3.6.1 德尔菲法外部专家函询[共2页]
德尔菲法
一、德尔菲法的概念德尔菲法是60年代初美国兰德公司的专家们为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷而提出的一种定性预测的情报分析方法。
它以匿名的方式通过几轮函询，征求专家们的意见，预测领导小组对每一轮意见都进行汇总整理，作为参考资料再发给每个专家，供他们分析判断，提出新的论证，如此多次反复，专家的意见日趋于一致，最后根据专家的综合意见，从而对评价对象作出评价的一种定量和定性相结合的预测、评价方法。
确定评价达到一致性或趋同性标准的几种方法：①专家组对某一问题认同的百分比；②在几轮咨询中，各轮专家采用的问题数量；③如果以1-5分进行评分，达到3分以上的问题被接受；④如果以1-3分打分，达到1分以上而且有至少51%的专家认同的问题；⑤如果至少有一定数量的专家不赞同某一问题，则要去除此问题。
德尔菲法主要通过专家的判断解决以下一些问题：①用常用的分析方法无法解决，必须通过集体主观判断做出决策的问题；②对同一问题每个人之间的体验和见解均不同时；③由于一些原因无法召开多次会议时；④个体之间对同一问题的观点差别太大，有必要采用匿名的方式达成共识；⑤作为一个专家会议的前奏，以提高会议的效率。
二、研究步骤1、组建预测领导小组2、选择专家根据研究主题的专业需要和对专家的熟悉程度，精通学科业务，10年以上的专业人员，有一定名望，同时选择一些边缘学科的专家。
告知咨询时间和每轮需2-4周，征得其同意。
专家的数量：一般 25人，且以15-50人为宜。
建立专家库。
3、形成专家函询问卷1）问卷前言。
2）问题。
第一轮专家函询问卷多是通过文献查阅、问卷调查、专家半结构化访谈来形成的。
第一轮问卷每一征询项后依重要程度设计四个选项（不可缺少、比较重要、可有可无、不需要），同时设计备注栏，请专家填上选择的依据和理由。
4、专家函询的经典四轮第一轮：寄发给专家的征询表不带任何条框，只针对研究主题提出问题，由参加的专家不收任何干扰，发挥专家的自由联想优势，提供评估或预测事件的项目。
《德尔菲法讲义》课件
步骤
向专家提供第一轮调研的汇总结 果，让专家对结果进行评估和调 整，再次填写调查问卷。
注意事项
强调专家的评价对最终结果的影 响力，鼓励专家认真对待并给出 专业意见。
重审式的第三轮调研
目的
根据第二轮调研的调整意见，再次汇总和整理，将结果反馈给专家 ，让专家对调整后的意见进行重审和进一步调整。
步骤
向专家提供第二轮调研的汇总结果和调整意见，让专家重新评估和 调整自己的意见，再次填写调查问卷。
技术预测案例
案例一
某科技公司运用德尔菲法预测未来五年 的技术发展趋势，通过向行业专家发送 问卷，收集专家对新技术、新产品的预 测，经过多轮反馈和统计分析，得出了 较为准确的技术发展趋势预测结果。
VS
案例二
某能源企业运用德尔菲法预测新能源技术 的商业化前景，通过向能源行业专家发送 问卷，收集专家对新能源技术发展、政策 支持、市场需求等方面的预测，经过多轮 反馈和统计分析，成功预测了新能源技术 的商业化前景，为企业的发展战略提供了 有力支持。
混合方法
结合德尔菲法和多种其他方法，如SWOT分析、PEST分析等，以实现优势互补和综合 评估。
数据挖掘
利用大数据和数据挖掘技术，结合德尔菲法对大量数据进行处理和分析，以获得更深入 的洞察和预测。
THANKS
感谢观看
注意事项
强调专家的重审对最终结果的影响力，鼓励专家认真对待并给出专 业意见。
复核式的第四轮调研
目的
对第三轮调研结果进行最后的汇总和整理，形成最终 的预测结果。
步骤
向专家提供第三轮调研的汇总结果和调整意见，让专 家最后一次复核和确认自己的意见。
注意事项
确保专家的复核是最后一次调整，避免后续的变动。
德尔菲专家法分享
9.47%
51.16 %
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德尔菲专家法的工作环节三： 德尔菲专家法的工作环节三：递交专家邀请
成立课题 小组 设计操 作程序 向专家递 出邀请函 第一轮 征询 第二轮 征询 第三轮 征询 结果 整理
要求
注意点 1、电话或邮件预约，但最好都有较为正式的电 子邮件邀请函以及专家答应参加的确认函； 2、邀请的小窍门：专家推荐、课题的吸引力、 一定的专家津贴； 一定的专家津贴 3、专家同意不同意参加都要发邮件表示感谢； 4、注意研究成果的共享、署名、引用等问题。
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德尔菲专家法的工作环节二： 德尔菲专家法的工作环节二：设计操作程序
成立课题 小组 设计操 作程序 向专家递 出邀请函 第一轮 征询 第二轮 征询 第三轮 征询 结果 整理
要求 1、确定调研目的，拟定德尔菲法各阶段所需 完成的成果结论，即对指数构成框架、形 式有大致的了解； 2、项目分解，明确德尔菲法的具体过程以及 与项目其他研究方法和过程之间的衔接转 承关系； 3、收集所需的专家名单； 筛选参加调研的专家组成应答小组，人数 4、筛选 筛选 15-100人不等。
1.评价指标体系构建 评价指标体系构建
应用德尔菲专家法，由来自不同领域，拥有不同专业和社会背景的专家通过背对背式信 息交换的方式设计完成评价指标体系。
2.指标测度 指标测度
定量问卷 设计
定量访问 执行
数据回收及分析 整理
3.指标验证 指标验证
进行数据分析，总结研究发现，针对典型群体的代表性人士进行深度 访问，对研究结果进行进一步验证
第二轮征询： 对第一轮答复 进行汇总整理 1.第一轮答复的分布 2.第二轮征询问题 3.请求陈述理由的问题
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对第二轮答复做出汇总整理 考察答复的变化与收敛
德尔菲法讲义ppt课件
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
德尔菲法的特点
统计性
在应用德尔菲法进行信息分析与预测研究时，对 研究课题的评价或预测既不是由信息分析研究人 员做出的，也不是由个别专家给出的，而是由一 批有关的专家给出的，并对诸多专家的回答必须 进行统计学处理。所以，应用德尔菲法所得的结
发挥集体的智慧； （3） 应用面比较广，费用比较节省。
德尔菲法法的缺点： 在综合预测值时，仅仅是根据各专家的主观判断，缺乏
客观标准，而且显得强求一致。有的专家由于一些主 客观原因，对表格的填写未经过很深入的调查和 思考，从而影响到评价结果的准确性。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
➢技术（方案、产品）评价调查表
此类调查表首先要确定出技术（方案、产品）的 评价指标体系。评价对象的评价指标体系可以是 对前两轮调查对象的客观性能、特征和功能的直 接确定。在评价指标体系确定以后，即可设计出 调查表，发给各专家请予评价、打分。评分制由 组织者给出，而各评价指标的加权系数可由各专 家分别给出，亦可由组织者在前几轮专家意见的 基础上给出。
• 德尔菲法由三个要素组成 • 协调人 • 一群与决策问题有关的专家 • 一套特质的咨询调查表和程序
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
协调人的主要工作是
确定要咨询的问题 挑选专家 寄出咨询调查表 收集、归纳综合、整理 反馈调查结果，进行下一轮的意见在
德尔菲法介绍及案例
德尔菲法介绍及案例德尔菲法的过程通常包括以下几个步骤：1.确定问题：确定要解决的问题，并明确对问题的定义和范围。
2.选择专家：选择一组有关问题领域的专家，专家的经验和知识决定了德尔菲法的有效性。
3.匿名调查：给专家发送问卷，让他们评估问题或提供解决方案，并保持他们的答案匿名。
这样可以避免受到权威或群体影响，鼓励专家自由表达观点。
4.反馈调查结果：总结和整理专家的意见，将结果反馈给专家，让他们再次评估。
他们可以对其他专家的观点进行反驳或修改自己的意见。
5.多轮调查：如果在第一轮调查中还没有达成共识，可以进行多轮调查，直到专家之间的意见达成一致或趋于一致。
6.统计分析：对专家的意见进行分析和统计，得出一个综合意见或预测结果。
以下是一个德尔菲法的案例：假设一个公司正在考虑开发一款新产品，他们想要确定该产品在市场上的受欢迎程度。
他们通过德尔菲法来征求专家意见和建议，以评估市场的潜力和成功。
问题：新产品在市场上的受欢迎程度？步骤：1.确定问题：确定要解决的问题是新产品在市场上的受欢迎程度，然后明确产品的定义和范围。
2.选择专家：选择一组与市场和产品相关的专家，如市场分析师、产品经理和销售专家等。
3.匿名调查：给专家发送询问的问卷，要求他们评估新产品在市场上的可能性，并就产品的特点、目标市场和竞争优势提出建议。
4.反馈调查结果：汇总和整理专家的意见和建议，将结果反馈给专家，让他们再次评估并修改自己的观点。
5.多轮调查：如果专家之间的意见分歧较大，可以进行多轮调查，直到达成一致或趋于一致的意见。
6.统计分析：对专家的意见进行分析和统计，得出产品在市场上的受欢迎程度的综合意见。
这可能包括潜在市场份额、销售预测和竞争状况等。
通过德尔菲法，公司可以获得一组专家的共识意见，从而更好地评估新产品的市场潜力，并根据专家的建议做出决策。
这种方法可以减少个体偏见和误判，提高决策的准确性和可靠性。
德尔菲法
德尔菲法德尔菲法是为了克服专家会议法的缺点而产生的一种专家预测方法。
在预测过程中，专家彼此互不相识、互不往来，这就克服了在专家会议法中经常发生的专家们不能充分发表意见、权威人物的意见左右其他人的意见等弊端，各位专家能真正充分地发表自己的预测意见。
德尔菲法依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问题所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇集成专家基本一致的看法，作为预测的结果。
这种方法具有广泛的代表性，较为可靠，德尔菲法是预测活动中的一项重要工具，在实际应用中通常(通过通常)可以划分三个类型：经典型德尔菲法(classicali、策略型德尔菲法(policy)和决策型德尔菲法(decision Deiphi）.基本特点德尔菲法本质上是一种反馈匿名函询法。
其大致流程是:在对所要预测的问题征得专家的意见之后，进行整理、归纳、统计，再匿名反馈给各专家，再次征求意见，再集中，再反馈，直至得到一致的意见。
其过程可简单表示如下:匿名征求专家意见归纳、统计-最后反馈-归纳、统计....若干轮后停止德尔菲法是一种利用函询形式进行的集体匿名思想交流过程。
它有三个明显区别于其他专家预测方法的特点，即匿名性、多次反馈、小组的统计回答。
(一)匿名性所有专家组成员不直接见面，只是通过函件交流，可以消除权威的影响。
这是该方法的主要特征。
匿名是德尔菲法的极其重要的特点，从事预测的专家彼此互不知道其他有哪些人参加预测，他们是在完全匿名的情况下交流思想的。
后来改进的德尔菲法允许专家开会进行专题讨论。
(二)反馈性该方法需要经过3—4轮的信息反情，在那次反馈中使调查组和专家组都可以进行深入研究，使得最终结果基本能够反映专家的基本想法和对信息的认识，所以结果校为客观、可信，小组成员的交流是通过回答组织者的问题来实现的，一般要经过若干轮反馈才能完成预测。
(精华版)2套最新国家开放大学电大《管理学基础》机考终结性真题题库及答案1
（精华版）2套最新国家开放大学电大《管理学基础》机考终结性真题题库及答案题库一试卷总分：100 答题时间：60分钟客观题一、单项选择题（共15题，共30分）1.信息沟通在上下级之间进行，信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（）。
【答案】链式沟通2.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。
【答案】消极强化3.日本经济之所以能在“战后” 一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
【答案】培养并利用了自己独特的企业文化4.组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
【答案】目标、部门和关系5.对供应商的评价中，（）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。
【答案】协同能力6.管理的首要职能是（）。
【答案】计划7.在管理学中，组织的静态含义就是（）。
【答案】组织结构8.基层管理者常用的控制方法是（）。
【答案】直接监督或巡查9.对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
【答案】概念技能10.企业组织制定竞争战略的基础性工作是（）。
【答案】产业竞争结构分析11.（）也叫思维共振法、畅谈会法。
它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测.决策方法。
【答案】头脑风暴法12.下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。
这种引起沟通组织障碍的原因是（）。
【答案】地位差异13.考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。
【答案】关系部门14.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。
这就是人员配备的（）原则。
【答案】因事择人15.某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（）要求。
【答案】可检验性二、多项选择题（共15题，共30分）1 .德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（）o【答案】函询【答案】反馈2.事业部制组织结构又可以称作（）o【答案】M型结构【答案】多部门结构【答案】产品部式结构3.下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。
浅谈德尔菲法
浅谈德尔菲法德尔菲法，又名专家意见法，是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。
可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术。
这种方法具有广泛的代表性，较为可靠。
德尔菲法（Delphi Method）是在20世纪40年代由O．赫尔姆和N．达尔克首创，经过T．J．戈尔登和兰德公司进一步发展而成的。
德尔菲这一名称起源于古希腊有关太阳神阿波罗的神话。
传说中阿波罗具有预见未来的能力。
因此，这种预测方法被命名为德尔菲法。
1946年，兰德公司首次用这种方法用来进行预测，后来该方法被迅速广泛采用。
德尔菲法最初产生于科技领域，后来逐渐被应用于任何领域的预测，如军事预测、人口预测、医疗保健预测、经营和需求预测、教育预测等。
此外，还用来进行评价、决策、管理沟通和规划工作。
德尔菲法依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。
这种方法具有广泛的代表性，较为可靠。
德尔菲法是预测活动中的一项重要工具，在实际应用中通过通常可以划分三个类型：经典型德尔菲法（classical）、策略型德尔菲法（policy）和决策型德尔菲法（decision Delph）。
德尔非法的具体实施步骤如下（1）组成专家小组。
按照课题所需要的知识范围，确定专家。
专家人数的多少，可根据预测课题的大小和涉及面的宽窄而定，一般不超过20人。
（2）向所有专家提出所要预测的问题及有关要求，并附上有关这个问题的所有背景材料，同时请专家提出还需要什么材料。
然后，由专家做书面答复。
（3）各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的预测意见，并说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的。
国家开放大学一网一平台电大《现代管理原理》形考任务1及2网考题库及答案
国家开放大学一网一平台电大《现代管理原理》形考任务1及2网考题库及答案形考任务1一、单项选择(每小题2分，共30分)1.下列各选项中， ()属于管理的对象。
【正确答案】组织资源和组织活动2.组织是管理的基本职能之一，它是由()三个基本要素构成。
【正确答案】目标、部门和关系3.为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使()。
【正确答案】实践活动符合于计划4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是()的角色。
【正确答案】精神领袖5.对于高层管理者来说，掌握良好的()是最为重要的。
【正确答案】概念技能6.泰罗科学管理理论的中心问题是()。
【正确答案】提高劳动生产率7.亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》,他被誉为 ( ) 。
【正确答案】经营管理之父8.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以()为重要标准。
【正确答案】效率的逻辑9.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于()。
【正确答案】军队10.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
【正确答案】生产流程11.计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指()。
【正确答案】制定计划12.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由()负责制定的。
【正确答案】高层管理者13.制定作业计划的依据是()。
【正确答案】战略计划14.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出()的方案。
【正确答案】最满意15.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该() 【正确答案】更短二、多项选择(每小题2分，共30分)16.根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是()。
【正确答案】生产力【正确答案】社会化大生产17.明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为()。
管理方法--德尔菲法
管理方法--德爾菲法德尔菲法（Delphi method）是一种常用的管理方法，它透过专家群体的交流和反馈，通过多轮调查和分析来达成共识。
德尔菲法应用广泛，特别适用于需要依靠专业知识、尚无定论或存在争议的问题。
本文将介绍德尔菲法的基本原理和步骤，并探讨其在管理中的应用。
德尔菲法的基本原理是通过专家的判断和互动，减少个体偏见的影响，最终达成共识和对问题的深入理解。
德尔菲法通常由以下几个步骤组成：1. 问题定义：首先要明确需要解决的问题，并将其具体化和明确化，以避免模棱两可或含糊不清。
2. 专家选择：选择适当的专家群体，他们应当具备相关领域的专业知识、经验和信誉，并愿意参与到德尔菲法的调查中。
3. 调查设计：设计问题的调查问卷，通常以多个轮次进行，每一轮都要求专家们独立地提供自己的观点，并汇总各个专家的意见。
4. 反馈和调整：每一轮调查结束后，将专家的意见进行整理并向他们提供反馈，同时可以进行讨论和解释，以便让专家们更好地理解问题，进一步调整他们的观点。
5. 多轮调查：根据专家的反馈和调整，进行多轮调查，逐渐细化问题的定义和专家们对问题的看法，直到达成一致或达到预定的终止条件。
6. 结果汇总和分析：根据多轮调查的结果，对专家们的意见进行汇总和分析，形成报告或建议，以帮助管理者做出决策。
德尔菲法在管理中的应用较为广泛，可以用于各种问题的研究和决策，特别适用于以下几种情形：1. 需要专业意见的问题：对于某些问题，管理者缺乏专业知识或争议较多，此时可以采用德尔菲法来获取专家意见以支持决策。
2. 需要达成共识的问题：在某些情况下，管理团队需要达成共识和一致意见，德尔菲法可以用来缓解意见分歧和偏见，最终达成一致。
3. 不确定性较高的问题：在处理不确定性较高的问题时，可以借助德尔菲法来帮助理清问题的核心，并收集专家意见以减少风险。
4. 需要预测和规划的问题：对于需要预测和规划的问题，可以通过德尔菲法调查专家的观点和预期，以帮助制定合理的策略和计划。
德尔菲法在生活中的例子-概述说明以及解释
德尔菲法在生活中的例子-概述说明以及解释1.引言1.1 概述德尔菲法是一种用来获取专家意见或预测未来事件的方法，通过多轮匿名化的意见调查和反馈，最终达成一致意见。
这种方法的优势在于可以避免群体思维和个人偏见的影响，提高决策的精确度和可靠性。
在生活中，德尔菲法可以应用于各种场景，如制定家庭日程安排、选择旅游目的地、甚至在朋友圈里投票选择一家餐厅等。
本文将探讨德尔菲法在个人生活中的具体例子，展示其在实际应用中的价值和意义。
1.2 文章结构文章结构部分的内容：本文主要分为引言、正文和结论三个部分。
在引言部分中，将对德尔菲法进行概述，介绍文章结构以及阐明研究目的。
正文部分将分为三个子部分：德尔菲法简介、德尔菲法在商业决策中的应用以及德尔菲法在个人生活中的例子。
在结论部分，将总结德尔菲法的优势和局限性，并给出结论。
整个文章结构清晰明了，希望读者能通过本文了解并深入了解德尔菲法在生活中的应用。
1.3 目的：本文的主要目的在于探讨德尔菲法在生活中的实际应用情况。
通过介绍德尔菲法的简要概念和原理，以及其在商业决策中的应用案例，旨在启发读者对于德尔菲法在个人生活中的潜在用途的思考。
通过展示一些具体的例子，我们希望读者能够更好地理解和应用德尔菲法，从而在实际生活中提升决策效果和解决问题的能力。
同时，本文也将对德尔菲法的优势和局限性进行总结，以便读者能够全面了解该方法的特点和适用范围，从而更加灵活地运用于实际生活中的各种情景之中。
最终，通过本文的阐述，希望读者能够获得关于德尔菲法的深入了解，为自己在面对各种挑战和抉择时，提供更多思路和方法论。
2.正文2.1 德尔菲法简介德尔菲法是一种专家咨询技术，旨在通过一系列轮次的匿名投票和反馈来达成共识。
该方法最初由兰道夫·德尔菲（Randolph Delphi）于20世纪50年代提出，并在后来被应用于各种领域，包括商业、政治和科学研究。
德尔菲法的基本原理是通过多轮的问卷调查来收集专家意见，然后将这些意见进行统计整合和汇总，最终得出一致性意见。
德尔菲专家函询法
德尔菲专家函询法德尔菲专家函询法是一种专家意见收集技术，旨在帮助决策者解决复杂问题。
该方法通过多轮匿名问卷调查，将专家个人意见汇总，达成共识或一致性意见。
下面将从定义、应用、优缺点等方面进行详细介绍。
定义德尔菲专家函询法（Delphi Method）是一种通过多轮匿名问卷调查收集专家个人意见的技术。
该方法最初由美国兰德公司于20世纪50年代开发，用于解决军事领域中的复杂问题。
随后，该方法被广泛应用于商业、政治、医疗等领域。
应用德尔菲专家函询法适用于以下情境：1.问题复杂：当问题涉及多个因素、影响因素不确定或存在争议时，可以采用该方法。
2.专业性强：当问题需要涉及多个领域的知识和经验时，可以采用该方法。
3.时间紧迫：当需要在较短时间内做出决策时，可以采用该方法。
4.成本高：当实施实验或调查成本较高时，可以采用该方法。
优点1.匿名性：专家可以自由发表自己的意见，而不受他人影响。
2.多样性：通过多轮调查收集专家的个人意见，可以获得多样的观点和经验。
3.反馈机制：每轮调查后，专家可以看到其他专家的意见，并有机会修改自己的意见。
4.可迭代性：通过多轮调查，逐渐达成共识或一致性意见。
5.成本效益高：相对于实施实验或调查，该方法成本较低。
缺点1.依赖专家选择：选择不合适的专家会影响结果的可靠性和有效性。
2.时间长：需要进行多轮调查才能达成共识或一致性意见，时间较长。
3.缺乏交互作用：由于专家之间无法直接交流和讨论，可能会导致信息不完整或误解现象等问题。
4.可能存在偏差：由于专家个人背景、经验和知识水平等因素不同，可能导致偏差出现。
结论德尔菲专家函询法是一种有效的决策支持技术，适用于问题复杂、时间紧迫、成本高等情境。
但是，需要注意专家选择、时间长、信息不完整等问题。
在实际应用中，需要根据具体情况进行选择和使用。
(word完整版)德尔菲法 研究方法
德尔菲法是在20世纪40年代由O．赫尔姆和N．达尔克首创，经过T．J．戈尔登和兰德公司进一步发展而成的.德尔菲这一名称起源于古希腊有关太阳神阿波罗的神话。
传说中阿波罗具有预见未来的能力。
因此，这种预测方法被命名为德尔菲法。
1946年，兰德公司首次用这种方法用来进行预测，后来该方法被迅速广泛采用。
德尔菲法也称专家调查法，是一种采用通讯方式分别将所需解决的问题单独发送到各个专家手中,征询意见，然后回收汇总全部专家的意见，并整理出综合意见。
随后将该综合意见和预测问题再分别反馈给专家，再次征询意见，各专家依据综合意见修改自己原有的意见，然后再汇总.这样多次反复，逐步取得比较一致的预测结果的决策方法。
德尔菲法依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系,通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。
这种方法具有广泛的代表性，较为可靠。
[编辑］德尔菲法的起源演变•起源德尔菲法是在20世纪40年代由赫尔默（Helmer）和戈登(Gordon)首创，1946年，美国兰德公司为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷，首次用这种方法用来进行定性预测，后来该方法被迅速广泛采用。
20世纪中期，当美国政府执意发动朝鲜战争的时候,兰德公司又提交了一份预测报告，预告这场战争必败。
政府完全没有采纳，结果一败涂地。
从此以后，德尔菲法得到广泛认可。
德尔菲是古希腊地名。
相传太阳神阿波罗(Apollo）在德尔菲杀死了一条巨蟒，成了德尔菲主人。
在德尔菲有座阿波罗神殿，是一个预卜未来的神谕之地，于是人们就借用此名，作为这种方法的名字.•演变德尔菲法最初产生于科技领域，后来逐渐被应用于任何领域的预测，如军事预测、人口预测、医疗保健预测、经营和需求预测、教育预测等。
此外，还用来进行评价、决策、管理沟通和规划工作。
德尔菲法 反馈匿名函询法
德尔菲法反馈匿名函询法：
德尔菲法本质上是一种反馈匿名函询法。
其做法是，在对所要预测的问题征得专家的意见之后，对其进行整理、归纳、统计，再匿名反馈给各专家，再次征求意见，再集中，再反馈，直至得到稳定的意见。
其过程如下：匿名征求专家意见——归纳、统计——匿名反馈——归纳、统计……，若干轮后，停止。
它区别于其他专家预测方法的3个明显的特点是：匿名性、多次有控制的反馈和小组的统计回答
1.匿名性。
匿名是德尔菲法极其重要的特点，从事预测的专家彼此互不知道其他有哪些人参加预测，他们是在完全匿名的情况下交流思想的。
2.多次有控制的反馈。
小组成员的交流是通过回答组织者的问题来实现的。
它一般要经过若干轮反馈才能完成预测。
3.小组的统计回答。
以往，一个小组的最典型的预测结果是反映多数人的观点，少数派的观点至多概括地提及一下。
但是这并没有体现出小组的不同意见的状况。
德尔菲方法
18
2德尔菲法的实施
5.调查表设计中注意的问题
2）.问题的数目要适当
调查表中所提的问题是要求专家们认真考虑并给予回答 的。但是，考虑到专家的时间和注意力等因素，问题的数目 应该适当，具体多少应随着问题的性质和类型而定。假如每 个问题都相当简单，而且相关因素比较少，那么问题数目就 可以多一些。相反，如果每个问题都比较复杂，要考虑相关 因素比较多，甚至有一些相互矛盾的因素，那么，问题数目 只能少一些。根据经验，调查表中问题的数目一般应限制在 25个。在调查表的问题过多时，要适当予以精简，删去一些 无关紧要或过于广泛的问题。
1
德尔菲方法
Delphi，古希腊遗址，传说中神谕灵验、可 预卜未来的阿波罗神殿的所在地。该法由美国兰 德公司1964年正式提出，以Delphi为代号。
2
1德尔菲法的概述
1.1 德尔菲法的由来
1.2 德尔菲法的特点
☆ 匿名性 德尔菲法不像专家会议调查法那样把专家集中起来发 表意见，而是采取匿名的发函调查的形式。受邀专家之间 互不见面，亦不联系，它克服了专家会议调查法易受权威 影响，易受会议潮流、气氛影响和其他心理影响的缺点。 专家们可以不受任何干扰的独立的对调查表所提问题发表 自己的意见，不必作出解释，甚至不必申述理由，而且有 充分的时间思考和进行调查研究、查阅资料。匿名性保证 了专家意见的充分性和可靠性。
30
3.2对事件实现时间预测结果的数据处理与表达 例：
n9
x中
n 8
一般地，
415 570 770 585(千件) 3
27
案例分析
2.加权平均值预测 将最可能销售量、最低销售量和最高销售量 分别按0.50、0.20和0.30的概率加权平均，则预 测平均销售量为：
德尔菲法的概念和步骤
德尔菲法的概念和步骤
德尔菲法，也称专家调查法，1946年由美国兰德公司创始实行，其本质上是一种反馈匿名函询法。
该方法由企业组成一个专门的预测机构，其中包括若干专家和企业预测组织者，按照规定的程序，背靠背地征询专家对未来市场的意见或者判断，然后进行预测。
德尔菲法的具体实施步骤如下：
组成专家小组。
按照课题所需要的知识范围，确定专家。
专家人数的多少，可根据预测课题的大小和涉及面的宽窄而定，一般不超过20人。
向所有专家提出所要预测的问题及有关要求，并附上有关这个问题的所有背景材料，同时请专家提出还需要什么材料。
然后，由专家做书面答复。
各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的预测意见，并说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的。
将专家的预测意见和有关材料反馈给预测组织者或预测机构。
预测组织者及助手将各专家的意见，经过综合、整理后匿名反馈给各有关专家，并就专家的判断和意见做出评价。
重复以上步骤4和5，直到各专家的意见趋于一致为止。
对专家的最终判断进行统计处理、汇总，得出预测结果。
德尔菲法依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，
即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。
最终结论的统一性是德尔菲法的特点之一。
以上信息仅供参考，如有需要建议查阅相关文献或咨询相关学者。
德尔菲法理论的应用
德尔菲法理论德尔菲法理论是一种地理上互相分散的专家之间进行小组通讯，以收集专家意见的方法。
因为地理上相对分散的专家之间在沟通方面存在时间和金钱的局限，需要某种方法让专家们可以在各自的居住地即可参与研究，德尔菲法使得专家们无需见面即可系统化地处理复杂问题和任务德尔菲法，是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发挥在那趋势的预测结论。
德尔菲法又名专家意见法，是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反复的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术它可用于在不忽视少数人意见的基础上，达到小组意见的进一步一致。
同时，德尔菲法小组交互法还克服了面对面小组讨论的下列缺陷：盲目跟风、屈从于小组中最有名望或权利的成员、遇批评易受到伤害、不愿在其他人面前认错或改正等。
各位专家能真正充分地发表自己的预测意见。
例如在进行“护理本科毕业生应具备的基本能力研究”时，研究者可首先根据文献的设计一份本科毕业生基本能力的清单，选择一批国家各地的护理专家，邀请他们就清单中列出的基本能力进行评价，提出意见并进行修改、补充，但各专家之间不互相影响。
结果反馈到研究人员处，将专家意见进行综合和定量分析，再次将结果返回这批护理专家进行评审。
经过3到4轮评审后，得到相对集中地意见，形成“护理本科毕业生应具备的基本能力”的专家意见。
基本特点德尔菲法本质上是一种反馈匿名函询法。
其大致流程是：在对所要预测的问题征得专家的意见之后，进行整理、归纳、统计，再匿名反馈给各专家，再次征求意见，再集中，再反馈，直至得到一致的意见。
德尔菲法依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。
德尔菲专家咨询相关指标计算
计算方法
权威程度=(判断系数+熟悉程度) / 2， 即 Cr = (Cα + Cs) / 2，专家的权威 程度以自我评价为主 专家权威程度与预测精度呈一定的 函数关系，一般而言，预测精度随 专家权威程度提高而提高
专家权威程度
表3 专家填表判断依据的自评量化值
判断依据
专家自我评估
实践经验
0.8
保障 理论分析
表7 专家协调系数
轮次 Kendall’s W x2值
df
p
第一轮
0.439
148.490
26
0.00
第二轮
0.401
145.952
28
0.00
谢谢大家
学历
硕士 博士
职称
正高 副高 中级
专业领域
康复医学 临床心理
表1 咨询专家基本情况 频数
7 6
7 6
6 3 3
7 6
构成比
53.8 46.2
53.8 46.2
46.2 26.9 26.9
53.8 46.2
01 定 义 02 计算方法 04 评价标准
专家积极系数
代表专家对本项研究关心、合作程度，用问卷回 收应答率RR表示 计算方法为参与评价的专家占全部专家人数之比 RR=Mj/M RR：专家积极系数 Mj：参与评价的专家 M ：全部专家数 应答率在70%以上为专家积极系数较好
德尔菲ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ家咨询法 相关指标计算
专家基本情况
频数
每个对象/数据出现的次数
如专家的年龄、学历、职称、工 作年限、研究领域等出现的次数
构成比
某事物内部各组成部分在整体中所占的比重 常用百分数表示
德尔斐法的名词解释基本特点
德尔斐法的名词解释|基本特点德尔斐法的名词解释：德尔菲法，是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论。
德尔菲法又名专家意见法或专家函询调查法，是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反复的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术。
德尔斐法的基本特点：(一)匿名性因为采用这种方法时所有专家组成员不直接见面，只是通过函件交流，这样就可以消除权威的影响。
这是该方法的主要特征。
匿名是德尔菲法的极其重要的特点，从事预测的专家彼此互不知道其他有哪些人参加预测，他们是在完全匿名的情况下交流思想的。
后来改进的德尔菲法允许专家开会进行专题讨论。
(二)反馈性该方法需要经过3～4轮的信息反馈，在每次反馈中使调查组和专家组都可以进行深入研究，使得最终结果基本能够反映专家的基本想法和对信息的认识，所以结果较为客观、可信。
小组成员的交流是通过回答组织者的问题来实现的，一般要经过若干轮反馈才能完成预测。
(三)统计性最典型的小组预测结果是反映多数人的观点，少数派的观点至多概括地提及一下，但是这并没有表示出小组的不同意见的状况。
而统计回答却不是这样，它报告1个中位数和2个四分点，其中一半落在2个四分点之内，一半落在2个四分点之外。
这样，每种观点都包括在这样的统计中，避免了专家会议法只反映多数人观点的缺点。
德尔斐法的原则：1.挑选的专家应有一定的代表性、权威性;2.在进行预测之前，首先应取得参加者的支持，确保他们能认真地进行每一次预测，以提高预测的有效性。
同时也要向组织高层说明预测的意义和作用，取得决策层和其他高级管理人员的支持;3.问题表设计应该措辞准确，不能引起歧义，征询的问题一次不宜太多，不要问那些与预测目的无关的问题，列入征询的问题不应相互包含;所提的问题应是所有专家都能答复的问题，而且应尽可能保证所有专家都能从同一角度去理解;4.进行统计分析时，应该区别对待不同的问题，对于不同专家的权威性应给予不同权数而不是一概而论;5.提供给专家的信息应该尽可能的充分，以便其作出判断;6.只要求专家作出粗略的数字估计，而不要求十分精确。
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81( 第 3 章 平 台 运 营 能 力 概 念 的 提 出 及 模 型 框 架 的 建 立 （续表） 维度命名 维度定义
核心技术实现能力 移动运营商对独立业务的核心技术研发、技术转换以及技术优化
的能力
应用集成能力 移动通信运营商将基于各种不同平台的业务有机地集成到一个
无缝的、可插拔、可扩展的单一系统中，并使各项业务所具备的
业务能力能够互相支撑和调用的能力
独立应用与平台对接能力 移动运营商运营平台在与独立应用对接时所体现出的可扩展性和可插拔性的能力，包含信令对接、用户数据对接以及计
费数据对接等
跨平台能力调用 移动运营商对跨业务平台的能力进行互通和互相调用，不断提升
用户使用体验的能力
应用传递能力 移动通信运营商将已经生成并优化了的内容和逻辑，通过网络准
确可靠、无缝地交付给特定目标用户终端的能力
网络传递能力 移动运营商对网络传递速度、质量的把控能力以及对网络传送质
量不断进行优化的能力
应用与终端适配能力 移动运营商对终端覆盖率、终端定制、终端监测的把控能力，以
及应用在不同终端上的适配展现能力
应用优化能力 移动通信运营商不断提升端到端业务质量，以实现提供更优的用
户体验的能力
业务逻辑优化能力 移动运营商根据用户反馈，不断改进技术，优化业务逻辑，使其
趋于合理的能力
用户体验优化能力 移动运营商通过提升流程友好度、操作便捷性以及界面友好性等
不断提升用户体验的能力
3.6 德尔菲法专家评价
3.6.1 德尔菲法外部专家函询
德尔菲法最早出现于20世纪50年代末。
1964年，美国兰德（RAND ）。