收费站践行规章制度

收费站践行规章制度
一、费用收取规定
1、车辆进入收费站需缴纳相应的过路费，严禁逃费。

逃费行为将严厉打击，一经查处将
追缴逃费款，情节严重者将记入信用记录并追究法律责任。

2、所有车辆都必须按照收费标准缴纳过路费，不得有任何例外。

如有特殊情况，必须提
前向收费站管理部门申请，经审核批准后方可免费通行。

3、各个收费站对过路费的收取都必须按照国家和地方相关规定执行，不得擅自调整收费
标准，否则将受到相应的处罚。

二、人员管理规定
1、所有收费站工作人员必须经过专业的培训，并取得相应的资格证书方可上岗。

不得使
用没有合法资格证明的人员从事收费工作。

2、收费站工作人员必须认真履行职责，确保过路费的准确收取和妥善保存。

不得私自留
存过路费，更不得弄虚作假，一经查实将受到开除处理。

3、收费站工作人员必须保持良好的工作态度，热情周到的为驾驶员提供服务，确保道路
交通的安全畅通。

不得对驾驶员进行任何形式的谩骂或者侮辱行为。

三、安全管理规定
1、收费站必须严格遵守国家和地方有关安全管理的法律法规，确保设施设备的安全运行，杜绝一切安全隐患。

2、收费站必须每天对设施设备进行检查，发现问题及时处理，严禁使用有安全隐患的设
备设施。

如出现安全事故，必须立即报警处理，并配合相关部门进行调查。

3、收费站必须定期组织安全培训，提高员工的安全意识和防范能力，确保员工在紧急情
况下能够正确处理问题，保障道路通行的安全。

四、服务管理规定
1、收费站必须提倡文明服务，对驾驶员要礼貌待人，不得对其进行歧视或者辱骂。

必须
热情周到的为驾驶员提供服务，解答他们的疑问，并引导他们正确行车。

2、收费站必须保持周围环境的清洁整洁，不得乱丢垃圾，不得破坏环境卫生。

必须倡导
环保理念，积极参与环保活动，共同护卫美丽的家园。

3、收费站必须建立健全的客户投诉反馈机制，对于驾驶员的投诉要及时处理，不能置之
不理。

必须认真吸取驾驶员的意见和建议，不断完善服务质量，提高用户满意度。

五、管理机制规定
1、收费站必须建立健全的管理机制，确保管理的科学体系化。

必须制定详细的管理规定和流程，明确工作责任，不得有管理漏洞。

2、收费站必须定期进行自查和检查，发现问题及时整改，不得拖延处理。

必须加强内部管理，杜绝腐败和贪污行为，确保公平公正。

3、收费站必须加强与相关部门的沟通合作，制定应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速应对，保障道路通行的安全畅通。

最后，希望所有收费站都能严格遵守上述规定，切实加强规章制度的执行，确保收费站的正常运营和管理，为道路交通的安全畅通贡献自己的力量。

同时，也希望相关部门能够加大对收费站的监管力度，加强对收费站的督导检查，确保规章制度的全面落实和执行。

只有这样，我们的道路交通才能更加安全、有序、高效发展。