上海万达广场调研报告

上海万达广场调研报告
上海万达广场调研报告
一、概况
上海万达广场，位于上海市闵行区都市路900号，建筑面积65万平方米，是闵行区最大的综合性购物中心之一。

广场内设有超市、娱乐设施、餐饮店等，为消费者提供一站式购物体验。

调研重点围绕消费者的购物习惯、产品偏好以及服务质量等方面展开。

二、调研结果及分析
1. 购物习惯
通过问卷调查发现，上海万达广场的消费者主要是年轻人和家庭。

对于购物频率，多数人选择每周一次以上到该广场购物。

他们普遍认为上海万达广场的商品种类齐全，满足他们的各种购物需求。

此外，广场内的停车位较多，也为消费者提供了便利。

2. 产品偏好
对于消费者的产品偏好，调研发现，年轻人更喜欢购买时尚潮流的服装、鞋包等，而家庭消费者则更倾向于购买日用品、食品、家居用品等。

此外，广场内的影院、游乐场等娱乐设施也受到许多消费者的喜爱。

3. 服务质量
上海万达广场为了提供更好的服务质量，采取了多种措施。

例如，增加了服务人员数量，确保消费者能够得到及时的帮助；
设立了售后服务中心，为消费者提供售后服务；并定期举办各种活动，以增加消费者的购物体验。

在调研中，多数消费者对于广场的服务质量表示满意，但也有一些消费者反映人流量大、服务人员不够热情等问题，建议广场在这方面进一步改进。

三、建议
1. 加强品牌推广
在如今市场竞争日益激烈的情况下，上海万达广场可以加强对自身品牌的推广策略。

可以通过线上线下渠道进行宣传，提高品牌知名度，吸引更多的消费者。

2. 优化产品结构
根据调研结果，广场可以根据不同消费者群体的需求，优化产品结构。

在年轻人消费者中，增加时尚潮流商品的种类和品牌；在家庭消费者中，加大对于日用品、食品等的供给。

3. 提高服务质量
尽管广场已经采取了一些措施来提高服务质量，但仍有一部分消费者对于人流量大、服务员不够热情等问题感到不满。

建议广场进一步增加服务人员数量，加强培训，提高服务态度和质量。

四、总结
通过对上海万达广场的调研，可以看出广场在提供购物乐趣和服务方面已经做出了努力，但仍有一些问题需要改进。

建议广场加强品牌推广、优化产品结构，并不断提高服务质量，以吸
引更多消费者，提升其竞争力。

同时，广场应该关注消费者的反馈和需求，不断进行改进和创新，以提升消费者的满意度。