价格上调，服务能否好些？

价格上调，服务能否好些？
作者：暂无
来源：《饮食科学》 2015年第2期
日前，北京市召开居民用气阶梯价格听证会，燃气价格成为市民关心的焦点。

近期，12345也接到了大量居民来电，反映和燃气相关的问题。

不少居民表示，价格调整后，他们希望市燃
气集团的服务也跟上，尤其是希望能多开通燃气缴费渠道，方便居民购气。

问题1：银行排大队
建议：增设银行缴费网点
李女士今年72岁了，十一期间，她家的燃气需要购买了。

老人的燃气卡是北京银行的，只能去那儿买，而北京银行的网点较少，排队的现象很严重。

老人知道，离家近的北京银行肯定
人多。

可其他网点在哪儿，她不知道怎么查询。

老人说，要是将来燃气卡不指定银行，在任何
一个银行网点都能买气就好了，这样即使一家银行排队，她也可以就近去另一家人少的银行买了。

问题2：上网买不了
建议：开通网上支付功能
“气儿没了，不像电，上网买不了，只能跑一趟银行。

”市民肖先生无奈地说，可是，他
楼下网点经常排长队。

肖先生感叹：“现在买电就很方便，坐在沙发上，用手机软件微信、支
付宝随时都可以买，要是买气也有这种便利该有多好啊！”
问题3：换管该找哪儿
建议：普及更换软管知识
一对老夫妇告诉记者，家里的燃气软管用了5年了，每次做饭的时候，摸上去都有点烫，
让他们心里很不踏实。

尽管小区楼道里贴满了更换燃气软管的广告，但他们知道那些都不是正
规的。

于是，他们拨打了北京燃气96777服务热线，可是听了老半天，都找不到“人工服务”。

对此，老人很感慨：“要是人人都知道怎么联系燃气集团更换软管，就不会让楼道里这些骗人
的小广告钻空子了。

”
“听说燃气集团曾经主动入户帮忙排查安全隐患，可我当时不在家，现在应该怎么办？”
超过一半以上的市民反映，他们听邻居说或是在电视上看到，原来燃气集团会统一上门免费更
换燃气软管，这才意识到自己错过了。

他们希望，燃气集团能进一步加大宣传力度，让大家都
知道还有这项服务。

（摘自10月22日《北京晚报》）。