房地产新员工培训方案3则

房地产新员工培训方案3
则
以下是网友分享的关于房地产新员工培训方案的资料3篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。

《房地产新员工入职培训的方案范文一》
房地产新员工入职培训的方案
一. 培训的目的
1使新员工在入职前对企业有一个全方位的了解，帮助新员工确定自己的人生规划，并明
确自己未来在企业中的发展方向。

2.提高新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的的方法
3.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色
二. 培训方式
1.脱岗培训
由人力资源部与知识管理部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及讨论、参观的形式。

2 在岗培训
有新员工所在的部门负责人对其已具有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工的培训方向，并指定专人实施培训辅导。

三培训费用
企业的培训费只要包括聘请培训讲师的费用、教材的费用，场地和器材的费用等，企业的培训投入要严格按照培训计划做到专款专用，不得随意克扣，挪用。

四.. 培训内容
企业对新员工的培训，一般分为企业集中培训、部门指导培训和实地培训三个阶段，具体内容如表13-9所示
表13-9 新入职员工培训内容
五.培训考核
培训期考核分书面考核（45%）和应用考核（55%）两部分。

书面考核的试题由人力资源部负责编制；应用考核通过
观察测试等手段，考察受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的
应用及业绩行为的改善，由其所在的部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定.
《房地产公司新员工培训方案设计范文二》
房地产公司新员工培训方案设计
Xx地产公司新员工培训方案设计
目录
一、培训方案设计任务分析 1
（一）、制定培训方案的主要目的 1
（二）、培训的主要内容 1
（三）、培训方案的基本思路 3
（四）、培训的方案设计需要解决的关键问题 3
二、培训方案的详细设计 4
（一）、培训的目的与要求 5
（二）、培训对象、时间及场地 5
（三）、培训方式及师资 5
三、培训计划、内容 6
（一）、培训计划 6
（二）、培训内容 6
四、培训结果考核 6
（一）、目的 6
（二）、适用范围7
（三）、考核的执行组织7
（四）、培训要求7
（五）、考核标准7
（六）、考核等级评定8
五、交通和用餐安排8
六、培训经费预算8
一、培训方案设计任务分析
（一）、制定培训方案的主要目的
1. 让房地产新员工全面了解、认识公司，减少陌生感，增加亲切感和使命感。

2. 向房地产新员工详细说明职位说明书上的有关条款，并在规定的时间内让
房地产新员工掌握工作方法和工作技能，接受房地产新员工提出的问题并给予必要指导。

（二）、培训的主要内容
1.房地产新员工培训之意志培训
意志培训的形式主要是军训，其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。

员工培训的第一个任务.
2. 房地产新员工培训之认知培训
（1）、必须给新员工讲述企业的中长期的远景规划（这部分不宜讲的太详细）要详细地讲述企业使命及价值文化、团队建设等，有条件的应当将企业的硬件环境用录象给新员工看，这样让员工在进入工作状态前对企业的工作、生活环境、企业使命、企业中远期目标及企业精神的精华部分有一个比较详细理解，要不员工在进入工作岗位前无法找到要将自己的事业交给企业的理由，自然新员工的流失率也就无法降下来。

（2）、要在新员工培训中详细地将企业工作流程进行比较详细地了解，特别是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程，如请假程序、报销程序、离
职程序等，当然企业所涉及的流程很多，涉及到的岗位流程应由部门主管进行在岗培训（最好是在新员工入职一周内完成），防止员工在接触工作后不清楚工作流程及其他相关流程而办事处处碰壁，工作效率提不上去，使员工产生厌烦的心理，作好这方面的培训是为员工营造良好工作环境的基
础。

（3）、福利作为企业薪酬（工资、福利、培训机会、晋升机会、奖励）中主要项目，也是员工特别关心的部分，因此应在培训过程中讲清楚企业的福利情况（包括种类、享受条件及享受的程度），虽然这方面应该在复试结束时给应聘者讲清楚，但通过入职前的培训进行更详细的讲解有利于员工对企业产生依赖，特别是对重要职位的员工很重要，这是安定员工的又一关键。

（4）、安全生产教育，特别是制造企业在这方面相当重要，当然安全教育的内容比较多，应根据企业的实际情况编制培训重点，但不论是那种企业对消防安全及电力安全的培训都很重要，制造企业还应该加入器械安全等，重点强调违章作业的危害及安全防范和发生事故后如何应急处理（包括逃生、报警、呼救等）以减少事故损失等，我相信经常发生工伤及其他安全事故的企业是没办法降低企业员工流失率的。

（5）、在培训形式、培训课时及培训讲师的安排上应当讲究，因为我在组织企业内部职工培训的过程中不论人数的多少，结果给我的答案总是录音的效果最差，视频其次，培训参加者接受效果最好的是面授（即讲师与培训参加者面对面进行讲授），在培训的技巧方面一定要作到案例引用恰当，讲堂绝对不能死板，要不断通过提问和案例将培训参加者的思维带入到讲师的思维中来，这样他们的思维才会活跃起
来。

在培训讲师的安排上一定是对所培训的项目具有相当的理解，否则是没办法组织培训的。

3. 房地产新员工培训之职业培训
职业培训，也称职业技能培训，是指对准备就业和已经就业的人员，以开发其职业技能为目的而进行的技术业务知识和实际操作能力的教育和训练。

职业培训的种类包括技能培训、劳动预备制度培训、再就业培训和企业职工培训，依据职业技能标准，培训的层次分为初级、中级、高级职业培训和其它适应性培训
4. 房地产新员工培训之技能培训
技能培训有五个关键要素，分别为：（1）、样板；（2）、协同；
（3）、观察；（4）、纠正；（5）、强化。

（1）、样板example：
样板即根据各项标准要求所做出来的模板，是员工日常工作的参照物。

培训者必须按各种工作标准做出样子来，以最直观的方式让被培训者明白什么是正确的。

（2）、协同coordination：
协同即带领、陪同员工完成各项工作。

培训者按工作标准做出样板后，要亲自和被培训者按样板要求共同
完成各项工作，一方面使被培训者更理解样板内容，另一方面可以帮助被培训者解决初次工作遇到的困难和心理障碍。

（3）、观察observe：
观察即通过对员工工作的全过程进行观察，以了解员工工作中的优缺点。

经过
（4）、纠正rectify：
纠正即根据观察被培训者工作的结果，指出做得好的和做得不足的地方，然后对做得不足的地方进行纠正。

纠正是确保过程指导效果的一个重要环节，但培训者在纠正时要注意以下几个要点：
1、纠正不足前要对被培训者做得好的地方进行肯定和表扬，最好是当众表扬；
2、纠正不足时最好把被培训者拉到一边，单独进行讲解，同时多做演示动作，以加强记忆。

（5）、强化consolidate：
强化即按照样板标准坚持做下去，最终形成习惯。

强化是一个长期的过程，培训者必须逼迫被培训者不断坚持去做，而且要根据样板标准做出考核指标，没达到标准的
要进行处罚。

这五个步骤有效完成后，被培训者也就可以
（三）、培训方案的基本思路
在培训经费允许的前提下，尽可能将参加人员从从未接触房地产行业转变为有一定行业经验的专业人员。

商业地产是一个复合型、专业性极强的行业，加上中国的商业地产起步较晚，具备商业地产规划、设计、开发、尤其是商业物业经营管理的复合型专业人才极为欠缺。

有一些已经开业了的商业项目，虽然地处城市的核心位置，但经营的结果并不尽如人意，其实这也正是中国缺乏商业地产专业人才的结果。

（四）、培训的方案设计需要解决的关键问题
1.任务背景
XX地产司奉行
2.任务总体分析
该人员培训方案要解决的具体问题是：通过对人员的培训如何提高顾客的信赖度、成交量，人员的办事效率。

同时通过培训怎样加强人员在解决实际问题的能力并科学合理的运用到实际工作中。

人员培训方案的难点：
售楼员的工作好象很简单：也不用出门，也不用去寻找，客户就会自己跑过来，推销呢，也很简单，将早已背得滚瓜
烂熟的楼盘资料热情地向客户宣讲一番，然后回答几个类似“小区周边都有什么生活配套”的问题即可，既看不出有什么挑战性，也无需创造性，似乎谁都能胜任。

今天的售楼员不应是简单的“营业员”、“算价员”而应是能为客户提供购房投资置业专业顾问服务的“物业顾问”；应该是能为发展商反馈市场信息、提供营销决策参考性意见的前线营销人士；是发展商经营理念和经营思想的自觉传播者。

当然，要达到这一步，需要通过大量的学习；要想让你的销售人员能发挥最大的作用，需要给予他们全面的培训。

1、忠诚度培训。

此项培训的主要目的在于让售楼员了解公司、认同公司经营理念并融入公司企业文化，从而树立起“为企业创造利润、为客户降低置业风险”的服务宗旨、培养出热忱亲切的服务态度、敬业细致的服务精神。

主要培训内容有：公司背景介绍、公司在公众中的目标形象、公司理念及精神、公司推广目标及发展目标（确立员工对公司信心）、公司规章制度（确定行为准则及制定销售人员收入目标）。

2、专业知识培训。

这是实现从“售楼员”到“置业顾问”转变的关键。

是培训的重点所在，又可分为四个部分：一是房地产基本知识包括基本概念、法律法规、按揭付款率等；二是楼盘详细情况（包括规模、定位、设施、价格、户型、主要卖点）、周边环境及公共设施、交通条件、该区域城市发展
规划；三是竞争楼盘分析与判断；四是物业管理培训（服务内容、管理准则、公共契约）。

3、销售技巧培训。

这是服务技巧培训，主要目的在于提高售楼员现场观察能力、现场沟通能力、现场把握能力，从而提高成交概率、促进整体销售业绩。

主要包括：应接洽谈技巧、以问题套答案技巧、询问客房户需要、经济状况、期望等技巧、接（拨）电话技巧、推销技巧、语言技巧、身体语言技巧、客户心理分析、“逼（迫客户下）订”技巧、展销会场气氛把握技巧、外出拜访技巧。

二、培训方案的详细设计
（一）、培训的目的与要求
员工培训的目的是要员工掌握更新的知识，更好的运用到实际的操作上去，要求其实也就是一个掌握和灵活的运用.要求通过对新员工的集中培训，使这些即将走上工作岗位的新员工成为服务意识优良、业务素质过硬、敬业爱岗、礼貌文明的高素质服务人员,同时让客服人员具备必要的实际操作能力。

（二）、培训对象、时间及场地
培训对象
培训时间
培训场地
新员工7天军训培训户外室内
注：培训期间所有新员工住在公司员工宿舍
上午
下午
晚上
一天安排7：30-11：30 1：30-5：00 7：00-8：30 军训技能培训视频培训
（三）、培训方式及师资1、培训方式：1邀请专业军训人员或退伍军人来进行新员工军训.
2邀请物业经理实施培训。

3组织管理人员就工作中的难点、焦点、典型案例进行剖析，
让员工掌握好管理服务的原则性和灵活性。

2、培训师资及职责：
专业军训人员（退伍军人）：负责新员工军训
人事主管：负责部门新员工的岗前培训，并协同客服主管对员工进行再培训。

客服主管：负责制定培训计划并组织实施；对培训结果的检验考核；按考核
及实际工作需要对计划进行必要的修订整理。

物业经理：负责对培训计划的审定及培训工作的指导和检查。

其他指定人员：负责对人员培训的指导。

三、培训计划、内容
（一）
、培训计划
（二）、培训内容
项目
岗前培
训
内容讲师时间人事主管、新员工物业主管、销售主管公司简介30分钟2)部门简介1小时不少于8小3)岗位指导书时不少于3小4)安全意识时5)服务意识（业主识不少于15小别）时6)物业管理基本知不少于24小识时不少于8小7)其他有关知识和岗位要求。

时对象
四、培训结果考核
（一）、目的
为了建立和健全公司培训制度，提高培训质量及效果，特制订本考核办法。

（二）、适用范围
凡参加XX公司培训的员工（包括新员工和未转正员工，均应接受考核评估，不得故意规避。

）
（三）、考核的执行组织
由xx公司人力资源部组织，在培训完成后对参训人员进行单次培训考核。

（四）、培训要求
1.参加培训的人员须提前安排好工作，不得迟到、早退或无故缺席。

2.特殊情况不能参加者需书面请假，说明具体请假事由，由人力资源部批假。

于开课前10分钟统一报办公室备案。

未提前请假者按无故旷课处理。

3.请各参训人员提前10分钟到达培训室，自备纸笔，认真做好记录。

4.学员应按培训管理要求签到，签到记录是参加学员准时参加培训的原始证明，未签到人员视同缺席。

5.学员应积极配合讲师搞好课堂培训，以积极与空杯的心
态听课及参与各项讨论。

认真完成课堂练习和课后作业。

课堂上，应遵守课堂纪律，禁止各种影响培训现场秩序的行为。

6.学员应按要求认真填写《培训效果评估表》，真实记录和反馈培训建议和意见。

（五）、考核标准
考核积分主要考核项目及标准
考试成绩课堂参与+受训课时与纪律
考核积分6分考试成绩90分以上：
1、踊跃参与课堂提问和小组研讨；
2、课堂练习和课后作业完成经考察优秀；
3、课堂上得到讲师的奖励。

3、主动报名参加培训。

考核积分4分考试成绩80分以上：
1、主动参与课堂提问和小组研讨；
2、课堂练习和课后作业完成经考察良好；
3、课堂上得到讲师的表扬。

3、主动报名参加培训。

1、自觉遵守课堂纪律；
2、无迟到、早退或无故缺席现象；
1、自觉遵守课堂纪律；
2、无迟到、早退或无故缺席现象；《一房地产新员工培训范文三》
房地产新人培训教材
第一张房地产基本知识介绍
从今天起，你的一言一行不单单只代表你自己，你所展现在客户或同行面前的是整个物业和公司的形象，所以你要以一个房地产高素质专业人员来要求自己，特别对一个新进入行的新人来讲，专业知识的学习由其重要，了解专业常识是你成为专家的第一步。

第一节专业名词术语
1.房地产可分为
（1）一级市场指被国家垄断的土地市场，发展商从国家手中取得的土
地，称之为一级市场。

（2）二级市场：发展商在所取得土地上盖起房子，第一次出售、出租，
称之为二级市场。

（3）三级市场：卖给个人后的再次转卖、出租及抵押。

2.生地，只是一块土地，未达到可盖方的要求（水、电、
煤都没有）。

3.熟地，达到三通一平的称为熟地，三通一平只是达到施工要求。

4.何为“三通一平”
“三通”指通电、通水、通路，”一平”指土地平整。

5.何为“七通一平”
达到了人口居住的要求，“七通”是指通电、通热气、通煤气、通讯、通下水、通上水、通道路，“一平”指土地平整。

6．什么是内销房、外销房、平价房
内销房、外销房的根本区别在于土地的特质。

⑴外销房的土地是批租或出让的，是按照容积率来计算楼面价的，针对的客源是外籍人士、港澳台或本地人，土地是有年限的。

⑵内销房的土地是没有年限的，针对的客源是本地人或外地人。

从98年开始内销房也实行土地批租，一般来讲批租的住宅土地年限为70年，内销房的类型有外资内销、内资内销、高标准内销（侨汇房）
⑶平价房，土地便宜，价格便宜，政府用来解决特困户，五年内不准上市交易。

上述三类住宅房2001年8月1日起统一土地年限为70年取消内外销等交易对象限制。

7.计算公式：
容积率：总建筑面积／土地面积×100﹪
建筑密度：建筑占地面积／土地面积×100﹪
绿化率：总绿化面积／土地面积×100﹪
集中绿化率：集中绿化面积／土地面积×100﹪
得房率：套内使用面积／建筑面积×100﹪
建筑面积=套内使用面积+公共分摊面积=套内建筑面积×分摊数
公共分摊面积包括：小公共面积（所处的楼层的公共面积）和大公共面积（低层的大堂、设备层）。

建筑面积=关门面积+套内墙体面积+分割墙体面积／2=建筑面积／分
摊系数
封闭式阳台：面积计算100% 敞开式阳台：面积计算50%
阁楼、露台，一楼花园，一般赠送
住宅交付时的要求
⑴交付使用许可证，入住许可证
⑵质量保证书⑶产品使用说明书
前提，全部验收合格（包括水、电、煤、通讯等）
8、何为代理，何为中介？二者区别
代理：服务于二级市场，是发展商与购买者的桥梁，代理公司受理的业务量大，系统性强，陈参与开发前期的市场调
查，地块选择和建设规划处，还包括楼盘建成后的广告包装和销售实施，注重配合，是集体行为，是主动营销。

中介：服务于三级市场，是小业主与购房者，租赁者之间桥梁。

受理对象分散无系统，仅强化销售实施，提供大量的信息，是单枪匹马独立作战，是被动营销。

第二节有关按揭、公积金现行政策
前言，有关这节内容是根据国家有关政策的改变和市场经济发展房地产阶段变化不定期更换，下面所诉是关于按揭、公积金现行政策基本内容综述。

一、按揭（个人住房商业性贷款）
1.办按揭的条件
⑴现行房产按揭，分为本市户口按揭，全国按揭两种，一般能提供本市身份证及户口的购房者，可以获得较大额度的按揭贷款，大多为总房款的80%.
⑵另一种由于开发商争取获得的全国性按揭和境外按揭，购房者必须提供本人身份证，户口及在本市工作两年左右的证明，有些还要提供在本市投资的证明或暂住证，这样的购房者，一般银行可以提供总房款的50-70%额度的按揭贷款。

⑶以上两种都必须提供收入证明，证明其还款能力，月收入必须超过或等于其办按揭款月还款金额的2倍以上，境外收入证明需经公证和当地中国使馆认证。

⑷办按揭人年龄一般不可以超过60-65岁，以60-65岁为
限年额度，岁数差为最大贷款年限，多不可超过30年。

2.办按揭有关费用
⑴公证处收取公证费
⑵保险公司按贷款数和贷款年数收保险费
⑶交易市场收抵押合同登记费：200元
3.办按揭必须是个人购买住宅商品房，公司购买不可办按揭。

二、个人住房公积金贷款
1.办理公积金贷款的条件
⑴必须本市户口
⑵公积金激交累积二年以上和申请连续六个月正常激交
⑶没有公积金贷款欠款
2.公积金贷款额度
⑴最高10万，30年⑵计算公式：
3.公积金贷款的优点
⑴利息低⑵购房者单位承担一部分
第二章业务员基本素质及要求
文章所述内容为重要，概述了要成为一个优秀而不平凡的业务员所要具备的基本素质，有些是与生俱来的，有些是靠后天磨练培养的，认真学习和感觉其内涵和外延从内心深处
去体会，你就会从中挖掘无限财富，达到这种境界，从此步入成功人士的殿堂。

第一节业务员素质
一、先天素质
从成功的业务员来分析，基本上有些相同的先天个性，归纳有以下五点：
1.自信
始终认为自己是自然界最伟大的奇迹，并坚定不移的认为自我价值是无限的。

对自己设定的目标有必成的信念，事前不自我设限，事中不言放弃（“没有能不能，只有要不要”）。

对自己销售的物业充满信心，不同的产品满足不同人的需要（“成交就是行情”）。

2.海绵性思想
好学好问，求知若渴，象海绵一样不停的在知识的海洋中吸收比自己重几十倍的水分及养料。

要时刻善于发现新知识的来源，从专业培训中、同事间、客户间、生活中（“三人行必有我师，三刻思必有所获”）学习领会
3.把信念看成生命
能坚信自己的信念，为实现理想一心一意，排除任何杂念和困难，坚决走自己的路，不成功则成仁。

4.海洋天空那样的胸怀与气魄
宽怀大度，能容万物，为人正直，胸中坦荡荡，从不斤斤
计较，博爱
第二章业务员基本素质及要求
文章所述内容为重要，概述了要成为一个优秀而不平凡的业务员所要具备的基本素质，有些是与生俱来的，有些是靠后天磨练培养的，认真学习和感觉其内涵和外延从内心深处去体会，你就会从中挖掘无限财富，达到这种境界，从此步入成功人士的殿堂。

第一节业务员素质
一、先天素质
从成功的业务员来分析，基本上有些相同的先天个性，归纳有以下五点：
1.自信
始终认为自己是自然界最伟大的奇迹，并坚定不移的认为自我价值是无限的。

对自己设定的目标有必成的信念，事前不自我设限，事中不言放弃（“没有能不能，只有要不要”）。

对自己销售的物业充满信心，不同的产品满足不同人的需要（“成交就是行情”）。

2.海绵性思想
好学好问，求知若渴，象海绵一样不停的在知识的海洋中吸收比自己重几十倍的水分及养料。

要时刻善于发现新知识的来源，从专业培训中、同事间、客户间、生活中（“三人
行必有我师，三刻思必有所获”）学习领会
3.把信念看成生命
能坚信自己的信念，为实现理想一心一意，排除任何杂念和困难，坚决走自己的路，不成功则成仁。

4.海洋天空那样的胸怀与气魄
宽怀大度，能容万物，为人正直，胸中坦荡荡，从不斤斤计较，博爱
人生，仁者无敌，任何人都是你的朋友（“吃亏就是占便宜”）。

5.运动量的体能
俗话说，心有余而力不足，是否拥有过人的体力和脑力是关系你发展空间大小的标准。

总述你能拥有其中三项特点，就可以决定你将会成功，如果五项皆得，那么就可成就你的人生。

归根到底，成功者永远是极少数人，所以要做这极少数人中的一员，就必须性格、思想、能力都不平凡，任何环境中都要以高出他人一筹的标准要求自己，忌随大流，忌小聪明。

二、后天素质
后天是指人地各自坏境中通过努力慢慢培养的是可变的。

1.锲而不舍，不断培养自己克服困难的能力
2.积极向上，不甘落后，有进取心
3.做事主动，不依赖。