房产后勤管理部项目开盘管理办法

房产后勤管理部项目开盘管理办法
1.目的
规范项目开盘工作流程，确保开盘时各项工作有序进行。

2.范围
房产后勤管理部
4.方法与过程控制
4.1开盘前计划阶段工作：
4.1.1制定开盘计划
在地产初步确定开盘时间后，部门负责人召集各业务口负责人召开开盘准备会议，初步拟定工作计划，包括与地产对接销售现场岗位设置及流程、开荒工作安排、清洁外包招标、人员申请、物资申请等，落实到各业务块。

4.1.3紧急预案
4.1.3.1成立应急小组，包括客服、安全、保洁等相关人员，处理现场突发事件；
4.1.3.2天气预报的收听，开盘当天若遇上高温或暴雨天气，部门提前对接准备好冷气扇、防暑药品、一次性雨衣、雨伞等设施物资；
4.1.3.3根据项目开盘情况，确定配置医疗点，聘请项目周边医院的医护人员帮忙协助，开盘现场配备一台救护车；
4.1.3.4根据项目开盘面积及购房意向客户数量，确定停车场地，车位划线等，同时考虑是否请公安、交警协助现场安全、交通管理。

4.2开盘期间工作安排
4.2.1开盘当天协助销售维持销售现场安全秩序，配合销售部、礼仪公司对售楼资料、物资的搬运工作；
4.2.2现场服务人员协助销售部做好到访客户接待工作，维护公司的形象和声誉；
4.2.3在加强销售现场管理的同时监督、落实好项目施工现场的安全管理工作。

4.2.4对于车辆专门加设多个岗位，并结合现场明显导向及停车场标识，岗位人员用交通手势规范指引客户通行或规范停车，有效保障开放区域顺畅.
4.3开盘后期现场管理
4.3.1各业务口分类、统计开盘过程中所发生的相关费用，汇总后由地产相关负责人签字确认；
4.3.2按销售部、项目部要求继续维护好销售现场的环境及工作秩序；
4.3.3现场客服、安全、环境及设备设施等各项业务按公司体系文件要求操作，维持正常的工作秩序；
4.3.4品质小组每月对现场进行全面的品质检查及业务诊断,通报检查情况，并督促整改；
4.3.5协助销售现场、引导来访客户，配合地产各项营销活动。