旅游公司行政管理实践报告
旅游管理毕业实习报告15篇
旅游管理毕业实习报告15篇旅游管理毕业实习报告15篇旅游管理毕业实习报告1实习时间:年某某月某某日—年某某月某某日实习目的:通过实践联系理论,锻炼自己拥有良好的口才,了解服务行业知识和导游讲解技巧,了解主题公园的运营模式和管理方式,在实习中学有所得。
同时使我更好的融入社会,锻炼了自己,做什么事情都要持之以恒。
同时也提高自己独立分析问题,解决问题的能力,以及自己的组织能力,使自己的整体素质得到提升。
实习单位概况:旅行社有限公司是经某某省旅游局批准成立,足额缴纳了质量保证金的股份只旅游企业,在某某市中心拥有现代化得办公场所及一流的办公设备,同时拥有数名具有十几年旅游经验的管理人员和一批爱岗敬业,任劳任怨的导游队伍。
自年公司成立以来通过广大员工的共同努力本着“合理的价格,优质的服务”的经营理念迅速发展壮大并被旅游局评为“优秀旅行社”。
在三清山,龙虎山,婺源等地的地接市场及某某的组团市场占有较大的份额。
旅行社社秉承“顾客至上,质量第一,立足工会,服务社会”的宗旨,以优质树声誉,以优质求发展,坚持从客户需要的立场出发,以多元化的旅游服务项目和特色旅游内容满足广大客户的要求。
实习方法和实习意义:主要通过实习跟团听师傅讲解,自身观察和师傅讲解来达到实习效果。
通过此次实习,让我进一步巩固和理解课堂所学知识,培养和提高我的能力,我认为旅游旅游管理专业中实践环节重要的理论联系实际,提高了我调查研究,观察问题,分析问题和解决问题的能力和方法实习间所学习到的社会经验和团队精神将使我终身受益。
主要实习内容:龙虎山,位于江西省鹰潭市西南20公里的龙虎山风景名胜区境内,为中国道教发祥地,道教正一派“祖庭”。
在中国道教史上有着承先启后、继往开来的地位和作用以及重大影响。
龙虎山原名云锦山,乃独秀江南的秀水灵山。
此地群峰绵延数十里,为象山(应天山)一支脉西行所致。
传喻九十九条龙在此集结,山状若龙盘,似虎踞,龙虎争雄,势不相让;上清溪自东远途飘入,依山缓行,绕山转峰,似小憩,似恋景,过滩呈白,遇潭现绿,或轻声雅语,或静心沉思。
旅游管理社会实践报告(精选8篇)
旅游管理社会实践报告(精选8篇)旅游管理社会实践报告 1一、实践目的毕业实践是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实践,是贯彻理论联系实际的原则,实现院校培养目标不可缺少的教学模块,其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式,熟悉一般的业务手段和方法;了解旅游业现状,应用所学理论知识,提出改进建议;在真实的工作环境下,认识自我,磨炼意志,锻炼心态,考虑就业方向的选择。
实践生应端正态度,克服实践过程中出现的困难和挫折,真正做到理论与实际相结合。
二、公司简介这次我实践的地方是某某省旅行社。
这家旅行社成立于20某某年,注册资金某某万元人民币。
是经国家旅游局批准,由某某省旅游局核准,某某市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。
业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务,兼营会议接待和机票代售等业务。
经营境内的各大精品线路,开通了多条国内旅游线路,游线路是该旅行社的招牌线路。
三、实践内容旅行社行业是旅游业的基本组成部分,是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业,是整个旅游业的中心环节。
所以,选择在旅行社实践,有利于了解整个旅游业的运行状况和发展趋势。
可以同时了解饭店业的经营模式,旅游交通在旅游中发挥的作用,更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。
这次到旅行社实践,是以实践导游的身份进去的。
因此主要的工作就是熟悉导游业务,能都独立承担带团的任务。
此外再学习旅行社其他方面的业务知识。
我主要是做实践到有的,所以重点就是去熟悉导游业务知识。
背导游词,背到滚瓜烂熟,烂记于心是很重要的,而且还不能像背课文一样死记硬背,还必须要有趣味性,要拓展知识链,能够将各种相关知识融会贯通。
第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点知识,我不紧将自己以前的导游知识温习了一遍,开始一周的时间也是自己的导游知识丰富了许多。
除了给自己充电外,平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。
旅游公司社会实践报告6篇
旅游公司社会实践报告6篇第1篇示例:旅游公司社会实践报告一、引言随着社会的发展和人民生活水平的提高,旅游业逐渐成为人们生活中重要的一部分。
旅游不仅可以带给人们愉快的心情和丰富的体验,同时也对当地经济发展和文化传承有着重要的促进作用。
本次社会实践选择了一家旅游公司作为研究对象,通过深入实地调研和实践,来了解旅游公司对于当地经济和社会发展的影响,以及其在社会责任方面的表现。
二、实地调研1. 对旅游公司进行访谈我们首先选择了一家规模较大的旅游公司进行访谈调研。
通过和公司的管理人员进行深入交流,我们了解到该公司在选择旅游目的地和行程设计时,会优先考虑当地的经济发展需求和文化特色,尽量选择合作社和当地居民经营的旅游项目,推动当地旅游产业的发展,并且鼓励游客进行当地特色商品的购买,从而增加当地居民的收入。
这种模式不仅促进了当地经济的发展,也有助于保护当地的文化传统和自然环境。
2. 参与当地公益活动我们也参与了这家旅游公司在当地开展的公益活动。
他们定期组织游客参与当地的扶贫活动和环保行动,为当地学校和社区捐赠图书和物资,帮助贫困学生和老人,积极回馈当地社会,为环境保护和社会公益事业尽自己的一份力量。
三、社会影响评价通过以上的实地调研和参与实践,我们对这家旅游公司的社会责任表现做出如下评价:1. 促进当地经济发展该旅游公司在选择合作伙伴和旅游项目时,积极考虑当地经济发展的需求,通过合作社和当地居民经营的旅游项目,带动了当地经济的发展,增加了当地居民的收入来源,为当地创造了更多的就业机会,推动了当地经济的持续健康发展。
2. 保护当地文化与环境在旅游业的快速发展过程中,文化和环境的保护显得尤为重要。
该旅游公司在设计行程和开展旅游活动时,注重尊重和保护当地的文化传统和自然环境,倡导游客文明旅游,不破坏当地环境和文化,并通过举办环保活动和捐赠公益物资的形式,积极为当地环境和社会公益事业尽一份力量。
3. 积极回馈社会四、结语通过本次社会实践,我们对一家旅游公司在社会责任方面的表现做出了初步的评价。
关于在新昌县旅游集团有限公司行政管理方面的实践报告
关于在新昌县旅游集团有限公司行政管理方面的实践报告
2015年3月至4月,我在新昌县旅游集团有限公司进行日常管理等方面的实践。
在一个月的实践过程中我被分配到该公司市场策划部助理的岗位上,让我获得了预想之外的收获。
现将此次有关的情况报告如下:
一、公司概况
新昌县旅游集团有限公司,于1998年6月1日成立,坐落于新昌县南明街道环城南路35号,主要从事旅游服务、开发、旅游商品零售。
集团公司设行政部、人力资源部、财务部、融资部、规划建设部、招商部、市场策划部、市场营销部、创建办、党务纪检室,下有7家子公司和1家分公司。
二、实践过程
第一周,行政主管向我介绍公司概况和工作流程,以及各个部门之间的工作关系和联系,这一周让我对公司的各个工作有一个系统的初步认识。
第二周,人事部经理安排我到集团本部市场策划部,由现任的经理带我展开一系列的行政工作,并且手把手教我工作中的各个程序。
第三周,则是我独立进行经理所交代的一系列工作任务,对工作的各个方面有了真正的实践和运作。
三、实践体会
这次的实践时间不算长,要想全面的掌握和了解行政方面的工作是很难得,在平时的工作中,我善于发现问题,提出问题,主动解决问题,并向前辈们多了解工作方面的知识,掌握工作进展状况,达成互相理解与支持,共同提高工作绩效,并且采取谦虚受教态度多多领悟,通过这次的社会实践运用理论知识,也使我懂的未来生存之道,以及在企业的发展趋势是怎样的,还有就是作为一个行政者我们该做些什么才能够有助于企业的发展。
学号:
姓名:马骏2015年4月20日。
旅游管理的实习报告范文六篇
旅游管理的实习报告范⽂六篇 在我们平凡的⽇常⾥,报告与我们愈发关系密切,我们在写报告的时候要避免篇幅过长。
相信许多⼈会觉得报告很难写吧,以下是店铺收集整理的旅游管理的实习报告6篇,欢迎⼤家分享。
旅游管理的实习报告篇1 ⼀.实习基本情况 1.实习时间 XX年4⽉28⽇到XX年6⽉1⽇ 2.实习⽬的:通过这次实习,使我更好的融⼊社会,锻炼了⾃⼰,做什么事情都要持之以恒。
同时也提⾼⾃⼰独⽴分析问题,解决问题的能⼒,以及⾃⼰的组织能⼒,使⾃⼰的整体素质得到提升。
⼆.实习单位概况 淳安县千岛湖xx旅⾏社,是由淳安县总⼯会创办,经国家旅游局批准,具有独⽴法⼈资格的旅游经营实体,是中国职⼯国际旅⾏社总社在千岛湖的分⽀机构。
⽬前本社已具有较全⾯的管理和服务体系,拥有⼀批经验丰富、踏实敬业、讲求效率的导游和管理⼈员队伍,XX年度被省消协评为《旅游者满意单位》,授予铜牌。
千岛湖xx旅⾏社,受县总⼯会委托,具体承办劳动模范、先进⽣产(⼯作)者和⼴⼤⼲部职⼯疗休养⼯作,承接全国各地⼯会、旅⾏社组织来千岛湖休养旅游的中转团队,也可以单独组织其他单位、旅⾏社、个⼈、家庭来千岛湖旅游、渡假、观光团队的业务。
旅⾏社社秉承“顾客⾄上,质量第⼀,⽴⾜⼯会,服务社会”的宗旨,以优质树声誉,以优质求发展,坚持从客户需要的⽴场出发,以多元化的旅游服务项⽬和特⾊旅游内容满⾜⼴⼤客户的要求。
三、主要实习内容 千岛湖,地处长江三⾓洲的腹地,是上海经济区和我国东南⼀流风景旅游城市杭州的“后花园”。
曾相继获得“国际花园城市”和“中国最佳⾃然⽣态名镇”的桂冠。
作为⼀名导游,如何在导游的过程中使客⼈在旅游过程中感受到愉快的⽓氛,如何在带领客⼈游览的过程中将千岛湖美丽的风景⽤语⾔淋漓尽致的语⾔传达给客⼈,如何使⾃⼰的⼯作被客⼈认同,如何很好的组织⾃⼰的团队都是很关键的问题。
因此我选择去旅⾏社实习。
通过在实际⼯作中接触客⼈,提⾼业务能⼒,积累带团经验,学习带团的技巧与语⾔表达的⽅式。
旅游管理专业实习报告3篇
旅游管理专业实习报告3篇旅游管理专业实习报告(一)回顾这段实习日子,点点滴滴都成为我人生中弥足珍贵的难以忘记的不同寻常的回忆。
作为一名在校大学生、一名成年人,在这真实的的工作环境中,给我们即将走出校园面对社会起到了很好的缓冲作用。
一、实习目的旅游管理专业是一个实践性很强的专业,通过专业顶岗实习,加深我们对前两年所学知识的理解和掌握程度,通过实操来掌握实习部门的工作流程,初步接触和掌握旅游企业(酒店、度假风景区)管理的基本理论、业务知识与方法,培养综合运用所学理论知识去发现、认识、分析和解决实际问题的能力;了解旅游企业(酒店、度假风景区)经营管理中出现的新问题、新观念、新经验、新方法;在增加感性认识的基础上,对我国旅游行业的现状、未来发展有一个基本的认识。
同时,培养同学们的团队协作能力和吃苦耐劳的精神,锻炼和提高学生的心理素质。
二、实习内容1、岗前培训和岗位分配我们到达实习点的第二天,XXX人力资源部组织了为期四天的岗前培训。
我们每位实习生都进行了两次培训,一次是全体培训,分为室外培训和室内培训。
室外培训都是以团队游戏和拓展项目为主,室内培训主要是企业常识,安全教育等等。
期间我们还参观了主题公园,火山温泉,酒店别墅,让我们实习生对实习点有一个初步的印象和了解。
整体培训的第四天,人事部结合实习生的意愿和培训期间的表现,进行岗位分配,有温泉前厅接待员,酒店前厅接待员,公园导游,公园商场服务员,客房服务员,销售助理,餐厅服务员。
岗位分配以后,我们到达自己工作的部门,进行由各自部门安排的岗位培训。
我觉得进行两次的培训效果很好,全体培训让我们实习生在新的环境有了一个比较好的缓冲期和适应期,部门培训也具有很强的针对性。
2、实习部门和实习岗位我实习的岗位是温泉前厅接待员。
这次分配到温泉前厅的实习生总共有六个,都是女生。
温泉部细分三个小部门,前厅部、休闲部和露天部。
火山温泉区有两个部分组成,一个是火山温泉,一个是冰川水谷。
2024旅行社经营管理实习报告范文2篇
2024 旅行社经营管理实习报告范文1 (2) 2024 旅行社经营管理实习报告范文1 (2)精选2篇(一)标题:2024旅行社经营管理实习报告摘要:本报告是基于2024年在某旅行社进行的为期8周的实习经验撰写。
通过实习期间对旅行社的实际工作及经营管理进行观察和参与,对旅行社的市场营销、团队管理、客户关系管理、产品开发和营销等方面进行了详细的分析和总结。
在实习过程中,我能够积极参与各项实际工作,并通过与同事的合作和交流,提升了自己的实际操作能力和沟通能力。
导语:本次实习是我大学期间的一次宝贵机会,为我提供了一个真实的实践平台,我通过实习进一步了解了旅行社业务的具体运营模式和业务流程。
本报告将从市场营销、团队管理、客户关系管理、产品开发和营销等多个方面进行分析和总结,并提出一些个人的实习心得和建议。
一、市场营销通过对旅行社现有的市场营销策略的研究和分析,我了解到旅行社在市场营销方面还有很大的提升空间。
首先,旅行社需要精确划分目标市场,了解目标客户的需求和偏好,才能制定精准的市场推广策略。
其次,旅行社需要积极利用互联网和社交媒体进行市场宣传,提高品牌知名度和市场影响力。
二、团队管理在实习期间,我对旅行社的团队管理进行了观察和学习,发现团队管理方面还存在一些问题。
为了更好地管理团队,旅行社需要建立一套完善的人力资源管理制度,包括招聘、培训、激励和评估等方面。
此外,团队成员之间的沟通和协作能力也需要进一步加强,以提高团队整体的工作效率和业绩。
三、客户关系管理客户关系是旅行社发展的核心,通过实习我了解到客户关系管理在旅行社中的重要性。
旅行社需要建立客户档案管理系统,定期对客户进行跟踪和维护,及时解决客户的问题和需求,提高客户满意度和忠诚度。
此外,旅行社还需要注重口碑和客户评价,以不断优化和改进自己的服务品质。
四、产品开发和营销在实习期间,我参与了旅行社的产品开发和营销活动,了解到产品开发和营销是旅行社的核心竞争力。
旅游管理毕业实习报告总结三篇
旅行管理毕业实习报告总结三篇【篇一】旅行管理毕业实习报告总结一、前言这次实习时间是从20xx年x月xx日到x月xx日在海口中国青年旅行社秀英港营业部进行的。
作为大学的专业实习,本人的工作岗位是旅行接待,因此主要实习科目有:旅行客源国、旅行社管理、人力资源管理,当然其中也触及一些其他的科目。
二、实习单位及实习内容概况这次实习我非常荣幸,实习的是负责前台接待和咨询的工作,在这项工作中我第一是要充分了解旅行社推出的线路,如线路的行程如何安排、住宿情形、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等我十分认真地向其他有体会的同事学习,了解真正的操作程序,真正实现了从课本中走进现实,把理论联系实际。
认识旅行社工作的全进程以及上下级工作的各个环节,并从中观摩其他部门的工作进程,使我掌控更多的工作技能,获得很多的工作体会。
实习期间,我利用这次非常难得的机会去加深自己对行业以及企业的认识,并把所学的知识充分运用到工作上来。
正如在专业学习时所知道的,旅行业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。
三、实习主要收获和体会实习后我所获甚多,不仅将我在课堂上学习到的知识和工作实践相结合,还使我在工作中获得了宝贵的工作体会,对于现在社会上各个企业聘请人才时处处讲求工作体会的条件下,这些体会能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。
1、在前台接待工作中的收获:在前台接待工作中,对于在和客人交谈旅行线路时的谈话、举止等要适当其分,由于客人对你的第一印象非常重要,如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的条件。
我认为,第一要必须面带微笑,让客人觉得有一种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上动身,投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上,要及时向客人说明当地的消费情形、风俗情形、注意事项等。
在前台接待与服务的工作上,不仅要掌控好线路的流程而且还要知道摸索客人的心理等技能。
2、从其它方面进程的收获:这次长时间的实习使我进一步的增强我的为人处事和与人交谈的能力;学到从书本中没有的知识;锤炼了自己初步踏入社会的部分体会和一些应当明白的社会问题,做事要知道变通不要过于固执和呆板。
旅游管理专业实习报告6篇
旅游管理专业实习报告6篇旅游管理专业实习报告篇1实习内容:熟悉旅行社业务,跟团学习导游技能。
实习目的与任务:了解旅行社经营管理过程,掌握导游业务。
实习到了,说什么都要找个地方,实践一下,把自己三年来学习的东西拿出来,让社会检验一下,真真正正的与社会来个肌肤之亲。
首先要做的是找个能发挥我们专业的地方,酒店或者旅行社。
经过考虑,最终我选了旅行社。
以前总是向往做一名导游,觉得能游山玩水是一件很好的差事,当我做了导游以后,才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。
虽然做导游的时间不长,但每次上团都能和不同阶层的游客交流,每次都能有新的感受。
导游要和各行各业的人交流,如果你的沟通技巧不强的话,交流则无从下手。
一个好的导游,要有很强的沟通能力,成熟的个人亲和力。
讲解生动引人,对自己的旅游线路,沿途风情民俗十分熟悉,还要和景区景点,酒店餐厅,甚至司机保持良好的关系。
在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件:一、强烈的责任感和服务热情。
导游工作是一项脑体高度结合的服务工作,态度决定行动,拥有强烈的责任心,才会在实际工作中投入满腔的工作热情,为客人提供高质量的服务。
二、应具备广泛的基础常识。
作为一名导游,尤其一名外语导游,在带团过程中不仅仅是一名讲解员,还是一个"大保姆"。
客人事无巨细可能都需要导游为其操心,对于客人,面对的是一个无从下手陌生的环境,因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识,就无法迅速为客人排忧解难。
三、语言清晰准确,讲解生动活泼。
语言表达能力是导游最重要的基本功之一,尤其是外语导游,语言正确清晰才能向游客传播中华文明,让客人了解自己的观点,同时充分了解客人的需求,及时提供服务,另外,生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花,会使沉睡的古迹死而复活,优雅的工艺品栩栩如生,从而给顾客留下难忘的深刻印象。
四、具备相应的旅行常识与专业知识.在带团过程中,团队随时可能出现不可预料的问题,导游具有相应的知识,就可在第一时间将损失减少至最低,为游客为公司争取到最大的利益。
旅行社实习报告4篇
旅行社实习报告旅行社实习报告精选4篇(一)旅行社实习报告一、实习概况本次实习在一家知名旅行社进行,实习期为两个月。
在实习期间,我深入了解了旅行社的日常运营和管理,并参与了一些具体项目的实施。
以下将从实习概况、工作内容以及实习心得三个方面进行总结。
二、工作内容1. 日常运营管理我在旅行社实习期间,主要参与了一些日常运营管理的工作。
比如,协助收集和整理客户需求,协调不同部门之间的工作流程,及时更新旅行线路和价格等信息。
2. 旅行线路策划我还参与了一些旅行线路的策划工作。
根据客户需求和市场状况,我与团队成员一起进行了线路的提案和设计,在考虑到经济、安全和可行性的前提下,制定了一些有吸引力的旅行线路供客户选择。
3. 客户服务在实习期间,我还负责了一些客户服务工作。
包括与客户进行电话和邮件沟通,解答他们的问题,并根据需要向他们提供相关的旅行建议。
同时,我还协助处理客户的投诉和纠纷,在解决问题的过程中增进客户对旅行社的满意度。
三、实习心得1. 感受通过这次实习,我深刻体会到了旅行社的运营和管理的复杂性。
每一份行程背后都蕴藏着大量的工作和思考。
同时,我也感受到了客户服务的重要性,只有通过良好的沟通和解决问题的能力,才能获得客户的信任和满意。
2. 收获在实习期间,我不仅学到了许多专业知识和技能,也提高了自己的团队合作能力和解决问题的能力。
与其他团队成员一起合作,不仅仅是完成工作任务,更是学会了如何与人合作、如何沟通以及如何解决问题。
3. 展望通过这次实习,我对旅行社行业有了更深的了解,并对未来的职业发展有了更明确的认识。
我希望能够在旅行社行业中继续深耕,并不断提升自己的专业素养和能力。
以上就是我在旅行社实习期间的工作内容及实习心得的总结。
感谢旅行社给予我这次宝贵的实习机会,并希望能够继续与旅行社保持联系,共同探讨行业发展的趋势和机遇。
旅行社实习报告精选4篇(二)实习报告日期:20XX年X月X日实习单位:XXX旅行社实习部门:XXX部门实习岗位:实习旅行顾问一、实习背景在XX大学旅游管理专业的学习中,为了更好地了解旅行社的运营和管理,并提升自身的实践能力,我选择了在XXX旅行社进行实习。
旅游管理社会实践报告
旅游管理社会实践报告在当今社会,旅游业作为全球经济中发展最为迅猛的产业之一,对于促进经济增长、文化交流和社会发展起着至关重要的作用。
为了更深入地了解旅游行业的运作和管理,我积极参与了一次旅游管理社会实践活动。
本次实践活动我选择了一家知名的旅行社作为实践单位。
在实践期间,我有机会参与到旅行社的多个业务环节,包括产品策划、市场营销、客户服务等。
在产品策划方面,我了解到旅行社需要根据市场需求和趋势,设计出具有吸引力的旅游线路和产品。
这不仅需要对旅游目的地的资源有深入的了解,还需要考虑到游客的兴趣、需求和预算。
策划人员要与供应商进行紧密合作,确保交通、住宿、餐饮等各个环节的安排能够满足游客的期望。
同时,他们还要不断创新,推出个性化、主题化的旅游产品,以满足不同游客群体的需求。
市场营销是旅行社业务的重要环节。
在这个过程中,我学到了如何运用各种渠道进行旅游产品的推广。
线上渠道包括旅行社的官方网站、社交媒体平台、在线旅游平台等;线下渠道则包括参加旅游展会、与合作伙伴进行联合推广等。
通过市场调研和分析,了解目标客户群体的特征和需求,制定相应的营销策略,是提高产品知名度和销售量的关键。
客户服务是旅游行业的核心之一。
在与客户沟通的过程中,我深刻体会到了耐心和细心的重要性。
无论是解答客户的咨询、处理投诉,还是为客户提供个性化的建议和服务,都需要我们以客户为中心,尽力满足他们的需求,提高客户满意度。
同时,及时有效地处理客户反馈,对于改进旅行社的产品和服务质量具有重要意义。
在实践过程中,我也发现了旅游行业存在的一些问题。
例如,旅游旺季时,一些热门景点人满为患,导致游客体验不佳;部分旅游产品存在同质化现象,缺乏特色和创新;旅游市场的价格竞争较为激烈,一些旅行社为了降低成本,可能会在服务质量上打折扣。
针对这些问题,我认为可以采取以下措施加以改进。
首先,旅游目的地可以加强游客流量的调控和管理,通过预约制度、分时段游览等方式,减少景区的拥堵情况。
旅游公司行政管理实践报告
关于歙县旅游景区管理有限公司行政管理现状与改革方面实践报告行政管理专业程茶仙一、调查对象歙县旅游景区管理有限公司行政部二、单位名称歙县旅游景区管理有限公司三、调查内容歙县旅游景区管理有限公司行政管理工作情形四、调查提纲1.调查的大体情形通过一年半的专业课学习,在掌握了必然的理论基础知识的前提下,为了进一步巩固理论知识,将理论与实践有机地结合起来,本人于2014年4月1日至5月1日在歙县旅游景区管理公司行政部进行了调查实践。
2. 调查的原因与目的自己在学校主修的专业为行政管理专业,那个专业是一门实践性很强的专业。
企业行政管理作为企业管理的核心组成部份,对企业的稳固进展起到了不可代替的作用。
现代企业的行政管理还存在效率低下、工作方式单一等一系列的问题。
有必要做一次调研。
3 调查的内容与分析1)企业行政管理的权利过于集中,缺乏相应的制约机制。
2)企业行政管理体制不健全,机构设置不合理。
3)企业内部员工缺乏集体意识,使行政机构运转滞后4)增强员工的培训工作十分必要4 调查体会与对策在工作中自身取得了许多新的感受,也有一些体会与感悟:1)完善企业的行政管理机构,健全企业行政管理领导体制2)要成立和完善企业行政管理的各项制度。
3)精简机构,避免权利过度集中。
4)要增强企业行政管理队伍的建设。
五、调查报告(附后)关于歙县旅游景区管理有限公司行政管理现状与改革方面社会调查报告深化改革与增强培训调查时刻:2014年4月1—5月1日调查地址:歙县旅游景区管理有限公司一、调查的原因及目的随着经济全世界化的不断深切,世界经济已经逐渐融为一体,在那个大背景下,许多企业在经济上都取得了较大程度的进展,可是在面临经济挑战的时候,任何企业都不能独善其身,都必需通过与其他企业的合作来一路应对问题和挑战。
正是在如此的进展趋势之下,现代企业的运营绝对不是生产和销售的粗略组合了,企业要想在市场经济的进展趋势下争得一席之地,取得久远进展,就必需依托企业行政管理。
旅游管理公司实践报告
旅游管理公司实践报告一、前言在当前旅游业蓬勃发展的大环境下,旅游管理公司的作用日益凸显。
作为连接旅游供给与需求的纽带,旅游管理公司的运营管理水平直接影响着旅游产品和服务的质量。
本实践报告旨在全面梳理旅游管理公司的运营流程,总结管理经验,为业界提供参考借鉴。
二、公司概况本实践报告以XX旅游管理公司为研究对象。
该公司成立于20XX年,是一家集旅游线路设计、行程安排、景点门票预订、住宿预订、交通接送等综合性旅游服务于一体的专业旅游管理公司。
凭借优质的服务和丰富的旅游资源,该公司已在本地旅游市场占有一定份额。
三、运营管理流程1.市场调研与产品设计根据旅游市场动态和游客需求偏好,公司不定期开展市场调研,了解热门旅游线路、新兴旅游项目等第一手信息,为新产品设计提供依据。
2.旅游资源整合与各大景区、酒店、交通公司等旅游服务提供商建立长期合作关系,统一采购旅游产品并对接旅游资源。
3.行程策划与报价结合整合的旅游资源,专业的旅行策划人员精心设计旅游行程,并根据成本计算给出合理的报价。
4.销售与客户服务通过网络销售平台、线下门店、合作旅行社等多种渠道对外销售旅游产品,为客户提供一站式咨询和预订服务。
5.旅游运营及质量控制组建领队团队,全程跟团服务,现场协调并及时处理突发状况,确保旅游体验质量。
同时建立客户投诉受理机制,积极听取意见反馈,持续改进服务质量。
6.数据分析与产品优化记录并分析每个旅游项目的销售情况、客户反馈等数据,对热门产品进行优化升级,对滞销产品及时调整或下架。
四、管理经验总结1.注重产品创新,紧跟市场动向2.加强资源整合,打造核心竞争力3.提高服务质量,重视客户体验4.建立数据分析机制,持续优化迭代5.培养专业团队,打造核心竞争力五、结语旅游管理公司作为旅游产业链的关键一环,其管理水平事关旅游业的可持续发展。
期望本实践报告能为同行业者提供一些管理经验和启示,共同推动我国旅游业的健康发展。
旅行管理实习报告范文
一、实习背景随着我国经济的快速发展,旅游业已成为国民经济的重要组成部分。
为了更好地适应旅游业的发展需求,提高自身的实践能力,我于20XX年X月至20XX年X月在某旅行社进行了为期一个月的实习。
通过这次实习,我对旅游管理有了更深入的了解,也积累了宝贵的实践经验。
二、实习目的1. 熟悉旅行社的日常运营流程,了解旅游行业的基本情况;2. 掌握旅游产品开发、销售、服务等方面的知识;3. 培养自己的团队协作能力和沟通能力;4. 提高自己的综合素质,为今后从事旅游管理工作打下坚实基础。
三、实习内容1. 旅行社日常运营流程在实习期间,我跟随导师学习了旅行社的日常运营流程。
主要包括以下几个方面:(1)产品开发:了解旅行社如何根据市场需求开发旅游产品,包括线路设计、景点选择、住宿安排等;(2)销售:学习旅行社如何进行产品销售,包括线上线下渠道的拓展、客户关系的维护等;(3)服务:了解旅行社如何为客户提供优质的服务,包括行程安排、问题解决、投诉处理等。
2. 旅游产品开发与销售在实习期间,我参与了旅行社的部分旅游产品开发与销售工作。
具体内容包括:(1)协助导师进行市场调研,了解游客需求;(2)根据市场调研结果,参与旅游线路的设计与调整;(3)利用线上线下渠道进行产品推广,拓展客户群体;(4)为客户提供个性化服务,提高客户满意度。
3. 团队协作与沟通能力在实习期间,我深刻体会到团队协作和沟通能力的重要性。
在与同事、客户和合作伙伴的交往中,我学会了如何与他人合作,如何表达自己的观点,如何倾听他人的意见。
四、实习收获1. 理论与实践相结合:通过实习,我深刻体会到理论知识的重要性,也明白了将理论知识运用到实际工作中的必要性;2. 提高自身综合素质:在实习过程中,我不断学习、不断进步,提高了自己的综合素质;3. 培养团队协作和沟通能力:通过与同事的密切合作,我学会了如何与他人相处,如何处理人际关系;4. 了解旅游业发展趋势:通过实习,我对旅游业的发展趋势有了更深入的了解,为今后从事旅游管理工作奠定了基础。
旅行社行政实习报告
随着旅游业的蓬勃发展,旅行社作为旅游业的重要组成部分,其行政管理工作的重要性日益凸显。
为了更好地了解旅行社的运营模式,提升自身的专业素养和实际操作能力,我选择了在一家具有较高知名度的旅行社进行为期两个月的行政实习。
本次实习旨在通过实际操作,深入了解旅行社的行政管理工作,掌握相关业务流程,提高自己的组织协调能力和团队合作精神。
二、实习单位简介实习单位为我国某知名旅行社,成立于20xx年,总部位于我国东部沿海城市。
公司业务范围涵盖国内旅游、出境旅游、签证服务、旅游咨询等多个领域,拥有专业的团队和丰富的旅游产品。
公司秉承“以人为本、客户至上”的经营理念,致力于为客户提供高品质的旅游服务。
三、实习内容及收获(一)实习内容1. 参与公司行政会议,了解公司战略规划和业务发展方向。
2. 协助完成公司内部文件的起草、整理和归档工作。
3. 负责公司内部通讯录、员工花名册的更新与管理。
4. 协助处理公司内部员工的入职、离职手续。
5. 负责公司办公用品的采购、分发和管理工作。
6. 参与公司内部培训活动,提升自身业务水平。
7. 协助完成公司年度工作总结和计划。
(二)实习收获1. 深入了解旅行社的行政管理体系,掌握公司内部业务流程。
2. 学会运用办公软件进行文件处理、数据统计和分析。
3. 提高了自己的组织协调能力和团队合作精神。
4. 增强了自身的沟通能力和解决问题的能力。
5. 对旅行社行业有了更加全面的认识,为今后从事相关工作奠定了基础。
(一)实习感悟1. 行政管理工作琐碎而繁杂,要求实习生具备较强的责任心和耐心。
2. 在工作中,要学会与人沟通,善于倾听他人的意见和建议。
3. 注重细节,确保各项工作顺利进行。
4. 不断学习,提升自身业务水平。
(二)实习体会1. 通过实习,我深刻认识到旅行社行政管理工作的重要性,它关系到公司内部各项业务的正常开展。
2. 在实习过程中,我学会了如何与同事协作,共同完成工作任务。
3. 实习让我更加了解自己的优势和不足,为今后的发展指明了方向。
旅管专业实习报告正文
一、实习背景随着我国旅游业的快速发展,旅游管理专业成为了热门专业之一。
为了更好地将理论知识与实践相结合,提高自身综合素质,我选择了在XX旅游公司进行为期三个月的实习。
本次实习让我对旅游管理有了更深入的了解,也让我在实践中锻炼了自己的能力。
二、实习单位简介XX旅游公司成立于20xx年,是一家具有法人资格的旅游企业。
公司主要从事国内旅游、出境旅游、入境旅游、会议接待、票务代理等业务。
公司拥有专业的团队和丰富的旅游产品,为游客提供优质的旅游服务。
三、实习目的1. 了解旅游行业的基本情况,熟悉旅游企业的运营模式;2. 培养自己的沟通能力、团队协作能力和组织协调能力;3. 提高自己的实际操作能力,为今后从事旅游管理工作打下基础;4. 拓宽自己的视野,增强自己的社会责任感。
四、实习内容及收获1. 了解旅游行业基本情况在实习期间,我深入了解了旅游行业的现状和发展趋势。
通过参观公司各部门,我了解到旅游企业从产品设计、市场营销、接待服务到售后服务的整个流程。
同时,我还了解到旅游企业在应对市场竞争、客户需求变化等方面的应对策略。
2. 培养沟通能力、团队协作能力和组织协调能力在实习过程中,我参与了多个项目的策划与实施。
在项目实施过程中,我需要与团队成员、客户、供应商等进行沟通,以确保项目的顺利进行。
这使我逐渐提高了自己的沟通能力。
同时,在团队协作中,我学会了倾听他人意见,尊重他人,与团队成员共同解决问题,从而提高了自己的团队协作能力。
在组织协调方面,我学会了合理安排时间,协调各方资源,确保项目按时完成。
3. 提高实际操作能力在实习期间,我参与了旅行社的日常工作,如接待客户、安排行程、处理投诉等。
通过这些实际操作,我掌握了旅行社的基本业务流程,提高了自己的实际操作能力。
4. 拓宽视野,增强社会责任感在实习过程中,我结识了许多来自不同背景的同事和客户。
通过与他们的交流,我了解到旅游业在促进经济发展、文化交流、环境保护等方面的积极作用。
旅游业管理社会实践报告范文
旅游业管理社会实践报告范文介绍本报告旨在总结和反思旅游业管理社会实践的经验和收获。
实践活动为期两周,团队共有十人,期间我们参观了三家旅行社,与旅游从业者进行了交流,并了解了他们所面临的挑战和解决方案。
实践内容- 访问旅行社:我们参观了三家不同类型的旅行社,包括大型旅行社、中型旅行社和小型旅行社。
通过与旅行社负责人的座谈交流,我们了解了他们的运营策略、客户群体和市场竞争情况。
- 研究市场需求:我们进行了市场调研,了解了旅游市场的需求和趋势。
通过分析数据和统计报告,我们得出了一些有关旅游目的地、旅游产品和旅游市场营销的结论。
- 解决问题:我们讨论了旅游业管理中的一些常见问题,包括人力资源管理、客户服务、财务管理等。
我们共同探讨了解决方案,并提出了一些改进建议。
收获和经验- 深入了解旅游业:通过实践活动,我们加深了对旅游业的理解。
我们通过与从业者的交流,了解到旅游业的复杂性和挑战,以及管理者需要具备的技能和知识。
- 团队合作能力:在实践活动中,我们需要密切合作,共同解决问题。
通过团队合作,我们学会了倾听他人观点、积极贡献自己的意见,并协作完成任务。
- 实践与理论相结合:实践活动使我们将在学校学到的理论知识应用到实际情境中。
我们学会了如何运用理论知识去解决实际问题,并发现了理论和实践之间的联系。
结论通过这次旅游业管理社会实践,我们不仅获得了关于旅游业运营和管理的实际经验,还提高了团队合作和问题解决能力。
我们相信,这次实践活动对我们未来的职业发展将有着积极的影响。
以上是我们的旅游业管理社会实践报告范文,感谢您的阅读。
济源旅游管理实习报告
济源位于河南省西北部,是河南省下辖的一个地级市,也是一个著名的旅游城市。
我于2023来到济源进行旅游管理实习,实习期间我参与了济源市的旅游规划、旅游市场调研、旅游宣传推广等工作,通过这次实习,我对旅游管理有了更深入的了解。
首先,我参与了济源市的旅游规划工作。
在规划过程中,我学习了如何根据当地的旅游资源,制定出符合实际的旅游发展规划。
在规划过程中,我发现济源市拥有丰富的旅游资源,如五龙口风景区、王屋山风景区、黄河小浪底风景区等,这些景区各有特色,吸引着大量的游客。
通过这次规划,我深刻理解了旅游规划的重要性,只有合理的规划,才能使旅游资源得到最大的利用,带来更好的经济效益。
其次,我参与了济源市的旅游市场调研工作。
在调研过程中,我通过问卷调查、访谈等方式,了解了游客的需求和期望,以及当地旅游业的现状。
通过调研,我发现济源市的旅游业还存在一些问题,如旅游产品单一、旅游服务水平不高等。
针对这些问题,我提出了相应的解决措施,如开发多样化的旅游产品,提高旅游服务水平等。
这次调研让我深刻认识到,了解市场是旅游管理的重要一环,只有了解市场,才能更好地满足游客的需求,推动旅游业的发展。
最后,我参与了济源市的旅游宣传推广工作。
在宣传推广过程中,我学习了如何运用各种手段,如制作宣传册、开展线上线下活动等,来吸引游客。
通过这次宣传推广,我发现旅游宣传推广的重要性,只有做好宣传推广,才能让更多的游客了解和来到济源,从而推动旅游业的发展。
通过这次实习,我对旅游管理有了更深入的了解,也积累了宝贵的实践经验。
我深刻认识到,旅游管理不仅是一门学科,更是一门实践性很强的艺术。
只有通过实践,才能真正掌握旅游管理的知识和技能。
在今后的学习和工作中,我将不断努力,争取把学到的知识更好地运用到实际工作中,为推动我国旅游业的发展做出自己的贡献。
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旅游公司行政管理实践报告
关于歙县旅游景区管理有限公司
行政管理现状与改革方面实践报告
行政管理专业程茶仙
一、调查对象
歙县旅游景区管理有限公司行政部
二、单位名称
歙县旅游景区管理有限公司
三、调查内容
歙县旅游景区管理有限公司行政管理工作情况四、调查提纲
1.调查的基本情况
经过一年半的专业课学习,在掌握了一定的理论基础知识的前提下,为了进一步巩固理论知识,将理论与实践有机地结合起来,本人于2014年4月1日至5月1日在歙县旅游景区管理公司行政部进行了调查实践。
2. 调查的原因与目的
自己在学校主修的专业为行政管理专业,这个专业是一门实践性很强的专业。
企业行政管理
积极性消失殆尽,极大地降低了企业行政的效率和活力。
这无疑会对企业正常、健康、有序地发展造成极大的影响。
(2)企业行政管理体制不健全,机构设置不合理。
随着企业的发展,逐渐暴露除了体制不健全,机构冗杂和规章制度不科学等一系列的问题,而管理机制不健全是导致行政管理效率低下的根本原因。
企业就是因为没有科学设置符合企业自身情况的行政管理机制,就直接导致了“无章可依”或“有章不依”的情况出现。
不仅如此,由于行政管理体制不符合企业的实际情况,行政管理不利,导致企业管理混乱,企业员工在工作上毫无主动性可言,重复工作,逃避工作的现象时有出现,直接造成了企业人力、财力和物力的极大浪费。
(3)企业内部员工缺乏集体意识,使行政机构运转滞后
企业在发展的过程中,行政管理的工作起到的作用是至关重要的。
而企业的行政管理工作不仅仅是管理部门自身的工作,它的工作层面涉及面很广,而且很复杂,涉及到整个企业上上下下、里里外外的很多关系。
行政管理部门是一个承上启下的部门,是负责向企业执行部门传达决策层的建议和要求,并对于执行部门的工作进行监督和及时向上级反馈其工作业绩的部门。
因此,在行政管理部门行使职责的时候,企业内部员工的素质、观念以及对企业的忠诚和认可程度是决定工作效率的重要因素。
目前,企业内部的部分员工毫无全局观念,觉得行政工作就仅仅是行政部门自己的事,决策层所做出的决定也就是他们内部的事,完全与自己无关。
这样,企业内部也就
很自然的分为了各自为营的部门,每个部门都只是站在自己的立场去考虑问题。
由于缺乏联系和必要的沟通,直接导致了企业管理效率低下,极大地影响到了企业效益的有效增长。
(4)企业内部员工的素质低下,业务水平也不高。
目前,企业行政管理出现问题,最为直接的原因就是企业内部职工的业务水平和专业技能低下,在平日的工作中往往无法完成企业发展所对他们提出的要求。
这样,在行政管理部门行驶权责的过程中,这些素质低下的员工根本无法有效地去执行,行政管理部门也直接引起了其他部门的排斥和反感。
所以,无积极性和创造性,毫无工作热情,得过且过的工作态度直接导致了行政管理的效率低下。
三、调查体会与对策
根据目前公司的现状,在取得进步的同时也不可避免的出现了问题,对于企业所出现的问题,本文主要提出以下几点见解:
(1)完善企业的行政管理机构,健全企业行政管理领导体制。
企业要想取得长远的发展,取得较好的经济效益,就必须拥有健全的行政管理机构。
例如,对于企业的行政管理,可以遵循总裁一行政分管副总一行政总监一行政经理一行政主管一下属分公司行政主管一行政人员等系列管理系统。
并且实行首长负责制,制定一套符合企业自身实际情况的监督体制,以确保监督各部门的实际工作情况,使得各部门各司其职,各负其责,通过对自己本职工作细心负责共同保证企业各项工作的有序进行,进而促进企业的效益最大化实现。
(2)要建立和完善企业行政管理的各项制度。
良好的企业管理制度一定会保证企业健康有效的发展。
企业要想取得发展就必须重视企业
行政管理制度的建设。
通过制度建设正本清源,成为企业员工明确遵守韵信条。
此外,还要明确工作的细节和程序,例如表格、图表、文件的统一和规范,还有必不可少的法治秩序等等。
通过这些制度的确立,可以使得企业有法可依,用制度规范大家的行为。
只有这样,才能够保证企业内部的科学分工,实现管理层次的权力保障和执行部门命令的有效实施,进而提高企业的运行效率。
(3)精简机构,避免权力过度集中。
在企业进行行政管理的过程中,机构设置冗杂直接影响到了企业的效益实现,这与现代企业的行政管理理念是背道而驰的。
因此,要想使得企业行政管理实施高效,就必须对企业的组织机构进行调整,深化后勤社会化改革,尽量减少管理层次,突出行政管理部门的重要性,确保行政管理的有效畅通。
(4)要加强企业行政管理队伍的建设。
要想保证企业行政管理部门的有效畅通,就必须引进高素质的专业管理人才,优化行政管理队伍的结构,要增加懂经济、懂法律的人才比重。
此外,还要对于行政管理人员进行定期的培训,不断提高他们的专业技能和工作能力,以确保企业行政管理工作的有效进行。
企业行政管理人员应该不断提高自身的服务水平。
服务是行政工作的定位,行政永远是为企业服务的,行政部门的定位一定是服务部门,这种观念应深入每一个行政人员的意识中,只有这样,才能够保证自身工作的顺利开展。
进一步强化企业行政工作人员之间的沟通与合作。
企业要发展,行政部门必须有良好的合作意识。
只有与企业各部门的密切配合才能推动各方面的工作。
通过这次的社会实践,我更好的懂得了未来的生存之道。
以及在企业发展的趋势是怎样的,
还有就是作为一个行政者我们应该做些什么才能够有助于企业发展。