第一章 个案工作概念

第一章
（一）个案社会工作的定义
个案工作是由专业社会工作者通过直接的，面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对家庭或个人进行心理调整和环境改善等方面的支持和服务。

其目的在于协助个人和家庭充分认识自身拥有的资源和潜能，完善人格和自我，增进其适应社会和解决困难的能力，从而达到个人或家庭的良好福利状态。

（二）个案社会工作的要求：
1个案社工的实施主体：个案社工是有受过专业训练的工作者在社会工作服务机构内从事对个人或家庭的服务
2个案社工的对象：是个人或家庭
3个案社工的手段和方法：运用各种科学的助人知识及活动，通过面对面的沟通来帮助个人和家庭，一方面工作者直接帮助案主调整心理状态，改变案主行为，另一方面，通过向案主提供社会资源，改善遭遇和社会处境，从而使案主改变和成长
4个案社工的目标：要协助那些社会适应不良和社会功能失调的个人，增进其生存和发展的能力。

（三）个案工作的特点
1 对象的差异性和复杂性：社会工作对象的个人或家庭各不相同，由
此产生的问题也不尽相同，由此表现出对象及其问题的差异性。

有意差异性又决定了对象及其问题的复杂性，问题的解决不仅要因人而异，而且要艺术化，非模式化去助人。

2 方法的科学性和技术性：个案社工的特性是讲真诚讲奉献，这事从事这项工作的基本前提和工作要求，满足岗位要求要以科学的专业知识为基础，要以专业技术方法为支撑。

3 本质上的助人自助性：这事个案社工的内在的工作逻辑，助人，以真诚的相互认同为前提，实现一对一的沟通，建立彼此信任关系，自助，促使案主建立自信，挖掘潜能，恢复健康人格，提高自救能力。

4 工作过程的系统性：分别从协调性和系统性方面，改善案主的社会环境，生活态度，促其健康成长。

5 与案主关系的关系的专业性和职业性：专业性，工作者与案主的关系，不是私人关系，而是专业关系。

职业性，社工是特定的一种社会职业，有其明确的职业特点。

（四）个案工作的功能：
1 助人功能：个案社工功能取决于个人或家庭某些需要的满足，①改善生活环境，例如通过经济补助，职业介绍，争取权利等改善案主外在社会环境②弥补案主在其社会化过程中的不足或失败，个案社工能帮助案主认识自我，认识他人，领悟角色规范，具备正确的行为能力，真正被社会所接纳③调节和治疗案主由于人格不健全所导致的不适当的心理状态和机制，使案主的焦虑和不安情绪得到宣泄，领悟到其
自身的心理机制与行为方式以及问题的原因。

2 社会稳定中的作用：一个社会要稳定发展，除了通过社会控制对社会成员进行引导外还要加强社会工作，发挥对社会成员的保障，援助作用，从而促使社会稳定。

个案工作基本上是补救和复健性质的工作，大量受过专业个案社工技能训练的社工者努力工作，将大量社会问题化解在萌芽之中，则会大大提高社会文明程度与人民生活质量。

（五）个案工作的应用领域
1家庭个案工作
2儿童个案工作
3学校教育个案工作
4医疗卫生个案工作
5社会福利个案工作
6矫治个案工作。