市财政局计算机机房维保服务招标需求

市财政局计算机机房维保服务招标需求
一、项目名称：****市财政局计算机机房一年维保服务。

二、服务地点：
三、项目概述
机房自2006年10建成投入使用，面积96平方，机房整体工程包括精密空调（二台约顿JMD20）、UPS（二套山特3C20KS）、新排风系统、环境监控系统、防雷系统、配电系统和消防系统等。

本次项目是针对财政局计算机机房系统（消防系统除外）及设备购买一年的保修维护服务。

其中，两台精密空调（品牌：约顿JOTON ，型号：JMD20/M081）需购买一年的原厂商保修服务，包括免费更换空调室内、室外机的所有零配件，需出具原厂一年全保服务确认函。

两台UPS（山特3C20KS）主机需购买一年的原厂商保修服务，免费更换所有零配件，不包括UPS使用的电池，需出具原厂一年全保服务确认函。

另外，机房精密空调目前送风效果不够理想，需要进行调整和改善，增加导风板并负责设计、安装。

四、服务要求
在服务保修期内提供7×24小时的技术支持服务，自接到用户维护通知起，电话响应时间为30分钟，在2小时内到达设备使用现场处理问题。

节假日照常。

在对所有设备的保养和维修期内，设备出现故障或报警显示有部件已达使用时限，必须及时购买、更换主要部件、零配件和耗材，其费用均包含在本次项目费用中（电源蓄电池除外），采购人不再支付任何其它费用。

所有空调和UPS电源核心设备的零配件要求使用原厂产品。

其他设备和零配件更换不能低于原来的配置。

指定专人负责所有技术支持、服务请求、故障报修、技术咨询并对所有问题进行记录、分派、跟踪、管理、分析和报告。

还应做好日常保养计划，完善工作日志，订立操作规程。

在技术服务后提交完整的技术文档。

具体的服务方式包括但不限于以下项目：
（一）远程服务
提供24小时远程技术支持，提供故障诊断、性能测试。

（二）现场服务
在需要现场技术支持服务时，服务方工程师到设备使用
现场解决问题，作技术指导。

根据问题情况划分为三种现场处理级别：一级：设备不能工作，造成机房内主机设备系统停止运
作或机房环境严重威胁机房内主机设备安全。

处理方式：立即响应，2小时内到达用户现场，4小时内解决故障。

二级：设备能够工作，但部分功能失效。

机房环境处于
非正常状态，主机系统设备处于非正常环境下运行。

处理方式：立即响应，2小时内到达用户现场，6小时内解决故障。

三级：设备可以运行，但出现系统报错或报警，对机房内系统运行没有直接影响。

处理方式：立即响应，但必须在24小时内解决。

服务方必须保证在设备修复至正常运行前的此段时间内，机房温度不得超过33摄氏度。

设备修复正常运行后，在2个工作日内提交故障原因分析报告。

（三）巡检服务
1、正常状态每季度派一名工程师对机房运行状态、精密空调、UPS和电气设备巡检一次。

（出现故障时电话报障的次数不计算在内）
2、每次巡检结束后填写维护记录,并由用户有关人员签字认可。

3、每次巡检要求按以下内容进行维修和检查，但并不限于以下内容，如发现问题，通知承包人同意后及时处理。

（1）过滤器
a.气滤网气流是否通畅：透光目测，看滤材的干净程度，对灰尘进行清除，如有外观的上的损坏，进行更换。

b.检查过滤器开关：用物件挡住空调回风口1/2的面积，检查过滤器开关是否动作。

（2）主风机
a.检查并调整皮带轮和电机的装配，检查是否牢固和正确，用直尺检查皮带轮有无位移，偏心。

b.检查并调整皮带松紧程度和状况，用张力计进行测量。

c.检查风机轴承，运行是否平稳，无异常噪音，并且不发热，润滑是否良好。

d.检查风机电机和风机电流，同开机的测试报告进行比较，看数据是否正常。

（3）压缩机
a.检查是否有漏油及油位，如有泄漏，应找到漏点，并进行处理。

若油位不够，应补充冷冻油。

b.检查压缩机电流，同开机的测试报告进行比较，看数据是否正常。

c.检查压缩机运转声音和机身温度（运转中）是否正常。

d.检查压缩机高低压传感器的工作参数，同开机的测试报告进行比较，看数据是否正常。

e.检查压缩机的吸气及排气温度，吸气过热度不能超过10℃，排气温度的过热度不能超过150℃。

（4）风冷凝器（如适用）
a.检查风扇绕组，测量风扇电流，同开机的测试报告进行比较，看数据是否正常。

b.检查风扇是否紧固，轴承工作状态是否正常，运行是否平稳。

c.检查清洁状况。

d.检查调整控制板及温度开关工作状态。

（5）蒸气系统加湿器
a.检查加湿罐内是否沉积，并进行清除。

b.检查所有的蒸气软管的工作状态，是否通畅，老化。

c.检查进水阀和排水阀（或者排水泵）是否工作正常。

检查是否进、排水。

（6）红外线加湿器
a.检查水盘排水管是否被堵塞。

b.检查工作状态是否正常。

c.检查加湿器是否有水垢。

d.检查进水流量是否适当。

（7）制冷循环部分
a.检查制冷管路是否有泄漏，通过检查管路是否有油迹。

b.通过视镜，检查系统是否有水汽，色圈的颜色是否表示正常，并判断制冷剂是否需要补充。

c.检查吸气压力，同开机的测试报告进行比较，看数据是否正常。

d.检查排气压力，同开机的测试报告进行比较，看数据是否正常。

e.检查热气旁通。

（8）电气装置
a.所有电器外观和动作情况，所有电器外观完好，设置正确。

b.检查和紧固所有导线连接，所有导线无发热。

c.检查校验运行状态显示，有无报警记录及自动控制是否正常。

（9） UPS 负载情况，各相位用电（输入输出的电流电压）情况。

零地电压等。

对于负载不平衡以及增加设备等问题，必须提出切实可行的解决方案，并在客户的协助下，解决实际问题。

（10） UPS电话响应，以及原厂配件支持。

（11）电池检查。

检查电池组的工作状态（包括充放电电压、电流情况），作好详尽、周密可靠的计划，在客户的协助下定期对电池进行放电试验，从而保证电池的可靠运行。

（12）机房电气工程
a、主要包括主配电柜、UPS配电柜、主机房、监控室照明开关箱、机房内照明灯具、开关、插座及其管线槽、防雷接地等。

b、维护主要检测各配电箱（柜）的运行情况，指示灯有无烧坏，开关通断是否灵活，电流电压表指示是否准确，供电回路是否有老化或松脱现象等。

c、检测照明灯具的接线，更换烧坏的光源。

检查开关插座是否接触良好，特别对平时少用的插座进行测试。

（13）机房环境监控系统及机房其它设备的维护工作，确保监控设备及软件系统的正常工作。

（详细清单见附表）
以上设备，要求提交每季度的设备详细运行情况检查记录报告。

通过设备健康检查对运行设备上的潜在的问题进行深入检查。

在设备发生问题之前对设备上有关安全性、可管理性以及设备性能进行检查分析，并指出设备潜在的问题以及推荐解决方法。

调整设备各重要参数以达到最佳运行效果。

4、上述提到的“开机的测试报告”由承包方提供。

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