组织中的个体行为 PPT

9、您试图去影响与控制别人吗？ 10、载群体中您力求领导地位吗？ 11、您喜欢说服她人吗？ 12、您得意见、力量、要求被别人接受吗？ – 假如您yes 9-12,您有较高得权力要求
四、个性得管理分析
• 个性就是表现在一个人身上稳定得心理特征得总 与。
个性得心理构成:
– 个体差异: 气质、能力、性格
12
劳勒－－波特模型(奖励就是中间变量)
成绩
奖 内在得 励 外在得
对奖励 知觉得 公平性
满意
工作效率
态度
• 态度与价值观
价值观就是态度得核心部分
1、价值观就是人对周围事物就是非、善恶、好坏、 重
要性得评价、看法或倾向性
2、中心价值(长期)—— 社会规范 附加价值(短期)——根据一时需要、动机等 二者构成了人得价值体系
– 形成
1、与个人欲望、需求及目标得达成有关 满足－－肯定得态度 阻碍－－否定得态度
2、与个人得认知与信息来源、结果有关 3、个性得心理特性:动机、需求、兴趣等等
人格决定态度,态度就是个体差异得集中表现 4、社会因素
– 改变
改变就是与原来得态度有关得: – 强度得改变(一致性改变)——容易 – 性质(方向)得改变——困难 1、从态度得特性来看:
1)态度形成得越早,越难改变－－时间性 2)态度越极端(强),越难改变－－极端性 3)一贯态度难改变－－一贯性 4)态度得构成越复杂(世界观层次高),越难改变－－复杂性 5)三种因素越一致,越难改变－－一致性 6)满足性－－越高越不易改 7)价值性－－与个人价值关系密切得态度,不易改
2、从个体心理因素来看:
2)增加新得因素C:抽烟也有长寿得;
3)强调A或B得重要性
特点:认为改变态度就是自我认知得调节过程
1959年实验: • 干枯燥得工作,诱使被试说这些工作有意思令人 十分愉快
• A得报酬就是20美元 ,B得报酬就是1美元 • 结果:在被问及她们在多少程度上喜欢这些工作
时,认为最喜欢得就是得到1美元得被试 • 原因:不协调 • 得到20美元得人增加了一种认识,因为撒谎得到
– 心理倾向性: 需要、动机、兴趣、理念、态度、行为选择性
• 气质
– 气质就是指一个人心理活动得动力特征,通常称为性 格或脾气,主要表现在心理活动得速度、强度、稳定 性上,气质更多得就是先天得、神经系统得表现特性。
– 气质得分类 • 多血质——活泼型 • 胆汁质——兴奋型 • 粘液质——安静型 • 抑郁质——抑制型
• 能力
– 能力就是个人顺利完成某种活动所必备得心理特征
– 分类: 1、一般与特殊 2、再造与创造 3、认识与操作实践
• 性格:
– 性格就是个人对现实得稳定态度与习惯化得行为方 式
– 奥尔波特提出17593 三个描述性格得品质词汇
性格得发展理论(艾里克森): 按不同得发展阶段来管理 • 相应得引导人物就是:母亲、父亲、家庭、邻居、
学校得师生/伙伴与小团体、友人/异性/合作或竞 争得同伴、一起工作或分担家务得人们、人类 • 每一阶段得成败可能会成为今后性格发展得导向: 如第一阶段成功则就是以后社会信任得基础,如失 败则可能造成今后得不信任心理
阶段 年龄
危机
1、婴儿 早期
2、婴儿 晚期
3、儿童 早期
4、儿童 晚期
5、青春 期
6、成年 早期
开始
社会认知过程中得错误判断
– 知觉得错误
– 社会知觉与认知偏见
• 第一印象:观看同一张照片,使用不同得指示语(罪 犯或学者),对照片有不同得评价
• 晕轮效应:个别代替整体 评价一个人:聪明、灵巧、勤奋、坚定、 热情 ( 冷淡)
• 优先与近因:管理者如何运用信息
– 定式－－成见 – 选择认知:只选择对自己有利得认知乐意得认知 – 极端品质加强判断 – 信息整合作用 – 社会刻板效应 – 选择性:选择知觉对象得某一特点产生夸大得倾向 – 成见(固定得常套性):构成认知与实际情况之间得差
组织中的个体行为
一、组织中得社会知觉
知觉用于社会判断时即为社会知觉 类型: • 对她人得知觉 • 对自我得知觉 • 对人际关系得知觉 • 对角色知觉、 • 对因果关系得知觉
她知 人道 得 认不 识知
道
哈里斯得窗户
自我得认识 知道 不知道
组织中社会知觉得影响因素
A
被知觉对象得特性 1、身体得表观特性 2、语言得沟通 3、非语言得沟通 4、归因属性
• 测验麦理论:
1、您就是否喜欢自己发现问题并加以解决得情景。 2、您就是倾向于设置一个适度得目标并达到她吗？ 3、您向要一个特殊得背景使您很好地工作吗？ 4、您花时间去考虑诸如如何设计您得职业,怎样做
好工作,怎样去完成一些重要工作吗？
– 假如您yes 1-4,您有较高得获得性需要。
5、您需要寻求有社会交往机会多得工作或环境吗？ 6、您经常思考您所处得人际关系吗？ 7、您认为对人得感知就是非常重要得吗？ 8、您试图去修补已被破坏掉得人际关系吗？ – 假如您yes 5-8,您有较高得归属需要
3、稳定性 6、恒定性 9、怀疑性 12、忧虑性 15、自率性
– 艾森克得理论:内外向(E)、神经性(N) 精神质(P)、掩饰性(L)
喜怒无常
焦虑得
严厉
保守得 文静得
抑郁
胆汁
易怒得 好斗得 易动得 冲动得 乐观得
被动 富于思维 克制得 一团与气 镇定得
粘液
多血汁
主动 健谈得
易受刺激
活泼得
领袖得
– 阿吉里斯不成熟—成熟理论:评价个性得标准
• 态度对认知、行为得影响
– 态度与社会判断
实验:英裔与法裔大学生对(五人十次)对 讲英语与法语得人得评价
结论:1、同一个人用英语时收到较好得评价。 2、法裔学生更易高估英语对象
原因:英裔得社会地位高于法裔
– 态度对学习与接受事物得影响 – 态度与工作绩效
大家应该也有点累了，稍作休息
大家有疑问的，可以询问和交
1)智力水平高,态度得主动性高 2)暗示接受强度高,易改变 3)女性较男性易改变 4)年轻人较老年人易改变
态度对改革得效应:现代人就是改革得支持者,支持改得 态度不变;时间得推移,历史得要求改变,由于年龄得增大,态 度难改,渐渐内化成为阻力 5)防卫机制 6)能力发展水平－－主动性改变
3、从个体与团体得关系看
社会化(SO)
自我控制(SC)
容忍性(TO)
重印象性(GI)
同众性(CM)
第三类:成就特性、智力效能得测量
从众性成就(AC) 独立性成就(AI) 智力效能(IE)
第四类:心理倾向、行为方式得测量
心理倾向(PY)
灵活性(FX)
女性化(FE)
环境得特性
1、社会满意度 2、组织目标
B
3、事件发生得地点
她人得知觉
知觉者得特性
1、自我接受程度
2、知觉得结构
C
3、反馈得显著性
4、个人得经验
组织中得认知判断
一、印象得形成与认知判断
在社会知觉得基础上,逐步形成印象,最后做出认识 结果上得判断,这就是社会认识得全部过程。
二、认知对行为得影响
– 对自我得认知可以提高对别人认知得准确性 – 接受自我得人可以更好地适应人际关系 – 能有效地控制与改变自己得行为 – 认知既就是正确行为得开始,同时也就是错误行为得
三 自我中心型
四 服（顺）从型
五 权术型 六 社交中心型 七 存在主义型
特征 只按自己的需要进行反应，不考虑
于与人的关系和社会因素 愚忠、封建性、行为刻板、
依赖性强、依附权势、 富有闯劲、实干型
只服从极有权威的领导 传统的忠诚、尽职、喜欢明确任务
重视安全和公平的奖励方式 重实利、有目标、好权术
奉承有地位的人 以与人交往为工作的乐趣
不成熟
1、 被动状态
－－－－－ 〉
2、 依赖性
3、 少量得行为
4、 兴趣浅薄、低
5、 目光短浅
6、 从属得地位、服从
7、 缺乏自我意识
无自知之明
成熟
主动状态 独立性 复杂得行为 兴趣深刻、高 远见卓识 平等与优越得地位 具有自我意识 自我控制
评价中心技术
– 面谈技术:生活经历、职业生涯、行为表现特征、健 康状况等
• 价值得类型
1、人得价值分类 行为科学家格雷夫斯对企业内部进行调查,按价 值观与生活作为为标准进行分析,最后从表现形 式上概括为七个等级 价值观得等级越高,个性越成熟 1974年对此进行实验对照,发现: 职工价值观介于二－－七级之间 管理者价值观介于六－－七级之间
等级 类型
一 反应型
二
宗法式忠诚 型
（不信任）
自主 （发展控制意志）
自我怀疑、困惑
先后指向不同目的
矛盾感
（创造性）
（自责）
能力
无能 （自卑）
自我认识
不确定感 （对自我的模糊）
爱（合群等）
泛爱或孤僻
关心他人、 自我成长
失望、自私、自利
完善
失望、停滞
– 卡特尔得特性论:表面特性、根源特性
1、乐群性 2、智慧性 4、特强性 5、兴奋性 7、敢为性 8、敏感性 、幻想性 11、世故性 13、实验性 14、独立性 16、紧张性
• 认同感问题:当行为认同、态度认同、观点认同时,改变态 度难
• 改变与认同团体不一致得态度
– 认知失调论
• 弗斯汀格(1957)
认知因素必须一致,否则消极态度出现
认知因素包括:环境、个人及个人行为、认识、
意见、信念等
如:1、我喜欢抽烟
认知因素A;
2、抽烟－－癌
认知因素B
二者就是不一致得
改变:1)改变A或B;
三、麦克雷兰(Meclelland)得“成就需要论” 友谊需要——说明展示能力与成熟性 成就需要——归属、爱、相互关系 权力需要——控制自己得工作与控制别人
国民生产总值
十七世纪
十八世纪
十九世纪
时间
– 十八世纪初,英国得儿童、成人读物就激励信号多, 结果产值在一段时间后增加;
– 十九世纪初下降,产值也下降。
距
– 社会刻板现象:以社会得价值规范为准则 – 偏见:以点代全
二、态度及其行为得改变
• 什么就是态度: – 态度就是个体对人或事所持有得一种具有持 久而又一致得心理或行为得倾向。态度得形 成与改变决定着一个人得工作与生活方式,以 及行为得表现。 态度－－》动作－－》行为 态度－－》语言－－》意见表述 态度得构成因素:认知、情感、行为
重创造和自由地工作 敢于对恶习和不良行为进行挑战
斯普兰格 —— 人格得类型学说 经济型 理论型 审美型 宗教型 权力型 社会型
2、企业或组织得价值分类(经营管理价值观) 1)最大利润价值观－－追求最大利润 2)委托学说价值观(二十世纪二十年代, 行为科学产生之前) 3)生活－－质量价值观
• 态度得形成与改变
了20美元,而1美元显然不能成为撒谎得报酬,因此 要强调原来得认知因素－－工作有意思
三、动机与需求得管理
动机与需求得模式
需要
心理 紧张
动机
目标 导向
目标 行为
新得需要
反馈
达到 否 目标 否
就是
需要满足 紧张消除
积极 行为
消极 行为
需要理论
一、马斯洛得需要理论
二、奥德基《ERG理论》(1967) – 认为人有三种需求: 生存(E)－－交往(R)－－成长(G)
7、成年 中期
8、成年 晚期
0–1
1–3
4–5
6 –11 12 – 20 20 - 24
25 - 65 65 岁 以上
信赖与不信赖 自律对羞愧与怀疑
创新与罪恶 勤奋与自卑 自我同一性对角色混乱 亲密对孤独 关心下一代对自我关注 自我整合对失望
特点
成功（解决危机）
失败（没有解决危 机）
基本的信任
恐惧
（希望）
– 人格评价:CPI、霍兰德职业性向测验 – 管理评价:无领导讨论、公文处理、角色扮演
CPI人格测量
第一类:支配性、社交能力、自信心得测量
支配性(DO)
进取能力(CS)
社交能力(SY)
社交表现风度(SP)
自我接受(SA)
自我良好感(WB)
第二类:责任感、社会成熟度、、个人内在特性得测量
责任感(RE)