OTA初级培训PPT课件

OTA简介
发展OTA的意义
用户：可以通过OTA技术实时更新和管理STK菜单，更加自主地设定 自己喜爱的菜单类型，更加方便地选择和定位自己喜爱的增值业务。
运营商：运营商通过运营OTA平台业务，能够制定出一整套平台管理、 用户管理、SP管理、业务管理、计费管理的规范，与SP共同打造一 条完整的移动增值业务价值链、为用户提供更多更好的增值服务。
使用OTA是怎样收费的？
OTA的所有功能都是不收费的，例如菜单下载、列表更新、 菜单删除等都是免费的，但是用户必须注意的是，用户在每次向 服务器发送下载或其他请求时，这条请求短信是要按普通短信计 费的。例如用户发送了一次注册请求和一次列表更新请求，则会 被扣去0.2元的短信费，这和OTA平台是无关的。
OTA只是一个管理用户卡上各种点播业务的平台，OTA菜单中各种 业务的使用都与OTA平台无关，应该与相应SP联系。
我做菜单管理操作的时候，为什么会出现放弃上次操作和继续上 次操作的选择？
由于上一次的操作，服务器并未完全响应成功，再次做下一个操作 时，手机界面会给予用户选择放弃或继续上次的操作。
进入STK菜单的时候，出现卡内无足够剩余空间的信息提示，我 该怎么办？
系统用户的客服操作
客服人员登录
•பைடு நூலகம்远程信息同步
向用户发送信息同步请求，更新数据库中的用户信息 。
系统用户的客服操作
客服人员登录
• 远程业务下载删除
远程删除用户卡上的业务或者将某一业务下载到用户卡中，输
入用户手机号 .选择目录名称，相应的菜单会在列表区显现，可供
选择下载或删除。
系统用户的客服操作
这是由于手机用户下载了多个业务，使得卡内没有剩余空间来存储， 此时只需进入菜单管理，删除您不需要的菜单即可。
OTA简介与用户手册
谢谢大家!
统用户信息。 ✓ 操作日志查询：查看系统用户的操作日志。
一般为技术人员，或者网管，对系统软硬 件，网络，系统构架有一定了解。
系统用户的菜单管理员操作
✓ 进行菜单数据维护，信息查询和用户分组管理 ✓ 菜单数据维护：对各批次的菜单数据进行维护
。 ✓ 信息查询：查询用户信息、系统运行信息。 ✓ 用户分组管理：创建并维护用户分组。
一般为市场部、增值部的业务管理人员， 或者技术人员，应熟悉OTA业务规范；
系统用户的客服操作
客服人员登录
• 卡内业务查询 • 远程菜单同步 • 远程业务下载删除 • 远程目录管理 • 远程文件更新 • 远程业务更新
系统用户的客服操作
客服人员登录
• 卡内业务查询
该功能可以查看用户SIM卡的目录以及业务的下载状态，可以查看 目录是否已下载，是否已启用，应用是否可以删除等。
要的服务，用户不需要再对手机进行操作
手机用户的操作说明
手机用户使用流程－从手机界面开始
✓ 用户注册 ✓ 下载菜单 ✓ 删除菜单 ✓ 下载服务列表更新
系统用户的系统管理员操作
✓ 进行权限配置、系统用户管理，操作日志查询 等操作。
✓ 权限配置：确定每类用户可以使用的功能。 ✓ 系统用户管理：添加、删除系统用户，修改系
常见问题
我什么服务都没有订，为什么还是会被扣钱？
使用OTA是免费的，但是在发送请求时会收取正常的短信使用费。
进入“菜单管理”中的“下载”时，里面的3/4是什么意思？
这表示这个目录下的下载列表共有4页，您现在处于第3页，必须注 意的是已下载的业务不会出现在下载列表中。
我点播“天气预报”之后，为什么没有收到回复？
服务提供商：基于OTA技术，动态菜单管理方案将为SP提供一条更 加顺畅高效的服务渠道，使SP的业务更加直观地出现在用户的菜单 上，进而更为有效地突出和推广SP的各项业务。
手机用户的操作说明
手机用户通过以下几种方式进行业务下载
• 手机用户在手机菜单上主动发起请求 • 手机用户可以登陆到网站上申请注册后，即可选取需
OTA简介
OTA技术
OTA简介
OTA技术
OTA简介
OTA技术的优势
➢ 空中下载技术可以让网络运营商以很快的速度和较低的 成本推出新的SIM服务或修改SIM卡上的内容。
➢ 运营商不必对用户的SIM卡进行重新发行就可以利用空中 下载技术更新或修改卡上的数据.
➢ 最终用户无须再去运营商的营业网点办理任何手续就能 接收来自运营商的一种特殊信息，然后用自己的手机下 载或激活新的服务…
常见问题
是不是所有的手机都可以使用OTA功能？
并不是所有的手机都能使用OTA功能，手机必须能显示SIM 卡应用菜单才能使用OTA功能。
怎样进行OTA注册？
直接进入SIM卡应用菜单手机就会自动发送注册请求，在收 到服务器的注册确认后SIM卡会变为已注册状态，这是就可以正 常进入菜单使用OTA的功能了。如果没有收到服务器的注册确认， 则以后每次进菜单时都会自动发送注册请求，直到收到确认为止。
客服人员登录
• 远程目录管理
可以对用户卡上的目录进行定制，提供的操作有添加、删除、 启用和禁用 。
系统用户的客服操作
客服人员登录
• 远程文件更新
通过OTA下载服务器来更新用户卡内某些指定的文件的内容
系统用户的客服操作
客服人员登录
• 远程业务更新
通过该功能可以实现主动更新用户OTA卡中已有的业务数据
移动OTA系统简介
介绍内容
OTA简介 手机用户的操作说明 系统用户的操作说明 常见问题
OTA简介
什么是 OTA
空中下载OTA（Over The Air）业务是基于SIM卡STK技术实现的 增值业务之一，该业务为终端用户和运营商提供了通过无线网络传输方 式对SIM卡上的内容（包括菜单、文件等）进行管理的途径。终端用户 可以通过OTA应用进行卡片业务菜单的个性化定制。