遵守相关规定和制度，确保生产过程中不发生事故。
下面是一个关于企业安全生产八步曲的范本，供参考。
第一步：明确安全生产责任企业必须明确安全生产的责任分工和管理体系，确保每个岗位和每个员工都清楚自己的安全生产责任。
公司领导应明确安全生产责任制度，并将其落实到具体岗位和员工。
第二步：建立安全生产管理体系企业应建立健全安全生产管理体系，包括安全生产责任制、安全生产规章制度、安全生产风险评估和控制措施等。
同时，要确保所采用的安全生产管理体系与国家相关法律法规和标准相符。
第三步：进行安全生产培训企业应定期组织员工进行安全生产培训，提高员工的安全意识和技能。
培训内容可以包括安全操作规程、应急救援知识、消防知识等。
同时，要确保培训的内容具有实际操作性和可操作性。
第四步：建立安全生产风险评估机制企业应建立安全生产风险评估机制，定期对工作环境、设备设施等进行评估，并制定相应的控制措施。
评估内容可以包括作业危险性、物质危险性、火灾风险等。
第五步：建立安全生产事故报告和处理机制企业应建立健全安全生产事故报告和处理机制，确保事故发生后能够及时报告和处理。
同时，要进行事故的原因分析和责任追究，并采取相应措施，防止类似事故再次发生。
第六步：加强安全生产监督检查企业要加强安全生产监督检查，确保各项安全措施的落实情况。
可以通过定期检查、巡查、督导等方式来进行监督检查，同时要对检查结果进行记录和整改。
第七步：建立安全生产奖惩机制企业应建立安全生产奖惩机制，对安全生产业绩突出的员工进行奖励，对安全生产故意违法违规和事故责任人进行惩罚。
通过奖惩机制，能够激发员工的安全生产意识和积极性。
第八步：定期开展安全演练和应急预案制定企业要定期组织安全演练，提高员工的应急处理能力。
同时，要制定完善的应急预案，明确各级应急组织架构、任务分工和处置流程。
通过演练和预案制定，能够提高企业应对突发事件的能力。
企业安全生产八步曲范本（2篇）
企业安全生产八步曲范本一、制定安全生产方针1.明确企业安全生产的理念和目标，以确保员工的健康和安全。
2.确立高层管理层对安全生产的重视，并将其纳入企业整体管理体系中。
3.明确高层管理层对安全生产的责任和义务，并落实到相应的管理岗位上。
二、建立安全管理体系1.编制完善的安全管理制度和规章制度，明确安全工作的各项要求和流程。
2.确保安全管理制度和规章制度有效执行，并监督检查其执行的情况。
3.定期进行安全管理体系的评估和改进，以保持其持续有效性。
三、组织开展安全生产教育培训1.制定安全生产教育培训计划，并确保员工对安全操作技能和危险防范知识的了解和掌握。
2.组织定期的安全教育培训活动，提高员工的安全意识和技能。
3.建立安全培训档案，记录员工接受的安全培训情况，并对培训效果进行评估和改进。
四、开展隐患排查与整改工作1.建立健全的隐患排查制度，定期对企业内部存在的安全隐患进行全面检查和排查。
2.及时整改发现的安全隐患，并确保整改措施的有效性。
3.建立隐患排查和整改的记录和台账，以备安全检查和责任追究。
五、加强事故应急管理1.建立完善的事故应急预案和响应机制，明确各级管理人员和员工的应急责任和任务。
2.进行事故应急演练和培训，提高员工应对突发事件的能力和效率。
3.对事故应急预案进行定期的评估和更新，以保持其实时有效性。
六、加强设备设施的维护和管理1.建立设备设施的维护保养制度，定期对设备设施进行检查和维护，确保其正常运行。
2.加强对设备设施的管理，确保其符合相关的安全标准和要求。
3.对设备设施的维护和管理情况进行记录和分析，及时采取措施，预防设备设施的故障和事故。
七、推行安全责任制1.明确安全生产责任的分工和权限，确保每个岗位和个人对安全生产承担相应的责任。
2.建立安全责任追究制度，对因违反安全规定而导致事故发生的个人或部门进行追责。
3.强化安全生产的绩效考核，将安全生产纳入绩效评估体系，激励员工积极参与安全工作。
煤矿八步工作法提问内容
煤矿八步工作法提问内容一、引言煤矿安全生产一直以来都是我国高度重视的领域。
为了提高煤矿安全生产水平，减少矿难事故，我国提出了煤矿八步工作法。
本文将从煤矿八步工作法的概述、实践与应用、推广与意义等方面进行阐述，以期为煤矿企业提供有益的借鉴。
二、煤矿八步工作法概述煤矿八步工作法主要包括以下内容：1.井下工作人员的安全培训：加强对矿工的安全教育，提高安全意识，掌握必要的自救互救技能。
2.矿井通风系统的检查与维护：确保矿井内空气质量，降低瓦斯浓度，预防矿井火灾事故。
3.井下作业环境的监测与管理：对井下作业环境进行实时监测，确保作业环境的安全。
4.矿井灾害应急预案的制定与演练：建立健全矿井灾害应急预案，提高应对矿井突发事故的能力。
5.矿井生产过程中的安全监控：采用现代化技术手段，对矿井生产过程进行全面监控，预防事故的发生。
6.矿工职业健康保障措施：关注矿工的职业健康问题，提供相应的防护措施。
7.矿井安全生产标准化建设：推进矿井安全生产标准化建设，提高矿井安全管理水平。
8.企业安全管理体系的完善与提升：不断优化企业安全管理体系，提高企业安全管理能力。
三、煤矿八步工作法的实践与应用在我国煤矿行业中，煤矿八步工作法的实践与应用取得了显著成效。
通过落实八步工作法，煤矿企业能够有效降低事故发生率，保障矿工生命安全。
具体案例表明，煤矿八步工作法在提高煤矿安全生产水平方面发挥了重要作用。
四、煤矿八步工作法的推广与意义煤矿八步工作法的推广与应用对于我国煤矿行业具有重要意义。
首先，政策支持与推广为煤矿企业提供了明确的指导方向。
其次，八步工作法的实施有助于提高煤矿企业安全管理水平，降低矿难事故发生率。
最后，煤矿八步工作法为保障矿工生命安全与权益提供了有力保障。
五、结论总之，煤矿八步工作法在提高我国煤矿安全生产水平方面发挥了重要作用。
企业安全生产八步曲（二篇）
企业安全生产八步曲安全是一种责任，是一种效益，更是一份保障，是企业和职工赖以生存的根本。
人是安全管理工作的主要实施者，也是安全管理工作的接受者，因此“安全生产，人人有责”不是一句空话，不仅要落实到企业的管理层，更要落实到各分厂、车间和班组，落实到每一位员工，做到“逐级把关，层层落实”。
一、树立“管生产，重安全”的安全管理意识对于绝大多数生产企业而言，基层安全管理有其共同特点，即：安全管理执行力不足；基层单位主要管理人员“重生产、轻安全”意识根深蒂固。
对于基层生产单位而言，生产是其主要目的，这无可厚非。
但作为一个现代化、有社会责任的生产企业而言，不仅要做好生产更要保障“安全生产”，要达到这样的目的就必须从以前的“重生产，轻安全”向“重生产，重安全”的安全意识转变，这样才能有效保障企业的安全生产，对社会负责。
追求利益最大化的生产企业，大都以生产为重，对安全的投入微乎其微，由于人员等配置的不合理，在实际生产过程中“安全生产”只是一句空话，没有引起管理人员的足够重视，而企业主要负责人及管理者由于目光短浅，在企业发展过程中都是以牺牲安全为代价，换取眼前的利益。
作为企业的生产主体，各车间、分厂在生产过程中必须正确处理安全与生产之间的关系，从一定程度上来说，“安全”与“生产”之间有着密切的联系，特别是在生产过程中，“安全”与“生产”常常会发生各种各样的矛盾，怎样处理“安全”与“生产”的矛盾就变得十分重要，也是生产单位管理者应该足够重视的，并且应逐渐建立起“管生产，重安全”的安全生产意识。
因此，“管生产必须管安全”应作为生产单位管理者的一个基本素质和要求，在搞好生产的同时，做好安全保障。
二、加强安全机构建设，建立有效的安全管理制度随着国家对安全的不断重视，保障企业、职工生命财产安全已引起了各类企业的重视，“安全第一、预防为主”、“安全生产，人人有责”等宣传标语随处可见，但仅仅通过这些标语要想做好安全工作还远远不够。
创享计划 八步工作法
创享计划八步工作法
1.明确目标：制定明确的目标和计划，明确行动方向；
2.分解任务：将大目标分解成小任务，分配给不同团队成员，提高工作效率；
3.制定计划：对每个小任务制定详细的计划，明确工作时间和方式；
4.资源调配：根据任务需求，合理安排和调配资源，确保任务顺利进行；
5.组织协调：建立良好的团队合作氛围，加强内部沟通协调，提高工作效率；
6.进度控制：随时掌握项目进度情况，及时调整计划，确保项目按时完成；
7.风险防范：对可能出现的风险进行预判和防范，确保任务顺利进行；
8.总结反馈：任务完成后进行总结和反馈，发现问题并及时解决，为下一步工作做好准备。
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煤矿八步工作法提问内容
煤矿八步工作法提问内容
【最新版】
目录
1.煤矿八步工作法概述
2.煤矿八步工作法的具体内容
3.煤矿八步工作法的实施与效果
4.煤矿八步工作法的意义和价值
正文
【煤矿八步工作法概述】
煤矿八步工作法是一种在煤矿开采过程中，为保障工人安全、提高工作效率而制定的工作方法。
在我国煤矿行业中，八步工作法已经成为了行业标准，被广泛推广和应用。
【煤矿八步工作法的具体内容】
煤矿八步工作法包括以下八个步骤：
1.准备工作：检查设备、工具是否齐全，工作人员是否到位。
2.通风工作：确保矿井内有足够的新鲜空气，排除有毒有害气体。
3.探水工作：探测矿井内积水情况，预防水害事故。
4.采煤工作：按照设计方案进行煤炭开采。
5.运输工作：将开采出的煤炭运送出矿井。
6.安全检查工作：对矿井进行定期安全检查，发现隐患及时处理。
7.采空区处理工作：对采煤后形成的空区进行安全处理。
8.收尾工作：工作结束后，对矿井进行清理、封闭。
【煤矿八步工作法的实施与效果】
煤矿八步工作法的实施，有力地保障了我国煤矿工人的生命安全，降低了事故发生率。
同时，八步工作法还提高了煤炭开采效率，提升了煤矿企业的经济效益。
【煤矿八步工作法的意义和价值】
煤矿八步工作法在我国煤矿行业中具有重要的意义和价值。
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八步工作法宣传专栏（2-1）
学了这么长时间的理论，今天我们来实际用用，看它到底是怎么解决问题的。
首先，让我们默默地背一下8B的八个步骤和每一步的主要目的：
B1——问题发掘，目的是提出问题；
B2——问题分析，目的是掌握问题实质，选择一个重要问题点；
B3——问题定义，目的是明确重要问题点及其改善目标；
B4——对策拟订，目的是发掘重要问题点的解决对策；
B5——对策分析，目的是确定重要问题点的最佳解决对策；
B6——对策执行，目的是实施最佳对策，解决问题；
B7——效果确认，目的是检查目标达成状况；
B8——再发防止，目的是将有效对策标准化、防呆
好了，步骤清楚了，我们再来分析一个案例。
一、B1——问题发掘
什么是问题？当理想与现状有差距时就有了问题。
发掘问题有三个步骤：一是掌握现状，二是要心里有标准，将现状与目标值比较，找出差距，确定是否要用8B来解决。
当问题的原因不清楚，对策也不清楚时，就可以用8B来解决。
三是立案。
如果发现问题的人能力足以解决该问题，则可以自己组织相关人员成立专案，自己担任组长；如果自己力不足以解决，则可以上报相关上级来组织QIT。
比如：厂区6S考核指标为80分，三季度实际得分为75分，则厂区6S得分低就成为一个问题。
现在人员组织好了，可以立案了，请先填报“QIT立案书”。
二、B2——问题分析
问题分析是通过问题结构分析，找到深层次的原因。
一般来讲，我们要先开展BS，将问题的所有可能要素列出来，然后用层别法进行归类，整理成系统图，然后在此基础上进行问题评估，如果是数据型问题，可用查检表和柏拉图分析，找出需解决问题；如果是非数据型问题，可通过矩阵图评估找到真正的问题点。
值得注意的是，开展BS是为了找出问题所有的可能原因，所以要求越多越好。
BS有四个原则：A、严禁批评（应该鼓励、诱导，当议题超出主题范围时，主持人应予以引导）；B、自由奔放（用右脑思考，超常规的思考方法）；C、多多益善（宁滥勿漏）；D、搭搭便车（有两种表现形式，一是借他人的
观点来形成自己的观点，即他人加自己；二是完全是总结他人的观点，即他人加他人。
）在运用层别法归类问题时，要注意层级间的逻辑关系，不要将父项与子项放在同一级，要防止归类时有交叉、重复现象。
将所有要素整理成系统图时，要注意最后一层必须可直接下对策的。
看，这是我们分析得出的系统图：
面对这么多问题，我们并不是对所有问题同时下对策，而是找到最大最肥的兔子先捉，逮住后再抓第二只兔子。
所以接下来我们就会想办法从中找最大的兔子。
我们所采用的方法是德尔菲法。
好了，经过评估，我们发现“从中门门缝吹进来的纸屑、包装袋多”才是目前最急需解决的问题。
所以，我们所要解决的问题就由“厂区6S较差”变成“从中门门缝吹进来的纸屑、包装袋多”了。
三、B3——问题定义
OK，目标锁定了，让我们用who do what by when at where 达到how much原则进一步明确一下问题：在2002年9月间，从中门门缝吹进来的纸屑、包装袋多，造成中门及周边地区纸屑、食品包装袋随处可见，引起相关厂领导的高度重视。
记得，问题定义很关键哟，稍不注意就跑偏了。
好的定义一定要符合SMART原则，即：S—specific 明确的、具体的；M—measurable 可测量的；A—agree 一致同意的；R—relevance 与现实相关的；T —time-bound 时限性。
定义好了，顺便也定个改善目标吧，比如“一个星期后，中门及周边地区看不到任何垃圾包装袋。
”
四、B4——对策拟订
让我们来个BS，看看谁最先找到对策。
因为在中门及周边地区，最好再找几个清洁工，甚至不妨把中门的保安也请几个过来参加，嗯，小店老板也算一个吧。
好了，人都差不多了，假如我是QIT组长，我就找一个清静的地方，大家坐下来，把现状跟大家讲一下，请大家就“中门及周边地区为什么会有这么多垃圾包装袋”来找对策。
清洁工说要多安几个垃圾篓，让大家把垃圾丢进篓子里，保安说包装袋是风从外面吹进来的，应该把大门底下的缝隙堵上；店老板说最好是由工厂在厂门外放几个垃圾篓，当大家想丢时就放在垃圾篓里好了。
周磊说，我们还得搞个条例什么的，发现谁乱丢垃圾就扣几分，再全厂通报，看他还敢不
敢。
嘻嘻，看，找对策并不难吧，只要肯想，包你能想到一大堆对策。
对了，我们还必须将对策整理
五、B5——对策评估
上面找了这么多对策，我们也来评评看，看哪个是最好的。
8B要求我们从所有对策中找到一个真正有效、简洁的方法来彻底消除问题，而非将所有对策都执行。
让我们先看看如何评估吧：先是必要条件评估，就是必须要满足的条件，否则就不行。
这个必要条件主要从三个方面入手，一是成本，二是时间，三是技术要求。
如果任何一项不能满足，那就剔除，将剩下的对策进入充分条件评估。
充分条件评估的目的是优中选优，将最好的对策选出来，除上述三个要素外，还要加上效益性，可掌握性两个指标。
当然，我们在这里是采用决策矩阵图法打分的，一般为5分制，越容易、成本越低、时间越短、效益越大、越是自己能掌握的部分越是得分高。
当然效益是最主要的指标，我们给他乘以2，表示一下重要性吧。
最后我们将每个对策的得分加起来，就得到最好的对策。
通过打分，我们得到一个得分最高的项目：将工厂6S整改后撤换掉的垃圾篓拿两个放到厂门外，并贴上标签，请大家把垃圾放进去，并请店老板和保安人员监督执行。
六、B6——对策执行
对策已经定下来了，总算可以松一口气了。
但是对策不执行还不能生效啊，所以我们要制订一个对策执行的表单。
我们先要明确执行的过程中有哪几件事要做，每件事都什么时候做，由谁去做，最谁来跟进执行情况。
对了，值得一提的是，因为对策的制订人与执行人可能不同，所以在制订对策时要把对策执行人也请进来，让他了解自己所要做的工作，工作的标准在哪里，以防止执行对策时跟制订人的要求不一样。
表单有了，工也分了，放开手去干吧。
七、B7——效果确认
该做的都做了，效果怎么样？
我们也做个查检表吧，每天到这里来转转，看能找到几个垃圾袋。
第一天有三个，第二天有一个，第三天有一个，第四天没有了，第五天没有了，以后都没有了。
呵，目标还真达成了呢。
终于松了一口气，专案终于告以段落了。
别忙，您忘了最重要的一步工作——再发防止。
八、B8——再发防止
什么是再发防止呀？就是将我们在解决问题的过程中所想到的一些好办法通过文件或实物的方式固定下来，以免以后再发生相似的情况，或者可以把经验介绍到其它的场合，以免花太多精力来分析相同的事情。
干脆就是当以后发生相似的情况后，我们直接就用这个经验或对策好了。
再发防止有两种方式，一是标准化，二是防呆。
标准化就是把一些可以避免问题重复发生的好对策以文件的形式写下来。
比如程序文件、SOP、SIP等。
防呆是通过电脑化、光电化、夹治具等模式，来使解决问题的方法固定下来。
当事态向相反或不利的方向发展时，防呆化可起到提醒或阻止作用。
怎么样，8B很容易吧。
其实8B并不神秘，它是运用系统思考和团队学习的方法来分析和解决问题的一种科学方法，其本质是透过现象看本质，透过事物间的逻辑关系来找到真正的问题实质，从而有针对性地解决的一种方法。
学习8B，最重要的是学习其中的精髓，也就是逻辑性，只要大家都能结合工作、生活多想一想，很容易就会学会了8B呢。