空乘人员服务研究方向开题报告

论文（设计）写作提纲（除题目外，具体到二级标题）:
一、引言
二、国内航空行业概况
（一）国内航空行业的高速发展
（二）提高空乘人员素质的必要性
（三）当前空乘服务中存在的问题
二、解决航空突发事件的对策和方法
（-）突发事件处理不当造成的后果
（二）国内外解决突发事件的经验
（三）提高空乘应急水平的措施
三、提高空乘人员的服务素质和水平
（一）加强空乘人员的教育和培训
（二）航空公司制定严格的服务规范
（三）注重客户的反馈和诉求
四、提高空乘人员应急水平对我国航空业发展的重要意义
（-）提升中国航空业竞争力
（二）保障客户安全
（三）树立服务行业标杆
参考文献
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研究与写作进度计划
1.2017年11月——12月，查阅文献资料，确定论文选题，完成开题报告。

2.2018年1月——3月初，提交论文初稿，请指导老师进行审阅。

3.2018年3月中旬——2018年4月底，不断修改论文。

4.2018年5月初，论文定稿，准备论文答辩。

指导老师意见
签名：
年月日开题审查小组意见：
组长签名：
年月日。