人力资源主管的年终工作总结3篇

人力资源主管的年终工作总结3篇
【精华】人力资源主管的年终工作总结3篇
光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，回想过去这一年，全是努力工作的日子，不妨坐下来好好写写年终总结吧！但是工作总结怎么写才可以吸引人，你把握了吗？下面是关于人力资源主管的年终工作总结3篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

人力资源主管的年终工作总结篇1
20xx已经悄然过去，上一阶段的工作也基本告一段落。

本学期我担任的是人力资源部主管，从干事到主管的角色转变，让我调整了自己，学着承担与以往不同的责任。

除了常规的部门职能工作外，这学期对于一些创新的工作想法也有所尝试，现将20xx下半年的工作总结如下：一部门招新
我们部门是整个社联招新的主要的负责部门，这段时间的确很累，摆摊，扫楼，一堆一堆的事，让人快垮了。

但是新成员的到来，注入
新颖血液，从前期的宣扬到后期面试的环节设计，经过一段时间的层
层选拔，我们选择出23个新成员进入人力(虽然有部分成员中途退出)，与4个部长和7位主管一起组成了温和的人力一家。

这让一切的辛苦
都值得，也正是一起努力过，一个部门才可以成为家。

新招进来的一
群干事很主动很活泼，能够很快的和主管和部长一起融入工作，对于
分派的任务都能够认真地对待，每个人都为部门的进展付出了努力。

忘不了全员大会上搞怪的你们，你们展示了新一级人力的活力。

但是
同时也有确定的缺陷，就是纪律散漫，缺乏组织意识，这个在后来得
到了确定的改正。

而我对于招新最大的感受就是整个部门变热闹了，
因为有了一群新血液的融入，我对这个部门的感情更深了。

二hr系列培训
招新工作完成以后，“专业打造，社团精英”hr系列培训活动是我们部门的一个重量级活动。

不同主题培训的开展，能够关怀社团新
成员尽快融入组织，深入了解社联制度文化，获得宣扬推广技能，学习公关礼仪学问。

正如例会上反映的一样，个人感觉现场气氛特殊沉闷，培训时并没有能够把现场听众的主动性给调配起来，使得这次培训并没能发挥到估计的效果，其中缘由有以下几点：1去参与培训的人并不是为了学技术而来很多人都是把来培训当成一种任务来看待，甚至有些人事先并不清楚自己来听的内容。

听众没有主动性，那么就算讲解的人讲得再好也没有用;2现场的主讲者预备的内容很充分，但是美中缺乏的是有点怯场，没能很好的把握好场面，这很大程度上会降低听众对于培训内容的兴趣。

技术讲解并不仅仅要求讲解者讲技术，更要求他讲解的东西为人理解接受。

3三个部门之间顺序连接不够顺畅，中间出现冷场现象。

改进方案：1在向会长介绍培训项目是应当跟他说清楚这个项目可以给协会内部全部对于技术类有兴趣的同学去参与，可以吸引更多真正有兴趣的人来参与，使协会的技术能得到提升。

2各部门之间协商好上场次序，并留意连接。

三换届大会
换届大会是我们部门的又一常规工作。

我去监督的社团主要是以小社团为主，小社团的特点主要是人少，内部主动性不高，以走过场为主。

其实对于这些社团，我们不应当苛求定性多少人出席，因为这有确定的难度，很简洁引起这些社团会长的反感，但是我们必需得强调担任主要职位的社团负责人必需出席，关于社团的联系资料等必需按时上交。

有所松，有所紧。

最终我觉得我们应当搞好部门的内部建设。

我们通过聚餐、聚会等形式，促进部门成员间的沟通，并通过部门宗旨的形式，树立起部门理念，增添部门的凝聚力。

就像每次一开始的部门培训都会强调的一样，人力就是一个家，我们都是其中的一份子。

身为一个师姐，我认为自己是称职的，可以关怀大家融入人力，给予了干事鼓舞，和干事建立了较为深厚的友谊。

同时很感谢大家在绩效评估时对我客观地
评价，让我能够更为正确的认识自己。

身为主管的我的确还有很多需要提高，比方，大大咧咧的毛病，同事间的沟通，领导力的加强。

记得以前老是犯错，战战兢兢的怕部长批。

如今想想，很感谢人力，如今的我比起以前，更有担当了，更懂得了什么是责任。

部门的六个主管都有值得我去学习的地方，但是我们的沟通太少，为自己每次部门活动都偷偷溜走，有点汗颜。

总之，人力资源部是31成员共同的人力资源部，部门的进步靠大家共同的努力，希望人力资源部在下学期有更大的进步，有更好的进展。

人力资源主管的年终工作总结篇2
转瞬间XX已过，在这年里时间里，在部门领导的的正确领导下，在同事们的主动支持和大力关怀下，在工作中严格要求自己，遵守公司各项规章制度，做好本职工作，恪尽职守，认真的履行着一名收银主管的工作职责，并在规定时间内完成工作指标，得到领导确定和同事们的认可，现将工作状况总结如下：
一、XX年日常管理工作
(一)不断提高收银管理水平
公司百货去年开业，轰动全市，接着超市于XX年6月10日开业以来，商场内消费人流呈上升趋势，企业也在不断走向正轨。

当然除了有过硬的硬件设施外，当然在软件服务上更得跟得上服务水平，对全部的管理人员及工作人员的服务提出了更高的要求，作为商场收银部的主管，更要带头以身作则将商场的收银工作做好。

超市开业前期，全部收银员的面试、培训工作一一由我自行把关，严格要求每位员工娴熟把握收银技能，通过考核上岗。

实行末尾淘汰制和奖惩制度，激励每位员工在自己的本职工作岗位上，尽心尽责做好自己的本分工作。

同时自己也在不断地提高自己的业务水平，作为一名收银主管，首先是一名收银员，只有自己的业务水平到达确定的高度，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好手下的工作人员。

工作期间，定期和收银员进行沟通，定期对收银员的业务培训，
包括扫描，点钞，理论，对待顾客应有的看法等等。

合理支配好收银员的值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必需任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。

因此，在收银员的调休支配上面，做到合理人性化，做到既不影响工作，又能照看到他们的特殊状况。

期间还得做好和财务部门的沟通工作，包括零钱的兑换等等。

(二)售卡处管理
商场消费卡的出售，主要是为了带动百货及超市的人气，刺激消费者在卖场的固定消费，售卡部的工作好坏将直接关系到百货及超市的营业额，在工作中主动协调售卡处与客服部之间的工作关系，监督和管理客服人员为客户服务的过程，遇到客户投诉问题，以客户利益为重，准时协调售卡与客服部门之间的关系，第一时间给顾客以满意的答复，维护企业的形象。

除了部门关系协调，还定期与财务对账，通过财务数据分析，总结售卡处工作的完成状况，未完成状况，分析缘由，为一步工作支配做依据。

(三)停车场收费及投诉处理
作为百货、卖场，不行避开就会有许多车停放停车场，作为停车场的其层管理人员，确保全部停车合理有序，按收费标准进行收费，拒绝多收、乱收现象的发生，爱惜停放全部车辆的安全及进出停车场井然有序。

我针对停车场的收银工作每天进行抽查，并受理投诉业务。

对客户提出的停车问题准时给予回复和解决，以防损坏卖场的品牌形象。

(四)卖场巡检
每日不定时对卖场进行巡检，由于卖场是人员聚集的地方，往来人员频繁、冗杂，由其是在周末及其节假日，在消费高峰期收银组的队伍排成长龙，这时更需收银员的工作除了追求效率外，还得细致，不得出错，出现多找、未找、少找钱的现象。

认真仔细地操作每个消费者付款流程。

巡检工作除了观看收银员的精神面貌外，还考核其收银技能，服
务看法，着装要求及工作效率外，还对客户的满意度进行调查，从各个详情来完善卖场的服务。

并且对各种货物陈设、购物环境及卖场卫生等方面进行巡检，针对需要整改的地方和商场管理人员提出建议。

(五)抓好部门的一级管理工作，给领导分忧解难
做为一名收银主管，能够在收银员一级解决的问题，就在内部消化，解决领导的后顾之忧，面对商场、超市里发生的重大决策及事情，不失时机第一时间内向领导请示汇报。

将损失降至最低，以大局为重，时刻让自己起到主动带头和以身作则的作用。

二、工作中的缺乏
1、需加强和提高与各部门之间的合作、协作默契度，建立信息共享平台，完善客户数据库，准时更新，在节日活动促销前准时向客户传递促销及活动信息，建立科学良性进展的循环系统，促进百货、超市业绩的提升。

2、部门内收银员流淌性大，薪资水平低，激励体制不健全，给收银组的人力资源的储备工作带来困难，面临的聘请培训工作压力大。

身为收银部门的主管，应当第一时间第出合理化意见，向公司领导进行组织汇报，并提出解决方案。

3、商场的客户服务满意度检查结果一般，多项服务内容落实不够细，服务的不够好，不够全面。

要想树立客户对商场的忠诚度，需要建立系统的客服体系。

加强客户的贴心服务，针对大客户群体，更要是上帝式的服务流程，把客户放在首位，是我们必需做的重点工作之一。

4、收银部部分员工执行力不强，面对部门工作总有许多借口和推辞，不能在规定的时间内完本钱职工作，影响了团队完成任务的进度，拖团队的后腿。

执行力关关系到整个团队的进展，好的执行力是团队进展的动力，没有执行力使团队走向衰落，针对执行力不强的问题，部门在下年召开激励会议，针对执行力和协作能力强的个人除了物质嘉奖外，还提供部门的晋升机会;执行力不好的员工，给其他同事带来
不好的影响，实行淘汰制度。

下年我将继续带着收银部全体同仁，围绕收银部门的经营工作，继续发挥全体员工的主观能动性和创新服务，关键做好详情管理、基础工作的强化管理工作，把商场的基础收银工作做好，并在经营中协作其他部门实施联合营销拓展新的销售增长点，力保百货、超市份额稳步提升，卖场知名度和美誉度得到极大的提高，为公司的快速进展尽一份自己的'绵薄之力。

人力资源主管的年终工作总结篇3
筹备了近三周的模拟聘请会在十分火爆的场面中拉下了帷幕，每一组的成员都投入了前所未有的热情;不知不觉中，大家已经把它当成了"真枪实弹的战场"，开始的嬉笑不见了，不管是聘请的还是应聘的脸上都写满了认真，以至于下课铃声响起的时候才感觉回到了现实中，只感叹"结束"真的太匆忙。

其实看看大家对预备工作的重视，会觉得聘请会的胜利也是必定的;作为一个应聘者，每一位同学都预备了精致的中英文简历，从内容到
包装均不输正规的材料;作为聘请单位，企业简介，聘请广告等资料也都是十分精彩且具特色，下面我将就我们小组预备工作具体的开展状
况进行小结。

在接到模拟聘请方案之后我们就召开了第一次小组会议
经大家商议确定了作为聘请方以"楚天大酒店"作为我们的聘请单位，并对整个聘请过程进行了具体的分工，初步确定聘请会的上午部分由
组员:张冀新，孟敏，曹玫，简伟，李伟良负责聘请工作;穆洁，无畏，毕小雷，张明来进行应聘，下午两部分人员进行互换。

接下来大家分
头进行了紧急的预备，很快企业简介，聘请广告，聘请准备，拟聘岗
位的工作说明书，聘请表格，面试构成表，复试访谈表等材料的初稿
就出炉了，我们随后也召开了几次小组会议，把书面的材料及现场的
具体分工落实;怀着期盼的心情开始等待9月23日的到来……
作为模拟现场的316教室有了与往日不同的气氛，墙上贴出了色
彩斑斓的广告，到处是劳碌的身影，各个小组都在做聘请前的最终预
备。

正式进入模拟程序之后，我们小组的代表首先进行了企业宣扬，全方位地介绍了"楚天大酒店"的概况，经营理念，本次聘请岗位及岗位要求等内容，协作我们张贴的宣扬画，胜利地引起了大家的留意，也使应聘者可以更好地进行选择。

当八个企业的聘请人员完成了宣扬工作之后，随着罗帆老师的一声令下——"模拟聘请开始了"，前面的程序让大家很快地进入了自己的角色;相较于其他的聘请单位，我们"楚天大酒店"不管从名称，企业实力，聘请岗位，薪金酬劳和聘请人员的分工协作方面均比较突出，所以没过多久我们的聘请点前就排起了长长队伍，原准备使用一天的聘请表格在上午聘请会结束的时候就只剩下了2张，而看到有的聘请点因为光临的人太少而对聘请人员进行"裁员"的时候，我们知道我们已经胜利了一半。

根据事先商定的流程，我们支配了一位同学负责对排队应聘的人员分发表格，两位同学进行面试的初试，其他人则进行复试部分，最终由大家一起对两个面试成果进行加总取总分最高的6位同学颁发聘书。

大家都对自己的新身份表现出很大的激情，但一个小时过后，我们的聘请人员感觉到了疲乏，有的人声音已经嘶哑，再面对不断有人加入的应聘队伍，我们欢乐的同时也有一点头痛了，可一看到预备发给面试胜利者的聘书，看到等待面试的同学的焦急，大家又意识到自己的身份，于是便再次把真诚的笑容挂到脸上，拿起了下一份简历……
经过半天的劳碌之后，两组人员又聚到了一起，进行阅历和体会的沟通，不仅仅是共享心情，更为下午半场聘请会的顺利进行做好预备。

在大家的发言中总结了聘请和应聘过程当中出现的一些问题，例如聘请中由发放表格的同学特地负责秩序的维持，而初试，复试的同学可以相互参考面试的速度来确定问题的多少，以免某一个环节有过多的人等待，打分的幅度可以适当地拉大，便于最终的统分，而在对应聘者进行提问的时候，应针对其应聘的职位选择问题，这样可以更好地因岗择人，对于大家回答普遍雷同的问题，可以换角度提问;而应聘的时候应当从等候的人最少的企业开始，尽可能多的尝试竞争不同
类型的企业及职位(当然仅限于模拟，现实中还应做其他考虑)，面试的过程当中要遗忘对方是自己的同窗，完全地投入到自己的角色中来，回答的问题要尽量突出自己的特色，但又不应过于浮夸，聘请单位大多考虑得比较实际，另外要多和聘请的人员沟通，不要陷入单纯的一问一答中来，要形成一个良好的沟通气氛……
在阅历互通之后，下午的两个环节进行得明显都顺利多了，聘请小组的人更加有条理，也更加镇静。

鉴于上午的阅历，每一个人的面前都多了一大瓶水，说起话来看似更加和气可亲，同时也更加省力，虽然排队应聘的人照旧很多，但一切都显得井井有条，在大家默契的协作中胜利地完成了这次聘请任务。

经受了这次模拟聘请之后，我们的感受颇多，不仅看到了应聘的激烈，更体会了作为聘请人员的辛苦。

每一个应聘者都希望聘请人员用最大的热情来认真对待自己，可聘请者同一天要重复经受几十甚至上百次同样的过程，不厌其烦地回答相同的问题，一次一次地介绍自己的企业，其辛苦不言而喻。

而看似简洁的一问一答中也有很多的学问，聘请员要负责把握问题的时间及方向，还要从各种回答中观看到应聘者的潜质。

信任这样的一次经受，将会特殊有利于我们在将来双选会上的表现，不管我们将来是否有机会正式从事人力资源的管理，但把握了这方面的基础学问，必定将对我们的职业生涯起到推动作用。