物业设备设施的管理维护及零星修缮制度

物业设备设施的管理维护及零星修缮制度
3.1.服务范围
3.1.1.负责采购人东墩校区内所有建筑物及公共区域内的物业设备设施维修维护和保养的跟进，保证正常的供水供电和防火防盗安全。

3.2.服务要求
3.2.1.保证楼内供水、供电、排污和消防等系统的正常运转，保证家具和设备设施完好及正常使用。

3.2.2.负责维修楼内的设备设施及公共区域内的其它零星项目维修（包括但不限于家具、门窗、锁、风扇、灯具、水龙头、插座、开关、线路等小项目维修及室内墙体天花急修排险）等维修，负责维修人工、材料及维修工具，从接到报修时计起，维修或更换完成的时间不得超过 4 小时，没有在接到报修后4小时内完成维修或更换的，按每个点每超过4小时扣款100元计算，扣款以每4小时为单位递增，例如：维修或更换时间超过12小时，扣款300元。

3.2.3.特定项目更换：整修门页及门框、厕位及存水弯、洗手盆整套、学生宿舍落地玻璃门玻璃等。

3.2.
4.负责对新入住学生的宿舍或床位提前进行检修，包括家具、风扇、门窗、锁、灯具、水龙头、插座、开关、线路等工作，确保可以正常使用。

3.3.维修、修缮项目及限价。

维修、修缮项目单项包括但不限于：
注：参考价格依据往年零星维修结算价
3.4.其它要求
★中标人应建设网上报修系统（含微信报修），系统建设及维护费用由中标人负责。

学生自已拍照网上（微信）报修，中标人应专人对系统进行管理，维修后拍照确认维修完毕，由学生网上进行验收并对维修服务态度、质量、效率进行评价，采购人派专人对报修整个过程进行监督、评价。

投标人投标时应按要求提供网上报修系统（含微信报修）的建设方案。

二、安保服务
1.质量要求
中标人为采购人校区提供优质高效的物业管理服务，保障采购人各项事业稳步发展。

中标人须严格遵守国家的法律法规，切实履行合
同规定的条款，严格遵守采购人的规章制度，服从采购人管理，须做出书面承诺与合同一并生效。

加强对员工的培训、教育和管理，不断提高服务能力。

热诚为广大师生员工提供高效优质的服务。

自觉接受采购人及相关部门的检查、监督和指导，积极配合采购人做好物业管理服务的有关工作。

1.1.依照行业标准，根据采购人管理规定与服务要求，制订切实可行的校园安保服务整体方案和应急预案，突发事件反应迅速。

1.2.依法办事，文明值勤，严格管理，保障采购人财产和师生人身权益不受侵害，维护正常的教学、科研、生活秩序；
1.3.全年无责任事故和责任案件发生，师生有安全感，对校园安保服务满意率达80%以上。