电子商务环境下商务英语的综合实训设计研究

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电 子 商 务 环 境 下 商 务 英 语 人 才 职 业 能 力 要 求 的 变 化
（ 一） 交易准备阶段 ： 涉外 网络营销能力 在开展 电子信息平 台支持下 的国际 贸易之前 ， 应 预先安 排交 易准备阶段 ， 主要 工作 目的在于对市场进行深入调查 ， 完成 市场开 拓。对 于进 出口企业来说 ， 这一 阶段应 努力寻 求合适 的贸易 合作 方， 从而为今后 的紧密业 务联 系提供保 证。具体 来说 ， 可采 取的措 施 主要包 括利用一切可行 的渠道对相关企业及产 品或服务 的信息 进行 收集整理 ， 做到 跟踪式调查 了解 ， 对客 户 、 供 应方 以及竞争 对
擎 的操 作能力 ， 在操作 中应准确查 找到所需 的客户信息 ， 完 成信息 的筛选 。第 二 ， 必须 能对 阿里 巴巴或 ｅ ．ｂ ａ ｙ等 跨 国贸 易 中常用 的 第 三方 电子支付平台进行 熟练 的应用 。第 三 ， 对 于一些需 面 向 国 际市场 的外 贸网站 ， 应做 到良好 的信息 维护 ， 并准确使用英语完 成 产 品信 息的发布和刷新 。 ． （ 二） 交 易磋 商阶段 ： 在线磋商谈判能力
随着信 息技术手段的不 断进步 ， 社会 生产 中的各个 领域都 受 到 了不 同程 度的影响。其 中， 跨 国贸易领 域受到 的影响尤 为显 著
和深刻 ， 信息化的 国际贸易时代 已经拉开 了序幕 ， 使电子商务拥 有
了更加 广阔的发 展空间。国际贸易的走势和发展动向将很大程 度 上取决 于电子商 务的发 展状 况 。 目前 我 国的对 外 贸易 已 十分 活 跃， 为了在电子商务环境下赢得更好 的发展机会 ， 商务英语方面 的 综合实 训正急需 进行与 时俱 进的改革 ， 使商务 英语人才 的培养能 够适应复杂多变 的国际贸易需求 。
一

文网络推广文案的创作 ， 并将其发布在外贸 网站上 。 分类实训项 目二 ： 充分利用 电子商务平 台的信息收集优势 ， 认 真筛选 重要的国外客户信息 ， 确定合作对象 ， 并向选定 的客户发送
本企业 的促 销外 贸函电。 （ 二） 综合实训项 目二 ： 交易磋商阶段 的实训 此 阶段 的主要实训要求在 于使商务英语人才能够合理使 用电
手 的各项信 息 内容进 行动态 的跟 进 了解 ， 从而使 企业充分 掌握 目 前 国际市场的走势和行情 ， 做 到有备 无患 。由于处在 电子商务 的 交 易环境 下 ， 供求双方均 可利用互联 网作为技术 依托 ， 完成所需 信 息的发布和 采集 ， 对业务开 展所需 的各项 信息进行互 通有无 的沟
【 关键词 】 电子商务 ； 商务英语 ； 业务 实训
前 言
此阶段的主要实训要求在于使商务英语人才能够熟练掌握 以
阿里 巴巴或 ｅ －ｂ ａ ｙ等为 电子商务 平 台的电子 商务 营销 。在 这一 阶段的实训 中， 应 至少 包括 以下两个 实训项 目。 分类实训项 目一 ： 利用模拟外 贸网站作为实训基地 ， 展开 网站 设计、 内容编辑 以及英文产 品信息 的发布 。与此 同时 ， 还应 参与英
分类实训项 目二 ： 通过在线 洽谈 的形 式与外商进 行商 定合 同 的签订并 对其 中的具 体事项展 开执行 ， 与此 同时应完 成电子发货
确 认 证 明的 制 作 。
通合作 ， 主要包括企业基本信息、 产品或服务信息、 供求信息等等。
因此 ， 对于商务英语人才来说 ， 在交易准备阶段需进行有效 的跨 国 市场 营销工作。为了提高这 一 阶段 的营销 能力 ， 可从 以下 几方 面 人手 。第一 ， 应保证具备熟练 的网络应用能力 ， 尤其是 国外搜索 引
电子 商务环境 下商务英语的综合实训设计研究
◆蒋朋朋
（ 东营职 业学 院经 济贸易 与管理学院， 山东 东 营 ２ ５ ７ ０ ９ １ ） 【 摘要 】 首先 ， 本 文对电子商务环境下商务 英语人 才职业 能力要 求 外商之间 的询盘 、 发盘 、 还盘与接受等业务谈判环节 ； 其次， 能 能够
子 邮件 、 ＭＳ Ｎ、 Ｓ Ｋ ） ＂ Ｐ Ｅ等信息沟通 方式 ， 将其作 为商务 合作 洽谈 的 平 台， 并 使用英语来完成 口头或 书面形式 的业务磋商 和谈 判。这
一
阶段 的实 训 同样 包 括 两 大 基 本 项 目。
分类实训项 目一 ： 使用 电子 邮件这一 信息交 流方式 完成 国际 贸 易 中 的询 盘 、 发盘 、 还盘 及接受 等一系列 环节 ， 并 在 这 一 过 程 当 中配合使用 ＭＳ Ｎ、 Ｓ Ｋ Ｙ Ｐ Ｅ等在线沟通工具对业务洽谈 的细节部 分 展开讨论 ， 主要是 就商品数 目、 商 品规格 、 价格 、 支付 手段 、 运输 手 段、 有效 日期 、 保险 、 索赔方式 、 仲裁处理方式等多方面内容与外 商 进行谈判 。
交易磋 商阶段属于贸易往 来 中的核心 阶段 ， 贸易双方 将通 过 询盘 、 发盘 、 还盘和接受这 四个基本环节 的循环进行来完成业务 合 作 细节的磋商 ， 主要包 括合 同标 的、 价格 、 合作 条件 、 结算 方式 、 运 输 方式 、 保 险以及 纠纷 处理等 多个方 面。在 电子 信息技术 的支 持 下， 跨 国贸易 已无 需采用传 统的邮寄 或传 真等信 息交换手段来 完 成业务磋 商 ， 更具安全性 和可靠性 的电子邮件 或新闻组 、 实 时讨 论 组（ 主要指 ＭＳ Ｎ、 Ｓ Ｋ Ｙ Ｐ Ｅ等 网络工具 ） 将 为 国际贸 易 的开 展提 供 更 优质 的 磋 商 平 台。其 中 ， Ｅ ｌ ｅ ｃ ｔ ｒ ｏ ｎ ｉ ｃ Ｄ ａ ｔ ａ Ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ｃ ｈ ａ ｎ ｇ ｅ （ 可缩 写 为 Ｅ Ｄ Ｉ ） 能够支持报价单 、 订单或 其他商 业文件 的实 时传 递 。而当磋 商 双方取得共 识之后 ， 电子 商务平 台可谓 贸易双方 生成一份 电子 订单 ， 从而无需签订纸质 的贸易合 同。在这 一技 术背景下 ， 商 务英
的 变化进行 了分析 ， 分别从 交 易准备 阶段 ： 涉外网络 营销 能力及 交 易磋商阶段 ： 在线磋商谈判 能力这 两方 面进 行论 述 ； 接 下来 ， 对基 于 电子商务环境 的商务英语综合 实训设 计展 开 了集 中讨论。 利用 电子数据交换完成订单签订 ， 取得电子文件形 式的贸易合 同。 二、 基于 电子商务环境的商务英语综合实训设计 （ 一） 综合实训项 目一 ： 交易准备 阶段 的实训