(更新版)国家开放大学电大专科《公共关系实务(公共关系学)》多项选择题题库及答案

(更新版)国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》多项选择题题库及答案
盗传必究
一、多项选择题
题目1
公共关系涉及的学科有（）。

选择一项或多项：
A. 伦理学
B. 管理学
C. 社会学
D. 营销学
E. 传播学
题目2
庆典活动在形式上，一般有（）。

选择一项或多项：
A. 开幕庆典
B. 闭幕庆典
C. 周年庆典
D. 特别庆典
E. 节庆活动
题目3
记录性较差的大众传播媒介是（）。

选择一项或多项：
A. 广播的缺点
B. 报纸的缺点
C. 杂志的缺点
D. 电视的优点
E. 电视的缺点
题目4
艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是（）。

选择一项或多项：
A. 公众必须被告知
B. 投公众所好
C. 凡宣传皆好事
D. 说真话
E. 双向沟通
题目5
编制公关预算的具体方法包括（）。

选择一项或多项：
A. 会议讨论法
B. 目标作业法
C. 销售额抽成法
D. 实报实销法
E. 领导决策法
题目6
公关礼仪主要的原则包括（）。

选择一项或多项：
A. 公平对等原则
B. 尊重公众原则
C. 身份差异原则
D. 从简实效原则
E. 公平合理原则
题目7
公众的基本特点是（）。

选择一项或多项：
A. 同质性
B. 群体性
C. 权威性
D. 相关性
E. 变化性
题目8
为公共关系在我国迅速发展提出了迫切需要，提供了深入发展的可能性的是（）。

选择一项或多项：
A. 经济体制改革
C. 政治体制改革
D. 公共关系著作的传入
E. 生活方式的变革
题目9
公共关系调查的方法主要包括（）。

选择一项或多项：
A. 文献调查法
B. 观察法
C. 问卷调查法
D. 访谈法
E. 抽样调查法
题目10
在公关谈判的价值构成图上，必须明确的概念是（）。

选择一项或多项：
A. 争取点
B. 界点
C. 起点
D. 协议区
E. 协议点
题目11
公共关系观念主要有（）。

选择一项或多项：
A. 形象观念
B. 互惠观念
C. 协调观念
D. 公众观念
E. 传播观念
题目12
公共关系是社会关系的一种表现形态，有其独特的性质，其特征有（）。

选择一项或多项：
A. 情感性
C. 双向性
D. 整体性
E. 长期性
题目13
公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对应该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的（）。

选择一项或多项：
A. 个人
B. 组织
C. 社会团队
D. 部门
E. 群体
题目14
组织形象分析的三个环节是（）。

选择一项或多项：
A. 形象地位图
B. 实际形象分析
C. 历史形象分析
D. 形象差距分析
E. 形象要素分析
题目15
搞好员工关系，使员工增强对企业、对国家的高度主人翁责任感，企业必须建立健全各项管理制度，其具体内容包括（）。

选择一项或多项：
A. 奖励先进制度
B. 合理化建议制度
C. 知识技能培训制度
D. 带薪度假制度
E. 股份期权制度
题目16
公共关系四步工作法的主要内容是（）。

A. 公共关系宣传
B. 公共关系策划
C. 公共关系调查
D. 公共关系评估
E. 公共关系实施
题目17
政府公关收集信息的工作包括（）。

选择一项或多项：
A. 建议征集
B. 信访工作
C. 民意测验
D. 典型调查
E. 召集会议
题目18
公共关系学涉及许多学科，但是以（）为基础建立起来的新兴学科。

选择一项或多项：
A. 社会学
B. 管理学
C. 经济学
D. 营销学
E. 传播学
题目19
CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（）。

选择一项或多项：
A. 理念满意
B. 视听满意
C. 产品满意
D. 行为满意
E. 服务满意
题目20
电脑、互联网作为网络公关的工具，它所具有的特点包括（）。

C. 诚信性
D. 虚拟性
E. 互动性
题目21
危机事件的特点具有（）。

选择一项或多项：
A. 突发性
B. 协调性
C. 紧迫性
D. 不可变性
E. 危害性
题目22
社会组织简称组织，一般具有以下特点（）。

选择一项或多项：
A. 群体性
B. 导向性
C. 系统性
D. 协助性
E. 稳定性
题目23
电视作为大众传播媒介的缺点包括（）。

选择一项或多项：
A. 记录性较差
B. 公众对内容选择余地小
C. 接收方式不够灵活
D. 制作周期长
E. 制作费用高
题目24
根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（）。

C. 潜在公众
D. 知晓公众
E. 行动公众
题目25
组织公关广告的主要形式包括（）。

选择一项或多项：
A. 组织广告
B. 响应广告
C. 公益广告
D. 祝贺广告
E. 征求广告
题目26
从演讲的风格看，常见的开场白有（）。

选择一项或多项：
A. 轻松幽默型
B. 声泪俱下型
C. 悬念吸引型
D. 先声夺人型
E. 感情趋近型
题目27
在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座的礼仪主要的原则有（）。

选择一项或多项：
A. 以右为尊
B. 以前为上
C. 对门为大
D. 以左为尊
E. 以里为尊
题目28
现代公共关系产生的社会条件是（）。

A. 市场经济的高度发达
B. 现代管理理论的发展
C. 民主政治制度的出现
D. 国家领导的高度重视
E. 大众传播媒介的发达
题目29
组织开展公关活动时经常采用的公关模式有（）。

选择一项或多项：
A. 服务型公关
B. 交际型公关
C. 宣传型公关
D. 征询型公关
E. 社会型公关
题目30
写好新闻公报应当注意的原则有（）。

选择一项或多项：
A. 要有新闻根据
B. 要突出新、近点
C. 要有爆炸式新闻
D. 要简明扼要
E. 要突出变化点、趣味点
题目31
人们普遍认为公共关系可以是（）。

选择一项或多项：
A. 公共关系状态
B. 公共关系活动
C. 公共关系观念
D. 公共关系学科
E. 公共关系职业
题目32
公共关系观念主要有（）。

A. 形象观念
B. 互惠观念
C. 协调观念
D. 公众观念
E. 传播观念
题目33
公共关系的基本要素包括（）。

选择一项或多项：
A. 组织
B. 传播
C. 环境
D. 资金
E. 公众
题目34
公共关系涉及的学科有（）。

选择一项或多项：
A. 伦理学
B. 管理学
C. 社会学
D. 营销学
E. 传播学
题目35
根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可以把公众分类为（）。

选择一项或多项：
A. 首要公众
B. 非公众
C. 潜在公众
D. 知晓公众
E. 行动公众
题目36
公共关系是社会关系的一种表现形态，有其独特的性质，其特征有（）。

A. 情感性
B. 广泛性
C. 双向性
D. 整体性
E. 长期性
题目37
社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。

组织一般具有以下特点（）。

选择一项或多项：
A. 群体性
B. 系统性
C. 稳定性
D. 导向性
E. 公益性
题目38
公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的（）。

选择一项或多项：
A. 个人
B. 组织
C. 社会团体
D. 部门
E. 群体
题目39
根据公众对组织的态度，我们可以把公众划分为（）。

选择一项或多项：
A. 独立公众
B. 顺意公众
C. 边缘公众
D. 逆意公众
E. 非公众
根据公众对组织的重要程度，我们可以把公众划分为（）。

选择一项或多项：
A. 首要公众
B. 非公众
C. 次要公众
D. 边缘公众
E. 行动公众
题目41
公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（）。

选择一项或多项：
A. 巴纳姆
B. 艾维·李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普和森特
E. 洛克菲勒
题目42
艾维·李的公共关系思想提出的原则是（）。

选择一项或多项：
A. 公众必须被告知
B. 投公众所好
C. 凡宣传都是好事
D. 向公众说真话
E. 双向沟通
题目43
美国学者爱德华·伯尼斯的主要著作有（）。

选择一项或多项：
A. 《公众舆论之形成》
B. 《公共关系学》
C. 《有效的公共关系》
D. 《有效的公共关系》
E. 《舆论》
现代公共关系产生的社会条件有（）。

选择一项或多项：
A. 管理条件
B. 经济条件
C. 政治条件
D. 传播条件
E. 人事条件
题目45
20世纪以来，西方管理学领域中的两种思潮对公共关系的发展影响极大，它们是（）。

选择一项或多项：
A. 科学管理理论
B. 大众传播理论
C. 市场营销理论
D. 组织行为理论
E. 人际关系理论
题目46
公共关系是组织管理中的一个重要环节，为了实现公共关系的管理目标，需要做好许多具体，即（）。

这些工作，就是公共关系的职责。

选择一项或多项：
A. 收集信息
B. 咨询决策
C. 塑造形象
D. 传播沟通
E. 教育引导
题目47
公共关系的职责之一就是收集信息。

公关部门要收集的信息主要包括（）等。

选择一项或多项：
A. 产品形象信息
B. 组织形象信息
C. 政府及媒介信息
D. 内部公众信息
题目48
公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责后，产生的管理效益。

公共关系的功能包括（）。

选择一项或多项：
A. 协调关系
B. 咨询决策
C. 塑造形象
D. 提高素质
E. 优化环境
题目49
反映组织经营理念的文字形式有（）。

选择一项或多项：
A. 对联
B. 训词
C. 口号
D. 图案
E. 标志
题目50
组织的标志有很多，但最重要的两个是（）。

选择一项或多项：
A. 组织名称
B. 包装袋
C. 标准字
D. 商标
E. 标准色
题目51
组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。

一个企业的组织形象是由（）文化形象综合反映出来的。

选择一项或多项：
A. 员工形象
B. 领导形象
D. 机构形象
E. 管理形象
题目52
员工素质是指组织员工的知识技能、（）法律观念等方面的综合品质。

员工素质状况决定着组织整体的质量。

选择一项或多项：
A. 情感态度
B. 仪表仪容
C. 价值观
D. 道德
E. 合作意识
题目53
机构形象主要指组织的机构设置、（）等有关组织体系的形象问题。

选择一项或多项：
A. 经营决策
B. 人事安排
C. 工程程序
D. 办公环境
E. 办事效率
题目54
产品形象是由产品的质量、价格、（）等一系列内容共同构成，是整个组织的形象基础。

选择一项或多项：
A. 性能
B. 造型
C. 包装
D. 图案
E. 售后服务
题目55
公共关系有一条重要原则就是从内部做起。

公关部门对员工的教育引导工作主要包括（）。

选择一项或多项：
A. 重视产品的质量，加强技能培训
C. 对员工开展公共关系知识培训
D. 对员工开展公共关系知识培训
E. 概括组织经营理念，宣扬组织文化
题目56
搞好员工关系的目的，是培养员工对组织的认同感和归属感，增强全体员工的凝聚力和向心力。

这就需要做好下述（）具体工作。

选择一项或多项：
A. 了解员工的意愿
B. 树立组织信念，培育组织精神
C. 分享信息，参与决策
D. 建立健全各项管理制度
E. 学会与非正式团队打交道
题目57
社区关系的特点是（）。

选择一项或多项：
A. 生活联系面广
B. 空间区域性强
C. 利益分享相关
D. 文化背景相近
E. 舆论影响广泛
题目58
组织开展政府公共关系可以促进政府职能的转变，提高行政效率，还可以促使政府密切与人民群众的联系。

政府公共关系的具体工作有如下几方面（）。

选择一项或多项：
A. 做模范公民
B. 帮助政府排忧解难
C. 遵守政府的政策法规
D. 及时和真实地与政府沟通
E. 积极参与政府组织的各类活动
题目59
搞好员工关系并非没有章法，而是有规律可循的，应遵循的基本原则有（）。

A. 艺术性原则
B. 平等性原则
C. 时效性原则
D. 有效性原则
E. 价值性原则
题目60
搞好员工关系，使员工增强对企业、对事业、对国家的主人翁责任感，企业必须建立健全各项管理制度，其具体内容包括（）。

选择一项或多项：
A. 奖励先进制度
B. 合理化建议制度
C. 知识技能培训制度
D. 带薪度假制度
E. 股份期权制度
题目61
为了处理好与政府的关系，组织应坚持下列原则（）。

选择一项或多项：
A. 一视同仁的原则
B. 承担社会责任的原则
C. 按程序办事的原则
D. 有效性原则
E. 遵守政府的政策法规的原则
题目62
成功的组织非常重视消费者关系，因为良好的消费者关系的重要意义表现在（）。

选择一项或多项：
A. 为组织带来直接的利益
B. 引导消费者的消费
C. 形成稳定的消费者公众系列
D. 帮助组织树立正确的经营思想
E. 是组织公共关系环境的轴心
题目63
A. 争取新闻媒介对组织的支持
B. 有助于形成靓好多舆论关系
C. 密切与社会公众之间的联系
D. 与媒介保持密切的合作关系
E. 是运用大众传播手段的前提
题目64
股东关系是股份制企业与投资者之间种种关系的总和，又称投资者关系。

股东公众的主要特点有（）。

选择一项或多项：
A. 需要树立利益共同体
B. 是一种分散于外部的内部关系
C. 稳定的战略投资者
D. 成员的复杂多样
E. 利益与企业的经营状况密切相关
题目65
建立良好的名流关系能够扩大组织的影响力。

名流公众的主要特点是（）。

选择一项或多项：
A. 提升组织的知名度
B. 极大的影响力
C. 成员的不稳定性
D. 可借助名流的关系网络
E. 让其成为企业的“外脑、智囊”
题目66
公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由其以下方面的职能决定的（）。

选择一项或多项：
A. 资料储存中心
B. 领导指挥中心
C. 信息发布中心
D. 环境监测中心
E. 公众接待中心
题目67
A. 从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为( ADE )。

B. 总经理直接负责型
C. 部门负责型
D. 公共关系手段型
E. 公共关系复合型
题目68
公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（）。

选择一项或多项：
A. 遵纪守法
B. 讲求真实、准确
C. 不干涉内务
D. 不干涉内务
E. 为相互竞争的委托组织同时服务
题目69
公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容（）。

选择一项或多项：
A. 实事求是
B. 公正无私
C. 勤奋努力
D. 乐于助人
E. 光明磊落
题目70
公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

从机构性质上看，公共关系部主要有以下（）的特点。

选择一项或多项：
A. 领导性
B. 专业性
C. 服务性
D. 自主性
E. 协调性
美国公共关系学的权威著作《有效的公共3关系》一书，提出了公共关系的四步工作法，其内容是（）。

选择一项或多项：
A. 公共关系宣传
B. 公共关系策划
C. 公共关系调查
D. 公共关系评估
E. 公共关系实施
题目72
公共关系调查的主要内容包括（）。

选择一项或多项：
A. 社会环境调查
B. 经济环境
C. 公众调查
D. 公众态度
E. 组织形象调查
题目73
组织形象分析的三个环节是（）。

选择一项或多项：
A. 组织形象地位图
B. 组织形象要素分析
C. 历史形象分析
D. 组织形象差距分析
E. 公众评议分析
题目74
公众是一个经常变化的群体，因此公众调查应经常进行。

公众调查要掌握以下方面的资料（）。

选择一项或多项：
A. 公众构成
B. 公众意见
C. 公众态度
D. 公众需求
E. 意见领袖
公共关系模式是指由一定的公共关系目标和任务，以及为实现这种目标和任务所应用的一整套工作方法构成的一个有机系统。

常见的公共关系模式包括（）。

选择一项或多项：
A. 宣传型公关
B. 交际型公关
C. 服务型公关
D. 社会型公关
E. 防御型公关
题目76
公共关系预算主要指财务预算。

编制公共关系预算的方法通常有（）。

选择一项或多项：
A. 会议讨论法
B. 目标作业法
C. 销售额提成法
D. 实报实销法
E. 领导决策法
题目77
当代传播学关于传播渠道的划分主要有（）。

选择一项或多项：
A. 组织传播
B. 亲身传播
C. 人际传播
D. 大众传播
E. 网络传播
题目78
在实施信息传播的过程中，公共关系人员会遇到很多的障碍，这些障碍主要来自（）等方面。

选择一项或多项：
A. 政治的
B. 经济的
C. 语言文字的
D. 文化的
公共关系的效果除可凭主观印象进行总结外，还可以通过下列方法来评估（）。

选择一项或多项：
A. 内部、外部监察法
B. 直接观察法
C. 传播统计法
D. 公众行为检测法
E. 领导检查法
题目80
宣传型公共关系的具体形式有（）。

选择一项或多项：
A. 发新闻稿
B. 公共关系广告
C. 印刷内部刊物和资料
D. 演讲和表演
E. 举办记者招待会
题目81
公共关系人员在传播、塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，即（）。

选择一项或多项：
A. 名品
B. 名门
C. 名家
D. 名人
E. 名言
题目82
CS战略的核心就是突出“满意”两字，具体包括以下几点（）。

选择一项或多项：
A. 视听
B. 产品
C. 服务
D. 理念
E. 行为
与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。

政府公共关系的特点主要表现在以下几个方面（）。

选择一项或多项：
A. 目标的独特性
B. 客体的复杂性
C. 传播的优越性
D. 效益的高度化
E. 主体的权威性
题目84
事业组织根据自身的特点及公共关系目标，可以考虑开展如下公共关系活动（）。

选择一项或多项：
A. 举办各种文化、学术活动
B. 举办各类公益活动
C. 各种形式的宣传工作
D. 加强与特定公众的联系
E. 与工商企业保持长期的友好合作关系
题目85
传统营销是以20世纪60年代美国市场营销学家J·麦卡锡教授的4P理论为基础的。

4P理论的内容包括( )。

选择一项或多项：
A. 渠道( place )
B. 价格( price )
C. 促销( promotion )
D. 产品( product )
E. 公关( public relations )
题目86
名牌是企业的商标，含有产品的( ABDE )
选择一项或多项：
A. 占有率
B. 知名度
C. 市场占有率
E. 价值
题目87
政府公共关系收集信息的具体工作包括( )。

选择一项或多项：
A. 建议征集
B. 信访工作
C. 民意测验
D. 典型调查
E. 新闻报告
题目88
发布信息就是把政府内部的信息有效地输出，使公众认识、了解政府，达到双向沟通。

发布信息的具体工作包括（）。

选择一项或多项：
A. 制作广播、电视节目
B. 举办展览
C. 建议新闻发布制度
D. 民意测验
E. 发布政府公告
题目89
与企业组织或政府机构相比，事业组织有以下（）特点。

选择一项或多项：
A. 相互间存在竞争
B. 身份的复杂性
C. 对公众有一定的强制性
D. 非营利性与非权威性
E. 经济基础弱
题目90
为了使公众了解自己，事业组织应积极地开展各种形式的宣传工作，利用多种传播渠道向公众传递组织的信息，具体形式包括（）。

选择一项或多项：
A. 进行民意测验或民意调查
B. 充分利用大众传播媒介
C. 出版各种宣传品
D. 建立互动网站，与公众实时沟通
E. 举办各类公益活动
题目91
组织CI是在企业经营环境中设计和塑造企业形象的有力手段，其具体功能有（）。

选择一项或多项：
A. 识别功能
B. 教学功能
C. 经济功能
D. 管理功能
E. 传播功能
题目92
在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。

VI的基本要素包括（）。

选择一项或多项：
A. 企业标志
B. 标准字
C. 象征物
D. 标准色
E. 企业名称
题目93
CI设计最早出现在( )。

选择一项或多项：
A. 意大利
B. 德国
C. 法国
D. 英国
E. 美国
题目94
企业理念的文字形式包括( )。

选择一项或多项：
A. 标语口号
B. 企业文化
C. 歌曲
D. 经营策略
E. 训词
题目95
组织的视觉识别系统的运用要素包括( )、大众传播类、交通工具类等。

选择一项或多项：
A. 证件类
B. 符号类
C. 办公用品类
D. 促销广告类
E. 标志类
题目96
公关礼仪的基本原则就是人们处理公众关系时的出发点和应遵从的指导思想。

公关礼仪应遵循下列原则（）。

选择一项或多项：
A. 公平对待
B. 身份差异
C. 从简实效
D. 尊重公众
E. 适度
题目97
人们在选择服饰时，遵循国际流行的TPO原则，要注意这些要素（）。

选择一项或多项：
A. 时间
B. 地点
C. 质地
D. 目的
E. 色彩
题目98
公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作公共关系人员必备的素质之一。

对公关人员的服饰要求有（）。

选择一项或多项：
A. 与环境协调
B. 整洁大方
C. 整体和谐
D. 展示个性
E. 吸引公众
题目99
在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座很有讲究。

落座的礼仪原则主要有（）。

选择一项或多项：
A. 以右为尊
B. 对门为小
C. 对门为大
D. 以左为尊
E. 以前为上
题目100
公关礼仪的起源可概括为（）等方面。

选择一项或多项：
A. 起源于传统礼仪的母体
B. 服从于现代商品经济发展的需要
C. 大众传播媒介推动其发展
D. 是公民意识不断提高的产物
E. 形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分
题目101
尊重公众的原则具体表现为（）。

选择一项或多项：
A. 影响公众、活动礼仪
B. 尊重公众的个性爱好和性格特征
C. 尊重公众应当具有的公民权利
D. 尊重公众的人格
E. 尊重公众的财富和地位
题目102
平等对待一切公众是公关礼仪的大原则，但我们也要考虑一些“权变”，即在公关活动中的身份差异性原
则。

这些差异性具体表现在（）方面。

选择一项或多项：
A. 外事礼宾差异
B. 地位的差异
C. 地区的差异
D. 性别的差异
E. 年龄的差异
题目103
形态是一个人体态与表情的综合表现，是人精神气质的外在彰显。

形态包括（）。

选择一项或多项：
A. 立姿
B. 坐姿
C. 走姿
D. 手势
E. 目光
题目104
在社交场合，公关人员要以微笑的面容出现在人们面前。

微笑可表达多种含义，一般多是友好的，如（）。

选择一项或多项：
A. 你好
B. 很高兴和你见面
C. 欢迎光临
D. 我能为你做些什么
E. 我喜欢你
题目105
公关人员在进行社会交往的过程中，总是从彼此介绍认识开始的。

一次清晰、全面、准确、幽默的介绍可以缩短人与人之间的距离。

介绍的方式包括（）。

选择一项或多项：
A. 自我介绍
B. 名片介绍
C. 点头微笑
D. 为他人介绍
E. 握手与鞠躬
题目106
赞助活动的程序是（）。

选择一项或多项：
A. 调查研究、确定对象
B. 制定预算、落实责任
C. 制定计划、落到实处
D. 完成计划、争取效益
E. 评价效果、以利再战
题目107
公共关系专题活动包括任何具有明确主题、经过周密策划而实施的公共关系活动。

因此，公共关系专题活动应具备如下基本特征（）。

选择一项或多项：
A. 紧迫性
B. 主题明确性
C. 公益性
D. 对象明确性
E. 精心策划
题目108
任何一个组织，特别是企业想要搞好开放组织活动必须从以下几个方面去考虑（）。

选择一项或多项：
A. 明确目的
B. 安排时间
C. 成立专门机构
D. 做好宣传工作机向导工作
E. 做好服务接待工作
题目109
危机公关是指组织危机的公共关系处理。

也就是说，组织从公共关系的角度对危机的产生、发展、变化采取或实施的有针对性的一系列控制行为，其内容主要是（）。

选择一项或多项：
A. 对危险的预测
B. 对危险的控制
C. 对危险的预防
D. 对危险的处理
E. 对危险的协调
题目110
危机事件的特点包括（）。

选择一项或多项：
A. 突发性
B. 危害性
C. 紧迫性
D. 可变性
E. 协调性
题目111
危机处理的一般程序是（）。

选择一项或多项：
A. 坦诚相告、表明诚意
B. 采取紧急措施，防止事态发展
C. 调查情况、收集信息
D. 针对对象，确定对策
E. 评级总结，改进工作
题目112
庆典活动在形式上，一般有（）。

选择一项或多项：
A. 开幕庆典
B. 闭幕庆典
C. 周年庆典
D. 特别庆典
E. 节庆庆典
题目113
展览会是较为重要的公共关系专题活动之一，它以极强的直观性和真实感，给观者以极强的心理刺激。

从展览会的性质分，有（）不同类型。

选择一项或多项：
A. 贸易展览会
B. 专线展览会
C. 大型展览会
D. 露天展览会
E. 宣传展览会
题目114
由于公众的误解所引发的事件包括（）。

选择一项或多项：
A. 服务对象公众对组织的误解
B. 内部员工对组织的误解
C. 传播媒介对组织的误解
D. 竞争对手对组织的误解
E. 权威机构对组织的误解
题目115
一个组织所面临的可能性危机是多方面的，了解和分析危机类型有助于我们科学地解决组织危机问题。

危机事件的基本类型有（）。

选择一项或多项：
A. 有不可抗拒的外部力量所引起的事件
B. 非组织成员有意或无意造成的事件
C. 国外媒介错误报道所引发的事件
D. 公众的误解所引发的事件
E. 组织管理方面的责任所以引起的事件
题目116
大众传播媒介多种多样，各类传播媒介既有共性，又有个性。

相比较而言，它们各有优缺点，适用于不同类型的公众。

记录性较差是（）。

选择一项或多项：
A. 广播的缺点
B. 报纸的缺点
C. 杂志的缺点
D. 电视的优点
E. 电视的缺点
题目117
写好新闻公报应当注意的原则是（）。

选择一项或多项：。