航班上的好人好事案例

航班上的好人好事案例
案例一：6月3日,胡晓君乘务组执行2305航班，收到旅客付先生表扬信一封。

信中讲到：本人自乘机以来，接受过各航空公司的服务，平均一年一万公里左右，但这次乘坐2305航班飞广州，受到了特别优秀的服务，胡晓君乘务长带班有方，丁思含女士热情周到，使我感到东航与时俱进的服务魅力。

案例二：6月8日，陈雪梅乘务组执行2352航班，收到旅客李先生表扬信一封，表扬她们工作最认真、最负责、最热情，和我乘坐过的国航、南航、吉祥、春秋、海航多个航班比较下来，这次航班的服务最为周到。

案例三：6月12号，市场部地面服务员候敏在工作时捡到一部旅客遗失的手机，立即寻找旅客，将其物归原主。

旅客手机中存有重要的客户资料，侯敏同志拾金不昧为旅客避免了损失，旅客感激万分，在意见簿上对侯敏这种拾金不昧的精神给予了高度赞扬。

案例四：东航飞机维修部在对东航安徽分公司2398飞机进行8C检大修过程中，在分解修理头等舱座椅时，发现一个旅客遗失的皮夹子，内有身份证、汽车驾驶执照、车辆行驶证以及其他证件。

由于遗失物品内没有失主本人的联系信息，给寻找失主带来一定困难。

维修部马玉玲、兰炳元同志担心旅客着急，通过给名片（非遗失物品本人）上显示的电话号码打电话，以及在网络上输入身份证地址进行搜索等办法，很快与身份证户籍地址在广西、实际工作单位在上海的遗失物品旅客取得了联系，并通过特快专递将物品邮寄给失主。