智慧零售导购搭建及介绍

2、可用于批量导入导购信息，按 照页面提示下载模板表格，按要 求填写信息后上传即可。
导购功能介绍-功能设置
基础设置
分润设置
发劵设置
开单设置
功能设置-基础设置
1、商户可根据行业定义不同设置不同的 显示名称；
2、商家设置绑定场景，导购通过分享专 属码引导客户触发绑定场景与其绑定唯一 关系；
3、可设置业务考核周期，默认是按照自 然月12个月进行考核；
导购APP-销售明细
1、导购可直接查看自己的业绩明细 与销售提成明细以及维权订单明细
PC端-订单详情
1、若在APP端进行导购线下开单操作，PC端需要筛选对应门店进行查看订单 2、订单管理：订单来源新增【导购开单】，支付方式新增【线下聚合】 3、C端用户订单管理：导购开单成功后C端用户可查询对应的订单
导购APP-送券
1、支持导购当面送券与在线送券，满足线下线上 多场景使用
2、在线送则选择需要赠送优惠券的专属客户，支 持给多个专属客户同时赠送
3、当面送则满足线下场景，直接生成专属送券码 ，客户扫码即可领取优惠券
导购APP-邀请客户
1、若后台绑定场景勾选了“关注公众号” ，客户扫描 二维码则进入关注公众号界面，关注后即可与导购绑定 关系；
门店业绩目标
导购业绩目标
业绩目标-门店业绩目标
注：门店业绩目标由门店管理员/商家在 后台或APP端进行查看。
1、支持按照财年、门店标签、门店状态以及门店名称/编码筛选门店，方便商家快速查看 2、选择财年及门店，财年最多支持之后5年（包含今年），门店可选择全部或部分门店 3、新增目标时，销售目标为必填，开卡与吸粉为选填；
数据-PC端业绩总况
1、可筛选该门店下的销售目标完成率、门店吸粉、开卡、分润 2、可筛选指标，查看趋势 3、导购能力榜：导购能力矩阵分析，更客观合理考核
商品热推榜：了解门店热销和导购热推商品，提前为后期扩大销售及高转化进行备货
注意事项
注意事项
1、目前导购仅支持多网店模式的商户，单网店模式将会在后续版本支持； 2、导购套餐版本为高级版才有； 3、导购需要认证服务号或认证小程序，不然无法获取专属二维码； 4、导购APP里开单分享好友只支持分享指定开单的微信，并且仅支持H5打开
导购功能介绍-销售明细
1、支持筛选交易时间、门店、搜索内容来查找订单明细
2、支持导出销售明细表
3、可查看详情销售明细
导购功能介绍-发劵统计
查看路径：门店 — 导购 — 发券统计 可查看各个导购发放优惠券后，优惠券的领取成功数量、核销成功数量以及核销成功带来的销售金 额，帮助商家了解导购的营销能力。 注：券核销追溯时间：90天，即导购发出去的券在90天内被核销完成将会被记录，超出 则不会再被统计。
功能设置-开单设置
1、导购可以使用“微盟助手APP”给客户直接开单，减少客户去收银台排队买单的时间， 提高门店客户体验，支持导购为所有客户开单，开单成功即可获得此单业绩。
开单设置-商品设置
1、导购开单支持的商品销售渠道包含：线下销售或者线上销售+线下销售 注：如果商品只有线上销售渠道则不支持导购开单
导购功能介绍-APP&PC
导购APP
PC端数据
导购功能介绍-导购APP
1、可查看当期考核的销售业绩 注：若关闭导购分润，则不显示提成奖励 2、APP端可操作我的客户、送券、邀请客户、业 绩、导购商品、开单、销售明细
3、可查看提成奖励、业绩排名及当期考核完成率
导购APP-我的客户
1、导购可查看自己的客户列表、各个客户的消 费指数以及消费预测
若关闭导购分润则丌显示提成奖励1导购可查看自己的客户列表各个客户的消费指数以及消费预测导购app我的客户2可详细查看客户的会员等级余额积分3可对客户进行备注设置导购与属的客户标识1可指定客户送优惠劵导购app我的客户2可和客户发送消息注意若回复时间超过48h戒客户取消关注则无法发送消息3代表开启了与属客朋功能由导购进行回复1当商家给导购开启与属客朋功能后客户线上咨询问题优先转接与属导购支持发送商品链接等导购app与属客朋1支持导购当面送券不在线送券满足线下线上多场景使用2在线送则选择需要赠送优惠券的与属客户支持给多个与属客户同时赠送3当面送则满足线下场景直接生成与属送券码客户扫码即可领取优惠券导购app送券1若后台绑定场景勾选了关注公众号客户扫描二维码则进入关注公众号界面关注后即可不导购绑定关系
3）支持扫码收款、线下收款、发送给 微信好友进行收款
导购APP-导购开单
第四步：订单收款 1）扫码收款：商户可扫描用户的微信或支付 宝收款码收款（需在后台配置聚合支付） 注：需要在设置—线上支付，开启通联支付
2）线下收款：直接通过线下收款的方式完成 支付（需在后台开启线下支付）
注：需要在设置—线下支付—门店交易，开启 线下支付
导购管理-分配客户
1、勾选单个导购时可筛选导购名称、手机号或搜索客户名称、手机号将客户分配给指定的导购 2、勾选多个导购时则选中的客户平均分配给各个导购，当无法平均时，则随机给部分导购多分 或少分 3、点击无专属导购，将列表中无人维护的客户分配给指定导购跟进维护 4、分配后可在导购信息里查看该导购绑定的专属客户
注：导购商品中展示该门店所有在售商品，其 中分润商品会显示分润比例；线上销售渠道或 者线上+线下销售渠道商品有分享按钮，而只有 线下销售渠道的商品不支持在第一步：选择客户 可通过客户手机号或者扫描客户个人中心的用户 二维码来识别（支持为所有客户开单） 注：若顾客不是店铺客户，则需要导购引导其成 为客户后才能开单
功能：支持每个导购拥有并导出专属二维码
智慧零售导购-应用场景
场景描述
针对离职/请假的导购，可将客户转移至其他导购进行维护 场景2：若导购离职，或者是请婚假，支持将其客户资源转移给其他导购并进行后续的跟
踪维护。不仅商户可以分配导购给客户，客户若对专属导购不满意，也可主动解绑或换绑 ，维护自身的需求与权益。 功能：转移客户&解绑/换绑
业绩目标-门店业绩目标
可批量修改勾选的门店业绩目标、开卡目标、吸粉目标 注：仅可更改下一周期及以后的目标数据
业绩目标-导购业绩目标
导购可在商户助手查看个人的业绩 目标完成率
1、支持按照财年、门店标签、门店状态以及门店名称/编码筛选门店，方便商家快速查看 2、选择财年及导购，财年最多支持之后5年（包含今年），导购可选择全部或部分导购 3、新增目标时，销售目标为必填，开卡与吸粉为选填；
2、可详细查看客户的会员等级余额积分
3、可对客户进行备注，设置导购专属的客户标识
导购APP-我的客户
1、可指定客户送优惠劵
2、可和客户发送消息，注意若回复时间超过 48h或客户取消关注，则无法发送消息
3、代表开启了专属客服功能，由导购进行回 复
导购APP-专属客服
1、当商家给导购开启“专属客服”功能后 ，客户线上咨询问题，优先转接专属导购， 支持发送商品链接等
亮点：绑定导购，客户从此有归属；贴心导购， 客户维稳、关怀省时省力；工作标准量化，目标 更清晰，有效的销售激励，售多钱多更积极
智慧零售导购-核心功能
导购开单
通过APP给顾客快速开 单，可以达到高效收银
的效果。
专属二维码
每个导购拥有自己的专属 二维码，客户扫码后可关 注公众号或小程序领卡，
可与导购绑定关系。
3、门店-门店管理-门店设置里，商品 分润支持商家统一设置和门店独立设置 两种方式
功能设置-分润设置
1、支持单个或者批量增加商品
2、支持按照默认比例或者自定义该商 品的分润比例 3、支持批量修改分润比例 4、支持批量移除商品 注：导购的分润比率最高100%
功能设置-发劵设置
1、导购可拥有在APP端发送优惠券的权限 2、商家和门店可设置导购可发的券，需要先在“营销-优惠券” 创建优惠券，再在此处选择可发券 建议制作导购专用券进行导购发券使用 3、支持单个或批量移除优惠劵，可查看劵有效期和库存，点击详情可跳转至优惠劵详情页
APP收款
导购可通过APP扫顾客 微信或支付宝付款码直
接收款。
智慧零售导购-核心功能
专属客服
将导购设置为专属客服，第 一时间回复客户消息，若客 户有疑问，店铺将优先安排 专属客服前往解答，帮助商
户更好的维护客户。
业绩考核
商户以月或季度为单位，按照销 售业绩、开卡、吸粉三个维度设 置导购（门店）业绩目标，实时 查看各导购（门店）指标完成进 度，根据实际情况调整目标。
开单设置-营销活动
1、导购开单支持营销活动包括：优 惠券、优惠码、限时折扣、满减满 折、会员折扣、积分、余额
2、优惠券&优惠码的核销场景中勾 选“商家开单”后，对应的券方可 在导购开单中使用
3、满减满折&限时折扣 活动信息> 优惠规则>适用场景配置项，可选择 活动是否支持在导购APP开单中使用
导购功能介绍-业绩目标
4、当商家同时启用了导购与微客功能， 可在【设置>系统设置>通用设置>交易设 置】处更改订单归属设置
功能设置-分润设置
1、开启分润，则导购的业绩将会被核 算为提成展示给导购查看，导购提成也 将在报表中体现；关闭分润，则仅做业 绩的计算，不做提成的体现
2、分润金额：可设置是按照“实付金 额”或“实付金额+余额抵扣”来计算 导购的提成，“导购销售提成=商品分 润金额*商品分润比例”
第二步：选择商品 1）可直接在商品列表选择商品，或直接扫描商品 条码选择商品 2）商品条码支持多次扫描，扫描几次则商品数量 为几；也可以扫描后直接修改商品数量
导购APP-导购开单
第三步：订单结算 1）支持优惠券、优惠码、限时折扣、 会员折扣、满减满折；支持使用积分、 余额
2）支持门店交易、商家配送、同城限 时达、到店自提
3、专属导购与开单导购的区别？ 专属导购：客户绑定的唯一服务导购，客户线上发起客服消息等等都是由这个导购 去回复去维护，客户线上下单业绩会给到这个导购； 开单导购：线下开单的导购，谁开单这笔业绩就归谁。
智慧零售导购-应用场景
场景描述
导购可在线下帮助顾客开单，优化客户因排队收银而等待的不良体验 场景3：导购开单的商品支持扫码收款、现金支付、微信支付，购买完成后顾客可根据自
身需求选择物流方式，包括：门店当面交易、商家配送、到店自提等。
功能：导购开单
功能搭建
导购功能介绍-后台搭建
导购管理
功能设置
销售明细
w 智慧零售导购 EIMOB
目录 CONTENT
导购简介 功能搭建 注意事项 F&Q
导购简介
智慧零售导购
智慧零售导购
产品介绍：导购是一项致力于提高门店人效的智能管 理工具。通过为导购提供专属码、送券、开单、客服 、客户画像等，实现导购智能、便捷拓客，精准、实 时维护客户，并通过提供分润商品、业绩目标等，实 现导购激励管理，从而有效提升门店销量，实现人效 的最大化效益。
导购管理-转移客户
1、商家/门店给客户换绑，解除原来的导购关系，绑定给其他导购 比如将离职导购的客户资源转移给在职导购，支持按照门店和导购信息进行筛选 2、解绑可在客户-详情-导购信息里进行解绑操作
导购管理-导入&导出
注意：商家可以管理、查看所有门店导购，门店只能管理、查看该门店的导购。
1、导购专属码（小程序码、二维码）可用于导购工牌制 作，导购出示给客户扫码，其中二维码到达公众号关注 流程，小程序码到达小程序会员卡领卡流程。 3、可将导购信息全部导出，方便商家统一管理与查看
注意事项
5、如果发现APP中开单没有线下收款，要注意在子门店里设置里线下支付要开导购开单功能； 6、导购开单如果商品不选择线下渠道无法开单； 7、导购分润和微客分佣相互不冲突，线上订单可根据设置的订单归属而进行分佣
F&Q
问答
1、添加导购是否有数量限制？ 不限制
2、线下开单场景参与订单归属？ 不参与，自己主动线上下单参与
APP发券
导购通过APP当面送与在线送给 客户发送优惠券，在客户生日、 节日或有意向客户送券时可达到
精准营销的目的。
智慧零售导购-应用场景
场景描述
针对前期需要帮助商家转化，导购与客户的互绑 场景1：商家可用专属的导购二维码制作工牌，帮助导购绑定客户，用户扫码后还可直接
进入店铺公众号或小程序，进行关注、领卡的流程。
2、若后台绑定场景勾选了“领卡”场景，客户扫描小程 序码则进入领取会员卡页面，点击领取并激活会员卡后 即绑定专属关系。
导购APP-我的业绩
1、可查看导购销售业绩、排名、提成奖励、 客户贡献、门店热销榜等功能；
注：每个名词解释旁有“感叹号”为对应的 文案说明。
导购APP-导购商品
1、导购可查看门店可售商品和商品提成比例， 可分享商品到朋友圈吸引绑定专属客户。
发劵统计
业绩目标 APP&PC
导购功能介绍-导购管理
1、可筛选导购状态、所属门店及搜索对应导购名称和手机号
导购管理-新增导购
1、导购名称最多10个字符，名称、手机号、门店为必填项 2、当导购长期休假，比如产假病假时，可以关闭该导购的启用状态，后期可以重新启用；当导购 离职需要从系统中删除时，需要先关闭该导购的启用状态后，才能进行删除操作。