电子商务的竞争优势

电子商务的竞争优势
【摘要】随着计算机网络和通讯技术的迅速发展，社会经济正在经历着一场巨大变化。

作为网络经济的必然产物电子商务应运而生，在计算机被应用于企业信息管理之前，由于手工处理信息，速度缓慢，错误率高，缺乏一致性，并且需要大量的人力物力，因此信息时代的到来，企业管理模式发生改变。

企业正处于一个开放式网络道德、动态和标准化的交替性要素的新时代。

电子商务正以它独特的优势得到了越来越多的客户的信赖，而电子商务的优势也要求企业在实际操作中达到相应的发展和要求。

什么叫电子商务
电子商务（Electronic Commerce）是指在计算机互联网的支持下进行的商务活动。

从企业来看，电子商务是将企业的核心商务过程通过计算机网络实现，以便改善客户服务，减少流通时间，降低流通费用，从有限的资源中得到更多的利润。

电子商务是一种商务活动的新形势，他通过采用现代技术手段，以数字化通信网络和计算机装置替代传统交易过程中纸介信息载体的存储、传递、统计、发布等环节，从而实现商品和服务交易以及交易管理等活动等的全过程无纸化，达到高效率、低成本、数字化、网络化、全球化的目的。

电子商务是以信息技术为基础的商务活动，它包括生产、流通、分配、交换、和消费等环节中连接成产和消费的所有活动的电子信息化处理。

具体说，电子商务活动是指以下列方式所进行的交易及商务活动：
通过Internet进行，如联机商店（Online shop）和网上直销（internet direct）
通过Internet进行商务活动，如联机服务（online service）和网上广告（internet ads）等；
通过增值网络（value-added network）进行电子交易和服务，如通过EDI进行采购和报关等；通过连接企业或机构的计算机网络发生的交易和服务等。

一、电子商务的应用模式
电子商务改变了传统的经营模式，主要有以下几种应用模式。

（一）企业内部商务模式
企业内部网（Intranet）目前已经成为一种有效的商务工具，它能够提供企业内各部门、各员工之间快速、安全的交流通道。

企业的信息系统间可以加强信
息传递，也可自动进行业务处理。

使企业对市场状况能更快地作出反应，更好地为客户提供服务。

随着企业规模和业务的扩展，企业内部电子商务将大有作为。

（二）企业与消费者间商务模式（Business to Consumer）
这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。

目前，有许许多多各种类型的虚拟商店和虚拟企业提供各种与商品销售有关的服务。

通过网上商店买卖的商品可以是实体化的，如书籍、鲜花、服装、食品、汽车、电视等等；也可以是数字化的，如新闻、音乐、电影、数据库、软件及各类知识商品；还可以是提供的各类服务，如安排旅游、在线医疗诊断和远程教育等。

（三）企业间电子商务模式（Business to Business）
这种方式是电子商务应用最重要和最受企业重视的形式；企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从订购到结算的全部交易行为，包括向供应商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送管理等。

在这种环境中，一家企业的商务活动在抬手之间就会影响另一家企业的业务活动。

（四）税收电子化商务模式（Government to Business）
税收电子化商务模式就是如今很流行的电子税收，也是GTB在现实中的主要应用，政府和企业间通过这样一种平台，在网上完成税务申报、支付、传输证明等功能。

有了这样一个电子税收平台，纳税人申报将不必再受空间和时间的限制，税务人员也可以轻松地解决数据处理审核问题。

这种方式既减轻了税务人员的工作量，又方便了纳税人，迅速快捷。

（五）政府采购电子化商务模式（Business to Government）
在BTG模式下，政府可以通过互联网发布采购清单，企业可以以电子化方式来完成对政府采购的响应。

政府和企业站在完全平等的立场上，通过互联网来完成双方的交易。

一方面可以提高采购效率，降低成本，另一方面便于建立监督机制。

避免腐败行为的发生。

二、电子商务的竞争优势
降低交易成本、减少库存固然对企业改善管理、提高效益有明显的作用，但最令人惊奇的是，电子商务可以令企业以最小的代价、甚至是零代价走进国际互联
网，24小时面对全球客户。

电子商务为企业提供了全球性贸易环境，建立了新型的商务通道，大大提高了商务活动的水平和服务质量。

在增强企业竞争力的各环节上，它具有无可比拟的作用：
降低交易成本
1）电子商务可降低成本，有利于提高企业利润
首先，尽管建立和维护公司的网站需要一定的投资，但与其他销售渠道相比，使用国际互联网的成本已经大大降低了，如：降低交易成本，节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。

此外，电子商务可以优化企业供应链。

降低供应成本。

据统计，在传统商务模式下，商品从订货到售出过程中的物流费用约占企业成本的18%～20%，部分企业利用电子商务优化供应链后，将该费用比例降低到10%～12%。

其次，电子商务可以降低采购成本，因为借助Internet,企业可以在全球市场上寻找到价格最优惠的供应商，而且通过与供应商信息共享，减少由于中间环节信息不准确带来的损失。

同时企业可以加强与主要供应商之间的协作关系，将原材料的采购与产品与产品的制造过程有机结合起来,形成一体化的信息传递和信息处理体系。

采购人员也有更多的时间专心致力于合同条款的谈判，并注重于供货商建立更加稳固的购销关心。

如果说大公司可以通过增值网络降低采购成本，那么国际互联网的出现，为中小企业提供了降低采购成本、获取新交易的机会。

企业网上采购才刚刚起步，还不足以看出其对整个社会交易成本额影响。

但是，个别公司的例子已经说明了网上采购的巨大潜力，切在不断增长。

2）减少库存积压
企业为应付变化莫测的市场需要，不得不保持一定数量的库存，而且由于企业对原料市场把握不准，所以也常常维持一定的原材料库存。

电子商务增加了客户和供货方的联系。

双方空间的障碍已经消失，系统网络使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而且可以提供365/7/24模式服务，加强市场竞争地位。

产生库存的一个主要原因是信息不畅，而以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业在决策信息不准确和不及时的问题。

通过Internet可以将市场需求的信息传递给企业进行决策生产，同时企业的生产信息可以马上传递给供应商适时补
充供给，从而时间零库存管理。

总之，库存量的减少意味着企业在原材料供应、仓储和行政开支上将实现大幅度的节省。

3）电子商务能提高商务活动的效率
电子商务使以销定产更为简便易行，企业通过网络展示自己的产品、服务及付款条件等，客户各取所需，发出订单，企业生产部门根据网络订购信息及时安排或调整生产规模和品种，从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式。

与此同时还可以减少人为的疏忽，避免可能发生的损失和浪费。

在进行生产时，电脑辅助制作资料和自动装入生产模具和零部件的机械设备。

电脑网络技术会自动调整生产线的运作方式，以保证制造过程严格按照设计和开发的规格进行。

因此，通过电脑网络，开发人员协同工作、共享信息，将开发和制造产品的周期缩短。

4）增加商机
24小时在线服务。

世界各地存在时差，造成了国际商务谈判的不便。

对企业来讲，提供24小时的客户支持和服务，费用相当的昂贵。

然而，国际互联网的网页却可以实现24小时的在线服务，人们在任何时间都可以在网上查找企业的信息、寻找问题的答案。

若没有理想的答案，还可以发送电子邮件进行询问。

即便不了解该公司的存在与否，也可以通过国际互联网所提供的搜索引擎，采用输入关键字的方式查找。

企业的网站将成为永久性的地址，为全球的用户提供不间断的信息。

24小时网上在线服可以一定程度上使企业的销售增加。

如果24小时的网上交易能与企业原材料采购、产品制造过程的电脑网络连接起来，无需人工干预，那么网上交易的成本将会大大降低。

这是在传统市场上的实际店铺很难做到的。

使用国际互联网进行销售可以赢得新客户。

例如，在Dell公司的网上采购中，8%的消费者和50%的小企业是第一次与Dell公司接触。

有四分之一的采购者称，如果不是在线销售，他们根本不会采购。

有统计表明，网上客户平均的采购的价值要高于Dell公司的普通客户。

三、发挥电子商务优势对企业的要求
企业必须在构建电子商务环境、重构管理机制等方面适应电子商务的发展，
才能在电子商务的潮流中获得更大的经济效益。

（一）构建电子商务环境，创造更加适应电子商务的发展
企业电子商务建设和功能的充分实现离不开企业内部的信息化建设。

对于要参与和开展电子商务活动的企业来讲，必须具备三个基本要素：一是企业自身内部管理的现代化和计算机化，以及业务操作的电子化；二是企业的计算机网络基础设施和开展电子商务所依赖的连接网络；三是企业要建立开展电子商务业务的应用系统。

用户在自身电子商务环境构建时应考虑以下因素：系统必须具有实用性；系统必须实现数据的集中存储和集中备份；系统必须具备在线扩展能力；系统必须考虑数据业务的安全问题等。

（二）企业必须规范业务流程，更适应电子商务的发展
最好的技术并不代表最好的结果，技术必须与企业的管理和运营有机结合，特别是企业的外部合作伙伴的管理和信息处理技术是否满足核心企业开展电子商务的基本标准。

同时，由于一个企业事实上不可能只选择一家供应商的应用软件产品，企业也不可能一夜之间放弃原有的信息系统，那么问题的关键就在于如何处理不同系统间的差异。

（三）构建更适宜电子商务环境下的会计理论和会计实务
由于虚拟企业、网上企业的出现，会计主体假设需要重新定义：依据合作项目而成立合作公司或项目公司的现象将会愈来愈普遍，项目结束公司即结束经营，进行清算，持续经营假设将无法适应；企业提供实时财务信息将成为可能，会计分期假设已显得无足轻重；电子货币的广泛应用，将使货币计量假设受到严重冲击。

由于会计假设是传统会计赖以存在的前提条件，它的动摇，必然会对如权责发生制、历史成本计价等会计确认和计量等方面的会计原则产生深刻的影响。

传统的会计工作组织、会计岗位设置和会计业务流程的重组将成为必然。

（四）企业加强培养和吸引复合型电子商务人才，才能在电子商务中获得收益
电子商务的中心环节是需要既掌握信息技术又掌握商务规则的人来从事商务活动。

开展电子商务知识培训和电子商务岗位技能培训，提高商务人员电子商务业务素质和网络技能是保证企业电子商务迅速发展的重要途径。

企业要想在电
子商务的大潮中获得收益，就必须培养一大批相关人才。

最后要强调的是，在建立电子商务的过程中，企业既要重视技术手段的应用，也要重视业务流程的重组。

要把电子商务与企业信息化的其它系统统一起统一规划和设计。

还要认识到电子商务应该以企业资源计划系统为基础，这不仅是出于技术有效性方面的考虑，也是出于数据流一致性方面的考虑。

只有这两者结合，才能建立起广泛意义上的电子商务，全面提升企业竞争力。

电子商务在实际生活中对消费者的便利：
在实际生活中消费者一般都会运用到网上购物，网上购物的好处很多，如：
1、选择空间大，可同时供参照对比的店铺多。

如在淘宝，卓越等网站上，顾客可以就同一商品在多家购物网站上进行比较，选择空间多，也可以进行后期服务的比较，对店铺的信用加以对比。

2、购物方便，生活节奏过快的今天，网购省去了传统购物的舟车劳顿。

顾客根据自己的需求在网站上将自己的要求输入就可以找到符合自己要求的商品。

并且如今物流业发展迅速，客户在网上选购后商品在一两天后就可以拿到货物。

快捷便利、服务到位。

3、在网上购物，了解热门商品的排行，从而掌握最新的时尚动态信息。

网上信息时时在变化，24小时的客户端提供给客户最新消息，并且显示最实惠商品，顾客可以在第一时间获得商品信息并加以选购。

4、在本地区无法购买到的商品，大部分可以在网络上搜索到。

由于各地货物积压，在较小地区货物在实品店更替慢周期长，所以客户难以第一时间得到最新商品，但是在网上购物中，只要将货物照片及实际尺寸更新至网上，顾客便可以选购最新商品。

5、交易的同时，感受网络购物的愉快。

大多数网店的售前售后服务都比较人性化，能在较为愉悦的氛围下完成交易。

网上客服对顾客有问必答，对顾客的要求给予合理的解答。

同时网上安全也能得到保证，并且售后服务和在实店一致，这样更使商品有了保证。

总结
电子商务是网络经济的具体形式，是以信息技术为基础的商务活动。

它包括生产、流通、分配、交换和消费等环节中连接生产和消费的所有电子信息化处理活动。

这些商务活动不仅局限于企业中，也包括在企业内部、个人和企业之间发生的一切商务活动。

电子商务通过采用现代信息技术手段，从而达到高效率、低成本、数字化、网络化、全球化等目的。

关于电子商务的优势我们已经了解许多，在日后社会发展中，电子商务将更会发展其独特的优势将企业带入更加辉煌的时代，同时对顾客来说，将会分享到更加优惠、实际商品，从而达到双赢的局面。