战略管理与伦理讲解

《战略管理与伦理》复习资料
一、选择题:
1.下列哪一个选项最准确地描述了公司治理的概念? 为所有股东的最佳利益而管理公司解析 :公司治理是为所有股东的最佳利益而管理公司。

2.下列哪一个选项最准确地描述了现金牛的概念 ? 产生高利润的产品
解析:”现金牛”业务。

这类业务处于低增长 /强竞争地位。

在产品成熟、低速增长的市场中, 市场地位有利,盈利率高,本身不需要投资,反而能为企业提供大量资金,用以支持其他业务的发展。

3. 下列哪一个选项最准确地描述了收支平衡的概念 ? 当总成本等于总收入时, 就达到了收支平衡点
4.下列哪一个选项最准确地描述了制定预算的过程 ? 分析、计划、执行、评估
5.下列哪一个选项可以归为外部股东 ? 当地社区的一员
6.公司使命:公司使命的界定就是对自身所要从事的业务的清晰界定,有以下三个方面来界定自己的使命:(1顾客的需求,即企业需要满足顾客什么方面的需求。

(2顾客群,即企业需要满足的对象是谁 (3满足顾客的需求的方式,即公司采用什么样的技术和活动来满足顾客的需求
7. 组合分析:在组合分析中,高层管理者把所有产品线和事业部视为一系列投资,期望获得利润回报。

公司的产品线与事业部就构成一个投资组合, 高层管理者要设法确保公司投入的资金获得最佳回报。

最常用的两种组合分析方法是波士顿矩阵和通用矩阵。

8.市场渗透 :每一家公司部必须确定自己的市场地位并采用恰当的政策以增加销售额
9.战略实施:战略实施就是实现既定战略的过程。

或者换句话说是研究怎样真正地实现一个好的战略的过程。

10.反映人的自由全面和谐发展,人与人、人与世界万物和谐相处与共同繁荣这一内在客观规律的关系是伦理关系
解析 :伦理关系中所蕴含的内在规律反映着”人的自由全面和谐发展,人与人、人与世界万物的和谐相处于共同繁荣”这一合理的伦理秩序及其法则。

11.在企业战略制定过程中,着眼于企业目前经营业务和客户需求问题的是企业使命
解析 :企业的使命考虑我们的业务是什么的问题, 即考虑企业目前如何将经营的重点放在企业已有业务与活动上,满足所服务的客户需求。

而且,企业使命反反映着企业高层管理者的价值观和企业发展力图为自己塑造的形象。

它揭示本企业与同行其他企业在经营目标上的差异, 界定企业的主要产品和服务范围, 以及企业试图满足的顾客基本需求, 并为企业目标的确立与战略的制定提供依据。

12.企业的主体道德包含两部分,通常我们所说的职业道德属于企业的私德
解析 :企业主体的道德是企业伦理的一种反映,是企业伦理的外在表现。

企业道德可以分为两部分:一部分是企业成员 (包括领导与员工对于企业与社会的道德, 称之为企业的“私德”, 也就是人们常说的职业道德;另一部分是企业对于整个社会的道德,称之为企业的“公德”。

13.. 企业具有保持其持续竞争优势的资源是良好的信誉
解析 :而且即使一个企业的技术非常的先进,但不一定会存在竞争优势。

属于无形资源,能够为企业带来长期的竞争优势。

14.股东治理模式又称为英美模式,其公司目标的特点是仅为股东利益服务
解析:“股东治理”模式又称美式模式,它的特点是公司的目标仅为股东利益服务,其财务目标是“单一”的,即股东利益最大化。

15. 最准确地描述波士顿矩阵中”现金牛”产品概念的选项是市场占有率高、市场增长率低的产品
解析:“现金牛“业务。

这类业务处于低增长 /强竞争地位。

在产品成熟,低速增长的市场中, 市场地位有利,盈利率高,本身不需要投资,反而能为企业提供大量资金,用以支持其他业务的发展。

16.企业为顾客提供的产品具有独特价值,该企业采用的战略是差别化战略
解析 :差别化战略是指企业为满足顾客特殊的需求,形成自身竞争优势,而提供与众不同的产品和服务的战略, 重点集中战略是指企业把经营的重点放在一个特定目标市场上, 为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品和服务的战略。

成本领先战略是指企业通过在内部加强成本控制,在研究开发、生产、销售、服务等领域把成本降到最低限度,成为行业中的成本领先者的战略。

17.某罐头食品厂为解决生产所需原料,投资建设农副产品生产基地的战略属于后向一体化解析 :后向一体化是向供应商提供,前向一体化是向终端消费者提供。

18.公司为了适应东道国当地市场需求而强调产品和服务差别化的战略是多国本土化战略解析 :为了适应当地市场而强调产品和服务差别化的企业实行的是多国本土化战略。

全球战略是指公司在所有国家之间的竞争策略几乎是一样的。

跨国战略的核心原则是:按照在最佳区位开展每一种特定活动的原则,企业的资产和能力是分散的。

19.. 将公司战略落实到具体业务部门的过程称为战略实施阶
解析 :战略实施就是将公司战略付诸实施的过程。

战略分析是指对影响企业现在和未来生存和发展的一些关键因素进行分析,主要包括外部环境分析和内部环境分析两个方面。

20.一个国家的政治制度、军事形势、方针政策等是企业战略的政治环境
解析 :政治和法律环境主要包括:国家的政治制度、国家的权力机构、国际颁布的方针政策、政治团体和政治形势、法律、法规、以及国家的执法机构等因素,他们对企业的生产经营活动具有控制和调节作用。

21.一般在公司战略中,讨论最多的是成长战略
解析 :一般在公司战略中,讨论最多的是成长战略。

22. 当存在强大的降低成本压力和相对较弱的适应当地市场压力时, 企业国际化时最容易采取全球战略
解析 :由于全球战略在各个国家之间的统一协调性更加强一些, 所以能够集中于建立资源强势以获取相对际竞争对手和国内竞争对手的持久的低成本或差别化为基础的优势。

一旦国家之间的差异小到可以纳于一个全球战略的框架下, 就应该优先采用全球战略, 因为在全球范围内协调公司的努力,从而造那种不易为竞争对手仿效的、异质的、在竞争上有价值的核心能力,有着很高的价值。

23.在国际市场进入方式中,服务业的主要进入模式是特许经营
解析 :特许的方式是企业卖给被特许经营企业有限的权力,如商标、品牌、专利等资产,收取一次性付清用和特许经营企业的一部分利润。

同时被特许经营的企业要严格遵守许可方的经营规定。

24. 在进入国际市场的不同方式中, 全资子公司一般是费用和风险最高的方式
解析 :对于特许经营、合资企业或战略联盟而言,它们的风险是与合作者共同承担。

对于全资子公司, 全部风险都由母公司承担。

通过雇用当地人才能够降低在所进入国家中经营事业的风险(如政治、文化和法律上的细微差别。

25. 战略管理的过程不包括战略决定
解析 :战略管理的过程一般包括战略分析、战略制定与选择、战略实施与控制三个环节。

26. 循环经济是以资源的高效利用为核心,以“减量化、再利用、再循
环”为原则,以低消耗、低排放、高效率为基本特征,符合可持续发展理念的经济增长模式。

解析 :循环经济是以资源的高效利用为核心,以“减量化、再利用、再循环”为原则,以低消
耗、低排放、高效率为基本特征,符合可持续发展理念的经济增长模式。

27. 金融资源是企业物质要素和非物质要素的货币体现。

解析 :金融资源是企业物质要素和非物质要素的货币体现。

具体表现为已经发生的能用会计方式记录在账的、能以货币计量的各种经济资源,包括资金、债权和其他权利。

28. 信息资源是企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料图表和数据等信息的总称。

解析 :信息资源是企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、
资料图标和数据等信息的总称。

管理资源是对企业资源进行有效整合以达到企业既定目标与责任的动态创造性活动, 它是企业众多资源效力发挥的整合剂, 其本身也是企业一项非常重要的资源。

市场资源是指那些在市场中存在的, 虽然不为企业拥有或控制, 但却给予企业所拥有的强大的竞争实力和独特的经营策略技巧以及广泛的关系网络而可以为自己所用的资源。

时空资源是指企业在市场上可以利用的,作为公共资源的经济事件和经济空间。

29. 下列不属于经理人员在战略实施时要注意与企业的具体情况向符合都应建立的基础的是不需建立支持战的政策和程序
解析 :战略实施的主要任务:不同企业的经理人员在进行战略实施时,要注意应与企业的具体情况想符合,但不管怎样,都应建立如下几个基础:1.建立一个组织实施战略,应具有竞争力、生产能力和资源力量; 2.建立预算,将足够的资源投入到战略成功至关重要的价值链中; 3. 建立支持战略的政策和程序; 4. 对价值链活动进行最佳运作, 并不断提高其运作水平; 5. 建立信息交流和运营系统,使公司的人员在日常能够成功地承担其战略角色; 6.将报酬和激励与达到业绩目标及实施战略相联系; 7.
创立一种支持战略的工作环境和公司文化; 8.发挥带动战略实施所需的内部领导作用,不断提高战略的水平。

30. (企业愿景是一幅关于企业未来的发展蓝图,是企业领导者对企业发展前景和发展方向的一种高度概括。

它是一个企业的领导用以统一每个企业员工思想和行动的有力武器。

解析 :企业使命是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。

企业的伦理追求在企业的战略目标中集中体现,而在企业的长期目标中加以落实。

企业战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。

31. .根据狭义战略论学派的代表人物、著名战略管理专家(安索夫的观点,企业战略的要素有四个方面的内容:产品与市场范围、增长向量、竞争优势和协同效应。

解析 :亚当斯密是经济学的主要创立者;迈克尔▪波特是当今全球第一战略权威,是商业管理界公认的“竞争战略之父”;萨特法国作家,哲学家,社会活动专家。

32. 社会经济结构是指国民经济中不同类型企业和产业部门在组成经济总体时量的比例关系和排列的关联关系。

一般我们从五个方面分析,产业结构、分配结构、交换结构、消费结构和技术结构。

其中(产业结构分析最重要。

33.超级竞争的本质是使(竞争循环的周期大大缩短。

解析 :在超级竞争的环境中,企业很难建立和保持可持续的竞争优势,即企业任何的竞争优势可能都是短期
的、暂时的,都将会被竞争对手效仿、追赶或超越,而企业只有不断地打破现状,通过变革、速度、灵活性、创新和打乱市场才能获取新的竞争优势。

超级竞争环境中企业长期的成功不是维持原有的竞争优势。

超级竞争环境中企业长期的成功
不是维持原有的竞争优势, 而是通过持续地创新赢得一系列暂时的竞争优势而达成的。

34. . 爱岗敬业是企业主体道德的核心和基础
解析 :对从业人员来说,无论从事哪一项职业,无论身处什么职位,都要珍惜自己的岗位,爱岗就是尊重、热爱自己所从事的职业和岗位, 就是要把自己所从事的工作是为生命存在的表现方式。

对于每一个职业人来说。

尽心尽力去工作,这是无论此乃格式何种职业都应由的道德要求。

35. 1999年 5月,由 29个国家组成的经济合作发展组织(OECD 的理事会正式通过了其指定的《公司治理结构原则》它是第一个政府间为公司治理结构开发出的国际标准,并得到国际社会的积极响应。

解析:《公司治理结构原则》皆在为各国政府部门制定有关公司治理结构的法律和监管制度框架提供参考,也为证券交易所、投资者、公司和参与者提供指导,它代表了 OECD 成员国对于建立良好公司治理结构共同基础的考虑。

36. (波士顿矩阵是美国波士顿公司(BCG 在 20世纪 60年代时,为一家造纸公司提供咨询时提出的中投资组合分析方法。

解析 :这个分析方法的原理就是企业经营需要持续的现金支持, 而企业中不同的业务有不同的现金流,企业在安排各种业务时要综合考虑现金流的情况。

37. 下面描述属于通用矩阵的局限性的是行业吸力不易分析
38.一般而言,小公司通常采用(重点集中战略为自己竞争的基点。

解析 :一般而言,拥有资源的大公司通常采用成本领先战略或差别化战略建立竞争优势;而小公司则往往以重点集中战略作为自己竞争的基点。

39. (发展顾客价职是超级竞争的首要原则
解析 :顾客价值是企业价值的基础,企业之所以能够创造利润,根本原因是因为企业能够创造顾客价值,除顾客价值以外的其他目标,如股价、利润等等,都是暂时的目标,不应该成为战略选择的决定因素。

40.公司希望用三至五年的时间,使其市场份额达到 25%。

这是公司的战略目标
41.下列选项中属于企业伦理资源的是企业声誉
42.下列选项中属于企业间接利益相关者的是社区
43.在 SWOT 模型中,具有一定的内部劣势,但外部环境存在机会的企业,应采取扭转型战略 44.某水泥厂生产水泥的同时,开发和生产水泥预制构件产品。

该厂实施的这种战略被称为纵向一体化
45.在波士顿矩阵中,相对市场份额小于 1.0、市场增长率高于 10%的业务区域的业务被称为问题业务
46.以下选项中属于企业内部治理结构中的委托代理关系的是董事会和管理当局的关系 47. 某微波炉生产企业,先后降价 10余次,其低端产品市场价降到 300元 /台以下,导致国内微波炉生产厂家减少到 10家左右,该企业的市场份额达到全球市场的 50%。

该企业最有可能采取的竞争战略是成本领先战略
48. 2010年,富士康深圳厂区发生连环跳楼事件,使该企业频频陷入争议的漩涡。

这说明企业选择竞争战略时必须考虑的伦理问题是维护职工权益
49.某金融服务机构提倡的”因你而变”可以成为组织的使命
二、简答题
1.伦理导向下企业战略目标的征。

参考答案 :1.有明确的价值观和伦理观
2. 超越法律
3. 强调自律
4. 履行社会责任
5. 追求卓越
2.跨国企业文化整合同化程。

参考答案:跨国企业的文化整合过程可以分为四个阶段:探索期、碰撞期、整合期、创新期。

探索期需要全面考察企业所面临的文化背景状况、文化差异问题、可能生产文化冲突的一些相关方面,并需要根据考察结果初步制定出整合同化方案。

碰撞期是跨国企业进行文化整合的实施阶段, 也就是文化整合开始执行的阶段。

整合期是指不同的文化逐步达到融合、协调、同化的过程,这是一个较长的阶段。

创新期是指在文化趋向同化的基础上,企业整合、创造出新文化的时期。

3.成本领先战略的适用条件是什么 ?
参考答案:要获得成本领先优势,通常要求具备较高的相对市场份额或其他;优势:如良好的
原材料供应、设计便于生产的产品系列、批量的主要客户群等。

为此,需要很高的前期投资, 同时企业通过激进的定价、承受初期的亏损,来获取市场份额的扩大。

而高的市场份额,可引起经济性,使成本进一步降低,一旦赢得成本领先地位,所获得较高利润,又可对新设备、现代化设施进行再投资以维护成本领先,这种投资往往是保持低成本的先决条件。

4. 企业道德可以分为哪两部分参考答案:一部分是企业成员(包括领导与员工对于企业与社会的道德,称之为企业的“私德”,也就是人们常说的职业道德;另一部分是企业对于整个社会的道德,称之为企业的“公德”。

5. .简述潜在竞争者的常见进入壁垒有哪几种:1.规模经济; 2.产品差别化; 3.资金需求; 4.转换成本; 5.获得分销渠道;
6.原材料与技术优势;
7.政府政策。

6. SWOT 常用指标有哪些 1.潜在资源强势和竞争能力方面的指标; 2.公司所面临的潜在机会方面的指标; 3.潜在资源弱势和竞争缺陷方面的指标; 4.威胁公司利益的外部威胁方面的指标。

7.企业进入国际市场的方式有哪些? 可能包括以下几方面出口许可证特许经营战略联盟合资企业全资子公司
8. 简述新兴行业中企业可采用的战略对策? 可能包括: 尽量赢得在新兴行业中的领导地位。

使企业自身在技术上臻于完善,逐步提高产品质量,开发有吸引力的特色产品和性能。

一旦出现了占统治地位的技术, 应积极采纳同关键的供应商建立联盟关系, 获取关键的原材料或零配件。

选择适当的进入时机。

追寻新的顾客群、进入新的地理区域。

降低首次购买者使用公司第一代产品的代价和难度。

采用削价的策略来吸引后来的对价格敏感的购买者。

三、案例分析
根据实际案例考生自主作答,以下仅供参考:
1.一家采矿公司在以自然风光和野生生物而闻名的偏远地区发现了一处储量丰富的煤矿。

应进行与下列各项相关的哪些道德方面的考虑:
A .股东公司应对股东负责,创造利润。

B .员工公司有责任公平对待员工、提供良好的工作环境、鼓励培训等等。

C .当地社区公司有责任确保公司活动对当地社区并未产生危害,并且采取任何可能的措施确保这一点。

D .国际野生生物团体公司需要为环境承担的责任越来越多。

2.如果一个国家的失业率较高,且贷款利率也较高,这会对下面各项产生哪些影响:
A .昂贵家具制造商 :在经济萧条期,许多消费者减少支出或购买更廉价的产品,因此,制造商的销售额可能下降。

B .廉价玩具制造商 :在经济萧条期,许多消费者减少支出或购买廉价商品,因此,制造商的销售额可能上升。

C .餐馆 :在经济萧条期,许多消费者减少支出或购买廉价商品,因此,很少人去餐馆吃饭。

D .出租 DVD 的公司 :在经济萧条期,许多消费者减少支出或购买廉价商品。

他们更可能待在家中。

因此,这家公司的销售额可能上升。

3.一家公司生产四种不同的产品。

其中最为盈利的产品被竞争对手赶超。

讨论下列可能的解决方案的优势与劣势:
A .重新推出该产品:如果销售下降,制造商应该检查产品,确保产品满足消费者的需求。

如果这不是原因,则应该重新设计产品并再次推出。

这样,消费者就完全明白,该产品已经升级了。

在销售下降期,一个产品可以重新设计,然后再销售
B .重新设计产品:如果销售下降,制造商应检查产品以确保产品满足消费者的需求。

如果不
是这个原因,则应重新设计产品以满足消费者的预期。

C .该产品停止生产:如果销售下降,制造商应检查产品以确保产品满足消费者的需求。

如果产品似乎达到了其使用周期的期末,停止生产可能是恰当的。

在销售下降期,产品可以撤回
D .兼并竞争对手:如果公司的销售额不如竞争对手,一个策略就是避免与其竞争,兼并对手以提高整体市场份额。

在销售下降期,兼并对手是一个可能的解决方案。

4.下列专业人士对战略决策过程能做出哪些贡献 ?
A .生产经理:生产经理能提供有关产品的生产和质量标准方面的信息。

生产经理能处理生产方面的问题,但并未提供供详细解释。

B .营销经理:营销经理能提供有关潜在销售和顾客预期方面的信息。

C .人力资源经理:人力资源经理能提供有关员工能力、技能以及培训需求方面的信息。

D .会计师:会计能够提供有关成本与收益以及收益率方面的信息。

5、中国联通与苹果的联盟
苹果公司,成立于 1976年 4月 1日,主要开发销售个人电脑、媒体播放器、电脑软件和电脑周边设备从 2005年第一款 iPodnano 面世并受到消费者追捧开始, 苹果便在消费电子领域风光无限。

苹果 iPhone2007年 6月 29日在美国上市,将创新的移动电话、可触摸宽屏 iPod 以及因特网通信设备三种产品功能完美地融为一体。

iPhone 引入了基于大型多触点显示屏和领先性新软件的全新用户界面,让用户用手指即可控制 iPhone 。

iPhone 的出现,对昔日手机巨头诺基亚、三星、摩托罗拉等产生了巨大的威胁,同时也在手机市场出现了大量苹果的拥趸。

苹果公司推出第一代 iPhone 时,与运营商捆绑,参与运营商的分成。

苹果公司在推出第二代 iPhone 时对这一策略进行了改变,销售方式仍然是与运营商捆绑,但不参与运营商分成。

美国AT&T公司与苹果公司合作之后,其智能手机用户是该国第一大运营商 Verizon 无线公司的 2倍,分别是 5300万和 2140万。

AT&T网络中有 65%的智能手机用户都是iPhone 用户。

2009年之前,中国用户通过各种渠道获得 iPhone ,苹果手机在中国用户中也获得了良好的声誉。

在美国市场上市两年后,苹果决定在 2009年正式推出iPhone 中文版手机。

苹果在中国推广 iPhone 时,也采用了和在美国相同的策略,与电信运营商捆绑。

先与中国移动谈判,但苹果向中国移动提出的合作条件非常苛刻, 而作为中国移动通信市场老大的中国移动不愿就范, 致使双方未能达成协议。

2009年 8月,苹果与中国联通签署合作协议。

双方的合作期限为三年。

虽说此份协议是非独家的合作,但合作期内的 iPhone 手机只支持联通网络,实际上与独家合作无二。

中国联通于 2009年第四季度开始销售苹果的 iPhone 手机。

在此之前, 中国联通在移动通信市场一直处于弱势地位, 在通信市场的市场份额和 ARPU 值 (用户平均收入远低于中国移动。

ARPU 值是决定运营商利润最重要的指标之一。

中国政府出于战略考量,对国内的通信运营商进行了系列整合,中国联通获得 3G 标准 WCDMA 版运营牌照, 而中国移动获得了国产 3G 标准 TD-SCDMA 版运营牌照, 中国电信则获得了 3G 标准 CDMA2000版运营牌照。

到目前为止, WCDMA 版 3G 标准是全球范围内运营最成功的标准。