视易魔方基本错误手册
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命令：cat /proc/mtd查看哪块为nandflash，其中“disk”的为该芯片
命令：flash_ereaseall mtd* *代表该芯片的设备号即上次命令所获得；
2、如果方法1无法生效，请返修机顶盒
17
错误编号18
错误提示：
服务器map资源文件未存在
服务器请重新检查资源文件
确认后台为支持魔方服务器"
网络是否通畅！
歌星包是否存在！
原因：判断歌星包是否存在；
处理方法：
1、确定文件夹下MediaInfo中T40中是否有歌星包头像；
11
错误编号8
错误提示：
应用程序初始化错误!请检查:
网络是否通畅！
国际化资源包是否存在！
原因：国际化资源初始化失败；
处理方法：
1、确认download_intl文件夹下的Internetianal文件夹是否存在
3、telnet到该机顶盒；进行nandflash擦除工作；
命令：cat /proc/mtd查看哪块为nandflash，其中“disk”的为该芯片
命令：flash_ereaseall mtd* *代表该芯片的设备号即上次命令所获得；
三、固件资源升级错误提示
1
原因：正在挂载设备，即初始化nandflash；
视易魔方基本错误手册
福州星网视易信息系统有限公司
更新记录：
版本
作者
日期
内容
0.1
陈林
2010-4-24
创建
0．2
陈林
2010-7-9
完善
一、网络和服务器错误
1
错误编号：1
错误提示：
应用程序初始化错误!
原因：
系统NEW操作失败
处理方法：
1、重启机顶盒，确认该问题是否再次出错
2、如果多次出现该问题，可能为硬件问题。
原因：皮肤资源未准备成功；
处理方法：1、确认download_intl/skin/t40下的配置配置是否包含T40的皮肤；
2、重新检查资源；
14
错误编号11
错误提示：
应用程序初始化错误!请检查:
网络是否通畅！
歌星包是否存在！
原因：皮肤资源未准备成功；
处理方法：1、确认download_intl/skin/MediaInfo下的配置配置是否包含歌星包资源；
nandflash挂载出错
请联系产商
原因：检测到板上无nandflash芯片或芯片已经损坏
处理方法：
1、确定当前硬件版本
2、进行返修
错误编号16
错误提示：
挂载nandflash芯片失败：
请技术支持
原因：检测到板上有nandflash芯片，但是无法挂载；
处理方法：
1、telnet到该机顶盒；进行nandflash擦除工作；
2、判断网络管理二代设置的语言该国际化是否已经支持；
12
错误编号：9
错误提示：
应用程序初始化错误!请检查:
网络是否通畅！
数据库文件是否存在
原因：数据库资源下载失败；
处理方法：
1、确认使用最新的星云后台程序，并使用后台重新生成数据库；
13
错误编号10
错误提示：
应用程序初始化错误!请检查:
皮肤是否存在
内存是否充足
1、安装最新的星云安装包，并对dbyou文件夹下进行配置
9
错误编号6
错误提示：
应用程序初始化错误!请检查:
网络是否通畅！
OSD资源文件是否存在！
原因：TV显示配置不存在；
处理方法：
1、后台download_intl下面得Osd文件夹下的资源是否存在和正确配置；
10
错误编号7
错误提示：
应用程序初始化错误!请检查:
2
编号17
错误提示：
"连接失败\n
请联系服务员"
原因：
与服务器通讯失败；
处理方法：
1、确认网线是否连接
2、确认服务器是否异常；
3
错误编号：2
错误提示：
热迁移启用错误!请检查:
网络是否通畅！
服务器是否开启
原因：建立机顶盒网络连接失败；
处理方法：
1、确定网络是否连接
2、重新启动机顶盒；
4
错误编号3
服务器列表获取失败!请检查:
处理方法：
1、当该时间提示操作10分钟时，重新启动机顶盒，观察现象；
2、第二次还是提示操作10分钟时，使用工具清除nandflash数据；重新启动
原因：正在从服务器下载数据；
处理方法：
1、等待更新，当更新操作1个小时以上时，使用工具清除nandflash数据；重新更新数据，
2、清除数据更新后还出现更新操作1个小时以上，则可能为硬件问题；
网络是否通畅！
服务器是否开启
原因：服务器没有设置服务器列表；请确定后台服务器已经安装和正确的配置服务器；
处理方法：
1、请检查:网络
2、确认服务器是否开启"
5
错误编号：20
错误提示：
硬件认证失败!请联系管理员!
原因：无
处理：无
6
错误编号21
错误提示：
系统初始化失败
无法支持该机顶盒型号
请联系经销商
原因：加密狗不支持该机顶盒型号
2、后台程序确定已经检查资源；
15
编号编号12
错误提示：
应用程序初始化错误!请检查:
网络是否通畅！
火警资源包是否存在！
原因：火警资源未准备成功；
处理方法：
1、确认网络；
2、确认download_intl/fire/下的配置配置是否包含火警图片；
16
错误编号15
错误提示：
无nandflash芯片：
确定使用正确的机顶盒
原因：后台未产生Map文件；
处理方法：
1、确认后台为支持魔方服务器
2、服务器请重新检查资源文件，
19
错误编号19
错误提示：
获取图片错误
请确认皮肤是否匹配
原因：图片包资源失败；
处理方法：
1、确认皮肤是否已经更新；清除nandflash，重新下载皮肤
2、系统将自动擦除nandflash，如果无法自动擦除；
处理：无
7
错误编号5
错误提示：
点数授权失败!
请联系经销商！！
原因：点数验证错误；
处理方法：请确认该场所的加密狗是否有足够的点数
二、资源文件错误
8
错误编号4
错误提示：
应用程序初始化错误!请检查:
网络是否通畅！
setting.ini是否存在!
原因：dbyou下面的配置setting。Ini是否存在；
处理方式：
命令：flash_ereaseall mtd* *代表该芯片的设备号即上次命令所获得；
2、如果方法1无法生效，请返修机顶盒
17
错误编号18
错误提示：
服务器map资源文件未存在
服务器请重新检查资源文件
确认后台为支持魔方服务器"
网络是否通畅！
歌星包是否存在！
原因：判断歌星包是否存在；
处理方法：
1、确定文件夹下MediaInfo中T40中是否有歌星包头像；
11
错误编号8
错误提示：
应用程序初始化错误!请检查:
网络是否通畅！
国际化资源包是否存在！
原因：国际化资源初始化失败；
处理方法：
1、确认download_intl文件夹下的Internetianal文件夹是否存在
3、telnet到该机顶盒；进行nandflash擦除工作；
命令：cat /proc/mtd查看哪块为nandflash，其中“disk”的为该芯片
命令：flash_ereaseall mtd* *代表该芯片的设备号即上次命令所获得；
三、固件资源升级错误提示
1
原因：正在挂载设备，即初始化nandflash；
视易魔方基本错误手册
福州星网视易信息系统有限公司
更新记录：
版本
作者
日期
内容
0.1
陈林
2010-4-24
创建
0．2
陈林
2010-7-9
完善
一、网络和服务器错误
1
错误编号：1
错误提示：
应用程序初始化错误!
原因：
系统NEW操作失败
处理方法：
1、重启机顶盒，确认该问题是否再次出错
2、如果多次出现该问题，可能为硬件问题。
原因：皮肤资源未准备成功；
处理方法：1、确认download_intl/skin/t40下的配置配置是否包含T40的皮肤；
2、重新检查资源；
14
错误编号11
错误提示：
应用程序初始化错误!请检查:
网络是否通畅！
歌星包是否存在！
原因：皮肤资源未准备成功；
处理方法：1、确认download_intl/skin/MediaInfo下的配置配置是否包含歌星包资源；
nandflash挂载出错
请联系产商
原因：检测到板上无nandflash芯片或芯片已经损坏
处理方法：
1、确定当前硬件版本
2、进行返修
错误编号16
错误提示：
挂载nandflash芯片失败：
请技术支持
原因：检测到板上有nandflash芯片，但是无法挂载；
处理方法：
1、telnet到该机顶盒；进行nandflash擦除工作；
2、判断网络管理二代设置的语言该国际化是否已经支持；
12
错误编号：9
错误提示：
应用程序初始化错误!请检查:
网络是否通畅！
数据库文件是否存在
原因：数据库资源下载失败；
处理方法：
1、确认使用最新的星云后台程序，并使用后台重新生成数据库；
13
错误编号10
错误提示：
应用程序初始化错误!请检查:
皮肤是否存在
内存是否充足
1、安装最新的星云安装包，并对dbyou文件夹下进行配置
9
错误编号6
错误提示：
应用程序初始化错误!请检查:
网络是否通畅！
OSD资源文件是否存在！
原因：TV显示配置不存在；
处理方法：
1、后台download_intl下面得Osd文件夹下的资源是否存在和正确配置；
10
错误编号7
错误提示：
应用程序初始化错误!请检查:
2
编号17
错误提示：
"连接失败\n
请联系服务员"
原因：
与服务器通讯失败；
处理方法：
1、确认网线是否连接
2、确认服务器是否异常；
3
错误编号：2
错误提示：
热迁移启用错误!请检查:
网络是否通畅！
服务器是否开启
原因：建立机顶盒网络连接失败；
处理方法：
1、确定网络是否连接
2、重新启动机顶盒；
4
错误编号3
服务器列表获取失败!请检查:
处理方法：
1、当该时间提示操作10分钟时，重新启动机顶盒，观察现象；
2、第二次还是提示操作10分钟时，使用工具清除nandflash数据；重新启动
原因：正在从服务器下载数据；
处理方法：
1、等待更新，当更新操作1个小时以上时，使用工具清除nandflash数据；重新更新数据，
2、清除数据更新后还出现更新操作1个小时以上，则可能为硬件问题；
网络是否通畅！
服务器是否开启
原因：服务器没有设置服务器列表；请确定后台服务器已经安装和正确的配置服务器；
处理方法：
1、请检查:网络
2、确认服务器是否开启"
5
错误编号：20
错误提示：
硬件认证失败!请联系管理员!
原因：无
处理：无
6
错误编号21
错误提示：
系统初始化失败
无法支持该机顶盒型号
请联系经销商
原因：加密狗不支持该机顶盒型号
2、后台程序确定已经检查资源；
15
编号编号12
错误提示：
应用程序初始化错误!请检查:
网络是否通畅！
火警资源包是否存在！
原因：火警资源未准备成功；
处理方法：
1、确认网络；
2、确认download_intl/fire/下的配置配置是否包含火警图片；
16
错误编号15
错误提示：
无nandflash芯片：
确定使用正确的机顶盒
原因：后台未产生Map文件；
处理方法：
1、确认后台为支持魔方服务器
2、服务器请重新检查资源文件，
19
错误编号19
错误提示：
获取图片错误
请确认皮肤是否匹配
原因：图片包资源失败；
处理方法：
1、确认皮肤是否已经更新；清除nandflash，重新下载皮肤
2、系统将自动擦除nandflash，如果无法自动擦除；
处理：无
7
错误编号5
错误提示：
点数授权失败!
请联系经销商！！
原因：点数验证错误；
处理方法：请确认该场所的加密狗是否有足够的点数
二、资源文件错误
8
错误编号4
错误提示：
应用程序初始化错误!请检查:
网络是否通畅！
setting.ini是否存在!
原因：dbyou下面的配置setting。Ini是否存在；
处理方式：