幕墙工程保修承诺书

幕墙工程保修承诺书
我们承诺，对于我们所提供的幕墙工程，我们将会提供多层次的保修服务，以
确保客户在使用过程中的权益得到保障。

I. 保修期限
我们为客户提供3年的保修服务期限。

自幕墙工程竣工验收之日起，保修期限
开始计算。

II. 保修内容
1. 设计、质量问题
我们承诺，在幕墙工程实施过程中，如果发现设计或者质量问题，我们将会全
部承担修复和更换的费用，确保客户的正常使用。

2. 维护、保养问题
我们承诺，在保修期限内，如客户需要维护及保养幕墙工程，我们将会提供相
关的服务及咨询，以确保幕墙工程的长期使用效果及观感。

3. 非人为损坏问题
我们承诺，在保修期限内，如幕墙工程因非人为损坏或其他原因导致出现失效
或故障，我们将会承担全部的修复或替换费用，以确保其正常使用。

III. 保修流程
为了让客户更加方便地维护及保养幕墙工程，我们提供以下保修流程：
1. 保修申请
客户可以通过我们提供的热线电话或在线客服系统向我们提交保修申请，并提
供详细的故障或失效情况。

2. 保修受理
我们将会在收到客户的保修申请后，立即安排工程师前往现场进行检测及确认。

3. 保修处理
经检测和确认后，我们将会发布认可并合理的报价方案，待客户确认后，我们
将立即启动保修工作，确保客户的权益得到保障。

4. 保修评估
在保修工作完成后，我们将会跟进并发起保修评估，以评估保修效果及客户满意度，确保客户的使用体验得到提升。

IV. 违约责任
如未能按上述承诺提供服务或在保修期限内未解决问题，我们将会承担相应的赔偿及违约责任。

V. 免责声明
不属于保修范畴的损坏包括但不限于：自然灾害、用户原因、不当使用、改动或拆卸等因素导致的不正常使用问题，且我们对此保留解释权。

VI. 结语
我们将秉承“以客户为中心”的服务宗旨，以高效、优质、专业的工作态度为客户提供更优质的服务。

谢谢您选择我们！。