工程建设档案管理及工程服务

工程建设档案管理及工程服务
1 工程建设档案管理
工程建设档案是反映建筑工程的施工过程、技术状况、质量状况、经济效益、交付使用等有关的技术经济文件和资料，是施工企业总结施工经验、分析查找工程质量事故原因，提高企业施工管理水平的重要基础。

同时，交工档案也是建设单位日后进行工程扩建、改建、维修的必要依据。

1.1档案管理体系
1)在施工过程中，收集积累技术协调部和协调部提供的资料，登记转发与外部的来往文件。

工程竣工后，所有的档案进行汇总、归类、装订成册立案存档。

按业主和监理要求作为交工资料移交给业主归入基本建设档案。

2)我们已经通过ISO9002质量认证体系，并编制了“文件和资料控制程序”。

在本工程中，工程建设档案管理程序严格要求按照公司规定统一进行，确保档案管理的有效性和科学性。

档案管理流程如下：
3)施工方案；
4)施工技术交底；
5)材料、设备出厂合格证及化验单；
6)基础验收记录和安装调整测量记录；
7)隐蔽工程检验记录；
8)耐压、试运转记录；
9)中间交工验收证明；
10)未完工程处理协议书；
11)停工、复工报告；
12)分项、分部、单位工程质量检验评定、验收；
13)竣工验收单；
14)竣工图。

1.3 施工单位积累的档案资料包括以下文件：
1)以上工程交工技术档案的全部项目；
2)施工日记；
3)施工总结；
4)重要的质量、安全技术方案的抉择资料；
5)重要协议、重要会议纪要；
6)工程合同预算；
7)工程结算、核算资料；
8)工程重要活动、关键部位的声像、图片资料。

2工程服务
2.1建立质量审核制度（过程服务）
2.2公司内部质量审核执行《内部质量审核工作程序》，在该项目上需要审核执行公司质量手册情况，审核执行质量体系程序文件的情况及其相应的质量记录，审核工程质量记录情况和实际工程质量。

针对审核部门开出的《不合格报告》应立即制定纠正措施，并按规定时间纠正不合格项目，报请甲方验证。

2.3根据规定，甲方对该工程的如下项目进行审核：设备材料的进货、分部和分项隐蔽工程的安装质量、总体质量、设备的合格证明、材质证明、试验报告单、图纸等。

针对甲方审核提出的不合格项目制
定纠正措施，报请甲方验证。

2.4本工程使用的外包队编入公司的施工队伍，一同接受各类质量审核。

2.5本工程项目接受三方审核，包括如下内容：对于提出的不合格项目，由工程负责人组织有关人员制定纠正措施，并将执行情况报审核部门，以便验证。

2.6工程的交接与培训
1)向甲方运行人员讲解本工程系统构成；
2)向甲方运行人员进行操作程序讲解；
3)向甲方运行人员进行实际操作示范；
4)向甲方运行人员讲解操作要领和注意事项；
5)向甲方运行人员移交有关资料；
6)甲方运行人员自已运行24小时；
7)回答甲方运行人员的提问；
8)甲方运行人员全面掌握操作要领、程序，了解系统的全过程至运行培训结束。

2.7工程保修和竣工图编制移交
1)本工程在保修期间内，安装人员随时为本工程提供服务，协助甲方运行人员共同工作，保证全套设备的安全、正常运行。

2)按实际完工状态编制工程竣工图，提供竣工图及竣工资料。

3)保修期满后，经甲方、监理、施工单位核验合格后，全部移交甲方管理，本工程施工结束。

4)工程交工后，建立施工项目交工后的回访与保修制度，听取用户意见，提高服务质量，改午服务方式。

由技术人员参加定期回访，听取用户意见，为用户解决运行、维修等实际问题，排除用户的后顾之忧。

建立与甲方的服务联系网络，及时取得信息，并按计划、实施、验证、报告的程序，搞好回访与保修工作。

2.8乙方将向甲方提供两个供冷期的质量保修期，保修工作必须履行施工合同的约定和“工程质量保修书”中的承诺。

1)送一份甲方服务的机电安装工程安全运行服务指南。

2)保修期内每年对甲方进行一次回访，听取运行期内的问题和意
见。

3)两个运行周期内进行4次巡查，每半年一次按专业进行。

4)保修期满后听取一次甲方对保修期内的意见，对我们开展的售后服务的保修评价。