网店管家订单管理系统软件说明书

(仅供内部使用)
文档作者：招振东说明书校对：罗泽
产品经理：张俊杰
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1引言
1 .1编写目的
编写此文档主要为了在开发过程中让读者有一个明确的开发目标以及方向，从而对不同模块进行细分开发并对任务分配有个明确的指定。

该文档记录【环球网店管家订单管理系统】，简称网店管家，所有的结构、流程处理、编写定义等内容，请开发人员认真执行该文档的开发规范。

2 软件概述
2 .1软件用途
环球网店管家订单管理系统是一款面向B2C企业，C2C企业的一款企业级的电子商务ERP软件，系统以订单处理为主线，进销存为核心，涵盖了订单管理、库存管理、采购管理、物流管理、客服管理、客户管理、商品管理、供应商管理、促销管理、财务管理等业务模块。

系统采用三层架构，接入淘宝、拍拍等国内主流电子商务平台，同时通过简单的接口可以跟公司内部的国内B2C和国外B2C进行无缝对接。

1、完整灵活的订单处理流程，针对于淘宝平台上面的订单信息能够进行主动推送，其他平台可以先进行下载再进行订单处理。

2、完备的仓库管理模块，除了实现传统的出入库、调拨、盘点外，还针对电子商务行业特点设计了拣货方案以及货位优化。

3、和销售平台的无缝对接，可实现淘宝、拍拍等平台的数据对接，也可以通过简单的接口开发实现和自建销售平台的对接。

4、全程CRM管理，提供了售中、售后多种客户关怀策略，借助短信和Email实现360度的客户关系管理。

利用数据挖掘技术实现数据库营销。

可通过销售数据分析客户购买偏好、消费周期、消费能力等用户特征进行二次营销。

5、库存量智能预警，可根据历史销售量进行库存预警，并在此基础上实现智能采购。

6、强大的打印自定义，可以同时选择多台打印机进行快递单和出库单的同时打印，配合拣货单进行强劲、高效、快速的发货处理。

7、除订单模块外，系统采用B/S架构，客户可以随时随地的登陆系统了解公司电子商务的运转情况，实现全局掌控。

8、支持条码枪、电子称、短信猫、条码打印机、小票打印机等外设以及各种针式、激光打印机。

2 .2软件运行
操作系统：Windows XP/Vista/7
相关组件：
.NET Framework 4.0以上
2 .3系统配置
【客户端建议配置】
CPU：≥ Intel Dual-core Pentium Ⅱ
内存：≥ 512MB
空闲硬盘容量：≥ 2GB
2 .4软件结构
仓库管理管理商品仓库信息，包括对仓库的各种操作
采购管理对商品的采购流程及处理形式
供应商管理对供应商以及供应商产品信息进行管理
客户管理对客户信息进行管理
系统设置对系统进行权限和用户添加
物流管理可以对物流可到达地区进行设置
订单管理订单信息进行查看
客服管理包括售前和售后的客服的管理
统计报表对销售和用户订单数据进行统计
订单打印处理对订单形成的发货单，拣货单，快递单进行打印汇总
打印机设置可以对各种单的打印进行相应打印机的设置
3 软件使用过程
3 .1软件安装
相关配置软件的安装
对于程序安装需要专业人员指导安装完成。

客户端程序提供安装程序，根据提示进行安装，各类配置软件有专业人员提供完成安装。

客户端软件的安装
1、启动环球网店管家订单系统文件。

(如图1)
图1
2、选择文件路径。

一般不建议放在C盘。

(如图2) 图2
3、点击“下一步”确认安装。

(如图3) 图3
4、点击“下一步”完成安装。

(如图4)
图4
3 .2运行表
检测需求及已开发功能比较的下列项，并给予相应结果：
3 .5源程序清单。